Comentario del Emporio Acapulco 3*

Lamentablemente uno de los hoteles que consideraba de gran calidad en la costera decreció totalmente, desde el trato de las personas en atención telefónica hasta la poca dedicación en el aseo de las habitaciones. Quizá el error fue haber hecho la reserva a través de un tercero “expidia” pero cuando recibo un correo donde me piden comunicarme al hotel para confirmar mi reservación la atención de la gente de esa área fue PÉSIMA, les pedía información respecto a si me respetarían el tipo de habitación o si mandarían un comprobante una vez que les diera los datos de mi TC, se negaron y me colgaron el teléfono al cabo de unos minutos dos personas y no conforme con eso me cancelaron la reserva! Tuve que volver a llamar para una tercera persona por fin me pudiera ayudar, la señorita Pau fue quien logró apoyarme para poder reactivar mi reserva y por fin enviarme por correo mi confirmación. Ya en el hotel crei que todo cambiaria sin embargo al llegar pedí que me instalaran en una de las habitaciones de arriba sin hacer caso a mi solicitud me enviaron a una del 5to piso la habitación no servía el aire acondicionado y en general todos los muebles se pueden ver ya descuidados, pedí que me cambiaran a la zona oeste y me mandaron al tercer piso donde la habitación estaba igual de descuidada y con una cucaracha gigante en el baño. Anteriormente me gustaba alojarme en este hotel sin embargo me llevo una muy mala experiencia y la decisión de no volver a este sitio, si buscan calidad, limpieza y atención no se queden en emporio Acapulco.