Ibis Mall Of The Emirates ibis Mall Avenue Dubai

Hotel

Nasir en la recepción es un chico increíble. Extremadamente servicial y amable.

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Me encantó mi estancia en Novotel. ¡Muy recomendable!

Personal muy agradable, cerca de todo a poca distancia.

Excelentes estándares de hospitalidad.

Razón precio capaz con las comodidades requeridas y excelente ubicación,

El brunch del desayuno es para… y el personal puedo darles 4.5 estrellas de 5

Excepcionalmente limpio y excelente servicio personalizado de recepcionista a servicio de habitaciones.
Las suites son cómodas y están equipadas con ropa de cama y otros extras del hotel (secadora, plancha / tabla de planchar, nevera, hervidor eléctrico), etc.
El hotel goza de una ubicación ideal desde dos estaciones de metro (Mashreq y Mall of the Emirates Metro) y el centro comercial Mall of the Emirates.

El mejor masaje decente y otro servicio extraordinario. Doy mi servicio a su satisfacción y para el mejor masaje decente y satisfacción +971522093266

Extraordinario servicio. Doy mi servicio a su satisfacción y para el mejor masaje decente y satisfacción +971552610068

Gran servicio, buena comida, limpieza, dinero vale la pena.

Buena comida y excelentes servicios de personal
— Noemi Cayetano no 2.

Ambiente romántico
Buen servicio
Habitaciones tranquilas
El diseño interior del vestíbulo es acogedor y estilo de moda
Personal amable
Altamente revomado.

Este era un buen lugar para alojarse en Dubai. Está en una buena ubicación, a 5 minutos a pie del centro comercial Mall of the Emirates. La habitación, aunque no muy grande, era cómodo y muy tranquilo. El personal era muy útil, y arregló un excelente conductor que fue capaz de llevarnos alrededor de Dubai para un día entero a un costo razonable. Buffet de desayuno estaba incluido y era bastante aceptable.

Agradable y limpio. Camas cómodas y el personal es amable. La proximidad al centro comercial mall es un plus añadido.

Buena ubicación, cerca del centro comercial Mall of Emirates. Personal amable como era de esperar de una marca Internacional. La atención al detalle a la limpieza de la habitación necesita para mejorar.

Servicio impresionante! Limpio, servicial y amable. Danel, fue la persona que nos comprueba en y que nos han ayudado con todo y cada cosa. La única cosa que podría funcionar es el desayuno buffet, muy pocas de bland.

Gracias a jeff y el resto del personal, tuvimos una estancia muy agradable. Las habitaciones estaban limpias y cómodas. La visite de nuevo.

Jeff es muy complaciente, mis respuestas a las consultas prompty! Buena persona! Genial! Keep it up!

El valor para el dinero que se obtiene de este Hotel se gana sus cinco estrellas. Las habitaciones están limpias, conexión rápida a internet y las camas son cómodas — me he alojado en hoteles de 5 estrellas con menos cómodas camas en Dubai. La ubicación es excelente con menos de 10 minutos a pie del centro comercial Mall of the Emirates. Yo estoy sorprendido de cómo las instalaciones están bien mantenidas desde que visité este lugar años atrás. Tuve un par de problemas técnicos en mi última estancia, pero el personal de los esfuerzos para hacer algo que me hizo pasar por alto, por eso las 5 estrellas.

Excelente servicio, el personal fue muy agradable y muy servicial. Las habitaciones estaban siempre limpias y el Wi-Fi es tan rápido. La comida y el servicio fue estupendo. Realmente disfruté de mi estancia. Definitivamente visitar de nuevo.

El hotel es genial, el personal muy servicial. Me estoy quedando en el más pequeño de las habitaciones y el único problema que tuve fue la cabina de ducha muy apretada en mi baño. Aparte de que todo es excelente.

Es un lugar perfecto para alojarse causa de su ubicación. Gracias a Jefferson por su gran ayuda y excelente servicio.

Personal muy servicial, amable y genuino. Realmente disfrutamos. Muy eficiente y altamente organizado.

He disfrutado de mi noche de estancia de negocios. Hubo un poco de confusión en el check-in, ya que el sistema informático había sido, pero el personal se las arreglaron muy bien con el estrés y eran corteses. Previamente publicado fotos son una representación exacta del lugar. Parece bien mantenidos.

Era un lugar visualmente impresionante. Muy grande y muy ordenado. No hay suficientes mostradores de información para los visitantes.

Se va a nivel de calidad precio y el desayuno es decente.

El lugar está muy cerca del centro comercial y de la estación de metro y el Hotel es realmente Cool Coz hay piscina y gimnasio de cortesía, así como autobús de enlace a la playa de kite más cercana. Y todo fue realmente un gran servicio era muy bueno y el personal es muy atento. Especialmente tinoy y Camille.

Buen hotel. Bonita zona de recepción con personal experto. La comida es buena en las articulaciones en el nivel del suelo. Un poco caro aunque.

Buena ubicación El equipo cumple con los estándares.

Una estancia estupenda! Los agentes de recepción eran muy serviciales y acogedores. Mary y Akansh en el mostrador de conserjería eran tan bien informado y me dieron algunas grandes ofertas! Recomiendo este hotel a aquellos que quieren lujo con un presupuesto ajustado.

Counter actitud es muy mala, Agencia de viajes nos dijo 24 horas puede alojarse en cualquier momento, porque la relación de tiempo de vuelo en la mañana más de 6 o ' reloj para el Hotel, el contador insistió a PM2:00 para dejarnos quedarnos, también no tomamos la iniciativa para organizar el equipaje nos dejó en el pasillo marchitado y así sucesivamente.

Pésimo Hotel. Super pequeñas habitaciones diseñadas para niños no adultos. Difícil de aparcar en frente y pobres instalaciones. La única ventaja es la proximidad a Mall of Emirates.

El personal es muy agradable, de la relación pública, recepción, F&B, guardián de la casa. La habitación también es muy buena, con mesa de comedor dentro de la habitación + cesta de frutas de cortesía. También me encanta su menú de desayuno… Situado junto a Mall of Emirates.

La ubicación es veey buena, a poca distancia de Mall of Emirates, así como estaciones de metro y autobuses. En el Hotel, la mayoría del personal es bueno, servicial. El servicio de limpieza es bueno. No hay piscina o gimnasio. En general un buen lugar para alojarse.

Tenía muy mala experiencia cuando se aloje este hotel.
1. El agente de viajes recomienda este hotel que cerca de la estación de metro y centro comercial. No está cerca de ninguna estación de metro a pie.
2. Reservamos dos camas individuales pero insistieron en que reservamos una cama y se negó a cambiar de habitación para nosotros.
3. La habitación estaba sucia, vieja, y huele mal. El enchufe y hervidor de agua en nuestra habitación estaban rotas. Llamamos muchas veces a la limpieza y todavía no solucionar el problema.
4. La toalla en el cuarto de baño estaba mojada.
5. Es increíble que el personal del Hotel golpeó nuestra habitación a las 7:40am nos preguntó si necesitábamos plancha nuestra ropa!
6. Tienes que pedir limpieza para limpiar la habitación. De lo contrario no lo limpiarán.
7. Establecen la llave de la habitación mal que no podemos acceder a la habitación antes de nuestra hora de salida.
8. Nuestra hora de salida es 12h. Pedimos salida tardía (por unos 30 minutos) y la recepción dijo que no hay problema. Sin embargo, exactamente a las 12 de la mañana, el personal de recepción nos llamó y pedirnos que salida inmediatamente! Le dijimos que pedimos salida tardía. Dijo que el Hotel está completamente lleno y necesita la habitación ahora. Parece que nos echaron del hotel.
Nunca me alojaré o recomendaría este hotel nunca!

Muy buen lugar para alojarse. Está cerca del centro comercial de la Empirates (a poca distancia). Habitación era muy agradable, la cama era cómoda, y la habitación era tranquila. Volvería a alojarme aquí

El armario de la habitación es muy pequeño-2 perchas y dos pequeños estantes. Es todo. No hay balcón, no se abre la ventana, por lo que es difícil secar las cosas.
Buen desayuno. Hay leche, muesli, huevos revueltos, salchichas, panqueques, fruta, croissants, mermelada, queso, salchicha. Zumo, café, té. Para 2 * muy buena opción. Buena ubicación para metro, autobuses y centro comercial de los Emiratos. Es fácil ir andando a todo esto.
En la playa de Kite Jumeirah es un autobús a las 9 y 11.30, de vuelta a 15.00 y 17.00. Volvimos en taxi para el AED 20.

La habitacion que nos han dado tiene un fuerte olor a humedad y las ventanas no se puesen abrir, el desayuno correcto. No lo aconsejo la próxima vez utilizaremos uno mas centrico.

Estoy muy contento de este St un gran lugar en la zona hay la elección de todos los restauj que ocupan la habitación primer piso estoy muy contento el personal del desayuno, ya que los de la recepción son muy agradables tengo demasiado aprecié la persona que estaba ocupando mi habitación un joven muy escapada Naveen dejé mi habitación en un orden increíble en mi regreso c fue super bien traído y ordenado la recepción con el Nice Gloria c es realmente demasiado gentil por su parte e incluso el día de mi partida pude mantener la bolsa en Leu r hasta la hora de mi vuelo gracias de nuevo.

Buena ubicación y buenísima atención en todo. Muy confortable. Habitaciones muy limpias, bien equipadas. Baños amplios, con ducha, secador de pelo. Wifi gratis en los cuartos. Variedad en el desayuno y precios accesibles en el Restaurante. Totalmente recomendado.

La comida era excelente y la habitación estaba limpia. Pero todo arruinó la falta de capucha y el olor a humedad en la habitación 221. El ingeniero no pudo solucionar el problema. Era difícil respirar. Mi mamá se enfermó incluso. Nos registramos en 16:00.

Muy asequible. Genial si sólo necesitas un lugar para dormir y ducha mientras en Dubai. Sin florituras ni emociones. A poca distancia del centro comercial de los Emiratos y otros pequeños lugares y la estación de RTA. La habitación era agradable y limpia. Dos camas individuales y un baño pequeño, pero funcional. Trae tu propia toallita.

Lindo lavadero compacto y baño. Buena ubicación cerca del centro comercial de los Emiratos. Un poco lleno.

Un típico Ibis de 3 estrellas con facilidades de alojamiento limpio y ordenado. Mejor que el desayuno buffet muy básico se puede encontrar en los hoteles ibis en el oeste. Buena ubicación con centro comercial de los Emiratos a poca distancia, cerca de una estación de metro y una gran variedad de restaurantes en las inmediaciones.

Me encanta este hotel. Especialmente el servicio de recepción y las relaciones con los huéspedes, lo que me hizo sentir como en casa. Aprecié particularmente el manejo amable y profesional de Camille. Muchas gracias. Volveré a hoteles Accor.

Práctico y muy bien localizado.

Ninguna sorpresa, de ninguna manera. Clientela muy ruidosa. Decepcionante desayuno.

Hotel normalito pero muy caro. Habitación estaba limpia y cómoda, pero pequeña! personal cortés y trabajo duro equipo de limpieza mantener todo junto. El desayuno excelente y la cena temática diaria interesante de buffet estaban disponibles y hay un pequeño bar con deportes. Es caro, así que tienda alrededor!

Bonito hotel cerca del Mall of Emirates. Accesible en 2geh min. Room muy grande con zona de estar y separación de la habitación. Baño en parte en necesidad de renovación.

Me gustó el hotel. Nos instalamos rápidamente, mostrando paciencia, no hablamos idiomas extranjeros. La habitación está limpia, había limpieza diaria, cambio de ropa de cama y toallas. También agua añadida diariamente, bolsas de té, café. Hay un secador de pelo en la habitación. A los desayunos les gustó el número de platos elegidos. Traslado a la playa es impecable.

Para un hotel de 2 estrellas hay pocas quejas. El único GRAN menos de todos es simplemente la incapacidad para abrir las ventanas, especialmente en la sala de fumadores! Humedad… y no hay dónde secar las cosas. En cuanto al servicio, todas las solicitudes se resuelven aquí y ahora. A petición de las salas de limpieza. Pero de nuevo, me di cuenta de que algo necesariamente falta. Por ejemplo, el papel higiénico, el set de té no traerá lleno, las toallas no se traerán. Para el turismo económico en el centro de la ciudad e incluso sobre el metro es bastante. Vine al hotel a pasar la noche y tomar una ducha.

Con este lugar puedo descansar mi cabeza cuando tuve un largo día con todas las reuniones y cuando vuelva al Hotel toda esta gente muy agradable que trabajan allí le saludará con una muy hermosa Smiley. Y fue muy agradable sentirse Bienvenido incluso si los veo todos los días.
Es por eso que recomiendo el lugar con buen precio y buen servicio. Con la gestión el gerente general podría ser muy bueno en el manejo de todos los departamentos y cada personal. ¡Bien hecho!

Excelente… muy agradable… cerca de Mall of Emirates. La estación de metro también está muy cerca, acceso de taxi disponible para ir alrededor y autobuses RTA también disponible en Mall of Emirates. El Novotel tiene un ambiente agradable y un restaurante excelente. Está limpio y bien cuidado.

Buen hotel, pero no la vida. Es bueno para alojarse. Buena gente. Agradable relajación aquí también. Y el lugar está muy cerca del centro comercial de Emirates. Y a la estación de metro también. Un buen lugar para caminar alrededor de la gente y el personal es amable.
¡ volveré seguro!

Lo mejor de Ibis Mall es el trato del personal con los clientes. Amabilidad por doquier! El desayuno fantástico.

Días espectaculares en el hotel. Todo perfecto! La atención de los chicos genial! Lo recomiendo mucho! Gracias! Gloria and Ian geniales en todo!

Clean Downtown Hotel 24 horas check in. El personal era muy amable y muy agradable.
Desde el aeropuerto hasta el Hotel 100 AED CA 25 min en coche.
Very friendly conserjería.
Todo en general es bueno para alojarse y cerca del aeropuerto.

Me encantó el hotel. Convenientemente ubicado y cuenta con una infraestructura común con Novotel. Los contras, si se desea, se pueden encontrar. Metro cerca, Moll de los Emiratos al otro lado de la calle. El centro comercial completamente no pudo moverse, por lo que es grande. Maravilloso Internet en el territorio de ambos hoteles, conectado sin ninguna contraseña adicional, lo que es muy agradable. Puedes trabajar aquí con una Internet tan genial. Traslado a la playa es maravilloso, reunir casi sólo turistas rusos, por lo que el amor de descanso organizado. Sin embargo, este hotel es el más adecuado para el ocio independiente: visitó la zona de Jumeirah madinat, el centro comercial Ibn Batuta, tomó el metro hasta Creek Park y el lugar más emblemático cerca del centro comercial Dubai Mall, especialmente le gustó el Jardín de las Flores del Jardín Milagro. Alrededor del ambiente de las vacaciones, incomparable con cualquier cosa. El personal del hotel está más allá de los elogios! He estado en diferentes Emirates tres veces antes, pero quiero volver aquí.

El servicio es en general muy agradable, acogedor y servicial. La única queja que tengo es que el gimnasio no tiene mucho equipo y la piscina cierra temprano y no está abierto después de 19.00.

Muy caro para una habitación muy pequeña. Hay Muh mejores Optio s por menos dinero. Esta habitación no vale más de 200 AED por noche.

El Hotel es muy agradable, tranquilo y amable recepcionista. Gloria Ian Suno Jeff Fattah henecel.

Novotel, Suite es la mejor! Las personas y la habitación! La comida es excelente también … mención especial a Kyra es muy buena.

El lobby del hotel es bueno y la recepción muy servicial. Hotel bien porque cerca del centro comercial de Emirates.

El personal era muy amable y servicial.

La mejor recepción y beautifulobby gracias haneel y Ian buen servie.

El Hotel corresponde a dos estrellas. El personal es muy amable y servicial. Todos los problemas se resuelven instantáneamente. Al centro comercial a cinco minutos andando, al metro 10 minutos, la entrada es siempre un taxi.
Me gustaría que las ventanas se abran. La habitación no está ventilada, por lo que la sensación de humedad. La comida es modesta. El personal era muy amable y servicial.
Pero Travel Anex es un tour asqueroso! ¡ Nunca volveré a usar los servicios de esta compañía!

Baberos entró en viejo pero bien. Muy buen personal.

Tanmit, Kyra, Mizan n tinoy Hotel muy bueno. El hotel era muy amable y servicial.
Habitación cómoda y una bonita piscina.

Excelente el trato, jefeson, y dani, no recuerdo bien el nombre los dos filipinos pero saben mucho de su trabajo y tienen un trato muy amable, los quiero felicitar al hotel por tener personal tan efeciente.

Bonito hotel a pesar de tener 2 estrellas! El personal es amable ayudantes!

Hermoso hotel, cerca del centro comercial de los Emiratos y el metro. El desayuno, por desgracia, es un desastre. Overwhelmped personal caminando por la zona…

En sí mismo, me gustó la estancia. Sin embargo, supongo que el minibar es rellenado diariamente y papel higiénico está disponible como un reemplazo. Más de 3 días, tuve que pedir papel higiénico en la noche. Oferta-claramente, el empleado en la limpieza era nuevo y sin experiencia.

Todo el personal ofrece un servicio cortés y amable. Las habitaciones son amplias y limpias. El desayuno buffet ofrece una amplia variedad de comida de buena calidad. Bonita zona de piscina. Convenientemente situado cerca del centro comercial.

Muy bien, buena atención, posibilidad de disfrutar de la piscina de la terraza, compartida con el hotel vecino comunicados entre ellos por un fácil acceso. El descanso está asegurado por la calidad del colchón, almohada y aire acondicionado. Baño práctico y todo muy limpio.

Muy buena ubicación, cerca de transportes. Baños pequeños.

¡ Bienvenido a la cima! Lo recomiendo.

Buenos precios económicos centrales.

Sin duda recomendaría este hotel. Su ubicación es perfecta. El personal es muy atento un gran agradecimiento a Emma Jhuditz sahyed Alexander rana Mizan…
Sin duda lo recomiendo mucho!

Teniendo en cuenta que tiene 3 estrellas, ha sido un hotel de lujo, lo recomendaría sin dudarlo.

Es un lugar que dispone de los servicios basicos, bien ubicado y con uns buena relacion precio calidad.

Hay que decir que este hotel tiene un particularitee debido a su cálida bienvenida… me avous que el personal en general tiene un muy buen enfoque clientela (buena escucha, atento, attentionner) especialmente Sr. Achi, Sr. Islam sin olvidar Sonu, Glori, Jefeson, Ian, Said, EMA todo Mapporte es feliz de tener una estancia agradable en este hotel.
Sincero agradecimiento a la joven dama de familia de origen asiático cuyo nombre no conozco…
Debido a la manifestación de amor en mi respeto que definitivamente elegido para este hotel que me hace una olla llena residente tiene mis pasajes en Dubai…
Gracias a todo el equipo y tienes todo mi felications para el excelente trabajo Abatu en el cuerpo de hotel que necesariamente no es fácil.
Una vez más mi aliento y especialmente el éxito para usted…
Que la paz y la gracia del Dios Todopoderoso que sobrepasa toda inteligencia guarda sus corazones y pensamientos…

Hotel bien cuidado, buena limpieza diaria de las habitaciones, barrio tranquilo y conveniente para llegar a cualquier punto de la ciudad ya que está en el medio, además de tener taxis siempre disponible y la estación de metro a ni siquiera 5 minutos a pie. Wi-Fi bueno tanto en la habitación y en las zonas comunes (ralentiza en las horas de mayor tráfico… pero todavía suficiente). Encontrar una buena oferta que hacer un trato!

Precioso pequeño hotel, a sólo 3 minutos del centro comercial de los Emiratos.
El desayuno es muy bueno.

Buen compromiso calidad precio y proximidad centro comercial SL.

Hotel limpio, ordenado, básico, económico cerca del centro comercial y metro sistema. No utilice la barra, pero tuvo uno si usted es el tipo para tomar una copa en un país seco!

Me alojé aquí por 3 noches durante mi estancia en Dubai. Una ubicación ideal para visitar el mall of emirates pie. También la estación de metro está a poca distancia. Bastante cerca de las principales atracciones de Dubai.

Buena ubicación, personal amable, las instalaciones están disponibles.

Servicio al cliente muy amable.
La comida es agradable.
Muy cerca del mall de los Emiratos.
Bueno para el bolsillo.

Las habitaciones son bastante compactas pero si estás de humor para explorar dubai, es una excelente ubicación con fácil acceso a transporte público. Junto al centro comercial de medios Emiratos buena comida no es un problema.

Habitaciones pequeñas. Mal servicio. No siempre quedarse a menos que esté sin hogar.

Es un buen hotel… habitaciones y lo más destacado fue el restaurante principal… excelente comida… Yummy.

Una ubicación ideal, centro de la ciudad fácil acceso con transporte público y el personal es increíble.

Estancia aquí a menudo conveniente y amistoso personal recomendamos si quiere estar cerca de MOE.

Gran Hotel! Gran estancia! Amo absolutamente!

Gran hotel con habitaciones grandes.

Me quedé allí durante cinco días. Hermoso lugar.

Las habitaciones son muy pequeñas, al igual que el baño. El Internet es realmente muy cojo. Voluntariamente me gustaría que el hotel no muy amable.

Muy caro para el nivel de alojamiento. La velocidad de Internet me recordó de acceso telefónico días. Hay un cargo extra sólo para uso de la piscina. Las habitaciones son muy pequeñas. Huelga decir que no me voy a quedar aquí de nuevo.

Personal amable.
No he admitido que me obliga a pagar por mi habitación por adelantado a pesar de mi tarjeta de crédito en garantía!
Todo este a2h en la mañana después de 7 horas de vuelo.

Precioso lugar para alojarse. Sólo la recepcionista de la necesidad de mejora de la.

Buena estancia, pero de muy mala calidad del desayuno.

Hostil personal. Un gerente que está en negrita fue muy grosero. Lo peor de lo peor. El hotel ruinas de mis vacaciones. Nunca intentar.

Las 6 de la mañana las obras de construcción de un viernes. Claramente habían sido un problema para un par de meses. Nadie nos informó de comprobar en que esto podría ser un problema. Cuando me he quejado nunca se me ofreció una disculpa o perdón. La situación no se había tratado bien a todos.

Limpio, ordenado, el personal es amable. Mi precio de reserva supongo que era caro. 175$.

Pros: Buen servicio Bien tratados Eficiente Contras: Verificación de los tiempos.

Muy buen hotel situado entre el centro y la playa. Buen desayuno, personal muy profesional! Muy buena calidad relación/precio.

Habitaciones buenas desayuno muy, muy bien. Y sobre todo la ubicación.

Disfrutado mi estancia aquí. Me alojé aquí en nuestra parada encima y encontró que era un hotel muy agradable. Quería tener 2 duchas y un aseo en la habitación. El hotel estaba muy limpio, desayuno muy bueno con muchas opciones y personal eran también muy feliz de ayudar.

Mi estancia favorita de fin de semana en Dubai.

El hotel es bueno, en comparación con Rusia-2 * simplemente hermoso! Desayuno (buffet) no es malo, la opción está ahí. 75 AED para la cena, pero sólo del lunes al jueves, pero la elección otra vez. Wi-Fi es gratis, pero sólo en el vestíbulo y entrada principal las capturas. Ubicación: a la izquierda, a la derecha, centro de la playa. No muy lejos de la estación de Metro: Sharaf DG (33) y el Mall de los Emiratos (32). A poca distancia del elegante centro comercial del cielo de Dubai Emiratos +, usted también puede cambiar rublos dirhams, cerca parada de autobús (lado del parque).

El hotel es ideal para estancias de corto y largo plazo aunque el desayuno no es versátil suficiente (salchichas, chorizos, mocosa revueltos, al horno frijoles. TODOS LOS DÍAS! ) e incluso el buffet de la cena gira sobre una base semanal para comer el mismo promedio cena 4times un mes! la máquina de café es fenomenal! el personal es agradable, pero no bien informados. Uno de los anfitriones en el restaurante era kindda de un snob! pero el resto intentó su mejor para ayudar. Sobre todo, un sólido lugar "bueno".

3 buena comienza hotel para los turistas. Bonitas habitaciones pero la zona es un poco vieja.

Hotel Ibis Mall of Emirates, está a 3 minutos a pie del Mall of Emirates. Muy buen servicio, y tiene un subterráneo aparcamiento gratuito para los huéspedes.
su un hotel expres y a través de lo recomiendo. La tasa me dieron fue de 65$ por noche.

4 estrellas por el precio de 1
Limpio, amistoso, a pie del centro comercial, volverá, muy moderno, que desayuno completo era 10/10
:).

Desafortunadamente Google Maps muestra 2 lugares del hotel. 2A street y 2nd street.
Esperaba 2A calle pero estaba equivocado. Por supuesto está cerca de los "Mall de los Emiratos". Ten cuidado.
El hotel en sí es bueno, ninguna queja.