Pacific Palace Beach Tower Hotel

Hotel

Excelente servicio! me encantaron las actividades para toda la familia, siempre con mucho movimiento, los shows ni se diga! de mucha calidad 🤩🤩🤩 sin duda volvemos! felicidades 🎊🎉

Excelente servicio buena comida muy amables todos buenas actividades.

No lo recomiendo para nada, todo el personal muy poco serviciales, la comida siempre lo mismo y sin sabor. 0% recomendable.

Excelente servicio desde que llegas mejor trato y atencion.

Me la pasé super bien, super recomendable el hotel y excelente servicio.

Excelente servicio, todo muy bonito. Las instalaciones y el personal muy amable, la comida muy rica súper recomendado… definitivamente volvería a visitarlos 🌴❤️

El servicio es excelente, las habitaciones con vistas increíbles, el personal muy atento en especial los meseros del restaurant sunset Yovani, César, Jesús, Carlos, MUCHAS MUCHAS FELICIDADES POR TAN BUEN SERVICIO A TODO EL PERSONAL🤗❤️👑 La vista de las habitaciones es increíble y el ambiente es muy genial! En definitiva regresaremos a instalarnos en su maravilloso hotel. Pd: yo pedí que se quitará el cubre bocas 🤭

Excelente servicio muy amable los meseros y rica la comida el ambiente genial super recomendada.

Excelente servicio en todo, el mesero Rodolfo flores y Pedro muy atentos excelente atención por parte de ellos.

Excelente servicio del señor Rodolfo.

Excelente servicio de Jesús Hernández y Rodolfo flores muchas gracias.

Rodolfo Flores, Jesús Hernández exelente servicio de estas dos personas, exelente trato como empleados y como persona la verdad exelente trato y muy agradable ambiente.

Excelente servicio cómodamente las habitaciones 😍

100% confiable, la estancia es excelente, muy buen servicio, y permite disfrutar de playa durante todo el dia.

Excelente servicio, todos muy amables.
Sólo que no contemplan que hay personas que son vegetarianas, y no tienen nada disponible.
Acabo de regresar por el mal tiempo. Pero me encantó.

La verdad que está súper bonito el hotel las instalaciones muy bien, y los empleados muy amables solo una chica de recepción que desde que llegamos se puso de grosera, y después de haber perdido mis maletas la verdad eso me decepcionó muchísimo y que lastima por que todo lo demás esta excelente, ojalá también pongan mas atención ala comida por qué hay muy poco variedad y no tienen servicio al cuarto 🥺pero si les pongo un 80 de calificación de 100

Las instalaciones son muy lindas y cómodas, los empleados algunos muy atentos y otros muy poco serviciales, la comida tiene poco sabor y poca variedad; el bar no tiene mucha variedad de marcas.

Pésimo servicio pague un todo incluido y hasta en platos desechables y sin cubiertos nos dieron, no vallan a este hotel la verdad dan un pesismo servicio.

Antes de ir leí muchos malos comentarios que el agua estaba fría que la comida quien sabe que, pero la verdad es que nos atendieron super bien, íbamos en plan todo incluido y la comida excelente visitamos los 3 hoteles y super rico todo en particular los desayunos en nuestro hotel, el personal muy amable, el señor del bar también muy agradable, me encantó eso de reservar ya que tienen mejor control de la gente, y el trato es más personal, nosotros reservamos una cena romántica y todo excelente! Muy deli todo! … Tuvimos un inconveniente en cuanto al refri que no enfriaba dejamos unas cosas en la tarde y nos dimos cuenta hasta llegar en la noche que seguían igual de calientes y al momento de reportarlo fueron a checarlo y nos lo cambiaron por uno nuevo cabe mencionar que eran pasadas las 12am. Puedo recomendar ampliamente el hotel! ✨ Me gustó mucho el concepto de compartir con los demás hoteles.

Super mal servicio de recepción, salieron cucarachas en la cocineta del cuarto en las dos habitaciones que reservamos, agua super fría ya que había mucha gente en el hotel no daba para todos el agua caliente. Pésimo servicio.

Excelente, opción de hospedaje, excelente servicio.

Muy buena atencion de parte del personal…

Nada, muy mal trato y albercas descuidadas, no vuelvo jamás.

Asco de servicio les hace falta personal capacitado perdí un día casi completo para que me dieran habitación nadie pone orden toda la gente estaba confundida y molesta no lo recomiendo.

Pésimo servicio del personal, súper groseros y mamones, me llevo un mal concepto del hotel, definitivamente no vuelvo.
no vale nada traer pulsera de todo incluído.

Excelente servicio y hermosa vista al mar…

Super recomendado excelente servicio, todo muy Riko y las instalaciones muy limpias todos muy accesibles, me encantó!

Excelente servicio, excelente atención al cliente.

Execelente servicio muy buena ubicación y es de lo mejor.

Exelente servicio el mejor trato de todo el personal❤️

Excelente atención por todo su personal. Comida deliciosa. Es el mejor.

Excelente atención buen servicio, limpio y todos súper atentos.

Muy bonitas instalaciones y excelente servicio! En especial de Eduardo el mesero del restaurante y Guillermo Nieto del bar☺️

Excelente Hotel… muy Bonitas Las Habitaciones, Albercas Amplias y Buenas Bebidas en Barra! Recomendable 1000%

Peor experiencia. Nos alojamos en la habitación 10004 nuestro Aire acondicionado sonaba como algo nerviosos a lo largo de toda la noche en el eje 3 noches que había pedido después de la 1 de la noche para venir a arreglarlo. Dijeron que lo hicieron, pero el mantenimiento no hablaba inglés, así que no estaba seguro de que era fijo. 4 de la mañana por fin lo conseguí grabado y les mostró la fuerte agradable y pidió que nos llevó a una habitación diferente. Cuando le pregunté qué habitación? Ellos dijeron que usted elija. Así que escogí la habitación 4001, y con conocimiento y un. Advertencia acerca de la barra en la que iban a tocar una banda de fuera de nuestra habitación hasta las 2 de la mañana cogí la habitación. Mi hijo tenía cebada dormir esa noche.

Excelente hotel excelente servicio el próximo año volvemos a ir, recomendado 100%

El amor de los grandes suites con zona de cocina. Puede reservar plan Europeo y Todo Incluido. Buena comida, tragos, excelente personal.

Excelente servicio, me encantó ser su huésped.

Excelente instalaciones y servicio del personal. A destacar su area de albercas y playa, sin duda volveria a hospedarme ahi.

Excelente servicio higiene y rico menú

Excelente servicio! muy bonitas habitaciones.

Excelente servicio y muy confortable❤️

Excelente servicio y atención personalizada una excelente semana de vacaciones y en verdad yo volvería a regresar a pasar unas semanas más. ️❤️️

Si excelente servicio y sus magníficas instalaciones.

Excelente servicio a excepción de un mesero que fue un poco despectivo ya que teníamos el paquete todo incluido y siempre quería mandarnos a comer al otro hotel de enseguida
Pero de ahí en fuera excelente servicio muy buena limpieza y sobre todo la ubicacion.

Excelentes instalaciones. Todo nuevo. Excelente atención y trato. Muy buena ubicación.

Hotel accesible, amables el personal, definitivamente regreso…

Buen hotel, solo le falta mejor limpieza a los cuartos, y antes de volver a dar el cuarto debería pasar algún supervisor a inspeccionar, solo una vez limpiaron bien, y eso porque le dimos dinero a la recamarera.

Muy buen lugar. Buenas albercas. El restaurante del oseano. Falta variedad. Varias cosas repetidas. La persona q estuvo hoh en los tacos y menudo. Muy mala actitud. Y les faltan unos ventiladores pa las moscas. Lo de más. Muy bien. Recomendado 100x ciento.

Me gustaron las instalaciones estan nuevas, el servicio muy bueno, muy amables y serviciales los empleados. El bufette de buen sabor. Ambiente familiar.

Por un excelente servicio. Muy limpio. Buenos alimentos. Realmente muy recomendable.

Buena atención que puede mejorar. No me gustó que el restaurante donde ofrecen el desayuno tuviera moscas. Limpieza de las habitaciones muy buena. Trato del personal de recepción deficiente, deberían tener mejor actitud de servicio.

Rico desayuno buffete, los meseros muy atentos, la alberca muy pequeña para la capacidad del hotel. Tiendas, bares, comidas, souvenirs enfrente, no batallas con eso. Todo muy limpio en la habitacion, todos los dias la habitacion limpia. El estacionamiento se comparte con otro hotel y por lo mismo no hay, tienes q estacionar a unas cuadras. En la playa a 3 de nuestros integrantes de la familia nos quemaron unos jelly fish, q enseguida los salvavidas nos auxiliaron y pusieron pomada con la cual se nos alivio el dolor y no dejo marcas, me encanto el trabajo de los salvavidas, siempre cuidando y al. Pendiente muy serviciales. En general me gustaron mucho mis vacaciones hospedados en esta hotel.

Habitaciones amplias. Personal muy amable. En la recepcion son bastante atentos. No me gusta que aunque tenga desayuno incluido tienes que ir a la recepción por un ticket para el desayuno. El Buffett es muy limitado. El restaurante es pequeño. La comida con buen sabor. Al registrarte tienes que pagar 500 pesos para obtener el control remoto. No hay agua en las habitaciones. Aunque hay un refrigerador grande. Te permiten introducir bebidas al hotel. Hay un oxxo muy cerca. Alberca relativamente pequeña. Los ganchos para la ropa son de plástico y apenas había 3. Es buen hotel si vienes solo a usarlo para dormir.

Excelente la atención y servicio por parte d todo el personal, desde nuestra llegada, el recepcionista muy amable y atento, el bell boy, personal del restaurant, camaristas, etc… las habitaciones espaciosas y muy cómodas, limpias, equipadas con todo lo necesario y muy cómodas, todo excelente! Lo q hizo d nuestra estancia una experiencia inolvidable, sin duda volveré! Gracias a todos!

Los servicios que ofrecen estan completos, Pero deberian poner todas las señalizaciones en el cuarto. Tuvimos 2 cuartos, en uno si venian Cuales Cargos se harian si se desobedecia algo, sin embargo en uno no venia nada. Deberian de tener "de planta" almenos a 3 o 4 entre semana (y mas em Vacaciones) tan solo el fin de semana hay 5. Pero entre semana; 2 algo que afecta mucho al tiempo de espera. En la sala de espera necesita más muebles para estos casos (que en la mayoria siempre pasa, Ya van 2 veces que vengo). Unas de cuantas razones por las cual no le doy 5 estrellas.

La recepcionista me grito al entregarle tarde la habitación, no me importa el dinero, su actitud fue la peor. La sra. Alexia está ofreciendo un servicio y no creo nos deban estar gritando. No lo recomiendo, aparte nos grito, nos ignoro y siguió en el telefono.

Este es un nuevo hotel en la zona dorada de Mazatlán, pertenece a línea de hoteles Palace. Al llegar a recepción esperemos bastante tiempo para ser atendidos ya que había mucha gente, en especial me pareció poco atenta una recepcionista, ni nos volteó a ver. No me gustó que pidan depósito por el control remoto, por esos detalles no le doy 5 estrellas, aunque los cuartos están muy modernos y amplios, tienen una hermosa vista. Algo que también me gustó es que puedes estar en las albercas de los hoteles hermanos, por ejemplo nosotros fuimos a la alberca del luna palace, muy bonita.

Gracias infinitas por las vacaciones increíbles y súper relajantes que pase en su hotel, no les voy a mentir al visitar su página en Facebook tenía un poco de desconfianza por las malas críticas pero gracias a dios no fue mi caso, todo el servicio y lo digo así tooooodo el personal de recepción, bellboys, meseros, cocineros de el palace, bartender, salvavidas, las señoras que están en la entrada del bufete de comida en Oceano palace, las señoras de limpieza y recamaristas gracias por su excelente servicio el llevar ami mamá de descanso a este hotel fue una maravillosa decisión.
La comida muy rica súper satisfecha con la limpieza, el sazón y el buen servicio tanto en desayuno como en la comida sin duda alguna me dejan un buen sabor de boca al ser mi primera vez en visitar Mazatlan y con muchas ganas de volver pronto!
Muchas felicidades!

Las instalaciones están super bien, cuartos amplios y decoración moderna, sin embargo, al llegar a realizar chek in, la señorita nos atendió de la peor manera, sólo preguntamos cual era el proceso, y ella de mala gana y con una mala actitud dijo que debíamos hacer fila, (No había ninguna fila) le preguntamos donde estaba y dijo que todos debían hacer fila pero nadie la hacía, ni siquiera pudo responder nuestras dudas, sólo dijo que hicieramos filas, nos lo repitió 3 veces de manera agresiva y grosera. Deben tener más capacitación con el personal para que no sucedan esas cosas.

Lo recomiendo muchísimo! La habitación muy limpia, el personal muy amable, excelentes instalaciones, quedamos encantados! Gracias.

Personal atento, muy bonitas las habitaciones con vista al mar. Si van a descansar en el hotel esta es buena opción. Alberca pequeña y pocos elevadores para el uso de los huéspedes.

Un hotel muy bonito, muy limpio y agradable. Es un gran detalle que en cuanto entras al hotel tienes una gran vista del mar. Solamente siento que le falta personal, por ejemplo, varias veces no había quien entregara toallas, no contestaban cuando marcaba a recepción o se tardaban con algún pedido sencillo para la habitación.

Fatal. Parece un motel, dos elevadores para 14 pisos, atascado, pésima atención. Me lo vendieron como hotel familiar y fue un martirio. En verdad me dejó muy mal sabor de boca de todo Mazatlán.

Todo muy bien, muy buenas habitaciones y ubicacion.

Hotel excelente lo recomiendo ampliamente muy servicial el personal del hotel, los meseros del restaurant … si regresaria la pasamos increible.

Si vienes con el plan Todo incluido está demasiado condicionado… hay meseros en la playa para los huéspedes en plan sin alimentos pero no para el Todo incluido… la alberca super chiquita… los camastros en mal estado, las toallas no corresponden a un hotel de 5*. Las marcas de las bebidas muy corrientes… no vale la tarifa que pagas por lo que recibes…

El mejor hoten que encontramos en Mazatlán, las habitaciones muy amplias la vista es hermosa, la playa super amplia y muy bien, el personal muy amable.

Fatallllll hotel pesimo servicio. Nadien save que hacer, michelle recepcionista de hotel pesimaaaa en servicio, habiendo systema de computadoras y tenienedo numero de reservasion queria papeles de reserva. Nooo lo recomiendo este hotel hay michos mejores que dan mejor servicio. No saven communicar entre el staff. Demasiados lentos pa todo en verdad el peoor hotel de mazatlan.

Pesimo hotel, mal servicio, alberca siempre super sucia, empleados desatentos.

Instalaciones muy minimalistas. Muy limpias las áreas, al igual que los baños, el servicio muy bueno por parte del personal del hotel Sería bueno que hicieran una recepción a parte ya que se juntan del otro sector del hotel y es poco el espacio para la espera.

No volvería es este hotel porque por la mala antencion en recepcion, no tener ballet parking, que no haya estacionamientos suficientes la alberca chikita, palapas insuficientes y sucias, camastros viejos el area del mar sucia horarios malisimos como el de la toallas algo de muy mal gusto que fue que cerraran la alberca alas 8 de la noche y pasarán señores a sacar jente del mar a esa misma hora definitiva mente no regresaría.

Es un hotel nuevo. Muy limpio. Comida rica. Bueno la alberca es pequeña. La habitacion muy amplia. Igual el baño. La pasamos muy agusto y la playa excelente. Cuenta con salvavidas. Podemos hacer uso del hotel que esta aun lado.

Si pudiera darles menos calificación se las daba, caí en este hotel porque no hubo más lugar en otros de mi preferencia y decidí darles la oportunidad, debut y despedida, la planeación del hotel está DEL ASCO, me pregunto quien fue el arquitecto mediocre que diseñó esto que no balanceó para nada el número de habitaciones con los cajones de estacionamiento que hay, como es posible que tardo más en buscar estacionamiento (si es que encuentro) que lo que me tardo en bañarme? Además, su sistema de reservaciones por teléfono es bastante arcaico, me hicieron perder demasiado tiempo que tenía previsto para otras actividades por cuestiones de depositos bancarios en lugar de pasar la tarjeta de crédito, si otros hoteles han podido hacerlo, por qué este no? Ya estamos en el 2017 como para seguir con esas cosas, la gente que trabaja en reservaciones nunca me dio ninguna facilidad, si pudiera darles menos 5 estrellas, sería la calificación que les doy, y eso porque aún no termino mi estancia con ellos, veamos que tan más bajo pueden caer en los días que me queda.

El hotel es bastante bonito, la atencion al cliente me encantó, solo había problemas para dntrar al estacionamiento ya que solo hay un encargado para la puerta. Las habitaciones muy grandes y todo limpio y agradable.

Muy buen lugar cómodo y bonito. El desayuno magnífico. Y todo el personal muy amable, estadía magnífica.

Muy bonitas instalaciones nuevas, pero muchísimo ruido en la noche y playa muy concurrida! Alberca muy rica!

Muy bonitas habitaciones, la queja que tengo en el dia q ingresamos la ama de llaves abrio la habitacion para checar si estaba ocupada, creo q deben tener mayor control en ese aspecto.

Un poco caro para lo que ofrece, falta de estacionamiento, una plancha para desayuno insuficiente para tanta gente, empleados sin uniformes, chef con uniforme del Cid, mucho ruido en las noches que no dejan dormir al no tener cristales vs sonido de los bares que está afuera, pésimo servicio de bar en playa, no creo regresar a este hotel.

Buena ubicación, pero muy pequeña l alberca. Las camas cómodas pero los juegos de sábanas ruidosas y sintéticas.

El hotel es nuevo, bonitas instalaciones y excelente personal. El restaurante es muy cómodo y sirve buena comida. El único problema, son los bares de alrededor, tienen música muy fuerte durante la noche.

Un hotel nuevo, muy bueno, agradable y muy buen servicio. I feliz aquí