Sol Cayo Guillermo

Resort

Muy buena ubicación, excelente trato personal.

El hotel es lindo amplio las habitaciones muy cómodas y la playa hermosa. La atención en el bufet es lenta no porque la gente no esté trabajando si no por falta de personal.

Un desastre, sin agua caliente en la habitación, nos mandaban a otra habitación a bañarnos por 3 días, que el baño estaba sucio de otros pasajeros que tuvieron el mismo problema que nosotros. No había toallones, los de la habitación no te lo cambiaban porque no tenían y los de la pileta nunca me los alcanzaron a dar por esa razón. No funcionaba ni el sauna ni el yacuzzi. No andaban las canillas ni el teléfono de la habitación. Llegamos a la mañana temprano cansados del vuelo y nos entregaron la habitación a la noche. Mientras tanto los sanitarios comunes del hotel estaban tapados y los clausaron, por lo tanto no teniamos baño donde ir. Durante toda la estadía hubo que ir a la habitación porque no funcionaron. No había iluminación para llegar a la habitación en el camino, ni en la escalera. Y puedo escribir un montón de cosas mas… Les paso algunas fotitos para que saquen conclusiones por si solos.

Bastante mejor hotel que el Sol Cayo Coco, con un mejor mantenimiento y una playa espectacular (cerca de playa Pilar) creo que es mejor opción que el sol Coco y que el Meliá Buena Vista.

Personal muy agradable y trabajador. Hermoso lugar. Pero los pobres recursos/calidad de los materiales/equipos— casi todo los frenos/rotos. La artesanía es débil. Los suministros se agotan en todas partes todo el tiempo. Este lugar carece de buena administración. El personal del hotel es increíble, pero tienen poco que trabajar con… también servicio de habitaciones en su mayoría "no sucedió".

Estructura anticuada y comida pobre tanto en la presentación en el buffet y en la frescura. Mejor estructura en el Cayo Coco de la misma cadena.

El servicio no es muy bueno, la comida es terrible, pero la playa y el océano son maravillosos. Las habitaciones son un poco peores que otros hoteles, el cuarto de baño fue visto por cucarachas.

Estuve hace un mes excelente atención, hermoso lugar, los días feos pero la calidez de las chicas y los chicos q animaban lo mejor! Te hacian Disfrutar de igual manera! Gracias a todos.

La atencion es muy poco calida La comida es un desastre.

5ª vez a Cuba. He reservado este complejo de 8 miembros de la familia. El resort es un pequeño y tranquilo de la gema. Me encanta el hecho de que usted puede tener una vista del océano desde la recepción y la piscina. Gran lugar para relajarse. La playa es hermosa! Las habitaciones son limpias, con camas nuevas. El amor de la madera de los techos de la catedral. Un montón de toallas limpias y agua caliente. Las bebidas son muy básicas, pero bueno. Comida es buena, especialmente la cena de langosta que estaba delicioso en el restaurante cubano. El personal amable y servicial. Recepción ayudó con todo lo que sea necesario. Los bailarines son los mejores que he visto en cuba. Tan talentosos de todos ellos. Raro no tostador de pan tostado en forma de bufet. Un montón de nuevas bollos, pasteles y poco pan. Un montón de trabajo que se está haciendo continuamente para llegar al lugar de nuevo en forma.

Buen servicio. Hermosa la playa tranquila al costado del peñasco.

Hotel 3 1/2 * con acceso al mar. La playa es simplemente sublime y limpia diariamente. Las habitaciones son limpias y bien cuidadas.
El personal es muy acogedor, amable y amable. Hay entretenimiento cada noche para los más pequeños y para los mayores.
En el lado de la comida, es un cliché, pero es Cuba. No vas a vivir una gran experiencia gastronómica. Pero el buffet ofrece una buena selección de platos donde encontrará suficiente para satisfacer su apetito.

Lindo hotel aunque con algunas falencias, edilicias y de servicio. Lo mejor la gente de recepción y los del bar Tocororo.

Necesita mejoras. El personal es genial, pero los hoteles de la necesidad de invertir para que los clientes puedan tener una estancia agradable. Líneas de alimentos fueron espantoso.

Hermoso lugar con enorme playa. Comida no muy variada pero bueno para Cuba. Buen personal. Fueron gravemente afectados por Irma y en mi opinión abrieron algunas habitaciones demasiado rápido. Nuestro (208) no tenía oficina o silla, falta de electricidad a partir de unas gotas de lluvia… No parecía las fotos de las habitaciones que vemos en Internet. Pero si estás buscando una bonita playa es el lugar.

Muy linda gente, dimpatica y cariñosa, pero al hotel le faltan detalles que hace que la estafia no sea de las 4 estrellas que tiene en la entrada.

Un buen Resort de 4 estrellas en Cayo Guillermo/Cuba. Hay todo lo que se puede esperar. El estándar, sin embargo, no es tan alto como uno esperaría. Las instalaciones de ocio por otro lado son bastante buenas. No me gustaría pasar varias semanas aquí, pero para una semana para relajarse en la playa bastante recomendable.

El Hotel no está listo después de que el huracán del año pasado. La comida era buena y la playa era increíble. Se intenta de este hotel de nuevo una vez que arreglar el daño.

Un poco áspero alrededor de los bordes, pero en general este complejo fue buena. Como un navegante, usted puede ir a la derecha fuera del hotel o se puede andar 5 minutos de la playa a un vidriosos lugar plano. La elección de la comida aquí es mucho mejor que otros centros turísticos. Visual ambiente/estética del lugar es un poco menos que en otras estaciones, pero después del día 1 realmente no importa o hacer una diferencia. Hemos tenido un sinfín de agua caliente para las duchas, y un error-gratis habitaciones con aire acondicionado que era demasiado bueno. Al parecer no a todos los demás estaban de suerte. El servicio de limpieza fue muy buena, nos dieron dos botellas de ron, cerveza y refrescos de cola en nuestra nevera y se repone cuando se vacía. Diario de botellas de agua también. Nunca fui sed. Con todo, el lugar es bueno, estábamos un poco sorprendido al principio, pero después del primer sueño y después de caminar a través de otros centros turísticos y tratando de sus alimentos, que en realidad creció en el lugar.

El peor de los resort he quedado. No hay hielo, no hay toallas, las habitaciones son de aspecto agradable, pero no de trabajo de la nevera, no funciona el teléfono. Mal servicio. Este lugar es claramente tener problemas de gestión y necesitan ser resueltos, pero cada vez que aparezca un problema que se presenta despidió con ninguna disculpa, no hay esfuerzo para solucionarlo, nada de nada. Que no vengan aquí!

Tuve una gran estancia en este hotel! La playa ni que hablar! Los desayunos no eran muy variados pero eran ricos! La habitación era grande, no muy moderna pero super limpia. Nos tocó una que tenía vista a las piletas principales del hotel así que la vista era increíble! Volvería sin lugar a dudas!

Mala experiencia. Faltan los servicios y la estructura dejados en abandono. Mala calidad de la comida, estábamos bien en 3 de 4 del grupo de viajes. Sin embargo, la playa es maravillosa y el cuerpo cubano de baile muy calificado.

Es un hotel que está muy venido a menos, descuidado, la comida mala, los manteles sucios, la habitación es amplia pero descuidada, llovía adentro y no se podía abrir la puerta. Los encargados no respondieron ni resolvieron ningún reclamo. La playa es muy linda para mirarla, pero no para bañarse. La piscina un desastre. Tenía 5 noches y solo me quedé dos y pedimos cambio de hotel.

Me pareció que el personal para ser muy agradable, nada que decir, las habitaciones estaban limpias, el vestíbulo, la piscina y el bar era increíble. Por otro lado, me pareció que la comida estaba bien y frío (siempre el mismo menú excepto algunas excepciones, aunque), la mujer que hizo nuestra habitación nunca hizo que nuestra cama simplemente plegado sábanas y cubierto y ponerlos en el armario. Ella puso nuestras toallas limpias o lo que tienen limpia el último después de estar en el inodoro… Tuve un montón de miseria para abrir la puerta de mi habitación toda la semana, incluso después de reactivar mi tarjeta muchas veces. Los aseos no estaban limpios tampoco. Es necesario tener en cuenta que el huracán ha pasado pero creo que eso no debe poner todo en la parte de atrás de Irma. Pasé una hermosa semana en el sol.

Es pesimo cobran lo que quieren. No recomendable.

Espero estén bien todos sus trabajadores luego de lo sucedido. Estuve alojada allí en julio. Hermosa gente la qué nos atendió. Hermoso lugar.

Espero estén bien todos sus trabajadores luego de lo sucedido. Estuve alojada allí en julio. Hermosa gente la qué nos atendió. Hermoso lugar.

Hotel no vive hasta 5 estrellas. Gran Hotel no muy bien cuidado. Las habitaciones son espaciosas, pero algunas viejas empapelan a veces rasgadas. Bañera vieja, evidentemente estucada, micrófono de ducha separado de la pared. En resumen no es un 5 estrellas! Buena limpieza. Restaurantes no siempre abierto a todas horas, entretenimiento nocturno reducido! He estado allí en agosto, que para ellos es temporada baja… quizás la reducción de servicios es debido a esto. Pero por esta razón también los precios deben ser más reducidos! De cualquier manera recomiendo reservar estas instalaciones el loco… Nunca desde Italia, los precios son completamente diferentes y más competitivos.

Hotel deplorable. Nuestra habitación tenía gotera por lo que si llovía tenías que cambiar las sábanas para poder dormir seco. La comida era malísima, los dos restaurantes de especialidades eran deplorables, en especial el Rancho, un auténtico hervidero de mosquitos (como casi todo el hotel) El gimnasio no se podía utilizar de los sucio que estaba y la cantidad de mosquitos que había. No tenían hielo suficiente por lo que no podías tomar cócteles como Mojito, Daiquiri… En cuatro noches no pudimos probar un cóctel. Pusimos dos reclamaciones (cuando podías, pues estaba llena de clientes quejándose) y nos dieron como contra-prestación una botella de vino, el mismo del buffet por lo que resultó más bien un insulto en vez de un detalle de cortesía. Vergonzoso. Desde luego lo mejor es la playa, un sitio del que mejor no salir pues te devoran los mosquitos. Ver ese pedacito de paraíso hizo que el infierno de hotel mereciera la pena. La piscina sucia y llena de personas sucias bañándose con ropa y con bebida. Desde luego no vayáis a este hotel, y si no os queda mas remedio, mucha suerte pues la vais a necesitar. Timo total pues encima no es barato. Buscar otro por la zona pero este no. No está a la altura de un Sol Melia.

El hotel bastante precario. La gente que trabaja en él, LO MEJOR que tiene! Excelente predisposicion y muy buena onda. La playa es paradisíaca.

Hermosa ubicación y playa increíble. El Hotel es limpio y la mayoría del personal es amable y servicial, especialmente el jardinero con el Kestrel. La playa es recto hasta el recinto del hotel, así que no hay distancia para llegar a la playa y un montón de tumbonas. Es una de las mejores playas que he visto. La comida está bien (un montón de fruta fresca), pero las habitaciones tienen el peor de aislamiento de sonido que he experimentado. Usted, literalmente, puede oír cada palabra y cada ruido en la habitación junto a ti y no estoy exagerando! Es como si estuvieran en la misma habitación que usted (lo cual es una pena, ya que es razonable de un hotel en la mayoría de otras maneras). Si no quieres dormir tanto este es un buen hotel. Si quieres dormir un poco, esto no es bueno a menos que la gente en la sala de al lado para ir de la cama al mismo tiempo exacto como usted y levantarse a la misma hora pero no hay mucha posibilidad de que, especialmente si usted tiene niños pequeños y no tienen hijos.

Fantástico lugar de playa fuera de este mundo personal muy buena defo se va de nuevo.

Nos dijeron que las criadas podría llenar nuestra nevera con una botella de agua por día si la botella estaba a menos de la mitad, que rápidamente nos dimos cuenta de que no era cierto, como casi todos los días teníamos que llamar a servicios al cliente debido a que el agua no había sido dejado de lado a pesar de que había bebido todo el contenido de la botella de Las criadas también no llegar a limpiar nuestra habitación hasta las 5 de la tarde Nuestro baño en la habitación se filtró por todo el piso del baño, en el área del corredor y en virtud de la parte frontal de la puerta que cubre la apedreado entrada y terraza delantera con un olor nauseabundo del agua. Nos llamó la atención al cliente y les informó de que el baño se había filtrado, olía a sucio, con la respuesta de "si huele, no puede usted salir?

Horrible, este hotel no tiene ni 3 estrellas. Las habitaciones están destrozadas por su sobreexplotación y dejadez, sólo cuenta con 2 restaurantes especializados con una semana de espera mientras en el buffet se esperan colas y se está con una comida aceptable pero sin aire acondicionado. En muchas horas del día faltan servicios incluidos básicos, como la cerveza, el hielo, el ron o el refresco de cola. La piscina está hiperclorada y hasta arriba de familias y niños, las colas para el snack bar — donde a modo de ejemplo venden sandwiches vegetales con una triste y sola cebolla — son de una media de 45 minutos. Los baños estaban para que los cerrara sanidad. Y el servicio de habitaciones se pasaba a la hora de la siesta. Lo único que le salva es la playa y el chef del restaurante cubano. No tenían ni hojas para las reclamaciones y quisieron hacernos creer que era una avalancha de turistas de ese fin de semana,,, Nada más lejos de la realidad. Para llegar a ese punto hay que hacer una historia de meses. Y aunque así fuera, creo que es un maltrato al cliente y una pésima imagen para Meliá.

El hotel minimo 2 estrellas malisima comida, pesimo staff, condiciones pesimas, los cuatro dias 3 noches peores en un hotel. Hasta las piscinas sucias y se fue la luz.

Hermosa playa, buena atención, lugar tranquilo, ideal para familias con niños.

Excelente hotel! Excelente atención! Recomendable 100%

¡ la playa lo hace todo! ¡ débil y chic!

El lugar es paradisíaco y la atención es buena. Muy lindas y amplias las habitaciones y los bares son correctos. El del loby tiene siempre la mejor atención.

Impresionante ubicación con acceso directo a la playa. Comida no mucho especialmente en los restaurantes de alacart. La mayoría de las habitaciones necesitan un poco de actualización especialmente la puerta mal ajustada en las habitaciones. La mayoría del personal es muy amable y servicial bares mantienen corriendo de bebidas y vasos. A pesar de los negativos que todavía vale la pena una visita sólo por su hermosa ubicación.

No merece ninguna estrella. Horrible estancia. ¡ el Hotel es muy deteriorado, sucio, olía a orina, y es invadido por cucarachas! (¡ incluso en el buffet … asqueroso! ). Cada vez que llovía, el piso del vestíbulo se empapaba porque había agujeros en el techo que deja el agua. La entrada al Club estaba en el medio de un estanque, y el fuerte olor a pescado hizo que no quieres ir. Pero cuando pasaste por un olor desagradable, la música hizo que quieres salir. Usted esperaría mejor de un país famoso por la buena música Latina. Las habitaciones tenían un constante olor a mosto. No cambian las toallas ni los artículos de tocador. Tuvimos que racionar el jabón, champú, y papel higiénico para la duración de nuestra estancia porque no nos dan más. Los baños públicos parecía que fueron limpiados por una persona ciega. Terriblemente mantenido. Algunos inodoros ni siquiera flush o incluso tienen papel higiénico. Los dispensadores de jabón también estaban vacíos todo el tiempo. El entretenimiento no era agradable. Traer lotes, y me refiero a muchos, de propina dinero o de lo contrario esperar que los empleados no te tratan bien. No recomendaría a nadie alojarse aquí, guardar su dinero y ir a otro lugar. Este ha sido el peor hotel en el que me he alojado en todas las vacaciones en las que he estado.

Sólo me dio este hotel una estrella porque eso es lo más bajo que puede ir. Ni siquiera recomendaría este hotel a mi peor enemigo. El Hotel carece de reparaciones, todo es viejo. No es como aparece en las fotos. Nuestra estancia fue absolutamente horrible. La comida era terrible, muy pocas opciones para elegir. También había pequeñas cucarachas que estaban en la zona de comedor, dentro del buffet. Las aves estaban constantemente volando en la zona de comedor, recogiendo la comida y caminar por toda la comida del buffet. Los tiempos de comida no eran convenientes. Había una gran brecha de tiempo entre las comidas. Así que si no se cargan en el desayuno, ya que no proporcionan aperitivos entre comidas, se dejarían hambrientos hasta que decidieron servir el almuerzo. Nuestra habitación tenía cucarachas gigantes por todas partes. También olía a alcantarillado. La ropa de cama olía como si no hubiera sido lavado en mucho tiempo. Las toallas nunca cambiaron durante nuestra estancia. Los artículos de aseo básicos nunca se sustituyeron cuando terminó. En lugar de reemplazar las toallas sucias, los empleados se doblan y dejarlos en los bastidores como si fueran limpios. Hicieron lo mismo para la ropa de cama. Si el papel higiénico terminó, era una lucha para conseguir incluso un rollo. Tuvimos que usar servilletas en su lugar. Las duchas no tienen agua corriente fiable, me dejaron cubierto de jabón y champú media ducha porque el agua se detuvo de la nada.

¡ gran lugar para unas vacaciones! He estado en Cayo Coco 7 veces. ¡ Hotel Sol Cayo Guillermo es por lejos el mejor hotel!

Este es un hermoso complejo, a diferencia del resto de la península y muy natural. Entre palmeras gigantes y árboles, hay bungalows individuales de 1-2 pisos, así que siempre tienes algo para ti. Usted puede tomar kilómetros de paseos en la playa, jugar al voleibol de playa, ir a bucear o tomar ventaja de la gama de buceo y kitesurf. Para los kiters, el lugar es un sueño, ya que hay relativamente poco que hacer en el agua y se puede kite en la costa incluso en olas ligeramente más altas a un lugar donde el agua es extremadamente poco profunda. ¡ el rendimiento del viento es genial! No estábamos tan entusiasmados con la comida, pero los aficionados a la carne siempre debe encontrar algo en el buffet. Las habitaciones estaban limpias y limpiadas regularmente. ¡ todo el personal del hotel era excepcionalmente amable, abierto y cordial, sin excepción!

En necesidad de renovación, ya que algunas partes están buscando bastante abajo y viejo ahora.
el personal es divertido y servicial, se acuerdan de quién es todo el mundo y tratan de conseguir tantas personas divirtiéndose como sea posible.
Fue una gran experiencia.

Muy decepcionado por la cantidad de hipos y mal servicio que recibimos. Tengo que decir, sin embargo, el restaurante y el personal del bar eran fabulosos. En cuanto a todo lo demás, fue suficiente para que nos queremos ir a casa temprano.
Llegamos después de las 11 PM y obviamente cansados de viajar. Nos enviaron a la habitación equivocada (había pagado extra por bungalow pero nos llevaron a una habitación estándar de estilo apartamento), y volvimos a la recepción sólo para ser dicho "volver mañana para arreglarlo. " Así que dijimos bien, es tarde y estamos cansados, y dormimos en la habitación por la noche. Nos dirigimos de nuevo al vestíbulo a las 9 de la mañana para "arreglarlo" y nos dijeron que no había habitaciones limpias disponibles. Decidimos actualizar al "Club de adultos" en el otro lado del complejo con esperanzas esto ayudaría, y nos dijeron que volver en una hora. Una hora se convirtió en 12 PM, que se convirtió en 3 PM, y fue eventualmente 4:30 cuando llegamos a nuestra habitación (mientras tanto, habíamos estado sentados junto a la piscina con nuestras maletas todo el día). Cuando llegamos a nuestra habitación, la mayoría de las comodidades que pagar extra para actualizar al Club "Elite" ni siquiera se dieron (minibar, botellas de agua, toallas de playa). No hace falta decir que nuestras primeras 24 horas fueron muy agravantes.

He estado volviendo durante varios años a mi gran placer para el personal profesional en la playa el clima qué decir más. Estamos muy bien y la gerencia hace todo lo posible para que nos bien.
Gracias a todos.

El lugar es paradisíaco pero la atención deja mucho que desear. En el almuerzo o cena en el área común lograr que te sirvan algo para tomar es una odisea. La comida es regular y la bebida aceptable.

Muy, tranquilo… realmente para descansar…

Buwn servicio dentro de toda la instalación.

Mi peor experiencia, una total perdida de dinero. Las habitaciones son una falta de respeto, todo tiene oxido, las colchas tienen olor a guardado, el aire acondicionado tiene un holor caracteristico, tuve que matar una cucaracha en la habitacion, el mini bar oxidado tambien, los muebles viejos en fin cayendose a pedazos. El servicio super malo, todo se acababa, no habia jugo de tomate, el arroz en el buffet siempre duro, poca variedad, no habia mariscos, falta de cubiertos y attencion sino das propina. Esto es calidad de campismo no hotel. Inviertan su dinero en algo mejor y disfrutaran mas su estadia.

Pintoresco, bungalows y comida buena, ligeramente desbordante.

El hotel es hermoso, pero el staff de animación y la gente en general, hacen que tus vacaciones sean realmente inolvidables!

Maravillosas vacaciones en medio de la naturaleza sin Hoteles de alta altura en frente de la nariz. Buena y abundante comida, una gran playa de arena y un personal muy dedicado. Simplemente hermoso.