Comentario del Barceló Maya Beach 4*

El entorno del hotel es muy bonito (Barcelo Maya Beach en México), sin embargo tuvimos un montón de preocupaciones durante nuestra estancia. De hecho fuimos a México para casarnos en el Hotel (6 suites dobles frente al mar alquiladas una semana para nuestros seres queridos y para nosotros una suite de 12 días). También reservamos algunos beneficios para la boda. Primera preocupación: llegada a la recepción, nos había enviado toda la información (pasaporte y nombre de cada persona en cada habitación, así como la duración de la estancia y si estaban en pareja o no saber si necesitaba dos camas dobles o un tamaño King), así que Prefirieron hacer todo el check-in en el final así que después de 24 horas de transporte estamos atrapados en un check-in que duró 2H y medio con una habitación separada de cama para una pareja. (manera media de alquilar una suite en un 5 estrellas) otras preocupaciones que habían puesto todas las habitaciones en mi nombre porque había utilizado mi tarjeta de crédito para reservar. ¿no es muy serio, dices? Éh sin embargo, cada persona tenía que disponer de €50 ofrecido por el Hotel en el complejo para beneficiarse de las actividades, que era imposible ya que no eran sus nombres en las habitaciones. Que por supuesto lo aprendimos a nuestro depende de la recepción (VIP reservado para los miembros "Premium") habiendo dicho que iba a funcionar de todos modos. Adición salada casi €1000. Mi esposa y yo nos encontramos en una habitación en la planta baja frente a una piscina y no el mar como se vende en el anuncio, con la ducha goteando en el inodoro y el jacuzzi en el borde de la piscina pública. (la gente venía a bañarse, ¡ genial! ) Pedimos cambiar las habitaciones aún habiendo gastado más de 15000 euros en su hotel. Después de decir que sí por la mañana nos enteramos por la noche que nuestra nueva habitación ha sido revendida ya que no bloquean las habitaciones, pero les afecta vivir de acuerdo a las habitaciones vacías o no: — (seguido por 10énes horas en la recepción debido a la historia similar área y errores de cualquier tipo. Tenga en cuenta que es imposible comer más de 6 por mesa, ya sea en el restaurante o en el auto a pesar de reservas de mesa para 12. Además, habían invertido las habitaciones y por lo tanto durante la salida la gente para alojarse estos están hechos para deshacerse de las habitaciones, las facturas de las habitaciones ya no estaban dirigidas a las personas correctas y nos explicaron que no podían volver a publicar el Cuentas. Las personas que se alojaron no podía hacer nada en el Hotel ya que eran considerados ya no presente (restaurante minigolf u otro). Y peor la fórmula de matrimonio pre-reservado había sido revisado hacia abajo, ya que nos explicó que lo que habíamos reservado dependió de la disponibilidad (por supuesto que no estaba escrito o especificado en el contrato y todavía perdimos un día para Resolver la situación… No voy a enumerar todo lo que podrían hacer a nosotros que tomaría horas, pero el veredicto es sin apelación. Si tomas una habitación individual es un gran hotel, si vas en grupo es atornillado no tienen estructura o cualquier ordenador o gestión medios y vas a ser ahogado en un borrón burocrático de 5000 empleados y 10 000 huéspedes del Hotel inútil a Tratando de conocer a un gerente la política es clara, los oficiales son invisibles. Única solución para hacer una sesión en la recepción… Habiendo estado allí dos veces en los últimos 10 años sin preocuparse, este hotel mostró estos límites en términos de gestión de eventos y grupos la tercera vez. En resumen no lo recomiendo pero tiene que ver.