Banyan Tree Shanghai On The Bund

Hotel

Muy bueno, buen servicio también, relativamente demasiado caro.

Grandes vistas no necesariamente se correlacionan con un gran servicio…
Después de leer maravillosas críticas sobre Banyan Tree, estábamos muy emocionados de quedarnos aquí y terminar nuestras vacaciones en una nota fuerte. Desafortunadamente, el servicio (más bien, la falta de) arruinó esta simple expectativa.
1. Nos gusta nuestra privacidad en nuestras habitaciones de Hotel y también mantenerlo ordenado y limpio nosotros mismos, por lo tanto, no pedimos la limpieza. No fue una excepción durante nuestra estancia aquí. En 3 ocasiones separadas nos pidió explícitamente que no conforman nuestra habitación (que giramos en no molestar cada vez que salimos de la habitación). En 3 ocasiones separadas, nuestras solicitudes fueron ignoradas. En mi lente, es el principio. Dada la etiqueta de precio del hotel, si pedimos algo, ¿no debería el Hotel honrar eso? En ese punto, ¿por qué incluso proporcionar una opción para la limpieza?
2. En otros hoteles nos hemos alojado (Mandarin Oriental, Conrad Beijing) los Greeters estaban listos afuera cada vez para ayudar a abrir las puertas de la cabina, puertas del lobby con sonrisas cálidas a pesar del clima frígido.

Aunque la habitación del hotel y las vistas son preciosas, el nivel de servicio en este hotel es atroz, especialmente teniendo en cuenta el punto de precio (más que el Mandarin Oriental, cerca del Ritz).
Tres días consecutivos la limpieza del Hotel entró en mi habitación y se compone de la habitación a pesar de los esfuerzos explícitos por nosotros para mantener el inicio de sesión de no molestar.
En múltiples ocasiones el portero nos miró a través del lobby en las noches frías como nos salió de un taxi, haciendo ningún esfuerzo para ayudarnos o darnos la bienvenida (que estaba parado * en su interior * en su chaqueta de abajo).
Parece que la multitud aquí se compone principalmente de los jóvenes locales que buscan fiesta como there's sido fuertes multitudes caminar por los pasillos.
Nos alojamos en el Mandarin Oriental en este viaje, así y el nivel de servicio era mundos diferentes. Está claro que el personal aquí no tiene el entrenamiento adecuado.
No cumplió con las altas expectativas que tenía y no hace falta decir, no va a volver…