Emporio Acapulco

Hotel

Todo excelente, muy bien servicio y amables, muy cálida la gente. Gracias.

Todo muy bien! Excelente servicio y buena atención!

Pésimo servicio, atención y cuidado de uno como cliente, no se hacen responsables de nada, tus cosas y bienes en riesgo de forma continua y sufriendo daños y perjuicios, por su falta de ética de sus empleados y sin ninguna norma de seguridad por parte de este Hotel para que te despojen de lo tuyo y nadie se hace responsable y aparte te tratan pésimo como huésped! nada recomendable de verdad.

El hotel muy bien, buen servicio. Exquisito cafe y restaurante también bien. Aunque lo peor, el PÉSIMO servicio de valet parking, costo de $150 pesos, Y en temporada baja tardan más de 30 min en traer el auto y traen uno que no es mío!

PÉSIMO SERVICIO dan la comida en mal estado, desde el viernes más de 30 personas enfermas del estómago y el hotel no quería hacerse responsable, el médico que ofrecieron dio pésimo servicio ni revisa bien a los pacientes y el hotel solo surtió una toma de medicamentos, no surtió el tratamiento completo, poniendo mil pretextos para reembolsar los gastos de medicamentos y los gastos médicos. Huelen los pasillos a coladera, las camas diminutas, estoy segura que en estos momentos siguen saliendo personas enfermas! NUNCA SE HOSPEDEN AHÍ

Excelente hotel, personal muy amable, comida muy rica, muy limpias las instalaciones. Les recomiendo disfrutar del SPA, la mejor vista de acapulco GRACIAS.

Muy lindo hotel y trabajadores muy amables. ¡Es un 5 estrellas seguro!

Pésimo servicio, caro, antihigiénico, el trato en la recepción malo y todavía te insultan. Nada recomendable. Hay mejores opciones por mucho.

Nos atendieron super bien las instalaciones super padres teníamos un asistente que siempre estuvo pendiente de nosotros excelente servicio sin duda volveremos encantados.

Lamentablemente uno de los hoteles que consideraba de gran calidad en la costera decreció totalmente, desde el trato de las personas en atención telefónica hasta la poca dedicación en el aseo de las habitaciones. Quizá el error fue haber hecho la reserva a través de un tercero “expidia” pero cuando recibo un correo donde me piden comunicarme al hotel para confirmar mi reservación la atención de la gente de esa área fue PÉSIMA, les pedía información respecto a si me respetarían el tipo de habitación o si mandarían un comprobante una vez que les diera los datos de mi TC, se negaron y me colgaron el teléfono al cabo de unos minutos dos personas y no conforme con eso me cancelaron la reserva! Tuve que volver a llamar para una tercera persona por fin me pudiera ayudar, la señorita Pau fue quien logró apoyarme para poder reactivar mi reserva y por fin enviarme por correo mi confirmación. Ya en el hotel crei que todo cambiaria sin embargo al llegar pedí que me instalaran en una de las habitaciones de arriba sin hacer caso a mi solicitud me enviaron a una del 5to piso la habitación no servía el aire acondicionado y en general todos los muebles se pueden ver ya descuidados, pedí que me cambiaran a la zona oeste y me mandaron al tercer piso donde la habitación estaba igual de descuidada y con una cucaracha gigante en el baño.

Muy recomendado, es un hotel grande y bonito aunque le hace falta actualizar algunos espacios y las habitaciones, pero todo muy limpio, la vista en todas las habitaciones dan hacia la playa y las piscinas. El desayuno buffet en el restaurante Condimento es excelente, no así la cena, la cena no la recomiendo. Personal muy amable, definitivamente volvería a hospedarme allí

En cuanto al hotel está muy bonito, parte de su personal es muy amable, sin embargo creo que no tienen la capacidad de atender tanta gente, ponen a disposición más habitaciones de su capacidad, no cuentan con médico las 24 hrs, corrí con la mala suerte de que dos días me estuviera saliendo agua sucia de regadera y lava manos, algunos meseros del la alberca (restaurante la isla) son súper incompetentes, pero quiero hacer una mención muy especial y mi agradecimiento total para el Sr. Rodolfo (botones) que durante toda mi estancia fue muy atento a pesar de no utilizar su servicio más que a mi llegada y salida, también para el mesero Félix que también fue muy atento, de ahí en fuera el personal no tienen la capacidad para atender a tanta gente.

Super recomendable, el mejor lugar sin duda. La atención es amabilidad, cómodo el lugar, vale 100% la pena.

Buenas instalaciones, excelente 👌 servicio, muy amable todo el personal impecable sin duda.

Excelente servicio, instalaciones agradables, ideal para disfrutar de un descanso.

Excelente servicio de hospedaje, el personal muy atento pero la comida no es su fuerte.

Excelente servicio e instalaciones muy limpias.

Excelente recibimiento, Hotel Emporio muy recomendable. Comidas y cenas muy rico y el trato del personal muy amables todos en general, la camarera Sra. Norma muy amable y excelente trato. muchas gracias, regresaremos pronto🏖😃👌

Buena atención, excelente restaurante.

GRAN atención de todo su personal. El cuarto muy bueno, gran ubicación y rico el buffet.

Si lo recomiendo amplia mente pase unos dias maravillosos instalaciones muy amplias limpias la comida muy rica elnservicio del personal exelente gracias a todos los que laboran en el Hotel Emporio.

Excelente servicio y calidad de atención.
Muy a gusto mi estancia.

Exelente servicio, una calidad humana indiscutible.

De los mejores hoteles de México un servicio más q excelente sus instalaciones son me atraviesas y todo está muy limpió debido a las normas de higiene su playa privada te permite un lindo descaso las las albercas muy bien ubicadas el restaurante es cómodo elegante y el bufete riquísimo y variado les doy un mil gracias por ser tan eficientes.

Excelente trato, máxima seguridad e higiene.

Excelente atención y muy bonitas habitaciones… con todo lo necesario.

Excelente servicio de Araceli Sarabia, todos los chicos en restaurante Condimento dan un excelente trato, hicieron nuestras estancia muy agradable.

Excelente servicio, todo muy limpio y la comida muy rica.

Excelente servicio y como renta de palapas con servicio de comida hacia la playa también.

Recomiendo encarecidamente este hotel. Me encantó cómo los niños tienen su propia piscina con toboganes, y cómo tienen una piscina para adultos, así. Tienen excelentes piscinas. Recomiendo encarecidamente las habitaciones con vista al mar que son increíbles. Si voy a volver a Acapulco me alojaré en el Hotel Emporio de nuevo.

No cumplen. Se compra un hospedaje de un nivel superior, ya pago y no respetan la reserva. Realmente el precio es excesivo bajo lo que brindan.

Sin duda uno de los mejores lugares para hospedarse en Acapulco.

De lujo el hotel muy buena atención y muy limpio.

Estupendo servicio la gente muy amable y las instalaciones del uno y el buffet ni se diga.

Pésimo servicio del personal tanto del comedor como el del bar y no se diga el bar de la piscina pésimo servicio nada agradable mi estancia ahí haría un viaje más en marzo y jamás vuelvo a ese hotel pésimo pésimo super pésimo nada agradable todo quieren cobrar cosas que según eran en el paquete hasta el clamato cobraban.

Muy bonito, limpio y agradable su personal fue muy amable y la vista es hermosa y me encanto la guacamaya.

Sinceramente no lo recomiendo, no limpian bien, ya está muy descuidado, él teléfono de la habitación lo reporte desde que llegué y ya llevo 6 días aquí y aún no lo reparan, hay demasiado ruido en las habitaciones y en mi cuarto en la madrugada tuve k levantarme ya que se apesto de droga, ya que los de la habitación de a lado de estaban drogando. El baño siempre está con agua ya qué al bañarte se salpica en el piso. Por lo tanto No lo recomiendo a personas que vienen a descansar o a negocios. Sólo lo recomiendo a jóvenes que vienen a divertirse. Y sobre la sanitización no lo hicieron con el equipaje, no son estrictos para el uso de cubrebocas y la habitación al llegar tiene el sello pero está sucia y ya deteriorada le falta mantenimiento y una lavada a las cortinas están muy sucias y que el personal de limpieza realmente haga su trabajo bien ya que sólo pasan el trapeador por dónde ven. Les recomiendo el Fiesta Americana o él Gran Mayan. Saludos.

Un lugar muy bello y tranquilo, una vista muy bonita y su playa con poca gente, el área de albercas para adultos excelente, y la comida muy rica.

El hotel me gusta mucho lo visito por lo regular dos veces por año el personal es muy amable sus instalaciones limpias solo tengo una molestia contraté una cena romántica y nos enfermamos del estómago y también nos dimos cuenta que mucha gente se enfermo incluso de sus trabajadores y ese asunto es muy delicado pq se supone que trabajan con distintivo H así que pongan cartas en el asunto.

Excelente servicio, el buffet riquísimo, excelente personal muy amables super recomendadisimo emporio.

Excelente todo y muy buen servicio y el lugar muy hermoso. Se los super recomiendo.

Excelente, el personal super amable y atentos, muy buena ubicación. Todo super!
Si regresamos.

Excelente trato por parte del personal, todo en excelente estado, súper limpio, ame las instalaciones y sobre todo el concepto del hotel respecto al medio ambiente, excelente comida y atención. Me encantó!

Excelente servicio, la habitación en excelente estado y maravillosa vista al mar.
Nos encanto nuestra estancia aqui ☺️

Recomiendo ampliamente el hotel por su excelente atención al huésped excelente hospitalidadLa atención del señor Manuel Fajardo y su equipo es excepcional felicidades a todo el grupo EMPORIO.

Dan una bienvenida perfecta atención amable, empleados amables.

Una experiencia absolutamente única, te hacen sentir bienvenido desde el instante que llegas, la comida deliciosa y el servicio de nuestro mesero excelente, definitivamente regreso al Emporio!

Definitivamente un excelente servicio, ambiente super padre, hacen un estancia increíble!

Exelente servicio de principio a fin todas las abitaciones con vista al mar todo el personal que trabaja ahí muy amable con todos.

Excelente servicio de principio a fin, excelente vista, calidad del personal muy atentos a todo lo que uno llegue a requerir, entorno familiar, muy limpio y excelente calidad, sin duda alguna volveremos a regresar, muy, muy recomendado.

La mejor experiencia y muy buena atención del personal.

Excelente servicio y buen precio.

Excelente servicio excelentes instalaciones y muy buen concepto ✌

Que pésimo servicio de todo su team ante un sismo, no ayudan ni orientan a los huéspedes. No revisan instalaciones después del sismo, no tienen protocolo de evacuación. La actitud de sus equipo es como si no hubieran sentido nada. Quizás estén muy acostumbrados a estos movimientos, pero les tengo una noticia.
sus huéspedes ¡no! … por mi seguridad no regreso por su seguridad no vengan.

Mal servicio en todos los aspectos pésimo 0 recomendable atención de sus Hostes malísima no tienen educación ni buen servicio se podría decir que es el peor hotel de Acapulco en cuestión servicio.

Excelente actitud del personal, así como una muy buena higiene en las habitaciones!

Todo. La verdad es que el servicio es excelente. Todos sus empleados son súper amables y las instalaciones de muy buena calidad y súper limpias.

Muy bonito una agradable atención y muy bonitas instalaciones de las albercas.

Muy cómodo y tiene lo necesario, agradables habitaciones, 3 albercas distintas (mi favorita “infinity” con vista a la playa y sin niños), acceso a la playa, enfrente hay un centro comercial muy agradable y un Vips. El personal muy amable y eficiente (tengan cuidado al pagar pues olvidaron registrar uno de mis pagos y al salir demore más de lo debido mientras lo arreglaban). El estacionamiento se paga aparte pero es accesible ($90 por noche).

Hotel de buena categoría con tarifas mas o menos accesibles en temporada alta. $1500 por noche en habitación doble. Limpio agradable. La alberca esta muy bonita. Decorada con mucha vegetación. Recomendable para zona dorada.

Bueno, no está mal, pero algunos detalles que te hacen sentir incómodo. El último día de estancia allí aterrizamos luz para las 11 horas; y el hotel necesita mantenimiento. Pero dejando que estaba bien.

Muy buenas instalaciones! Las habitaciones amplias y limpias. El servicio y atención es muy bueno. Con una linda vista a la bahía. Cuenta con varios servicios. Un excelente hotel de la costera.

Las habitaciones eran más caliente de lo esperado. La gente en la recepción nos dijeron que había a encontrarnos una habitación, incluso a pesar de que hemos reservado nuestra habitación 2 meses de antelación. No hay un desayuno de cortesía, pero el restaurante Condimento hecho para que. Las piscinas estaban muy bien y así fue al lado de la piscina, bar; aunque había pocas opciones en lo que respecta a la comida.

Lo que es un excelente hotel, con grandes piscinas donde usted puede tener diversión con la familia. Las habitaciones son muy buenas y limpias. En el buffet de desayuno se puede elegir entre muchas de las comidas que son muy deliciosos.

En general el hotel está bien. Lo que tienen que mejorar es la atención que da el personal de estacionamiento, está mal organizados y prácticamente tienes que estar parado a un lado para que te entreguen el auto. Las señoritas que atienden en recepción del hotel son groseras, no saben dar atención al cliente, te atienden de mala gana. Los meseros que atienden en la playa y en las albercas son amables y atentos. Para que puedas tener un lugar con sombrilla del hotel se deben pagar $250 que se toman a cuenta con el consumo que tengas, deben apartar temprano porque se terminan los lugares. Me agradó que tengan una alberca exclusiva para adultos. La comida del restaurante junto a la playa es muy buena.

Hemos disfrutado de nuestra estancia allí. Conveniente cerca de todo. El desayuno buffet es variado y fresco. Uno de camarera de Jesús fue increíble y la atención. En general, los trabajadores son agradables.

Me encantó el hotel está viejito pero está muy bonito, las albercas bonitas y limpias el personal es amable y te atienden de maravilla, los meseros muy atentos, regresaría sin pensarlo es un hotel grande con una vista maravillosa a la playa. La comida muy rica. Sin duda regresaré pronto.

Muy decepcionada en cuanto a la logística del servicio. Llevábamos personas mayores con necesidades específicas y al reservar pedimos habitación para discapacitados, preguntamos desde nuestra ciudad si había disponible ese servicio, 10 horas después de camino, llegamos y se les hizo fácil darnos una en un piso abajo y ya! Nos engañaron! No era para discpacitados y no tenía ninguna facilidad para ellos! Pero creo que no piensan que incluso utilizar el baño para un discapacit…ado es una odisea. Había una tina donde nunca pudimos meter a ninguno a bañar ya que representa un reto para las piernas y el soporte estaba diminuto. Sean más atentos a los detalles Por otro lado quiero agradecer porque la gente que trabaja ahí es excepcional, nada en contra del personal, sino en contra de la logística de un establecimiento poco amigable y poco inclusivo. Pero mis respetos para las personas de Acapulco que son muy atentas!

Hotel muy recomendable. Excelente servicio y atención por sus empleados. La comida muy buena. Los cuartos muy cómodos. Me gustó el hotel.

Emporio es gran hotel! La gente es muy amable aunque la recepción siempre es muy lenta, por lo que estar en la línea esperando es muy fastidioso. Las habitaciones son cómodas y funcionales. La vista es inmejorable!

Una alternativa fabulosa para pasar unas vacaciones, o para participar de algún programa social o profesional. Las instalaciones son muy cómodas y bastante bien equipadas, además de una magnífica vista al mar, y albercas confortables. Es una gran opción si el plan es desconectarse de todo y disfrutar por algunos días.

Lugar muy agradable, limpio con buena atención y servicio. El hotel es muy acogedor y bastante amplio. Sólo sugeriría que el comedor tuviese más variedad en el bufete.

Por fuera tiene una linda presentación, el desayuno buffete tiene amplia variedad, lo que no me agrado fue que dentro de la habitación no esta muy cuidada, el lavabo tenía una grieta, el foco de la mesita de estudio no encendía, en lo que si hay 5 estrellas es en la atención del personal, todos sin excepción son muy amables y atentos, tienen un gran equipo de trabajo, felicidades!

Buen hotel con acceso a la playa, cuenta con 3 albercas, la principal tiene un tobogán y área para niños, es muy grande, las otras dos son solo para mayores de edad por lo que son muy tranquilas. Las habitaciones están limpias y con vista a la playa, la comida de los restaurantes es buena. A los alrededores existe gran variedad de tiendas, restaurantes y bares, incluso una pequeña plaza comercial cruzando la calle. En general estoy teniendo una grata experiencia, quizá alguna observación podría ser el costo por uso de camastros en la playa, sin embaro estan debajo de pequeñas carpas y si consumes algo del bar anulan esa tarifa.

Siempre me eh quedado ahí era mi hotel favorito eh ido 22 vcs desde niño era el gran lujo la verdad ahora que lleve a mi familia uffff el hotel es lujoso las instalaciones buenas el restaoran bueno precio excelente la única y gran dificultad es que los empleados son despotas groceros las recepcionistas de la noche te tratan horrible el servicio de cuarto asta las 6 hacen la limpieza no puedes entrar alas instalaciones más que las que eyos te dicen todo perfecto solo cambien su personal metan gente capacitada no de secundaria.

Cuando se saturan se pone todo el servicio pésimo, ni se dan cuenta quien entra y sale y hoy que están vacíos no dejaron pasar a mi familia a vernos. El guardia muuuuy grosero por cierto. Ni porque somos Guerrerenses, que pena decirlo pero nos trataron peor que en otros países.

El hotel es increíble. Me encantó todo. Sobre todo la atención y las instalaciones de lujo. Lo tiene todo ahí dentro. Simplemente lo mejor. Super céntrico.

Muy buen hotel, personal amable y 3 buenas piscinas. Acceso directo a la playa.

Muy mal servicio. Muyyyy tardado para todo! Desde recepción hasta los restaurantes la verdad es que quede muy decepcionado reservamos 5 habitaciones y una de mis hijas tuvo problemas con chinches en la cama! Y de la limpieza ufff eran las 7 de la noche y todavía no hacía la habitación! Y definitivamente en una ni hicieron la limpieza! La verdad es que deberían tener mucho cuidado con todo esto porque así no dan ganas de regresar… de lo bueno el desayuno buffet que es variado y sabroso y la alberca para los niños que se divierten mucho!

Yo estuve hospedada del 4 al 8 de abril y la verdad no tengo queja alguna del hotel fui de paseo con mi novio, todo el personal muy amable, la comida super rica y muy fresca, la habitación me encantó, tiene buena ubicación y a pesar de que nuestra llegada fue en los últimos días de temporada alta el check in fue super rápido y eso que no teníamos reservación… lo único que no me gustó del todo fue que un día tuve que esperar casi 20 min para que me entregarán mi coche pero le comenté mi disgusto a la señorita que me atendió y me dijo muy amable que podía pedir min antes mi carro para que estuviera a tiempo y eso hice los días prox y ya por último el check out también fue super rápido…
Me encantó el hotel lo recomiendo ampliamente.

Las instalaciones del hotel, agradables, en general limpio y el personal con buena actitud, el desayuno tipo bufete muy rico, los meseros muy amables, sin embargo me parece de mal gusto que cobren 90 pesos por día por concepto de estacionamiento, de igual forma es desagradable que pidan un consumo mínimo para poder hacer uso de las sombrillas en la playa. El monto que cobran por noche no es poco como para que te cobren estacionamiento por día y consumo mínimo para hacer uso los camastros del hotel. De todos los hoteles en diferentes puntos turísticos que he estado es el primero donde me cobran el estacionamiento y me piden consumo mínimo para poder hacer uso de los camastros en la playa.

El mejor hotel de esa zona de acapulco, si bien no es perfecto, es uno de los que mejor zona de albercas tiene, las habitaciones son amplias y agradables y el trato del personal es bueno. La comida de los restaurantes es buena mas no excelente. Aun asi es muy recomendable.

Pésimos servicio, tuvimos un evento de boda en sus instalaciones, para el costo que dan es un servicio de pésima calidad, sus meseros mal, su capitán un prepotente bueno para nada, se robaron botellas y cartones de cerveza, nunca NUNCA se preocuparon por el evento, con ese costo en CDMX haces un evento de 5 estrellas, Y que decir de las habitaciones, Pagamos una noche extra y nos pasaron a otra habitación y nos la entregaron sin aseo, hecho un asco, sin aire acondicionado. Los de recepción te atienden de malas, cómo si te estuvieran haciendo un favor. Lo único rescatable es la vista, pero NADA RECOMENDABLE realizar eventos allí, no regalen su dinero.

Es mi hotel favorito, lo visito dos veces por año. En general el hotel tiene un buen precio para el servicio que ofrece, la vista es muy bonita, total vista frontal al mar desde cualquier habitación (no como otros hoteles que ofrecen vista lateral). Recomiendo el desayuno buffet, es muy rico y de excelente variedad. Esta última la hice en temporada alta y la verdad se nota que les hace falta personal, de entrada para que recibir el coche fue una fila de 1 hora, en el check-in tardamos 1 hora formados y mi viaje fue con lo familia por lo que eran dos habitaciones y solo me entregaron una y la otra tuvimos que esperar una hora más en lo que la limpiaban. Pero aún así lo recomiendo mucho.

Bonitas vistas de la playa. El personal es muy amable y servicial.

Un lugar muy bueno, perfecto sin lujos innecesarios y servicio excelente, por otro lado sugiero 3 cosas
1. — En el bar o restaurante de la entrada, quitar la música en vivo y poner música de fondo, o sólo con la tele
2. — Entregar a la hora los cuartos, ya que a la hora prometida sólo tenían uno
3. — Atención en los camastros de las albercas ya que sería perfecto llevar alimentos o bebidas ahí.
Fuera de eso la playa albercas y personal amables y atentos así como la limpieza es adecuada.

A. Buen lugar de la familia con las cosas básicas disponibles, con la piscina agradable y los pabellones de la playa.

El personal muy servicial, solamente no me gusto como atendió el personal de toallas muy pesados nada serviciales y muy lentos, El baño de mi cuarto aveces salia agua caliente aveces agua templada, las albercas muy sucias, los cuartos estaban muy limpios y las muchachas de la limpieza muy amables.

¡Excelente hotel! Sin duda hace que tu estadía sea inolvidable con un excelente trato por el personal, la limpieza del lugarbes increíble, los alimentos son de calidad y las albercas son maravillosas. En cuestión de las habitaciones son muy cómodas con una visita única. Sin duda es mi hotel favorito en Acapulco.

Buen hotel y atención. Me parece un buen lugar con. Habitacuones espaciosas y bonitas. Muy limpio y las albercas con agua templada.

Excelente hotel! Solo que se me hace elevado su precio en comparación a sus habitaciones que la verdad no son tan diferentes a las de otros hoteles de buena calidad, el estacionamiento tambien puede mejorar bastante para no tener que estar esperando tanto tipo el carro. De alli em fuera muy bonito hotel.

Muy bueno. Para mi gusto debería tener al menos un plan semi-todo incluído porque sólo manejan hospedaje con desayuno o plan europeo. Mi favorito! Es único!

En general bien. Aunque como que le falta una remodelada a las habitaciones. Cumple con el objetivo de descanso. Las albercas están muy bien.

Excelente hotel! Solo que se me hace elevado su precio en comparación a sus habitaciones que la verdad no son tan diferentes a las de otros hoteles de buena calidad, el estacionamiento tambien puede mejorar bastante para no temer que estar esperando tanto tipo el carro. De alli em fuera muy bonito hotel.

Muy agradable. Limpio. Bonito. Las habitaciones con cocineta son prácticas.

Estuve del 9 al 11 de marzo, elegí este hotel por el nombre y por el precio pensé que estaría mejor, para empezar el check-in es lento si a pesar de no ser temporada alta y tener a varias personas recibiendo gente son muy lentos, sacan copias de todo, posiblemte sea el papeleo, las habitaciones en general está bien, sin embargo no servía el control remoto, pedí que me lo cambiaran, se lo llevaron pero no regresaron otro, hasta para pedir toallas te hacen llenar un hoja y firmar, cuando regresas la toalla tienen que buscar el dichoso papel para verificarlo, eso se traduce en 5 a 10 min para pedir una y otros 5 para regresarla, lo más sorprendente es que para estar en la playa te cobren por usas un camastro, necesariamente lo tienes que rentar o pagar una tipo cabaña en 250 pesos pero no con vista al mar si no a las carpas de los locatarios que ponen en frente y solo ves a la gente y vendedores pasar, sale más barato ir a rentar una sombrilla con los locatarios y con mejor vista, además el check out es otro martirio, como note que había mucha gente esperando se me ocurrió pedir mi coche media hora antes para evitar esperar tanto, sin embargo la señorita que estaba atendiendo (sola por cierto) me dijo que no era posible y tenía que traer mi pase de salida si no no podían traer mi coche, le comenté que lo fuera pidiendo y si no le daba ese pase pues simplemente no me entregara mi llave, pero me contesto que así era el procedimiento, después de estar formado media hora para hacer

Yo he estado en dos ocasiones durante el verano me encanta! Excelente servicio u las instalaciones están muy bien lo recomiendo ampliamente. Espero volver este verano.

Hotel bien ubicado, albercas Super bien. Instalaciones urge remodelar, área de playa muy sucia, personal del hotel como en todo unos muy atentos y otros que te hacen un favor.

Mi marido y yo estuvimos aquí por unos días y tuvimos una estancia agradable. Desde el principio hasta el final el personal da un gran servicio al cliente, la habitación estaba limpia, con una gran vista, su buffet de desayuno era muy auténtico y fresco. En general, nos encanta Acapulco y sin duda nos alojaremos aquí de nuevo.

Uy! Un sueño éste hotel, está muy bien cuidado, excelente atención, kas habitaciones están muy bien equipadas, las camas deliciosas, las albercas muy limpias, todos muy amables y el Buffett de desayuno muy variado y delicioso! Además de la excelente ubicación en Acapulco! Una verdadera joya!

El paraiso en la tierra, servicio a la cima, suntuosos desayunos, habitaciones 5 estrellas pasamos dos meses al año de pura felicidad.

Hotel en excelente ubicación, en general buenas instalaciones, limpio, cómodo y silencioso. Buena relación costo — servicio. El área de albercas es agradable.

Bonitas habitaciones con cocina y vista al mar. La recepción muy bonita y la zona de alberca aún más, hay alberca para niños y para adultos. Excelente servicio del personal, la comida del Bufet no es muy buena pero tampoco es desagradable.

Exelente lugar. Muy buen precio. Y la ubicación exelente lo recomiendo altamente. Sólo la comida no fue para mi al 100 le doy un 80

Buena ubicación Piscina para adultos muy tranquila!

Muy buen hotel. Buen precio. Tipo de servicio. Limpio. Hermosa vista. Bonita playa. Muchas conchas. Atracciones.
Ruido de la calle, un montón de pájaros ruido mañana y noche. Oldfashion ducha y Gap alrededor de la puerta de entrada de la habitación. Un montón de vendedores (comida, atracciones, …) en la playa.

El servicio es aceptable, pero las instalaciones y la comida tienen zonas de. Mejora. ¡ demasiado caro!

Bonito hotel a orilla de la playa y sobre una avenida principal de la ciudad, gran atención por parte del personal de principio a fin, amplaimete recomendado para una estadía.

Aire acondicionado pésimo baño huele a humedad, caras las palapas del propio hotel y cobran estacionamiento lo cual no te informan al reservar, personal despota y poco atento.

Lindo el hotel. Aunque la calidad ya bajó… El día de ayer marque para cotizar y reservar pero al hablar me contesto una tal Tani. Quien se negó a darme información, es una persona muy grosera gritando me quiso cortar la llamada… Después de llamar ya no me dieron ganas de reservar!

Gran servicio, tiene una buena ubicación y un gran restaurante.

Aun estoy hospedado con uds. Y hasta el momento todo excelente, se y reconozco que toda la economía del puerto se encuentra en face de recuperación, pero la cantidad de personas que deambulan por la playa es excesivo ofreciendo servicios y arte local, y que cobren por camastros y hasta por una silla me parece mal, son cinco estrellas ✨ que paso?.

Excelente Hotel. Nos encantó demasiado. Muy buena vista, pues el hotel ve directamente frente al mar. No es vista parcial. Variedad en albercas. Tobogan. Y bueno el desayuno. Eh aquí una fotos.

Muy buen servicio así como excelente zona de albercas, separadas para personas sin hijos, las habitaciones muy cómodas y muy atentos a las peticiones de los huéspedes, buena relación calidad y precio.

Fue una buena comida, aunque pudo ser mejor. La decoración del lugar fue buena aunque no excelente. El personal muy amable.

Buenas tarifas de pico. Lo hará

El Hotel es muy bueno, así como el servicio es un muy buen precio y buenas instalaciones. Me quedaré con ellos de nuevo con seguridad.

Habitaciones limpias, personal muy amable y hermosa vista oh este océano y área de la piscina.

La habitación es muy cómoda, cuanta con frigobar, cocineta y un pequeño comedor, es muy espaciosa para dos personas En temporada baja tienen poco personal en la recepción ya que tardaron mucho tiempo para que nos entregarán nuestra habitación. El servicio d e limpieza es bueno nos pusieron más productos de baño cuando ya se habían terminado. Lo que también me gustó fue que es un hotel hasta cierta parte ecologico, ya que te preguntan si lavan tus toallas o tu ropa de cama recordándote que eso gasta agua y que seamos conscientes de ello, y tu puedes decidir si las lavan o simplemente las pones a secar. El buffet del restaurante tiene variedad pero el sazón no es muy bueno, había algunas cosas saladas y otras sin sal, pero la estación de antojos mexicanos es muy buena opción así como la estación de omelette y huevo Sin duda es un buen lugar para ir aunque considero que en cuanto a costo es algo elevado.

Hola soy cliente frecuente de los hoteles emporio, pero ahora si me dejaron cn la boca abierta pero por el pésimo servicio y hablo en general en primera contrato 3 habitaciones 2 de ellas ejecutivas y no funcionaba el aire acondicionado y por lo tanto después de varias revisiones al sistema hasta el día siguiente ya en la tarde nos cambian de habitaciones por lo tanto perdimos 2 días de estancia por que teníamos que esperar en la habitación hasta que se revisarán, salimos a cenar y cuando vamos regresando el pasillo del hotel está lleno de humo y el aroma a cable quemado era muy fuerte mis niños salieron corriendo muy asustados corrimos mis hijas y yo a recepción para reportarlo y me salen con la estupidez de que estaban fumigando eso era una verdadera mentira y sentí mxo coraje x todos los que pagamos Un buen servicio y para colmo al día siguiente estamos mis hijos nietos y yo en una de las albercas cuando mi hijo de 19 años grita salganse esta lámpara que esta dentro de la alberca tiene un cable por fuera y me dio un toque muy fuerte salimos de la alberca y nos fuimos al jacuzzi pedí que lo pusieran a funcionar y me dijeron que no servía para colmo se mete mi hijo el que tuvo el contratiempo en la piscina y caminando en el jacuzzi se clava un fierro cmo si fuera un clavo de aproximadamente 3 centímetros que estaba mal puesto en el jacuzzi y tuve que llamar al paramedico llamado Flavio y cual es mi sorpresa que no tenía ningún material para curación, ni gasas ni curitas ni

Habitaciónes con vista al mar y balcón, servicio de niñera excelente, restaurantes en la planta baja, también cuenta con playa privada y hay un centro comercial justo enfrente, tiene antros muy cercanos al alrededor, está céntrico sólo deberían mejorar la agilidad en cuestion de servicio de recepción y amas de llaves para que sea un lugar de 5 stars.

Un muy buen hotel buen precio buena ubicación en lo personal muy buena opción.

Un hotel bastante bien ubicado Cuenta con dos albercas solo adultos y en ellas no se escucha un solo grito de niños El personal es demasiado amable Y los elementos de seguridad en el área de alberca son atentos a que las áreas de solo adultos estén libres de niños También el restaurante es bueno y cuenta con una terraza para desayunar El área de playa cuenta con cabañas y como techitos de tela y cuesta 250 por el día y los 250 te los regresan en alimentos y bebidas Los elevadores son amplios Las habitaciones son grandes y cómodas todas cuentan con vista al mar y balcón En la recepción son bastante amables y rápidos en el check in fui en temporada alta y no tuve problema alguno igual al momento de salir Esta frente a galerías Diana y tiene cerca el área de bares de la costera Es un buen hotel para parejas o grupos de amigos que quieran estar en un lugar sin niños.

Es un lugar limpio, ordenado, atienden amablemente, grande, buenas albercas, lo único malo: no incluyen jugo de naranja natural, para lo que cobran perfectamente podrían darlo natural ya que enfrente hay un lugar de desayunos donde te ofrecen jugo de naranja natural por un precio muy módico. Para mi experiencia personal es lo único que faltó.

Las personas que trabajan ahí son muy amables y te atienden siempre en cualquier cosa. Los cuartos son muy amplios y limpios, cómodos para poder ir un momento con la familia. El área de cocina o restaurante es muy limpio y variado, encuentras diferentes comidas o dedgustsciones de acuerdo al momento. La alberca limpia y acogedora. El hotel es unos de los mejores ubicados en Acapulco y uno de los mejores para turistas, es muy variada y importante.

Las instalaciones exteriores del hotel son íncreíbles, sobre todo la alberca para adultos, pero las habitaciones están demasiado sucias, la ropa de cama, si es que esta limpia, no lo parece de tan vieja y gastada que esta; hay animales muy pequeños que inundan la habitación, creo que son ácaros. El ruido exterior te despierta, me refiero al tráfico y claxon de autos y bullicio de una ciudad. En la cafetera encontré animales de los comentados anteriormente, tome vídeo que por desgracia no puedo subir. Tiene malamente asignada una categoría de 5 estrellas que no le corresponde.

Muy bonito hotel a pesar de ser antiguo, con servicios, restaurantes y bar. Acceso a la playa, bien ubicado. Con muy buenas áreas de albercas. No le doy las 5 estrellas porque el proceso de check in es lento, con ineptitud y malos modos. Igualmente el servicio de estacionamiento.

Excelente Muy rico. Muy bien ubicado Muy buenas instalaciones. Muy bien servicio. Excelente alberca Excelente playa!

Las habitaciones están muy bien siempre buen servicio y muy limpio es recomendado.

La ubicación es buena. La habitación era el clan y cómodamente. Y el servicio… bien el encargado de la casa no que bueno, se fueron cuando quieren y una vez que una noche no vino.

Pues parece un lugar muy especial para mi familia por las vacaciones. Espero que las demás personas les ahiga gustado como ami… Gracias por los servicios Hotel Emporio.

Más tarde actualizaré mi reseña. Sólo quería decir que primero llegamos en el Ritz Acapulco y eran muy decepcionados y al día siguiente se trasladó al Emporio que nos encantó.

Muy buena atención, habitaciones higiénicas y buen precio.

Hotel muy comodo y muy buenas instalaciones. Se tardan un poco en el check in. Las habitaciones son muy amplias y la que nos toco con vista al mar tenia una excelente panorama de la bahia, el atardecer se ve excelente. El restaurante muy buena variedad de comida en el desayuno buffette. Las albercas muy bien. Lo malo es que las playas estan un poco sucias, pero tratan de mantenerlas limpias. Una ventaja del hotel es que hay un centro comercial en frente con varios restaurantes. Los empleados muy amables. En definitiva volveria a hospedarme ahi.

Visitamos el hotel el 4 de enero de 2016 pagamos con tarjeta de crédito 4 noches y según a meses sin interés y la recepcionista no aplicó los meses sin interés y q mal q actúen de esa forma. Aparte de eso hubieron 3 días seguidos q no ponían toallas, jabón d baño y agua y cuando se pedía a recepción se tardaban más d una hora en llevar las cosas el aire acondicionado no enfriaba nada hacia demasiado calor en la habitación aaah y para el colmo mi esposo rento una cabaña en la orilla del mar PERO antes d rentar la pregunto q si había cerveza Heineken y le dijeron q si y q si no había se la conseguían al pedir el la cerveza resultó q no había y q no la podían conseguir por políticas del hotel osea de q se trata entonces de engancharlo a uno para q rentar a la cabaña q falta de respeto d ese hotel y sus trabajadores. Quizás este sea un simple comentario y no hagas caso ninguno ps el. Objrtivo d esos es robarte nada mas y q lastima xq según es un hotel d 5 estrellas la cual yo no doy ni una y media.

El hotel del chavo del 8 :)

Caro, viejo, el bufete aun mas caro… mala actitud del personal… la peor visita que he tenido…

Buen servicio e instalaciones. Bonita vista.

Esta muy feo los de mantenimiento no saven nada segun ellos saven pero valen verg. No supieron que tenia el fan & coin no deveria ser hotel de 5 estrellas por mucho de 3 porfa corrigan eso si no ya no ira nadie :3

Aire conedtion de una semana muy Habitaciones muy caliente.

Latima papu el hotel olia a humedad y se me seco mi pelo enjabonado.

Estaban allí para 5 días de la mayor parte de la experiencia fue buena, pero no excelente tienen el potencial de ser un gran hotel. En mi punto de wiew me gustó impresionantes vistas de la bahía, el edificio está muy bien guardado ubicación es ideal, cerca de todas las comodidades, el personal de la piscina y algunos en la recepción fueron muy amables, lugar seguro, muy honesto amas de casa, la comida tan auténtico como se puede ser. Yo definitivamente sugeriría a la salida Inconvenientes hay acceso limitado a las personas con discapacidad, muy bureucratic de gestión, la piscina era un poco pesado en lejía, pero con algo de lluvia se hizo improove, odiaba a su zona vip beach es en su mayoría de la familia de vacaciones y no podía acceder a ellos porque no permitir que los niños que pensé que era ridículo que nos expulsaron, y mis hijos se comportan mejor que otros adultos y también tengo muy molesto porque no me dejaron ir en el restaurante para desayunar porque mi manga de mi camisa que no fue suficiente así que nos fuimos para el desayuno a través de la calle. Iba yo a volver? Tal vez.

Me quedé en 2 hoteles de esta semana, mientras que en Acapulco. Emporio es la mejor … las Habitaciones son agradables y limpias. Preciosas vistas del océano… Piscina está limpia y no huele a Clorox … Agradable personal… La ubicación es buena. Mall está justo al otro lado de la calle. Única desventaja sería que la AC no ir por debajo de 24*c. Pero aparte de eso es un gran hotel.

Muy agradable. Requiere mejorar su Wi-Fi y atencion a automovilistas al llegar.

Buen servicio y muy buena comodidad.

Toda la familia lo disfrutamos.

Solo las instalaciones lo salvan el servicio es muy deficiente si pagas por internet tu reservacion no la respetan el bufette segun es igual arriba q abajo y nada que ver pero eso me pasa por codo y no pagar un poquito mas en un verdadero hotel que sea en todos los aspectos bueno.

Oh, chico, qué triste historia de Acapulco turismo. Me alojé allí por 2 noches en Septiembre. De 2013 y se encontró un ratón muerto en nuestra habitación. El administrador indicó que cuando nos marchamos de que él nos proporcionará un reembolso completo por dos noches. Sin embargo, nos pre-pago a través de Expedia. Así que cuando me llamó Expedia tenerlos proceso de mi reembolso, llamaron Emporio hotel para confirmar el reembolso debido a los muertos del ratón. El Emporio Hotel muy bien niega nada de lo que salió mal, por lo tanto no hay reembolso para los Expedia Expedia y no quiere darme mi reembolso. Llamo al hotel en el mismo 3 veces y de nuevo, muy bien el Gerente en turno nunca parece estar disponible. Ridículo deshonestidad del hotel y el pobre servicio de Expedia, hasta el punto de que el representante de servicio al cliente de Expedia dudado de mi historia diciendo que si era gerente de un hotel, él nunca habría proporcionado un reembolso para encontrar un ratón muerto en una habitación de invitados. Viajero Tenga Cuidado. Evitar Emporio hotel y con Expedia a la pre-reserva de un hotel.