Bel Air Collection Resort & Spa Riviera Maya

Resort

Todo… desde las instalaciones y su excelente atencion de todo el personal.
Saludos especialmente a los del comedor.

El entorno natural es bellisimo y la atención del personal inmejorable. Fui hace un año y ni bien pueda volveré

Estamos hospedados en este momento en el hotel… en lo personal la experiencia ah sido muy agradable la recepcion con la srita Gaby fue muy cordial. Todo el personal es muy amable, la comida tanto en buffete como a la carta es buena… los snack en playa y alberca muy ricos! Las habitaciones bastante acogedoras con tu frigobar y frutita… lo que si llega a cansar son las largas distancias entre habitaciones y restaurantes y albercas pero siempre el personal esta al pendiente de que pase el camionsito para llevarte. En lo personal la pasamos muy bien y agusto. Si regresaremos…

Es un lugar tranquilo, las instalaciones deben someterse a algún tipo de mantenimiento, aunque. La habitación donde me alojé tenía moho que crece en el techo de palapa. No era posible cambiar las habitaciones porque estaban llenos. Habiendo dicho eso, todos los camareros y el resto del personal era muy agradable y la comprensión. No hay otros animales que no sea el nativo. La comida es buena.

Le llamamos mis amigas y yo el hotel del horror, he viajado mucho y jamás había tenido un experiencia tan mala. Íbamos a una boda. Tarde check in a la habitación. Para poder ir de un lugar a otro tardamos muchísimo tiene. Venir un transporte y es un horror perdida de tiempo. Bar no tenían licuadora para piñadas o margaritas etc. Comida buen sabor muyy poca variedad. Se fue la luz a la 1de la madrugada y regreso 13 horas después ya se imaginarán el caloron. Nunca le dieron servicio a su planta de luz. Por lo que no hubo agua mi para lavarse los dientes. Nos quedamos obio sin aire acondicionado sufriendo calor, bar alberca lo cierran temprano. Para poder ir a la playa el transporte lo esperamos por más de 1.15 min. Por NO haber luz nos quedamos sin poder entrar a la habitación por más de 5 horas. Sudando y con mosquitos al pedir que nos cbiaran de hotel no nos hacían caso fuimos una burla, después al hacer checo out nunca pasaron por nosotras a la habitación, por. Lo que caminamos hasta el restaurante q está lejísimos con maletas llegamos min después de las 12 y nos negaron el servicio después de q por su culpa ya no pudimos ni desayunar. El director gral nunca dio la cara a nadie se.

Cuide su dinero y no confiar en el servicio. Si tu save wouldnt abierto que enviarle un profesional ladrones para abrir, y ellos no abren gratis, conteo de dinero. Edit: Bien sus palabras no traer el dinero de vuelta o cambiar el mal tiempo. Tú eres el que me hace pedir disculpas nunca regrese a México. Espero que un profesional del Servicio de limpieza no podía arreglar el feo olor de la ropa en el primero y segundo tiempo. Así que hay un montón de malas experiencias que hace esta situación mejor. En un principio iba a ser el dinero de vuelta, pero 3 Meses después que los chicos no realizar ninguna lo siento en lo de siempre. Sólo palabras, no se puede cambiar esto.

Que pena de lugar. Su ubicación y concepto podrían ser una excelente opción para disfrutar y relajarse, pero las malas condiciones en las que se encuentra el hotel, dejan mucho que desear. La relación del precio con la calidad no coinciden en lo absoluto. Y que pena, porque los colaboradores de verdad que hacen su mejor esfuerzo, tomando en cuenta las precarias situaciones con que trabajan. Es un lugar descuidado y abandonado, desde que llegas al complejo lo puedes notar, cuando una de sus atracciones es un cementerio de carritos de golf, y claro, como consecuencia, tienes que esperar entre 20 y 30 minutos para que alguno pueda recogerte en alguna de sus paradas. La alberca… una pena, rota, sucia, llena de verdín. Y bueno, la plaga que existe de mapaches y roedores, que lejos de ser una atracción para los visitantes, se convierte en un problema de higiene y seguridad, principalmente si viajas con menores. Espero que tanto la Gerencia General como la cadena hagan algo por este lugar, porque sus empleados merecen un mejor lugar para trabajar. Se anuncian como un resort, pero la verdad es que están muy lejos de ser un lugar de descanso y mas si se compara con los estándares de otros hoteles de la Riviera Maya.

¡Es un lugar increíble! La belleza es extraordinaria!

Muy buen servicio, los cuartos están muy bien diseñados. Las instalaciones requieren mantenimiento hay muchas cosas que se ven descuidadas. Es un lugar ideal si te gusta la naturaleza un mapache intento robar mi comida.

No veo la hora de volver a este lugar. Es el sitio perfecto para relajarte, ya sea que viajes en pareja o en familia. El restaurante principal es muy completo, las opciones son amplias y abundantes. Hay varias opciones de restaurantes, italianos, asiáticos, mexicanos, todos de excelente calidad. La playa es calmada y de aguas cálidas y transparentes. Cuenta con piscinas con bar y actividades recreativas para todos.

Quiero agradecer en especial al sr Francisco ArArichiaga gran anfrition del resort spa belleza air Rivera maya excelente trato de el y slos demás muy buena atención las habitaciones excelentes de primera gracias chicos xavier idginio Flavio muy buena su atención así da gusto de recomendar cien por ciento recomendado todo A1 muy contenta de estar ahí pase mi cumpleaños excelente con esa sorpresa felizZ.

La comida esta deliciosa, las bebidas también pero no siempre saben igual, es cuestión de azar y del humor del bartender. El hotel está divino y parece estar en medio de la selva, lleno de animales medianos y muy amigables, parece que estas a horas de la ciudad más cercana. El staff es el problema: es impropio, muy llevado y hace comentarios incómodos (una conocida incluso nos comentó que un miembro del equipo del Bel Air entro bajo la influencia del alcohol a su habitación forzando la puerta y se quedó dentro hasta que llegó la policía)

No me gustó. Es la opción más económica en la rivera maya y ahora entiendo porque. No tiene acceso a la playa desde el hotel, por lo que hay que trasladarse a "el club de playa". Esta información no aparece en la página o te advierten antes de la reservación. Las habitaciones y en general todo el complejo se notan viejos y con deficiencias de mantenimiento. El buffet que incluye es muy limitado en opciones y el servicio en el restaurante es muy lento. Mal en general!

Hace unas 3 semanas fuimos para la boda de nuestro sobrino que tuvo lugar en la playa del hotel. Nos quedamos una semana. Estoy muy agradecido a Dios por todo lo que hemos experimentado en nuestra estancia allí. El servicio era genial, cada empleado en los restaurantes, bar, servicio de habitaciones, recepción, transporte dentro del hotel eran muy educado, respetuoso, listo para satisfacer nuestras peticiones e incluso ir una milla extra para asegurarse de que estaban satisfechos con su servicio.
El Gerente del hotel siempre estaba haciendo todo lo posible para asegurarse de que estábamos disfrutando de nuestra estancia allí.
Nunca he experimentado ninguna mala actitud de cualquier empleado allí. Mi percepción es que el gerente tiene una muy buena relación con todos sus empleados. Dios los bendiga.

Moho en las habitaciones. Manteles sucios y servilletas. Herrajes rotos.

Darle una estrella es demasiado. Ni el mantenimiento ni los servicios son lo que eran. El personal el 20% bueno, el 80% restante no saben lo que es un hotel. Te faltaran toallas no funcionarán algunos grifos de lavabos y ducha, a lo peor la puerta no cierra o no te limpian bien la habitación Pero te puedes encontrar en el restaurante que las servilletas y el mantel estén sucios. Eso sí peor puede ser la "amabilidad" de algún mesero como aquí les llaman. Los transportes eléctricos para que voy a decirte nada, anda que es sano y si tienes prisa pues te aguantas. En fin una maravilla.

Excelente hotel con una playa hermosa asi como su alberca y la gente que trabaja ahi. Calidad insuperable!

Excelente hotel. Reserva natural. Personal atento y sociable. Buena comida. Alcohol de calidad. Contacte con Zoo. ¡Recomendar! ¡ Todo es genial!

Es un bonito lugar para descansar, muy tranquilo, la comida está deliciosa y el personal super atento. Tuvimos una muy agradable experiencia.

Primer viaje en la primera vez a México, todo fue perfecto. Buen servicio al cliente, buena comida, mucha actividad. Lugar muy relajante, recomendado para la familia y recién casados. Definitivamente volver de nuevo.

Pues creo está algo viejo y no lo han mantenido, tuvimos amigos que en las villas del piso de arriba con la lluvia se les inundó la habitación, la comida está bien pero no esperen nada Nice. El servicio de personal de restaurante es excelente.

Después de un comienzo rocoso que han sido los más serviciales grupo más impresionante de personas. Chef Vargas el mejor chef que he visto todavía. Todo el mundo nos cuidó como la realeza. Recomendaría este hotel a cualquiera.

El personal era muy amable y servicial.

La atención fue maravillosa, la habitación muy confortable. Nos prepararon la habitación con rosas y detalles agradables. Convives con fauna diversa como coatis, mapaches, manatíes, iguanas. El estero está hermoso.
La comida del restaurant esta regular, pero la experiencia es maravillosa y esta muy bien ubicado si quieres visitar los principales puntos de Riviera Maya.

Hotel con habitaciones de crianza, pero con un gran parque con animales, una gigantesca piscina y acceso al mar (pequeña playa en los terrenos del hotel). En sus terrenos, una laguna/manglar (cenote verde) en el que se puede navegar en kayak para vislumbrar tres manatíes que viven allí de forma natural. El personal es cordial. El restaurante a un precio asequible cuando no tiene todo incluido. Bueno para unas cuantas noches.

Estimados NO VAYAN AL BEL AIR ROBAN! Les cuento mi experiencia, El día 25/02/2018 entre las 21 y 22 hs, estábamos durmiendo en la habitación 808 del hotel Bel Air de Riviera Maya y al escuchar un ruido nos despertamos y vemos que al lado de la cama se encuentra un personal del hotel y al mirarlo sale por la terraza. Nos levantamos y nos damos cuenta que nos faltan varias de nuestras pertenencias, como la cámara go pro, celular, ropa, parlante Bluetooth, entre otras cosas. Fue un momento horrible, se vio comprometida nuestra integridad fisica y temimos por nuestras vidas, luego nos dirigimos a la recepción a hacer la denuncia y de ahí en más lo único que recibimos por parte del hotel fueron malos tratos, le impidieron la entrada a la policia, no nos brindaron asistencia de ninguna manera, no nos querían brindar sus nombres. Fueron días de pura angustia! Desde el hotel no se quieren hacer cargo de la situación y nunca se presentó el gerente para hablar con nosotros.

Hotel muy inusual, vivir como en la selva, desde lo inusual en el territorio: Nosuhi, diferentes aves, mapaches, iguanas, capipbars-ir por su cuenta, hay cocodrilos, tortugas, manatíes, en el número: jacuzzi, mini nevera, cerveza y soda-siempre b. Pagado, muy El inusual techo de paja, en la hamaca balcón y tumbonas, por las tardes hay animación, un montón de Tequila, :) Y lo más importante: hay guías de Hotel positivas y amigables: Nastya, Dima, en cualquier pregunta, casi en cualquier momento le ayudará y pronto, con ellos descansar sin problemas, especialmente cuando usted no sabe inglés. Lengua.

¡ Este lugar es una pesadilla! Viejo nada funciona, fontanería, eléctrico, eso significa que no hay Wi-Fi o AC. No puedes entrar a tu habitación. El personal no contesta el teléfono. Cuando se enfrentan a ellos sólo juegan y dicen que sólo trabajan aquí. La comida es horrible, playa es rocas. Atrapé a un tipo de seguridad espiando en una habitación temprano en la mañana. Parece que se están sustentando trayendo a los pobres grupos turísticos de Europa del este. No desearía esta pesadilla en mi enemigo. Un día el agua funcionó, me dieron un goteo frío. La comida es de baja calidad Chow. Lugar es enorme y tienen que caminar 10-15 minutos dondequiera que vayas. Infierno en la tierra.

Tuve una mala experiencia en este hotel para empezar las instalaciones son viejas, las habitaciones no son cómodas y no había agua caliente durante todo el caso.
Incluso trataron de robar mi habitación con mi familia dentro por la noche.
Puse mi queja con el Gerente pero no tuve una buena respuesta sobre mi problema.
La comida no sabe bien, aunque quieren ofrecer platos mexicanos pero en realidad no parece un verdadero plato mexicano. Mariscos en la playa no recomiendo si el servicio es pobre comparado con los otros clubes que están en el lado.
Personalmente no lo recomiendo ya que es caro debido al servicio que ofrecen.

Ubicación La mejor relación calidad-precio.

Qué sorpresa para aprender en el zoo. Hay vacíos zoológico de cerramientos en todas partes. También hay un par de Cenote con conexión snorkel y kayak para disfrutar. El buffet de desayuno era amplio y vale la pena el costo extra. Nuestra habitación tenía un Jacuzzi de hidromasaje en ella y los niños volvieron a la habitación servicio de entrega mientras ellos disfrutaban de la inmersión. En realidad nunca he quedado en la selva antes, así que era definitivamente un nuevo tratamiento y hemos hecho grandes recuerdos.

Bonita playa, personal encantador. Recomiendo encarecidamente este hotel2

¡ Grandes bungalows! El balcón daba al dosel con tortugas. El jacuzzi en la habitación es un cuento de hadas! ¡ Tranquilo, acogedor! Gran área verde. Está de moda tomar una bicicleta (de forma gratuita), nadar con una máscara en la cuenca. Lástima que no puedas añadir un vídeo. La playa es pero sin la entrada al mar. A la playa va minibus cada 30 minutos y de vuelta. El Carry Hotel cuenta con un carrito de golf en el establecimiento. Muy conveniente ubicación, como no muy lejos de Tulum, a playa del Carmen 20 minutos en coche, a Cancún aproximadamente una hora. Puedes ver todos los lugares a la vez.