Suite
Piscina con vistas Vistas a un patio interior Piscina en la azotea Aire acondicionado Patio Baño privado Terraza WiFi gratis
This suite's special feature is the pool with a view. The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. The suite provides a seating area, a wardrobe, as well as a terrace and a patio. The unit offers 2 beds.
Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en todo el establecimiento. Gratis.
Equipamiento de la habitación: Suelo de baldosa / mármol, Caja fuerte, Muebles de exterior, Papel higiénico, Baño privado, Ropa de cama, Aire acondicionado, Toallas, Desinfectante de manos, Ventilador, Servicio de despertador, Ducha, Aire acondicionado individual para cada alojamiento, Secador de pelo, Vistas a un patio interior, Calefacción, Servicio de despertador / alarma, Perchero, Artículos de aseo gratis, Enchufe cerca de la cama, Patio, Bañera o ducha, Toda la unidad en la planta baja, WC, Zona de comedor exterior, Terraza, Zapatillas, Armario, Albornoz, Toallas / sábanas (por un suplemento), Zona de estar.
Mala información sobre pago a clientes.
En ningún sitio se informa que cobráis un suplemento por pago con tarjeta, es más, en booking pone literalmente que no hay recargo por pago con tarjeta.
El día anterior a mi salida del hotel, venís a la habitación a las 23 horas de la noche a avisarme si mejor pago en ese momento y así no pago al día siguiente que es cuando me voy. Queréis cobrarme de más. Me decís que la cuenta total es de 485€, cuando en mi reserva pone 372€. El chico de recepción se desentiende del tema y tengo que andar hablando por teléfono hasta en 3 ocasiones con la encargada (llama el recepcionista y me la pasa al teléfono). Todo esto en un impas de 1 hora, se me dice primero que no puedo pagar con tarjeta, que tiene que ser en efectivo, luego que puedo pagar con tarjeta pero que se me cobra de más… todo un despropósito y a las 23:30 de la noche!
He leído opiniones en booking y en tripadvisor en los que las quejas generalizadas son por la mala información de pago o porque cobráis de más…
Al final después de una hora termináis por cobrarme lo que realmente pone en mi bono y lo que reserve, no sin antes preguntarme el recepcionista si era Catalana… y si soy catalana o no lo soy que problema hay?
Mala gestión, mala información, y mala atención! Resto del riad muy bonito, con encanto, habitaciones amplias… lástima que por un error vuestro que se ve que es continuado, apague y desilusione lo bonito que es el lugar.