Hotel Gran Via - Centro

Hotel

La alberca del hotel en pésimo estado, muy sucia, el agua con mal olor, los encargados muy poco amables, no solucionan sin gerente en turno que pueda resolver la problemática que presenta, malo el servicio muy deficiente.

Tengan cuidado al rentar su cuarto, por que lo rentan a la vez a otras personas y no respetan el tiempo del contrato. Salí por unas horas y cuando regrese y subi a abrir con mi llave para bañarme ya había algunos adentro, y con mis cosas adentro. Pedí una explicación y solo dijeron, "es que se salio" y? No por eso pague. Y cínicamente se molestan. No vayan, yo JAMAS regresare.

Decepcionante. Como siempre en las fotos solo se ve lo bueno. Pero la falta de atención y actitud de sus recepcionistas no se puede fotografiar. Te sientes en una oficina de gobierno al llegar. En términos generales es un buen lugar correspondiente a su precio, pero las mejoras de servicio lo levantarían muchísimo. Me tocó una habitación con el colchón muy maltratado. Les avisé y ojalá lo cambien.

Muy buen salón de eventos.

Habitación limpia pero mala recepción Wi-Fi. El elevador tardaba una infinidad de tiempo en llegar al llamado, al parecer es el único, por lo que tuve que usar siempre las escaleras incluso cuando fue el check out y llevaba mis maletas.

Muy buen servicio, muy amables y cómodas las habitaciones a muy buen precio.

El servicio al cliente es pésimo! Las señoritas de recepción no son atentas y muy cortantes! Es el único lugar donde he ido y me piden depósito para la plancha y y te dan una plancha que calienta demás y está sucia de su superficie que al intentar planchar mi camisa blanca se ensució! Dijeron que abrían a las 10 de la mañana la alberca y no la abrieron hasta después de las 11. Es un hotel que me guíe por las recomendaciones, sin embargo mi experiencia fue desagradable!

El lugar es cómodo y la comida del restaurante es deliciosa. Lo malo es que las recepcionista son super sangronas! Sino fuera eso le daría las 5

Buen hotel, para descansar, limpio y cercano a la terminal de autobuses, podría mejorar en la atención de recepción y en el restaurante que según a las 7 estaría el buffet y eran 7:30 y no llego nunca la comida.

Limpieza: bien. Actitud del personal: no son groseros pero tampoco son cordiales. Precio: bien. Mala organización del estacionamiento. No llevan registro de nada, si te quedas encajonado es difícil que te ayuden a solucionarlo.

Esta de poca me la pase super con un el amor de mi vidaa nos atendieron al 100 % super recomendado los invito a q lo viciten.

No soy la única a la que no le gustó el hotel, desde su página de Internet reservé y cuando llegó al hotel ni siquiera tenían mi reservación, luego me dan una habitación que no pedí, llego a la habitación y la televisión no funciona, y ni para disfrutar la alberca, toda sucia que no habían limpiado… no lo recomiendo para nada. El peor de todos.

Cometí el error de pagar 3 días sin antes ver las habitaciones. Si quieres cama king eso te da no tener buena señal de Wi-Fi. El aire acondicionado si quieres bajar o subirle tienes q hablar a recepción y ellos van. Tuve q cambiar de habitación por q los colchones eran lo peor q Había visto en mi vida. Al cambiar de habitación se me quedo algo personal y nuevo y cuando recordé hable y pedí q me lo dieran y jamás se hicieron responsables. La verdad la peor experiencia en hotejes.

Las habitaciones son económicas y espaciosas. Tienen agua caliente las 24 horas. El único detalle es que la alberca estaba muy sucia cerca del mediodía y no pudimos acceder. Sería bueno que la asearan temprano o por la noche para poder disfrutar de este beneficio antes de salir del hotel.

Muy buen lugar, muy cómodo. Buen servicio.

Supe4 cerca del ado, centrico, buen servicio.

Por el precio está bien… me tocó una cama deforme con hoyos, tampoco se incluye el desayuno… baños limpios, los accesorios del cuarto un poco oxidados.

En temporada baja bastante accesible hasta barato. Instalaciones en buen estado. Muchas habitaciones nuevas.

Buen servicio. Las habitaciones son comodas. Considerando su precio.

Pecimo atencio al cliente… cuando llegamos nuestro cuarto esta bien caliente bajamos a decirles si podiamos agarar otro cuarto con aire y vista a la calle… nos dijieron que hasta las 3 nos ivan a dar otro. Se dieron casi las 4 y nuestro cuarto nomas no estava listo… hasta que finalmente subimos al cuarto y todavia lo estavan limpiando esperamos como otros 10 minutos. Al entrar al cuarto fuimos a ver la alberca… horible estava toda sucia y la agua cafe… la verdad si saben que en estas fechas ahi jente deverian ser mas amables y tener mas limpio. Nosotros no volvemos a llegar aqui.

Muy mala atención con el tema de facturación. El hotel es bueno. Pero su personal desatento. Te tienen 40 minutos esperando en el telefono y para colmo te gritan y te dicen que como puedes decir que no te han enviado la factura si ya te la enviaron y que aparte tienen mucho trabajo. Si ya me la hubieran enviado no les estaria marcando.

Fue genial estar ahiii me senti muy especial y quiero volver ahi volvere pronto.

Una buena opción por ubicación, costo y comodidades que brinda, el servicio de recepción no tan bueno, la habitación que me dieron no llegaba bien la señal de internet y al preguntar en recepción me responden: " es que UD no indico que la quería con Wi-Fi… Me cambiaron de habitación preguntando antes si había ocupado algo siendo que acababa de llegar, por lo demás muy limpias, algunos detalles de uso con falta de mantenimiento.

Nos hospedarnos con mi familia en este hotel, la mucama entra a asear mi habitación y ha vaciado la maleta de mi hija. Al percatarme pido la presencia del gerente el cual se niega a atte ha tenido que intervenir la policía de Marina y solo así accedió a mostrar las cámaras de vídeo donde claramente se vé la mucama sacando una bolsa negra donde se evidencia sacando la ropa de mi hija. Y colocándola en el carro de limpieza. Intervino Ministerio Público y hay una investigación sobre el gerente es responsable y cómplice del robo. En todo momento intentó esconder el delito. Cero seguridad.! Tanto las recepcionistas como el gerente y las mucamas trabajan en conjunto sustrayendo pertenencias de los huéspedes que vienen en tránsito ya que por su itinerario no les permite el tiempo de denunciar formalmente ante un Ministerio Público.

Buen hotel cerca de la terminal y con servicio de taxis en frente, me hospede ahi por cuestiones de trabajo por lo cual es comodo para esa situacion, el precio es bueno y como tip si reservan directo en su pagina baja aun mas y respetan la reservacion ya que yo les notifique que llegaria despues de las 6 de la tarde.

Excelente precio y rápida atención al llegar. Sólo le hace falta sonreír a la recepcionista. Pero todo lo demás muy bien. Desde la amplitud de la habitación limpieza del cuarto y el sanitario. Ya no pude entrar a la alberca pero tenía buena presentación lo malo es que la abren hasta las 10 AM. Y tenían también servicio de masajes.

Habitaciones limpias. Personal de recepción lento y mal encarado. Si se te olvida algo no lo reportan las camaristas y no te resuelven nada. Suben el costo de las habitaciones sin previo aviso.

Muy buen servicio, rápido, eficaz y muy rico.

Excelente servicio, ambiente y buen sabor de la comida. Es bastante recomendable, aparte atienden muy tarde, ideal para tomarte una cerveza en un ambiente tranquilo.

La atención muy buena pero no hay mucha privacidad en lo cuartos.

La comida del restaurante de ahi, riquisimaa.

Le falta más iluminación a los cuarto, está muy limpio.

Muchas habitaciones no cuentan con ventanas al exterior por lo que carecen de luz y ventilación natural y las camas no son lo mejor. Son embargo, la comida del lugar es muy buena y la atención también lo es, esta ubicado en buena zona pues el centro no queda lejos pero tampoco tan cerca como para escuchar ruido, la central de ADO está al lado y el hotel cuenta con estacionamiento. No es un hotel de lujos pero si un buen hotel si lo que vas a hacer es conocer veracruz.

Un excelente lugar! Muy buena atención en el hotel y todo está muy atractivo.

Es muy buen hotel, habitaciones muy buenas, pero el ruido de los autos es muy fuerte y no agrada mucho. Pero dentro del hotel es muy bueno, todo bien, a un lado esta la terminal de autobuses y quedan lugares cerca.

El internet no llega a ciertas partes del hotel, tienen mal servicio pero las habitaciones estan bien y son comodas.

Lo más práctico cerca de terminal de autobuses.

Lugar cálido agradable la alberca super limpia la atención de maravilla la verdad ampliamente recomendado y en buen lugar. Hay cerca un bodega aurrera. Farmacias y la central camionera.

Es un buen lugar, pero sugiero q revisen sus climas ya. Q el fii de semana la habitación q me tocó no funcionaba bien el clima.

Varios climas no enfrian muy bien. El internet ha mejorado mucho. Hay una pequeña alberca. El del estacionamiento es reducido.

Muy buena atención al cliente.

Limpio. Cómodo. Económico. A unos metros de terminal de autobuses y muy cerca de zona de playa.

Muy buen lugar pasa pasar la noche y descansar, tiene restaurante y su personal es muy amable, únicamente los cajones de estacionamiento no tienen la capacidad de tener muchos autos, toca dejarlos afuera en ocasiones. Muy buen lugar.

Pequeño pero muy limpio, buen servicio, cuartos aseados, todo funciona perfectamente y se puede fumar adentro de las habitaciones. Su alberca es bastante pequeña pero por el precio está muy bien. $700 4 personas, $550 2 personas y 400 una persona.

Todo lo que es excelente especial la Internet.

Me don'y recordar la ubicación de gran vía pero fue una buena noche, gente amable, buenas habitaciones me encantó

Coincido con algunas personas las instalaciones muy bien, excepto el servicio ya que cuando llegue y me dirigía a mi habitación saliendo del elevador en el suelo había trastes, y al día siguiente que me fui los trastes seguían en el suelo, de igual manera reporte a unos jóvenes que hacían mucho ruido y el personal fue y dijo que la habitación tal los había reportado a mi parecer esa no es la manera de hacerlo en ese caso pude salir yo y decirle a los jóvenes que no hicieran ruido.

Muy buena atención. Confortables habitaciones. Y buena ubicación.

Años hospedandome aqui, excelente atencion de todo el personal.

Por favor, tenga en cuenta que no todas las habitaciones tienen control para Aire acondicionado. Siempre nos tuvo que llamar a una recepción que envían tipo de mantenimiento con un montón de controles para ajustar la temperatura. Totalmente inaceptable. De lo contrario, es un hotel Agradable con una gran sala y cómodos duro de la cama. Por favor, tenga en cuenta que todos los servicios de spa son de cargo adicional por la cantidad mínima 400MXN que no sabíamos antes.

Esta muy bueno, el servicio es genial. Solo un detalle el restaurante del hotel esta muy muy malo.

Un muy buen hotel para el precio, tiene un aire de Express pero con una bonita alberca, y las habitaciones bien, con minisplit nos toco, sábanas y de mas accesorios del cierto muy bien. Solo hay que reservar porque se llena con facilidad y el Internet definitivo nel muy malo. Pero para todo lo demás un 10

Excelente hotel a precio accesible.

Muy muy buen hotel no le busquen en Veracruz es una muy buena opción, me e quedado en otros } son pésimos este aunque es un hotel ecoconomico hasta spa tiene alberca muy bien.

Hotel muy bien aunque si le falt un poco para el internet lo demas no me quejo recomendado creanme me por mi trabajo ando casi siempre afuera de mi casa y este es uno de los mejores hoteles en los aue. E he quedado hay otros con el mismo precio y solo de una hAbitacion y sin aire acondicionado BUEN BIAJE JITANOS.

Excelente lugar para descansar.

Tengo la ficha 5938 del cuestionario que dan en el hotel mobiliario, tv, cama, decoracion, iluminacion, y comida bien LO UNICO QUE EL ELEVADOR DEJO DE FUNCIONAR Y SUBIR 4 PISOS LE GUSTA A CUALQUIERA CON NIÑOS Y PERSONAS MAYORES NO SE PUEDE EL BAÑO DEL RESTORAN SUCIO SIEMPRE. tardaron 40 minutos en activar las tarjetas de la habitacion y despues de un dia de visita largo no es nada agradable. en la recepcion ni siquiera tenian el buzon de sugerencias y buscarlo para que. Yo no regreso. por cierto en las habitaciones no hay Wi-Fi gracias al hotel nu que esta cerca llegaba el Wi-Fi.

Me gusto. Esta muy comodo, gran servicio.

Pronto stare otra vez pz me encanto.

Hola a todos les recomiendo el hotel esta my bonito y un buen servicio sobre todo la pizina guuuuuuua by.