Bel Air Collection Resort and Spa Cancun

Resort

Muy buena atención y servicio.

Preciosa vista al mar, ambiente muy tranquilo, la comida riquísima, el personal muy atento y amable, ideal para descansar.

Tiene una hermosa alberca con vista panorámica al mar, el personal muy atento. Solo como observación, su filtro sanitario de entrada no es adecuado, toman la temperatura en la mano lo cual es incorrecto pues podría haber personas que ingresen con fiebre y nunca se darían cuenta, lo cual lo hace un sitio inseguro.
En estos momentos para reactivar el turismo de forma segura es necesario llevar a cabo los Protocolos correctamente, si no no funcionan.

Excelente atención y divino el hotel, me sentí como en casa. Volvere.

Excelente servicio, desde el acceso, recepción, el personal increíble, super atentos, la comida deliciosa, las instalaciones y la vista excelentes.

Gran bienvenida amable personal y siempre servicial! Playa de ensueño y mar…

Excelente estancia en el hotel, Recomendable.

Excelente servicio, personal muy amable, cocina deliciosa.

El personal es amable pero no pueden proporcionar soluciones. El aire acondicionado no sirve, estaba exageradamente frío, no es posible modular la temperatura debido a que el control de temperatura no sirve y la respuesta del personal es que no pueden hacer nada. Por está condición pedí salir una noche antes debido a que llevo una bebé de 5 meses y la administración me dice que no aplica reembolso de la noche faltante. No lo recomiendo.

Excelente servicio! muy cómodo y el servicio de bar excelente muy bonita experiencia.

Inolvidable. Tuve de vacaciones y fue increible.

El hotel es muy bueno. A mi novio y a mi que no somos mexicanos nos encanto todo de él. Muy serviciales, las habitaciones, la comida, la atención durante toda nuestra Estadía fue excelente. Sin lugar a dudas volveríamos a quedarnos la próxima vez que vengamos a Cancún.
Gracias por hacer de nuestra estadia especial y bonita.

Un excelente hotel, desde que llegamos muy amables todos, en la recepción, en el restaurante muy amables y muy rica comida y en la playa excelente atencion del salvavidas, lo recomiendo ampliamente.

Agradable hotel solo que te piden un anticipo para hacer uso de ciertas instalaciones como restaurante y bar…

La verdad a mi y ami esposo nos encanto por que es super cómodo la gente te atiende excelente no habia ni necesidad de salir, definitivamente nos quedamos en el hotel la alberca templada es super rica.

Toda la atención es excelente desde el bell boy, meseros, recepción, masajistas, la comida es deliciosa, todo estuvo estupendo!

Muy bonito
nos gusto mucho la comida
y las atenciones del personal!

Todo el personal es muy atento y amable, siempre al pendiente de que todo esté en orden. Comida excelente y un ambiente muy tranquilo.

Inigualable atención ama de llaves Room service.

Excelente servicio, comida deliciosa, solo que cuando reserve me ofrecieron el hotel exclusivo para adultos y no fue así,

El hotel no es como ellos se promocionan es un hotel muy normal no tiene algo muy espectacular, pero además de eso su personal no es amable y mucho menos el personal de recepción.
Las habitaciones no son cálidas ni bonitas para un hotel en Cancún.

Muy recomendable excelente servicio … y sobre todo muy amables.

Excelente hotel recomendado al 100%, calidez de todo el personal, comida y habitaciones de lo mejor, muchas gracias por esos momentos que nos hicieron pasar y disfrutar!

Excelente atención si lo recomiendo su comida ala carta muy rica.

El hotel no se parece a ninguna de las fotos publicadas. No es un complejo y spa, es un hotel muy antiguo y deteriorado. El ascensor del hotel parece estar aguantando dos hilos de un cable. Los baños están sucios. Mi vista a la laguna estaba sobre buscando un contenedor de basura. Las habitaciones olían a funky. Hemos detectado un problema desconocido. Todas las paredes del hotel tenía pintura descamación por falta de mantenimiento. Un huésped anterior derramó soda en el marco de la cama y la limpieza no lo limpió. Pusieron sábanas sobre él. Esa fue sólo la primera habitación, me mudé a otra habitación y me mostraron otras tres. No de ellos estaban a la altura. Si estás en un momento en la recepción, un trabajador de recepción me dijo una cosa y otra me dijo otra cosa. Esos hoteles furtivos me querían cobrarme el doble de la tarifa de la habitación porque había dos adultos y un niño. Después de una hora de lidiar con esto. Me he marchado. Decepcionado y disgustado que trip advisor recomendaría este hotel para una estancia.

Voy llegando y ya veo demasiadas cosas no gratas, estoy leyendo las demas opiniones y lamentablemente creo q no hacen nada al respecto, 1. El sillon de las habitaciones esta super sucio da asquito sentarse. 2. El personal de playa bastante grosero en la forma de advertirnos q no entraramos a su playa q si queriamos en otra parte era nuestro problema pero q en la de hotel prohibido. 3. Reporte el a/a y no han venido a resolverlo solo funciona el ventilador. 4. Veo q carecen x completo de sombrillas en alberca y playa ***URGE resuelvan esto señores es increible q un hotel de playa no cuente con suficiente sombra y camastros sobretodo en una playa de cancun****. 5. Es super molesto q tengan la musica tan fuerte en el patio del loby y haya huespedes tan escandalosos en esa area cuando otros ya deseamos descansar, creo deberian reubicar este tipo de servicio de bar o lo q sea q le llamen. 6. La luz del balcon no hay donde apagarla y entra a la habit. A pesar de poner las cortinas. 7. Les hace falta mantenimiento pq sus instalaciones luzcan mejor y les aseguro q hasta podrian cobrar un poco mas si tuvieran mejor aspecto y atencion!

El personal está bien la comida está bien, el hotel está feo los cuartos están feos nesecitan reparación no lo recomiendo.