Emporio Mazatlan

Hotel

Súper recomendado. Tenía dudas de este hotel, pero súper bien. Muy buena atención, muy amable el personal, la comida muy rica y limpio todo. La alberca de niños muy padre y la alberca grande también. Así que no la piensen y venganse de vacaciones a Emporio Mazatlan.

Exelente Ubicación, Todo el personal muy amable, limpieza de habitaciones siempre al 100.! 10 — 10

La limpieza es pésima! Fue una mala experiencia lidiar con eso, definitivamente no volveré, lo único bueno y lindo son las instalaciones y su personal del valet.

Todo muy bien, el personal muy amable, alimentos súper bien, instalaciones bien. Si lo recomiendo. Viajamos en familia y con niños y disfrutaron mucho la estadía.

Es un muy buen hotel! Y tiene una de las mejores vistas! Las recepcionistas muy amables! Y las habitaciones quizás no son las más finas pero si están cómodas y limpias! Aparte está bien en la zona dorada y es un lugar muy céntrico y en las albercas te puedes divertir mucho!

Muy buena atencion y tido muy limpio. Excelente comida. Nada mas los precios de las bebidas muy caras.

Un gran hotel, instalaciones super cómodas, Antonio del bufete y Denis super atención albercas limpias, habitaciones cómodas y camillas en la alberca de lo mejor! Regresaría mil veces.

Muy buena atención buena comida excelente lugar para vacaciones.

Demasiado ruido En la madrugada, las instalaciones muy deterioradas. Mal Servicio, las sábanas sucias pedí una cobija y me la llevaron súper sucia. Y encima me cobraron el café de la habitación. No lo Recomiendo 😥

Buena atención, limpieza y excelente comida.

Excelente servicio por parte del personal y las instalaciones muy adecuadas. Super recomendable 👌 Y el comedor excelente super buen trato, servicio y calidad.

La mejor atención Buena vista La comida riquisima.

Excelente atención, habitaciones súper cómodas, el personal súper atento, el buffet muy rico y la vista hermosa. Y la sesión de fotos que te ofrece está muy linda, la chica super profesional.

Excelente ubicación, todo muy limpio, la camarista Cecy del 4to piso muy atenta siempre al pendiente de que no nos faltará nada con una actitud muy positiva!

Excelente servicio el personal. Súper. Amable. Todos súper.

Aún seguimos hospedados sin mucho que decir muy recomendado buen buffet trabajadores atentos y hermosas vista 🌴

Es un excelente hotel. Seguido vamos al puerto de Mazatlán y es la primera vez que nos hospedamos ahí, quedamos encantados tanto con el lugar como con la atención de los empleados, en especial de la Srita. Estefanía de recepción, un excelente trato y atención al cliente.
Habitaciones con excelente vista al mar, muy cómodas, muy limpias y con un aire que hela súper bien. Las albercas climatizadas y variadas. Tiene todo lo necesario como shampo, acondicionador, jabón y kit de higiene para COVID. Se respetan los protocolos.
Sin duda volveríamos. Lo recomiendo mucho 🥰

Increíble, tiene acceso directo a la playa, la alberca súper rica el agua, muy atentos todos, excelente servicio.

Excelente atención al cliente 😃

Muy agradable la estancia y precio accesible.

Excelentes habitaciones, servicio y trato.

Hermoso Hotel, excelente servicio! Me encantó la habitación y área de piscinaRecomendado!

Excelente Atención del equipo de seguridad y recepción.

Excelente servicio en General lo ame!

Nono, todo un desastre, al principio si nos atendieron bien, pero luego nos trataron HORRIBLE, la comida sabía mal, las bebidas estaban muy caras y muy malas expectativas de este hotel como para que tenga ese tamaño.

De lo mejor, nos trataron muy bien!
Muchas gracias! ☺️

Excelente atención y servicio de todo el personal.

Buen servicio en restaurante y hotel las habitaciones muy limpias atencion exelente.

Excelente calidad y servicio.

Me encantó conocer este espectacular lugar con muy buena ubicación y su personal muy atento.

Instalaciones muy cómodas, la atención del personal, mucho orden y limpieza, además el lugar es bonito y está frente al mar.

Excelente servicio habitaciones impecables e instalaciones muy seguras para la familia.

Excelente atención por todo el personal.

Ubicacion excelente, el trato desde que llegamos a la recepcion fue rapido y muy bueno. El pedir servicio al cuarto fue buenisimo, el trato de todo el personal en general y ni se diga en el restaurant me encanto y espero volver. Y graaaacias a la sra. De los hot cakes por la mañana amable con todos un diez Emporio.

Excelente servicio del personal, muy buenas instalaciones! todo perfecto.

En el restaurante tiene un excelente servicio, magnífica vista al mar, rica comida, y estupenda atención del personal.

Muy mal servicio nos robaron la llave del carro tuvimos que pagar cerrajero, pedimos que nos mostrarán camaras porque las dejé la llave en la barra de bebidas y nos dijeron que una cámara no servía y del otro lado la cámara no mostraba nada, nadie podía atender el de seguridad llamado salvador no dió solución de nada íbamos llegando al hotel nisiquiera habíamos bajado las maletas cuando abrieron la cajuela y sacamos ropa nos quedamos la noche y mandamos hacer la llave con un cerrajero que ellos mismos nos habían contactado, y al día siguiente en la mañana nos dieron la llave que según la habían encontrado en un bote de basura en el baño, osea hicieron cambio de turno en la tarde y no se dieron cuenta? muy mala experiencia la verdad. Cuiden sus pertenencias que tienes más comentarios de robo.

Excelente servicio!
las instalaciones están de lujo y la comida exquisita!

Exelente calidad del servicio de administración.

Muy mala experiencia de entrada te cobran carísimo y el hotel muy mala calidad, el cua de las albercas súper sucia, la habitación estándar súper ruidosa, y la limpieza de la habitación deja mucho que desear muy sucia. Además no conforme te cobran 3000 pesos de depósito para poder
Accesar al hotel aparte de la cuota altísima del hotel que parece de 2 estrellas. El valet parking fatal me chocaron el coche al traérmelo para salir de ese lugar. Sin cuidado y nadie dijo nada ni se han hecho responsables sigo en espera de alguna respuesta por parte del hotel. Ojalá hagan algo al respecto sino de
Todo lo que gaste de pilón la reparación del golpe a mi coche! No lo recomiendo para nada! Muy mala atención en todos los aspectos!

Muy buen servicio y las instalaciones muy bien de lo mejor en Mazatlán.

Están bien ubicados buena atención a clientes cómodo.

La atención es de gran calidad, tanto el servicio en cuarto, como en restaurante y los empleados que te encuentras en los pasillos siempre te atienden con amabilidad si se tiene alguna duda o inconveniente. La comida en el restaurant es riquísima y el buffet de las mañanas muy variado. Además de que tiene una terraza con vista al mar y es muy agradable desayunar en ese espacio.

No estoy contento con la habitación. La imagen se mostró de nuestra habitación no era la imagen correcta. Sin mencionar que tuvimos hormigas en el baño. Siento que era a caro para la habitación.

Este hotel hace honor a las glorias del pasado las habitaciones son muy viejos y rotos, falta limpieza. Buffet de Desayuno no era bueno y después de tres días, que nunca llegó a arreglar el teléfono de modo que pudiéramos comunicar a la mesa
Hermosas puestas de sol, pero el mar es Salvaje aquí no para la familia Hangouts. En todos, el paisaje es buena, pero podría ser mucho mejor guardados. Por la calidad y el servicio, el dinero supongo que es un poco alto.

Las instalaciones del hotel están bien y son cómodas. La atención al cliente de parte de meseros es muy buena. Un poco que mejorar en atención de las recepcionistas y la facturación nunca llega… en tres viajes anteriores siempre tengo que llamar días después para que me la envíen y eso al parecer, les molesta mucho.

Un lugar perfecto para todos, el personal sobresale en todos los aspectos, recepcion, camaristas, mantenimiento, telefonistas, meseros, bar, todos un 10+10… empresa hotelera afortunada por su personal… gracias por atendernos.

Pésima atención, en temporada alta se ponen a arreglar la alberca y poner a trabajadores hacer ruido con maquinas desde las 9 am. Definitivamente no volvemos.

Hotel muy agradable. No nos alojamos en el hotel, pero acabamos de almorzar. El restaurante es muy agradable con vistas al océano. La ensalada Caeser era excelente, pero las fajitas eran frescas y después de pedir condements 3 veces que nunca llegaron. El pesebre llegó y se disculpó y ofreció un desierto libre que fue apreciado, pero en ese momento estábamos listos para salir. Conozco a otros que han ido aquí y han tenido buenas experiencias, así que esperemos que esta sea una decepción de una sola vez.

¡ Las instalaciones en general son totalmente nuevas! ¡ La ubicación es perfecta y el servicio claro!

Estuve ahí el fin de semana, alguien del valet parking me ROBÓ, resulta que fui al centro comercial y mi novia compro unos tenis, dejamos el carro en el valet parking y al día siguiente que pedí el mi coche la bolsa con los tenis nuevos había desaparecido, las únicas personas que subímos a mi coche además de mi novia y yo fue el personal del valet parking, hablamos con una persona encargada y dijo que no tenían cámaras para revisar quién era exactamente el que había movido mi coche, fue una experiencia bastante desagradable no volvería a hospedarme jamás en ese hotel ni ninguno de esta cadena ya que además nadie me dio una resolución ni el personal encargado en el momento además me entregaron la habitación a las 6:00 pm cuando el check inn es a las 3:00 pm muy desagradable la verdad arruinaron nuestras vacaciones.

Algunos empleados tienen mala actitud, no hubo luz una mañana completa, una noche no hubo agua caliente y al día siguiente no hubo agua fria, según por mantenimiento, pero no se tomaron la molestia de avisar, las camaristas revisan tus cosas, el último día fue estar escuchando el ruido de las reparaciones en el área de la alberca toda la mañana, en definitiva, no me volvería a hospedar ahi.

Excelentes instalaciones, atencion y amabilidad del personal, siempre con una sonrisa y muy atentos a nuestras necesidades, alberca y habitaciones muuy limpias, clima super agradable.

Me encanta la vista del hotel y que la playa quede tan cerca.

Buen hotel céntrico. Buena playa. Alberca de niños chica. Playa excelente.

Asistí esta semana a un evento en uno de los salones del hotel, a la entrada estaban realizando algunas remodelaciones pero sin molestar a los huéspedes del hotel. El personal muy atento, las instalaciones muy limpias y el equipo que usaron para la conferencia fue acorde y funcionaba perfectamente. Muy buena experiencia.

El desayuno buffet del restaurante de este hotel es excelente, a pesar de que no es muy variado en platillos fuertes para el desayuno, esta muy bien complementado con las quesadillas hechas sobre pedido, asi como los hot cakes, la fruta esta fresca y con muchos acompañamientos. Es un lugar que vale la pena visitar.

Bonito hotel, durante mi visita lo estaban renovando, está cerca del malecón por lo que se puede ir a caminar fácilmente sin necesidad de utilizar carro, solo el estacionamiento es un poco molesto, es muy pequeño pero tienen valet parking que lo va a dejar a otro estacionamiento que tienen enfrente del hotel. Las habitaciones están muy bien, la piscina también.

Buena atención desde la llegada hasta el servicio a la habitacion, excelente comida del buffet muy rica toda la comida, las piscinas limpias y agradables para toda la familia niños y adultos con salida a la playa pegada al hotel en general buenas instalaciones espero volver pronto Mazatlan hermoso.

Habitaciones pequeñas, pero con lo indispensable. La vista es increíble y el buffete del restaurant es muy recomendable. La alberca está templada y los camastros muy bien ubicados.

Fuimos al buffet en este hotel y la comida era muy buena, la vista es preciosa también frente a la playa ☀️

Buen hotel con vistas muy hermosas al mar el servicio un poco más rápido debe de ser a mi parecer la comida se come bien es muy decente la ubicación Serca del mar muy agradable igual está muy bien un 4 se merece.

Excelente hotel con una vista increíble, las habitaciones son algo pequeñas pero tienen balcón. Lamentablemente en temporada alta están remodelando tanto las instalaciones como las albercas. Desayuno buffet magnifico muy rico.

Me encantó la alberca con agua templada y la accesibilidad que tiene el hotel para moverse y está junto a la playa, las habitaciones cuentan con todo lo necesario para una buena estancia, como (jabón, crema, shampoo, café agua) pero para mi gusto las veo un poco anticuadas y tienen poca luz.

Bueno pero con mucha áreas de oportunidad. La atención es excelente.

Muy bien volvería a venir.

Muy buena ubicación y cómodo.

Muy buen hotel, se preocupa por el servicio al cliente. Las habitaciones amplias aunque recomiendo las del ultimo piso por la vista. El primer dia me salió un grillo enorme y me cambiaron al ultimo piso. El desayuno buffett muy variado y muy rico.

Pésima atención al cliente. Un par de veces diferentes me tocó una habitación con baño y ropa de cama sucia. Instalaciones poco cuidadas.

Lo bueno: El hotel tiene excelente ubicación, está junto al mar con un área de alberca para todo tipo de personas, habitaciones muy amplias área cómoda de camastros adjuntos a un restaurante donde puede comer mirando las islas. Lo malo: El precio es para personas de status económico medio alto.

Muy bonito el lugar. Con vista y acceso a la playa. Lo único es que nos mandaron callar porque estábamos cantando muy alegres. No importa porque nos divertimos mucho.

En general estuvo bien. La comida del restaurante es deliciosa! A nuestra habitación si le faltaba un poco más de limpieza lo hacen muy de jalón. Trato en general bien. La playa no está bonita y no hay acceso a discapacitados "X"

Un poco en los años. Muchas cosas están dañadas, pero usables. Ubicación es genial. Acceso directo a la playa. El personal es muy amable. Las bebidas y la comida son muy buenas.

El Hotel es muy agradable con accesos ti directa la playa. Estado allí para 4 días la habitación es confortable, pero el servicio de usted para limpiar mi habitación muy tarde. La ubicación es simplemente perfecto con tantas tiendas y restaurantes muy cerca.

Pésimo todas las veces tengo difucultades con la facturación, dos semanas llamando y sin respuesta de la realización. La limpieza de las habitaciones es deficiente en dos ocasiones ha tenido que quejarme en recepcion. El check in es bastante lento. Lo único rescatable es la comida del restaurante.

Muy limpio y hay un acceso a la playa muy cerca.

Muy bonito el hotel un solo problema el servicio es solo un poco lento.

Estuvimos este fin de semana ahí y aquí mi experiencia … sé que aunque no es el hotel más caro tampoco es barato y esperas que el servicio y las instalaciones sean buenas … 1) Las puertas al menos de nuestros cuartos no cerraban bien 2) en la regadera cuando nos bañábamos no se iba el agua y tuvimos q llamar a mantenimiento pero siguió así 3) las puertas corredizas hacia el balcón no cerraban bien 4) nuestro baño olía a caño 5) la limpieza en el cuarto dejaba mucho que desear … la verdad decepcionada y sin ganas de regresar a ese hotel ni a ninguno de su cadena hasta que no mejoren sus instalaciones y el servicio en general.

La playa muy chiquita y cada vez que caminabas te hundidas, no se puede dormir, los días que estuve los de mantenimiento estuvieron taladrando y no dejaban dormir, las camas con cobijas muy pesadas, ahí se organizó el segundo congreso forense y muy mal organizado nos entregaron las habitaciones bastante tarde, el elevador no funcionaba. En fin no volvería al mismo hotel. Hay mejores más económico y con mejor playa.

Esta bonito el Hotel, en cuanto a los servicios es regular y el elevador en ocasiones no funciona, las tarjetas para entrar a la habitación se desconfiguran muy rápido. Por otro lado la vista al mar, la alberca y las locaciones al aire libre están muy bien.

Este Hotel Emporio, esta al inicio de la Zona Dorada, exactamente ne la mitad en medio de Mazatlán, donde puedes ir al centro o puedes ir a la Zona Dorada, es una localización magnifica, tienes un bufete mañanero delicioso para comenzar a cargar batería e irte a conocer Mazatlan, el hotel muy limpio, una atención de primera, los cuartos tienen muy buen condicionamiento, el aire acondicionado es muy bueno, mas porque es muy caliente y húmedo el clima de Mazatlán y pasas una noche descansando de primera, servicio a cuartos excelente y rápido, si vas a Mazatlán este Hotel Emporio esta muy bien en todo.

Increíble el Hotel, una vista magnifica a la isla de los venados y la isla de los chivos, también se aprecia en todo su esplendor al The Fiesta Land, mi estancia en ese paradisíaco lugar.

El Hotel es sin duda no 5 estrellas pero la relación calidad-precio de las habitaciones es bien vale la pena. Gran piscina, acceso a la playa, excelente restaurante en el lugar, Inglés se habla, y el personal es muy atento. Nuestra habitación estaba limpia y cómoda y la conexión Wi-fi funcionaba bien.
Ten cuidado si tienes pequeños… mi hijo resbaló y cayó en la piscina para niños y acabé necesitando 3 puntos. Sin embargo, el socorrista de servicio proporcionado excelentes primeros auxilios y el Gerente de seguridad de guardia ese día nos proporcionó con transporte desde y hacia el hospital.
En general, nos quedamos muy contentos con nuestra estancia. (una nota más de lado: era más caro reservar una habitación en la recepción que reservar en línea a través del hotel esta noche… y no honrar el precio en línea. Tuve que ir en línea desde mi teléfono mientras en la recepción, hacer la reserva, luego esperar unos 20 minutos para el Hotel para recibir. Un poco tonto en mi opinión). Nos pagó $71 que incluía impuestos y honorarios por una noche para una familia de 5.

Excelente ubicación, cuenta con alberca infantil, la alberca de adultos es pequeña, el restaurante con vista inmejorable hacia el mar con un buen buffet en desayuno, falta hacer mejoras en la propiedad, y mayor mantenimiento a las habitaciones. Y mejor actitud de servicio en el personal.

Buena experiencia. El buffet está muy bueno y muy variado. Lo recomiendo ampliamente.

Si visitas Mazatlán en carro el reducido espacio será un problema, lo intentan compensar con servicio de valet parking pero eso resulta en complicadas formas de estacionar que más de un carro terminará con una pequeña abolladura nuevo (nadie es infalible), por lo que el auto resulta un impedimento para estar más tiempo fuera del hotel pues estará la nueva preocupación de poder tener un lugar donde pase la noche tu carro. El área de playa y piscina bonita, cómoda y apta para familias. Los cuartos requieren de algo de mantenimiento pues principalmente las puertas se les nota el paso del tiempo. Particularmente, en mi cuarto el lavabo tenía una fuga y uno de los ventanales que da al balcón no cerraba bien. El Wi-Fi es muy inestable en las áreas y habitaciones más alejadas de la playa y más cercanas al lobby, en la habitación solo pude conectarme a internet a través de una tablet, después de intentarlo con dos celulares y una laptop. La ubicación cerca del comienzo del malecón es una bendición a la vez que una maldición.

Fatal ya que la habitación que me asignaron tenía descompuesto el aire acondicionado yo con mis niños recién bañados y todo mi equipaje tuve k abandonar la habitación, a los 20 min de haber entrado solamente x las horas y el cansancio de mis pequeños accedí a k me dieran otra habitación, pero salí con muy mal sabor de boca… sorry les falta chikos.

Lo que tiene de bonito lo tiene de caro.

Muy buena opción para hospedarse en Mazatlan. Todo salio muy bien. Las instalaciones son muy cómodas y limpias.

Llegamos allí tenemos las llaves de mi habitación y luego salimos a comer cuando volvimos a nuestra habitación que tienen dando nuestra habitación a otra familia con nuestro equipaje dentro y luego esperamos una hora en hasta que pusieron a la familia fuera de la habitación.

La recepción es mala, no por la atención sino por la falta de personal, cuando fui esperamos una hora a qué limpiarán la habitación para poder ocuparla. Además no hay aire acondicionado en la recepción y es cansado estar esperando ahí. Por otra parte, el joven que nos atendió se mostró amable y nos dio cupones de descuento en comidas y cenas en el hotel.
El buffet es muy rico, pero en lo que es la comida y cena el servicio es muy lento, se tardan como 40 minutos o más en servirte.
En lo que respecta a la habitación nos quedamos en una junior suite la cual estaba amplia, cómoda, nos pusieron un módem en la habitación totalmente gratuito y el internet funcionaba bien, las almohadas un poco duras y el baño como no tiene ventilación olía a orines.
Las albercas estaban limpias, las camas que tienen en la zona de las albercas están muy cómodas y el servicio por parte del personal es bueno.

En las noches se escucha la música de los antros hasta las 4 de la mañana, en el área de alberca se les acaban las toallas y tienes que dar hasta 3 vueltas para conseguir una toalla, se meten personas que no están hospedadas en el hotel a las albercas, se les olvida limpiar el cuarto y en la recepción tienes que ir hasta dos veces para que te hagan caso. Lo bueno, la habitación tiene todo lo necesario plancha, burro, sacadora, caja de seguridad, cafetera, tele con cable e internet gratis cuenta con balcón y el aire acondicionado muy fresco, el servicio del restaurante a la habitación es eficiente la comida rica los precios son accesibles.

Mala atención en recepción, sin generalizar. Le hace falta mantenimiento. Los aires no sirven. Las tuberías suenan. Mal olor en las habitaciones y para colmo hay cucarachas. Mala experiencia.

Mi viaje fue de negocios. Mala experiencia. Llegue a la 1:00 pm, trate de hacer mi check inn y me dijeron que tenia que ser hasta después de las tres, me fui mientras al restaurante para trabajar en la computadora, el Wi-Fi es terrible. Mala señal y se desconecta muy frecuente. Fui a hacer mi check inn a las 3, me asignaron una habitación, deje mis cosas y m fui a trabajar. Regrese después de las 9 y no abrió mi llave, fui a recepción y me la activaron nuevamente, llegue a la habita y había una familia adentro. Regrese a la recepción y me asignaron otra habitación y no sabían donde estaban mis cosas. Después de media hora me las mandaron a mi cuarto. Quizá en tema vacacional con la familia mi percepción del hotel ubiera sido distinta. Se ve bien las albercas y áreas para niños. Las habitaciones están descuidadas.

Muy buena opción para hospedarse.

Todo muy bien, muy atentos todo el personal.

Gran habitación con océano frente balcón. Cómoda cama de matrimonio. Comida decente en el restaurante. Rápido, buen servicio de habitaciones. Pasó el día relajándose en la playa en una de las cabañas disponibles.

Poco higiénico, tuve que cambiarme dos veces de habitación por la presencia de cucarachas, los aires acondicionados no funcionaban bien, no lo recomiendo.

Mi esposa y yo, hemos pasado nuestras vacaciones en ese hotel, y la verdad hemos tenido. Buena experiencia.