Hotel Playa Bonita

Hotel

El peor servicio que existe, su personal bien prepotente y sus guardias más… se sientes los dueños del hotel, nos tratan como si nos hicieran un favor… NO DEBERÍAN TRAER A LOS TURISTAS A ESE HOTEL.

Excelente servicio, muy amable todo el personal. Y limpieza diaria en habitaciones recomendable el hotel 😊.

No volvería a ese hotel el personal de muy mal genio, no dejan esperar en el lobby para esperar tu habitación, muy mala atención malas caras, las habitaciones viejas y deterioradas, el aseo mal hecho la comida fría definitivamente no lo recomiendo para nada.

El guardia es muy prepotente y el mismo te incita a no volver a hospedarse en el hotel y afirma que el dueño del hotel a visto y escuchado como trata a los huéspedes y aprueba su conducta.

Excelente servicio. Seguridad y atención al 100%

Pésimo servicio con personal de aseo por la noche… necesitaba de los servicios de la empleada y se negó a ayudarme me dejó subir con la cubeta y el trapeador en mano … 🤦🤦🤦🤦🤦

Excelente servicio, solo que escuchas las conversaciones de las otras habitaciones, pero de ahí en fuera, todo muy bien 👌

PESIMO SERVICIO Y ATENCION pedí no se hiciera limpieza en la habitación por privacidad, y aun asi la realizaban, que no servia de mucho porque encontraban CUCARACHAS POR TODOS LADOS, es un HOTEL VIEJO. El agua caliente tarda 20minutos en salir, y si te banas por la noche tienes que llamar a recepción la habitación estaba en el 3r piso, y pedi si por favor podian bajar el volumen de otros huespedes en el lobby y me dijeron que no. fui cuestiones de trabajo y por mal entendidos no se pago la ultima noche, y me llamaron a la 1am para preguntarme del pago, (tomando en cuenta que se hizo la limpieza y no dejaron ninguna nota o llamaron al numero de contacto de la reservacion ya que se encontraban mis cosas dentro de la habitación), les comente que era mi ultima noche y antes de desocupar la habitacion realizaba el pago (porque obviamente a esa hora nadie del trabajo me iba a contestar), llamaron nuevamente 20 minutos despues, comentando de forma grosera que bajara a pagar o mandaban a seguridad para desalojarme del hotel. me fui con mala experiencia de mazatlan por este hotel.

Muy buena estancia y sobre todo ubicación en zona dorada 💯 recomendable.

Claro que NO recomiendo el hotel, súper mala atención de las recepcionistas si eso se les puede llamar a las personas que están de tras del mostrador! Las habitaciones súper sucias con bichos en las camas, los ventiladores llenos de polvo! Y aparte de todo su gerente se presta a todas las mentiras de su personal para no reembolsar un dinero de una habitación que nunca se utilizó por las malas condiciones en que las tienen pero los entiendo que ocupan ese dinero para poder solventar su disque hotel! Mejor lo que deberían de hacer es darle una buena remodelada que mucha falta le hace.

Todo exelente servicio de 1000 %

Estube este fin de semana… todo super bien todos super atentos exelente servicio recámara cómoda agua caliente su comida del restaurante deliciosa lo recomiendo al 100 aparte está en una zona exelente.

No recomiendo nada. Pesimo servicio personal muy despota. Todo le falla. Se gotea. Falta el agua caliente. No tienen toallas disponibles. Y aparte tienes ke dejar deposito para ke te presten la plancha. Mala, atencion. Alberca sucia. No tiene nada bueno. Es el peor hotel ke eh visitado. Janas vuelvo a hospedarme en ese hotel. Muy mala experiencia. Pienselo antes de hospedarse ahi. 😠

Mejor actitud en el servicio.

Pase una agradable estancia, las habitaciones limpias, amplias y una muy bonita vista, el personal atento, estacionamiento, alberca y sobre todo, aireacondicionado muy muy heladito🤪.

Demasiado caro para lo que ofrecen, ni agua caliente sale de las regaderas, la televisión no se ve bien, el personal grosero, déspota. No lo recomiendo para nada, no dan ganas de regresar.

Las habitaciones son muy amplias, los conserjes muy buena atención y la alberca está muy rica el agua.

Que dejen introducir nuestras propias bebidas! no dejarlas meter no los hace un hotel de 5 estrellas, pésimo servicio.

Simplemente fabuloso y excelente trato y literalmente a 100 metros de la playa 🏖

Muy mal servicio por el personal de vigilancia muy groseros con mis clientes que lleve más de 60 personas
No vuelvo
Hago 5 viajes al año a Mazatlán y me lo habían recomendado ese hotel y la verdad no vuelvo
Ni los niños dejaban que se bañaran a gusto en la alberca
En la estancia de la alberca si ya tenías algún tiempo te corrian así literal
Las habitaciones se escucha todo de la habitación de a un lado hay una puerta que se comunica con la otra habitación
Muy mal servicio la verdad.

Habitaciones con problemas de agua caliente, estuve hospedada cuatro días y solo uno salió agua caliente y duraba como 5 minutos, no había servicio de resguardo de equipaje y todas las recepcionistas con pésima actitud.

Excelentes habitaciones, ubicación y el personal
todo muy bien muchas gracias.

Lo peor de lo peor mi peor experiencia como cliente
ya había visto comentarios negativos
más sin embargo me di la oportunidad de conocerlo personalmente
pero el servicio al cliente es pésimo
son groseros desde que llegué, son prepotentes
todo absolutamente todo les molesta
en la habitación que me tocó era poco atractiva visualmente aunque tenía buena vista pero los de la habitación de a un lado super ruidosos y los conectaba una puerta super insegura el baño parecía
baño público el drenaje se salia por la alcantarilla
los recepciónistas muy groseros
el del turno nocturno un chavo rellenito muy grosero me dejó hablando solo cuando le fui a hacer un reclamo,
no dejan entrar bebidas alcohólicas que la verdad se me hace una regla absurda
cuando es un hotel en la zona dorada y la gente anda con la cerveza en la calle
la alberca es de adorno
el agua está súper fría que ni te puedes meter de lo fría que está
y pues creo que no es tan económico
esperaba más de este hotel si tienen la oportunidad de elegir váyanse a otro no se lleven un mal sabor de boca de Mazatlán.

Muy agradable estancia y accesible económicamente, muy buena ubicación, todos los empleados muy amables, definitivamente con ganas de volver.

Pésima actitud todos bien prepotentes muy mal no vuelvo a este hotel como es posible que no dejen meter tu hielera a tu habitacion y te esten privando siempre ni en tu casa te privan tanto por eso primera y ultima vez que vuelvo a el hotel playa Bonita.

El. Servio de este hotel es asqueroso, me. Refiero a todo el personal, pésimo servicio. Nosotros reservamos 2 habitación 10 personas y solo 2 toallas y 1 papal de higiénico es muy mal servicio y el personal muy mal capacitado y muy groseros TODOS sin excepción. Cero recomendado.

Llame tres veces para pedir información, la recepcionista me dejó en espera un momento y luego me colgó como en la primera vez pensé que había sido un accidente pero las otras dos hizo lo mismo.

Pésimo servicio. No puedo recomendar nada, ni bebidas te dejan ingresar.

Excelente servicio y habitaciones.

Esta bonito sus empleados son muy amables esta aun paso al mar esta muy bien.

Muy buen servicio la comida es riquísima y la atención es muy buena y aparte está muy bonito el hotel.

Pésimo servicio nunca pero nunca volveremos no hay controles en la tele y el pendejo de la recepción sólo dice se lo roba la gente por eso no hay no te dejan entrar ala alberca y para colmo tampoco puedes meter cerveza a tu habitación chinguen a toda su puta madre.

Súper mala experiencia mala actitud y un pésimo tacto para atender a los clientes. Llegué con una niña que está hospedada en este lugar para acompañarla a cambiarse por que veníamos de un evento y no me dejaron pasar ni subir al elevador, que no podían entrar visitas ósea entiendo las reglas pero hay maneras para hablar con la gente y más si traigo a una niña a la que no podía dejar sola y que ella SI era huésped de aquí.

Excelente lugar, sus instalaciones y servicio del personal, es un lugar demaciado tranquilo por sus normas, si quieres divertirte más este hotel no es el indicado, pero si vas con tu familia excelente tiene sus ventajas y desventajas, su comida es muy buena, exelente, solo el servicio de los meseros no, ofrecen mal servicio, no atienden con modos y se enojan y aun así exijen su propina.

Excelente servicio y buen trato.

Buena atención, mucha seguridad, todo muy limpio, todo todo perfecto.

Muchas gracias por sus atenciones, la pasamos muy bien, recibimos una atención muy personalizada, personal muy amable, fueron unas excelentes vacaciones.

Es el peor hotel en el que me e hospedado, el servicio pésimo, la amabilidad peor, los guardias de lo peor, un cuate ahí de azul, no sé que era, no tiene ni la menor idea de lo que es servicio, mucho menos los guardias. El restaurante: sabía bien la comida, pero caro y las porciones raquíticas,. Creo que ellos piensan que nos hacen un favor al rentarnos una habitación. No pienso volver a ese lugar.

Es una basura no tienen agua caliente los banos estan sucios el aire acondicionadoes terrible tienes k llamar para k lo enciendan no hay aire acondicionado en el lobby cobren mas para que puedan mejorar la calidad yo ni gratis me vuelvo a hospedar ai la noche que llegue me tuve que buscar otro lugar no. Me dejavan dormir los inquilinos de al lado por k todo se escuchava.

Todos son muy amables los recomiendo muy bonito todo.

Estuvimos hospedados hace unos días y no la pasamos muy bien lo único malo es que la camarera del piso # 7 creó que su nombre es Anahí nos robo según ella olvido poner ka toalla de manos y con ese pretexto entró cuando no estábamos al volver ya había toalla y faltaba dinero de la cartera de mi esposo (1, 000) en el hotel nos dijeron que no era necesario usar la caja fuerte de la recepción que no se perdía nada. No reportamos lo sucedido por que no estábamos seguros y no quisimos afectar a esta chica pero al llegar a casa hicimos cuentas y si nos faltaba dinero. El hotel es bonito pero el la camarera del piso # 7 es una ladrona. Si gustan pueden checar sus cámaras esto ocurrió el sábado 18 de agosto del presente año. Salieron mis hijos y mi esposo un poco después yo esto seria entre tres y tres y media luego entró esa ladrona con en pretexto de poner la toalla de manos y nos robo.

Está bien. Es de los hoteles más antiguos a pie de playa pero se conserva en buen estado buenos espacios alberca agradable personas tomando normal pero no alcoholizada, mucha familia, los cuartos bien a secas baño chico. Lo único que no me gustó fue el aire acondicionado muy ruidoso.

El atenttion fue excelente, sin duda un momento increíble.

Lo bueno: está cerca de la playa. La habitación se veía limpia y que la aseaban diario. No se perdió nada. Hay que dejar un depósito cuando sacas el control del aire y la tele (el cual te regresan al final). Pedimos una almohada y unas sábanas extras, mismas que llegaron rápido. Había internet en el cuarto. Lo malo: el baño se veía muy viejo, la tina se veía rota de algunas partes (demostrando lo vieja que era realmente). El foco principal de la habitación estaba fundido, por lo que teníamos que valernos de los otros. Las camas muy incómodas. Lo peor es que había chinches en la cama y me picaron.

Decepcionado el personal no es profesional muy grosero personas, especialmente en la recepción de Karen y Laura recepción de las niñas son ignorantes grosero y no debe trabajar en un costumer service desk no permanecer en el " Playa Bonita nunca más y no les recomiendo ni… también no teníamos agua caliente en nuestras 2 habitaciones!

Es muy Bueno, yo tengo una hermana de trabajo de la onu en este sitio xdxd.

Una estar remodelado en el área donde tienen huéspedes otra compre un paquete todo incluido y si pudo un vaso con leche para mi habitación por que no puedo salir y me lo cobran en 28 pesos ahora cuidan tanto la mugre pulsera y no se dan cuenta que es un robadero de toallas y tenemos que pagarlas en fin son mil cosas más empezaré a buscar otro hotel menos exagerados.

Muy cómoda la habitación, muy amables las personas q atienden y todo muy cercano, bien ubicado.

Batallamos por qué no me respetaron mi reservacion.

A mi me gusto la habitación el servicio del personal el restaurante me gustó

Buen servicio, demaciado descontrol con las personas que entran o salen, parecen estar remodelando, de ahí en fuera la habitación muy bien.

El hotel en si no es feo de eso no tengo queja, pero el servicio es muy malo el personal es muy gestoso asen las cosas mas afuerzas que con ganas, el aseo de la habitación lo hacen muy mal no barren ni limpian bien.

Reservé por disponibilidad PERO no me voy cómoda, marque por la noche y mañana y nunca contestaron teléfono en recepción, ni ventas. Nada agradable la actitud de las de recepción y ni se diga de 1 vigilante de estacionamiento con pésima actitud al grado de contestar alzando la voz y prepotente por no demostrarle q ya estábamos hospedados (cosa q aún no nos solucionaban porque hice la reservación por internet).

Bonito diseño y muy amplio Resort frente a la playa.

Muy buen hotel, excelente ubicación todo le queda cerca… El restaurante y el bar muy cómodos y con buena comida y bebidas…

Muy buena atención de las personas que atienden el hotel.

El lugar está en su mayoría bien, tuvimos algunas dificultades pero así son los hoteles es raro encontrar algo perfecto, el personal es muy atento, que se puede mejorar el horario del gym a mí me gustaría que estuviera abierto desde las seis ya que a las nueve las personas desayunan para iniciar actividades en la ciudad, el agua de la alberca es muy fría desgraciadamente no la pude disfrutar.

Muy malo el servicio. No es nada de lo que dicen ofrecer. Instalaciones viejas y en malas condiciones. Descuidado en su limpieza general, no aplican el reglamento y cualquiera puede hacer el ruido que desee, tener la musica en alto, bañarse y comer dentro de la alberca y nadie del personal del hotel te llama la atención.

Pues la ubicación está muy bien de ahí puedes partir a varios lados … lo que no me gusta son las habitaciones están muy obsoletas… y la comida que ofrece el restaurante de el hotel no es buena… pero en general se duerme bien…

Excelente servicio, de lujo la infraestructura.

Megusto esta bonito me atendieron bien contoda la mano pero teniamos que pagar 100 del control para ver la tele.

Gran hotel para quedarse en Mazatlan. Buen servicio al cuarto y de lobby. Habitaciones accesibles y espaciosas perfectas para 4 personas además de balcones con vista a la playa y al castillo. Comida excelente en el hotel. Elevadores muy pequeños, solo caben 4 personas y muy apretadas. Piscina en el hotel con chapoteadero. Mesa de futbolito y de billar. Con acceso a la playa.

El hotel tiene una buena ubicación y con una buena vista al mar. No tiene escaleras en vez tiene unas rampas y el elevador es muy pequeño. Las almohadas y la cama del cuarto esta muy incomadas.

Muy buen trato y muy limpió

Precio muy accesible. El acceso a la playa queda cruzando la calle… Obtienes lo que pagas…

Es muy bonito y acogedor con tarifas muy accesibles en temporada baja aunque no tanto en temporada alta. Lo malo de éste es que no cuenta con Wi-Fi en las habitaciones, únicamente en el lobby del hotel. El restaurante está bien y nada caro. Le daría un 7/10.

Exelente hotel mui limpio y mui buena atencion de su personal sin duda volvere a mi siguiente estancia en mazatlan.

Pésimo servicio, para ser un hotel de 4 estrellas, pésima elección de. Deja uno llevar por su publicación y su personal de reservaciones no dan la habitación que uno reservá, le dicen a uno que le darán una suite y termina dándole una habitación simple y hasta que estás en el hotel te dicen que no hay clave Wi-Fi en todo el hotel más que en el lobby, es una lástima que tenga una alberca enorme, si el agua esta más helada que en la playa.

Hay un lugar increíble yo comer y disfrutar de su día.

No hay Wi-Fi y elevador muy pequeños. La suite excelente. Ubicación muy buena. Volvería.

El único detalles asta el momento es que no te dan el control del aire, la vista es buena y el servicio también. Excelente que en la parte abajo tenga un billar y futbolito.

Muy bonito el hotel y muy cómodo.

Gran lugar. Excelente personal. Excelente ubicación.

Para empezar el hotel no go saba de muchos lujos el cuarto muy pequeño no siempre habia agua caliente en la regadera el clima siempre hacia ruido e incluso tiraba agua al entrar a la habitacion no pude sintonisar ningun canal de TV por que el cable coaxial estaba dañado el piso muy arenoso y en cierto tiwmpos se venia un olor desagradable en la habitacion deje un sobre amarillo con 200 pesos y medicamento pa dolor y antiacidos los deje en el cajon del buro y al regresar magicamente desaperecio la basura del baño no la sacaron ningun dia y para que no me diera cuwnta quien hizo mi aseo en el cuarto no dejo su nombre en el tarjeton los elevadores muy incomodos y calurosos solo cabian 2 personas con equipaje y tardaban una eternidad pero no todo es malo el restaurant es de lujo y un sazon bueno la recepcion y estanvia agradable y la alberca pequeña para la capacidad del hotel.

No hay agua caliente, las almohadas ruidosas por que estaban envueltas como en un plastico, la limpieza bien y excelente ubicación… la alberca sucia.

Muy buena atención de Todo el personal.

Pésima elección, las prisas nos llevaron a tomar la decisión de hospedarnos en este "hotel" en donde desde que llegamos el domingo 6 de agosto por la tarde una muchacha delgada que estaba en recepción, ni las buenas tardes dio. Pésimo servicio al cliente, malas caras, solo se limitó a preguntar si teníamos reservación y nos dio la hoja de datos sin decir nada… nosotros tuvimos que preguntar si se llenaba todo o ellos lo hacían… y al decirle solo señaló la hoja en donde debíamos de llenar los datos. La alberca muy sucia se ve la mugre y lama en toda el área. Las Toallas de alberca parecen que son recuperadas de otros hoteles. La habitación todo el primer día sin aire acondicionado y estaba en realidad insoportable el estar en ella. Además de que desde que ingresamos solicitamos toallas extra ya que íbamos 4 personas y solo había dos, y al siguiente día al "asear" la habitación nuevamente solo dejaron 2. Pésimo servicio de la mucama, claramente se vio que revolvió nuestras cosas y tomó su propina por adelantado ya que teníamos un dinero en el peinador y desapareció. Además de que un día se enojo porque le dije que si podía volver en un rato más a asear la habitación ya que nos estábamos cambiando y ya nunca volvió. Nunca se vio que siquiera barriera ya que desde el primer día se sentía mucha arena de playa en todo el cuarto y en uno de los cajones del closet había una ropa sucia que dejaron huéspedes anteriores.

En lo personal me agrada mucho pues ahí donde nadar, comer y todo muy cómodo muy buen trato está muy bien todo me agrada mucho pero como todo va en gusto ánimo para su visita.

Gracias a Dios estamos pasandonos estos días de lo mejor con míos hijos y mis nietos muy agusto en este hotel playa vonita exelente servicio lo recomiendo.

Super cómodo recomendado al 100 la ubicación está excelente y las instalaciones están muy bien…

Buen servicio, las habitaciones están bien diseñadas pero pequeñas, el sistema de aire acondicionado tienen algunos problemas.

Habitaciones confort excelente vista desde la calle, es un lugar céntrico con restaurantes cercanos, lugar acogedor.

Por el buen servicio y bonitas roms.

Las habitaciones son limpias y cómodas. El estado de la habitación está bien, pero cansado y debido a una renovación. Puntos positivos: cerca de la playa y bar de ostras de Joe.

Realmente bueno, me gustó el servicio.

Hotel pitero, no me gustó para nada, baños muy feos y decoración espantosa parece un motel de paso.

Esta muy bueno, me gusta el billar.

Excelente lugar, sus servicios son impecables.

Muy buen hotel y muy bonito.

Me gusto buen servicio gracias.

Muy acogedor y excelente servicio me encanto.

Muy bien hotel con buen servicio.

Hay mejores opciones al precio que maneja este hotel, pero esta muy comodo.