Star Palace Beach Hotel

Hotel

Pesimo Servicio desde el primer dia. Primero las recepcionistas o hostess te tratan mal como si te hicieran un favor, poco cordiales y serviciales. Muy mala experiencia con los alimentos, hacen daño, porque no lavan los vasos, tazas y cubiertos, me tocaron vasos con labial, me toco ver que los tenedores los limpiaban con servilletas y ni siquiera los lavaban, nos enfermamos, mi niña de 4 años, mi esposa y yo. Por otra parte en la la alberca el servicio de snack de pizza el cocinero te trata pesimo dice que el mesero tiene que servir y un solo mesero para tanta gente esta muy dificil que sirviera. El cocinero solo tenia las pizzas de exibicion. Algunos empleados parecia que te hacian favor el trato nada servicial. No recomiendo ningun hotel de esta cadena de palace. Los unicos que daban buena antencion fueran las recamareras y saludadoras.

Excelente servicio por parte del equipo de animación, en especial angy de actividades muy buena onda.

Excelente estancia y servicios del hotel y de sus actividades el mejor trato 🤩 Gracias Juan y will 😌😎

Excelente servicio de todo el team y de mi amigo Luis Sandoval.

Es un lugar muy cómodo y recomendable para toda la familia 🫶🏻 El servicio es excelente y el personal súper amable.

Esta increíble son experiencias inolvidables el jugar nos entretiene todo. La vista el alberca y los meseros esta excelente! Y no podría olvidarme de mis amigos ilan y eli! La verdad esta súper genial! Muy muy buen servicio y excelentes atenciones.

Es un muy bonito lugar que la verdad si lo recomiendo, el servicio es muy bueno y la vista es demasiado hermosa y todas las personas que trabajan aquí son demasiado amables con los turistas y la comida ufff demasiado buena.

Me la estoy pasando muy bien, excelente servicio en alberca, actividades muy divertidas por parte de memo y will.

Excelente servicio, super bien todo, excelentes actividades en la alberca con el animador Luis, comida y bebidas tdo lo mejor 👍💯

Excelente servicio con Fernando, todo muy rico. ¡recomendado!

Mal servicio, la actitud de los meseros muy groseros y te atienden de mala gana, y la comida horrible nos tubimos que salir al otro a comer, son muy clasistas y no te dan la información completa y es un robadero con las Toallas que no usas y que el tiquet te lo hacen perdedisas para cobrartelas la habitacion asta las 4 de la tarde y ya peleandote deberían tener supervisores o contratar gente que deberas quiera trabajar y la sra de la recepcion no te soluciona nada igual de sangrona y prepotente, mal muy mal ni que fuera regalado.

Un excelente servicio y atención de parte del personal. Y un saludo a Fernando y el chef Luis de sushi market, el mejor sushi que he probado 👌

Excelente servicio y buena y ubicación.

El servicio es excelente tienen muy buenas actividades para los niños shows mi padres la comida es excelente la verdad lo recomiendo mucho el personal muy amable.

Es muy cómodo, el personal es muy amable, atento y las instalaciones son muy completas, excelente servicio.

Excelente servicio del capitán Jesús, muy eficiente y amable!

Maravillosa atención de todo su personal ❤️ maria y juan excelentes personas y muy atentas gracias.

Excelente servicio! Muy buena atención en todo el personal!

Muy buen servicio, excelente atención de Angel!

Excelente servicio y muy buena comida.

Buen servicio y la comida deliciosa 🌴🤍

Súper pésimo servicio😠 Las únicas personas que nos trataron con amabilidad fue el recepcionista que nos entregó la habitación, un mesero mayor del buffet de océano palace y una persona de limpieza de hay en más todo el personal se porto súper mal traían unas caras de pocos amigos y haciendo las cosas de mal gusto y la comida súper mal también te la restringen mucho cuando es todo incluido
La verdad a estos hoteles no vuelvo a ir ni los recomiendo PARA NADA❌🤮

Excelente hotel buen servicio el personal muy amable 100% recomendable.

No entiendo por que hay muchos comentarios negativos. La verdad yo me encuentro hospedado en este hotel y el servicio ha sido completamente increíble, las habitaciones excelentes, la comida excelente, el servicio excelente, el personal muy amable. Recomiendo este hotel al 1000% sin duda alguna en diciembre vuelvo a regresar. Gracias por todo.

Experiencia propia, me hospede recientemente a través de @gb. Traveldesing y excelente recomendacion, el trato de los empleados con los que se tuvo contacto fue muuuy bueno, tuve la oportunidad de comer sushi a la carta, la especialidad del chef y estuvo delicioso, la habitación es espaciosa fue con vista al mar y tmb es buena. Se tuvo un detalle al momento de la entrega pero se resolvio de inmediato y no se tuvo ningún inconveniente.
Mi estancia fue muuuuy buena.

De mis peores experiencias hoteleras, comida pésima, camas plegustiosas pero en especial un horrible trato de parte de él personal. No vuelvo nunca.

Excelente trato y lindas habitaciones.

Pésimo servicio, me accidente y no fueron ni para brindarme primeros auxilios, no tienen absolutamente nada de servicio médico, lo pedi y me trataron con pésima prepotencia el jefe y finalmente no me brindaron ni primeros auxilios, tuve que acudir por mi propia mano y gasto a un hospital.
la comida no es rica, y te hacen malas caras en sus restaurantes, además te exigen la propina a pesar de que pagues el todo incluído, ya no todo el dineral que cobran para tan pésimo servicio.

Excelente Hotel, los desayunos increíbles y la atención súper buena, todos muy atentos y amables. claro que lo recomiendo!

Mucha higiene y casi todos buena atención y servicio.

Pésimo muy mal servicio, no vuelvo.

Claro que vuelvo
Súper recomendado la semana pasada estuvimos hospedadas ahí en este hotel, el personal es súper amable y atento tanto en recepción como en restaurant y bar.
No se diga en él área de sushi los dos muchachos nos atendieron de lo mejor son súper atentos, amables, educados, atienden con gusto es donde nos atendieron mejor.
La agua de las regaderas la puedes poner a tu gusto ya sea fría, caliente o tibia a cualquiera hora.
Las personas que limpian las habitaciones son súper rápidas ya que sales algunos minutos y regresas y ya la encuentras limpia y arreglada, son detallistas ya que te la arreglan y acomodan tus cosas muy bonito.
La ubicación del hotel esta perfecta ya que saliendo está el mar y del otro lado una Avenida.
La comida esta muy deliciosa ya que nosotros pudimos disfrutar de todos los restaurantes de la cadena place cualquier platillo que escojas esta muy rico ya que con la pulsera de plan todo incluido puedes disfrutar de todas las comodidades, bares, restaurantes y demás que desees.
Tu habitación la puedes tener a la temperatura que desees ya que absolutamente todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado
Totalmente recomendadisimo el hotel para cualquier fecha que gustes viajar
No le busques más es súper cómodo
Obvio que regreso ❤️

Las instalaciones en sí son bonitas y la playa está limpia, pero…
1. La variedad de comida es muy poca, dicen tener varios restaurantes pero no abren todos los días y tienes que hacer reservacion.
2. El servicio de los meseros es horrible, te tratan de muy mala gana y tardan muchísimo… Nos tuvimos que salir de un restaurante porque ya no nos quisieron atender.
3. Te invitan a un desayuno al hotel Luna Palace (es de la misma cadena) NO VAYAN!, nos trataron de vender una membresía con un enganche de 250, 000 mil pesos y nos ofendieron cuando les dijimos que no la podíamos pagar, nos quitaron un montón de tiempo solo para insultarnos.
4. De los 3 bares, consuman en el del Star Palace que está frente a la alberca, mi reconocimiento para la persona que lo atiende, otra calidad de persona.
En general el hotel es lindo pero les falta muchaaaaa actitud de servicio y mucho en que mejorar. Por el mismo precio seguro que encuentran algo mejor.

Pésimo servicio!
No hay agua caliente, las mesas que están a lado de la alberca siempre sucias, no tienen variedad de comida y la poca que ay, no está buena yo me la pase comiendo omelets literal y te atienden de mala gana.
no vuelvo.

Excelentes instalaciones y trato del personal… la alberca climatizada de lo mejor… Claro que volvemos!

Excelente servicio, ubicación, personal… Todo estuvo de lujo.

Excelente servicio, muy buenas instalaciones me encantó la comida deliciosa. Super recomendable con gusto regreso este 2020

Todo estuvo excelente, el personal muy amable, la habitación limpia, agua caliente, la alberca muy bien, nos respetaron nuestra reservación con vista al mar, sin duda regresaría a hospedarme con ustedes.

El Paquete en general fue bueno, todo incluido fue con personal muy amable. Sin embargo lo malo, me entregaron la habitación con ropa del huésped anterior. El chavo de la alberca que nos atendió supermalacariento. Puntos a mejorar, agua caliente, no es lo suficiente caliente en los cuartos.

No hay agua caliente, elevadores no sirven, servio pésimo, personal grosero, altanero y hostil. Comida echada a perder, por bien de todos no se hospede en este, aun así sea el único que tenga disponibilidad.

Excelentes instalaciones y servicios.

Excelente servicio lo recomiendo ampliamente quedamos mi familia y yo muy conformes con el servicio, nuestro paquete fue todo incluido y de verdad es todo incluido los alimentos muy ricos y las bebidas igual.
todos los meseros muy atentos y amables, las recepcionistas siempre con la mejor atención y sobre todo un agradecimiento a los meseros del restaurante de oceano palace que siempre nos atendieron muy bien al encargado chuyito muy buen trabajo y atento, igual la hostess angelica del turno de la mañana muchas gracias por su buen trato.

Excelente servicio, muy amables todos lo empleados del hotel.

Excelente servicio!
muy buena ubicación!

Un excelente trato y excelentes instalaciones.

Excelente servicio, la pasamos excelente.

En primer lugar al llegar nos dieron una habitación sucia con vista al mar, lampara de escritorio no tenia focos, teléfono no sirve, olor a humedad y hongos. Me dieron otra habitación con olor a humedad y a hongos x si fuera poco húmeda aun que tenia funcionando el aire y es aire central no sirven, sucia en cuanto a cristales, al piso y la terraza. Comida mala, el colchón sobre una base de cemento, cabecera de vitropiso. Es incomodo que tienen servicio a habitación y no tienen adaptado para este servicio. Etc…

Muy limpio, muy buena atención y una super exelente ubicación.

Excelente lugar para disfrutar unas buenas vacaciones, la alberca esta muy agusto, ideal para cuando quieres quedarte en el hotel a disfrutar. La comida esta muy buena y la barra de bebidas, excelente.

Bonito hotel sencillo pero cómodo, muy buen servicio buffet delicioso. Una linda experiencia en Mazatlán. Gracias.

Muy buen hotel para descansar, es un hotel nuevo, tiene muy buena atención por parte del personal. Lo único malo es el restaurante, es caro en relación con la calidad de los alimentos, puedes comer mejor y más delicioso por menos precio en otros lugares cercanos.

El Mar Esta padre las instalaciones muy Buena's sus empleados muy ambles.

Las habitaciones e instalaciones en general bien, muy pocos camastros tanto en playa como área de alberca. No me manejan paquetes todo incluido pero tampoco te permites consumir nada que no compres dentro del hotel y los precios son muy altos ahí. Además que hay un guardia de seguridad en la alberca que siempre le está llamando la atención a la gente por cualquier cosa lo que es muy molesto.

Está muy padre muy buena ubicación.

Todo está nuevo y excelente atención.

Limpio y muy buen servicio! Muy recomendado.

Muy buen hotel, excelente servicio, el personal muy atento y amable; únicamente no le doy sus 5 estrellas porque me salió una cucaracha en la regadera, todo lo demás está perfecto.

Respetaron el precio de reserva, la cual hice directamente con el hotel, alberca agradable y con clima, habitaciones amplias y limpias, bonita vista al mar, alimentos de buena calidad y buen sabor. Sólo tuvimos problemas con el agua caliente de la regadera, pero nos cambiaron de habitación sin problema. Fué una estancia agradable.

Limpio y agradable lugar para alojarse y un personal amable.

Sin duda complejo nuevo, diseńo estraudinario buen trato, amabilidad por la recamarista que nos toco. 100% recomendable primero dios nos vemos en el carnaval mazatlan 2019 gracias star palance muy buen servicio.

Gran lugar para alojarse, muy céntrico.