Tukan Hotel Playa del Carmen

Hotel

El Hotel tiene un mal servicio, las habitaciones pequeñas, el baño bien pequeño y sucio. La experiencia ha sido horrible de los peores lugares donde me he quedado.

No recomiendo absolutamente nada, personal nefasto y de mala actitud, restaurante de lo peor comida desagradable y escasa, tenía habitación de lujo y está horrible en breve voy a mandar imágenes de lo que estamos viviendo en pleno año nuevo, NO GASTEN SU DINERO NO LO HAGAN.

La verdad fui con una idea mala sobre este hotel, en lo personal creia que eobaban, y entre otras cosas que escuche, siendo muy sincera, el personal es muya agradable y sevicial, as habitaciones son cômodas, limpias y tienene netflix, 😀 además tienen una excelente ubicación muy tranquilo y bonito, si volvería definitivamente es excelente. lo único es que su água al ser de cenote para bañar, es un poco salda pero si no eres muy exigente te gustara. pd: solo le hace falta un bar.

Pésimo servicio, estábamos dormidos y un huésped nos abrió la puerta, le dieron nuestra habitación y fuimos a reclamar y nos dijeron que ellos no se hacían responsables, y lo peor. Es muy sucio y está infestado de cucarachas y chinches, al darnos cuenta, salimos corriendo de ahí todos picados.

La limpieza muy mal, sólo tendieron las camas pero el baño no estaba limpio, y nos llevaron a otro edificio… caro para lo que ofrecen.

Excelente servicio los chicos muy atentos 🙂

Unas estupendas instalaciones y un muy agradable atención por parte de sus trabajadores con un magnífico servicio de alimentos y solo una breve sugerencia, una mejor limpieza en sus tazas de baño… agradeciendo especialmente a el joven RENE.

Excelente atención y servicio.

¡Absolutamente no recomendado! Extremadamente ruidoso, la temperatura del agua para ducharse no se puede ajustar (y el agua huele desagradable), las toallas sucias no se intercambian, sino que solo se cuelgan de nuevo, desastre 🤢 absoluto
¡NO ES REMENSABLE!

Buena ubicación y excelente servicio.

Todo el servicio del hotel 🏨 y que está muy bien ubicado, lo recomiendo al 💯

Sinceramente no tenía una mala idea de este hotel, lo sigo desde que planeamos nuestro viaje, entiendo que por el interinario que tenemos solo solicitamos hospedaje, sin comida ni más, pero al llegar al hotel nos dijeron que a las 3:30 nos entregaban, efectivamente a si fue pero nos hospedaron en un lugar que no está en las instalaciones, un lugar super pequeño, con temas posiblemente insignificantes uno de ellos es, sin bote de basura en la habitación, sin buros, y las sábanas no huelen bien, nos sentimos completamente abandonados, no tenemos Wi-Fi no hay nada relacionado a lo reservado… 😔

Definitivamente mi peor experiencia en un hotel. Reservamos de último minuto porque necesitábamos hospedarnos una noche en Playa del Carmen solo para llegar a dormir pero definitivamente la peor elección, lo único bueno que tiene es su ubicación. Habitación súper vieja, sin mantenimiento, no sirvió el aire acondicionado y nunca lo arreglaron, camas incómodas, presión del agua en la regadera mínima, parecía estar sucio, instalaciones del hotel igualmente sucias y descuidadas. No volvería 👎🏼

No hay vasos de bebida, no hay neveras, etc. Solo huesos desnudos de un hotel. He estado aquí dos veces pensé que mejoraría.

Pésimo servicio nos robaron nuestras pertenencias nos abrieron las maletas nos trataron de la chingada son unos rateros hijos de su puta maldita y mal parida madre ojalá la de turismo de playa del Carmen pusiera atención a todos los comentarios en este hotel.

El camarista abrio nuestra maleta y nos robó pertenencias importantes y de valor no solo económico sino tmb sentimental y el hotel no hizo nada al respecto 😡😡

No me avisaron los horarios en que cierran los accesos de entrada, así que cuando volví en la noche estuve batallando un buen rato para entrar. El chico que atiende en la recepción no fue nada cordial. No lo considero una buena opción.

La ubicación es impresionante, cerca de 5th Ave y muchos restaurantes y bares El hotel está limpio y las habitaciones son muy bonitas. Me alojaría aquí de nuevo.

Hotel, intalaciones muy bien, servicio a la habitación, buena, alberca bueno, en cuestión de la comida, tendrán que poner un poco de esfuerzo para tener un poco más de variedad ya que si no vas a comer o a cenar temprano se acaba muy rápido las opciones de comida, la comida muy rica pero si estaría mejor tener la opción de reserva ya que esto les va permitir ver el volumen de personas que van a comer y lo que se tendría que reponer o en su casa surtir con tiempo para el próximo día y tener la logística con el hotel y ver cuántas personas llegan a diario ya que avía días que se llena en el restaurante y otros días estaba más tranquilo, pero mis expectativas fueron cumplidas fuy a descansar y a disfrutar con mi familia que eso lo importante así que si recomiendo el hotel en todo los demás aspectos, personal muy amable y mesero y habitaciones en excelente estado … y sobre todo excelente ubicación en mi casa es la Tercera ves que me hospedó con ustedes muchas …

Excelente muy padres atenciones y el desayuno muy completo.

Mi experiencia con ellos ha sido muy buena, atención y servicio excelente. 💯 El trato, la atención, don de servicio y amabilidad de la coordinadora de eventos (Cristal) han sido excelentes, siempre atenta para resolver dudas, ha superado nuestras expectativas. 🥳🤗

Pésimo servicio nos toco una fuga de agua en la madrugada en el cuarto y se nos mojo toda la ropa Horror de hotel La TV no funcionaba tuvimos que arreglarla nosotros mismos CERO RECOMENDABLES 😡

Si buscas algo económico esta es la opción, la gente que nos atendió muy amable ❤ lo único que recomendaría es un poco de mantenimiento a sus habitaciones ya que si se ven un poco descuidadas y la seguridad en la entrada ya que nadie te checa que seas huésped. Pero de ahí en fuera todo bien.

Un excelente hotel es pequeño pero cómodo y la comida y servicio del restaurante La ceiba excelente. Sin duda alguna regresaré

No respetan las reservas de las habitaciones de lujo. No se hacen responsables de los daños que ocasionan las malas desiciones de sus empleados, agua fría, huele mal. El hotel en Decadencia muy diferente a hace 7 años que fui. Definitivamente no regresaré ahí.

Fue la pero experiencia que he tenido en cuanto a Hoteles, para empezar el personal de limpieza o seguridad robo mis lentes y no eran unos clones cualquiera, no supieron que decir y cuando fui a preguntar prácticamente les valió cuando tenia la certeza de que estaban en la habitación, el clima no funciona bien, la atención como que a fuerzas como si les pidieras un favor cuando pagas por el servicio, la alberca sucia, no tienen servicio de comida a la habitación, no cambian las toallas, prácticamente fue horrible y no fui la única persona que se estaba quejando en la recepción.

En lo personal tenía mucho miedo por leer tanto malo comentario, me generaba mucha ansiedad, pero en lo personal me encantó, el personal siempre se portó amable, mi habitación siempre estuvo limpia, mi habitación funcionaba todo al 100%, definitivamente si volvería a ir, porque está súper ubicado, barato y muy acogedor. Si lo recomiendo!
Mi calificación 9/10

Pésimo servicio de principio a fin, mala. Actitud del personal, lástima de ubicación.

Pésimo servicio el baño se inundó los de recepción con mal servicio nos dieron la habitación que quisieron y no la que compramos no sirve nada.

Es una porquería de hotel no tiene teléfono en la habitación, no tiene agua caliente, la habitación tiene olor a sucio, el peor hotel que e visitado.

Buen servicio y comodidad solo seria importante indicar a los turistas que su recepción se encuentra de momento en el hotel aspira y que algunas habitaciones como la 923 no tienen agua caliente. Un lugar recomendable.

Me esperaba mejores habitaciones, me atendió un recepcionista que diferentes no me digas información importante acerca de muy salida, por lo que la entrega de mi habitación no era de mi agrado.

No spect demasiado. Solo cosas necesarias para algunos de hora de aventura.

Una noche de estancia recomendada, 3 era mucho. Las camas son horribles y las almohadas son aún peores. La música comienza a las 0830 en la barra y usted seguro de que se sentirá como en su aparte de su solitaria barra de personal de las partes, sus horribles. Si 0830 hace despertar, simplemente espere a que su criada a la hora de golpear la puerta de abajo, a las 0930 horas, realmente es fantástico. Si esto no ha sido suficiente para hacer que reservar en otro Hotel, el olor del cuarto de baño, ya que puede estar caliente y húmedo, pero le sugiero que mantenga las ventanas abiertas. La buena suerte.

Habitación limpia y cómoda buena ubicación. Me cambiaron de hotel por una noche por fallas en el clima de la habitación. No había Internet.

Muy buen lugar, buen servicio, hay alberca y jacuzzi, no cabe duda, me gustó el servicio y claro muy actualizado, lo y también es el único que veo con más habitaciones. Un dato extra es sobre el agua, ya que el visto comentarios sobre eso, pero es bueno leer ya que el agua es manantial. Bueno lugar no hay excepciones…

Bien. Pero las habitaciones tienen muy poca presión de agua.

No dividen la factura los que viaticamos lo necesitamos muy mal servicio no nos atendían en la recepción.

Tienen un personal muy amable, nos perdimos mientras que ir a través de y que muy amablemente nos ayudó a llegar a donde necesitamos ir.

El lugar es muy bonito. Tiene acceso directo a la 5ta avenida… Lastima que no tiene estacionamiento.

Pésimo trato, pésima atención, habitaciones sucias, super pequeñas, o sea el closet era una cortina, tuvimos que esperarnos para que nos cambiaran de habitación y aun así la TV no servía, la de limpieza ni siquiera limpio y solo aventó las cobijas para que se viera medio tendido, ni siquiera porque se reservo con más de 6 meses de anticipación para el grupo. Pésima coordinación de parte de Giorgina y los de recepción no siquiera tuve mis llaves completas! En mi vida me vuelvo a parar ahí.

Muy limpio, agradable y con atención excelente.

La comida estuvo muy agradable y en general la estancia también solo le veo malo que el check in nos lo terminaron dando casi a las 5 cuando debió de ser a las 3

Un hotel muy cómodo para pasar tus vacaciones. El personal es muy atento y amable.

Su ubicación en le corazón de la Quinta Avenida de Playa del Carmen es lo que lo hace perfecto, además la comida es muy rica y las habitaciones muy cómodas. Cuenta con un club de playa en Playa Mamitas que es muy bueno ☝️

Nos conocimos en aspira. Bonito hotel limpio, personal amable. La habitación era espaciosa y limpia. Entiendo que el Hotel aún está en construcción. El lobby es muy modesto, nada superfluo. La piscina está disponible. La habitación estaba muy limpia. El Hotel en sí es rústico. Toukan al otro lado de la carretera-el Hotel en sí es más interesante, una gran cantidad de vegetación, sobre el servicio que no sé.

Este hotel corresponde a 2-3 estrellas y de ella a esperar algo sobrenatural no vale la pena. La habitación en sí está en condiciones normales. Compramos un viaje con un vuelo de Moscú durante 13 días para 73 Tyshchi en 2. ¡ barato! Por lo tanto el Hotel corresponde a nuestro dinero gastado.
En la habitación-una cama enorme, 3 metros de ancho. Dispone de aire acondicionado y ventilador de techo. Terraza con una mesa con una hermosa vista del jardín y la piscina. Me gustaba desayunar allí. En la habitación, aparte de la cama, hay una mesa con TV, armario empotrado grande, espejo, mesillas de noche y una mesa para maleta.
El baño está en una situación triste y requiere reparación. Como entendí, el agua que toman de un pozo y debido a la proximidad al mar, agua salada de una grúa.
En la habitación teníamos una cafetera, la nevera no era así como la tetera. Tome la tetera con usted. Viajamos por todas partes con una caldera. A los rusos les encantan las gaviotas para beber por la noche.
Todos los días se limpia la habitación.
El Hotel está en 15-00. Volamos a las 3 a. M. Y caminamos 12 horas.
En la zona de recepción hay un enfriador de agua y un refrigerador con jugo de agua dulce.
La zona del hotel está rodeada de vegetación. ¡muy hermoso!

El Hotel es viejo. Las habitaciones no tienen hervidor de agua y nevera, que en un clima tan sólo mortal. A partir de una grúa el agua salada fluye, incluso pequeño kamushki vienen a través. El personal era muy amable y servicial. A la playa cerca, 5 Avenida en el lado.

Mi mejor amigo y yo visitamos el mes pasado y nuestra experiencia en el Tukan era horrible para decir lo menos. En primer lugar, pagamos por todo incluido nos mostró el hombre en la recepción nuestros recibos mostrando que pagamos por todo incluido, pero todavía seguía tratando de cobrar un extra 40 dólares al día para todo incluido. Nos dijo que no no estamos haciendo que ya pagamos por que vamos a comer fuera entonces. Ahí fue cuando él vino con el "impuesto extra" que obligó a mi amigo a pagar de 80 dólares. Nos negamos al principio y él seguía enojada con nosotros como si estuviéramos haciendo algo mal. Después de ir y venir por un rato mi amigo fuimos y pagamos. Los hombres de la recepción son matones rectos y creo que trataron de conseguir sobre nosotros porque éramos dos mujeres que viajan solos. Nunca voy a ir allí de nuevo, pregunté a algunos de los otros huéspedes y sólo las mujeres que viajaban solos y las parejas mayores se cobraron el impuesto extra. Nuestra habitación era HORRIBLE, no era la habitación que pagamos ni siquiera tienen una puerta de ducha. Quería volver a la recepción y quejarse pero mi amigo tenía miedo de los hombres y no querían hacer nada para herir a nosotros, así que me retrasé. Intentamos aprovechar al máximo nuestro viaje y estancia lejos del Hotel tanto como sea posible los hombres en la recepción nos miró cada vez que pasamos. No te alojes en el Tukan no vale la pena hay un montón de lugares más seguros y mejor manera de alojarse cerca.

Como no es lo mismo después de los hoteles elegantes Cancún/sí y en playa de Carmen y en Revere hay muy buenos lugares/para estar en un hotel… UN poco triste… Justificado sólo para aquellos que no les gusta una estancia cómoda y tranquila y necesitan una fiesta constante y el ritmo… Bueno, probablemente… Pero no para mí eso es seguro…

Piscina 1.2m de profundidad. El cloro teñió los calzoncillos de su hijo de azul a marrón claro. Las toallas son de color gris. El aire acondicionado sopla directamente a la cama. No hay nevera en la habitación. El ventilador no funciona.

Bueno, bonito y barato. No hay elevador, y tiene ciertos detallitos como el extractor del baño que no funciona. Me volvería a hospedar ahí.

Es muy buena su ubicacion. Sobre 5ta. Avenida. Cerca de todo, del muelle, de no lo bingo, de la terminal de camiones.

Tranquilo, y familiar… El lugar cuenta con alberca y Jacuzzi, hay personal que te atiende 24 horas. Está muy céntrico todo muy cerca, el súper, restaurantes, plazas, la playa, valla hasta Doctor hay cerca. Sin embargo hubo un inconveniente con el agua caliente, y tardaron en atender y arreglarlo. Me retrasé a donde iba y bueno… En cuanto a la limpieza sí, cuando te entreguen está impecable… Pero si te quedas más tiempo, te das cuenta de "detalles" (van tienden la cama, dejan jabón, toallas limpias y no más) La pensaré para regresar.

Un buen lugar para alojarse! Demasiado cerca de la Avenida 5. Demasiado fuerte, demasiado tarde en la noche! Pero de nuevo, ¡ soy viejo!

Después de algunos hacia adelante y hacia atrás, fue una estancia agradable. Para un bien de 3 estrellas.

Sin importar cuáles son tus planes durante las vacaciones, este lugar es el recomendado si buscas un poco de tranquilidad. Ofrece un lugar acogedor con una atención excelente en todo momento, desde el hotel hasta el club de playa. Su ubicación es excelente y su temática selvática única.

Gran habitación y limpieza impecable.

Imposible de estacionar. No tiene estacionamiento. El agua caliente de la ducha dura 5 minutos. La habitación huele a cloaca. No recomendable.

Pagamos servicio directo al hotel por 7 días. El trato del personal es soberbio e incopetente. El servicio incluye cortadas en la piel por la piscina (sin mantenimiento ya que el mosaico está roto y en mal estado). También incluye cucarachas y no te quejes por ello porque el personal no te apoya con solucionar el problema. Deja mucho que desear…

La cama más dura que he dormido nunca, buena suerte con la ducha! no es una buena comida. Música ruidosa por la noche desde el bar. Está bien para una noche de usted realmente no bien otro lugar para alojarse.

— no proporcionó una clave para la caja fuerte.
— WC estaba roto.
— Wi-Fi aspirado y sólo 1 dispositivo permitido.
— las teclas de tarjeta desactivadas de la azul todos los días.
— una tarifa sorpresa en el check in.
— toallas sucias con manchas amarillas.

El Hotel es grande, lo malo es que nos alojaron en otro edificio cercano, al cual se accede saliendo por la parte trasera del mismo y se debe cruzar una calle. Este edificio no tiene recepción, la habitación no tenía teléfono ni frigobar ni secador de cabellos. Después en general está bien la higiene y seguridad.

El exterior no es exactamente el hotel más bonito, el área es pequeña para el número de habitaciones que ofrece ya que están en varios niveles hacia arriba. Sin embargo tiene bastante vegetación por lo que se te olvidan los demás. Las habitaciones son agradables, hogareñas. Y hay servicio de restaurantes. Es agradable.

La verdad es que las instalaciones son totalmente adecuadas por el precio que se paga, la ubicasion es muy buena, se tiene la quinta avenida a la vuelta y la playa a menos de 10 minutos. La comida, no bueno; es horrible, sin sabor y nada destacable. Aun asi a mi estancia le doy 8/10

Buena ubicación. La habitación estuvo bien hasta que encontré gusanos de sangre en el agua cuando me estaba lavando los dientes. No pude con el asco y pedí reembolso. Me ofrecieron upgrade el cual rechacé.

Lindo para un par de noches.

Estaría bien si bajaran el costo ya que es muy caro para lo que ofrecen, según ellos "habitaciónes de lujo", se nota mucho que no dan mantenimiento, ni remodelan seguido y otra cosa mala es que te mandan a hoteles hermanos aunque ya tengas reservacion en el tukan!

Edificios para alojarse separados por calle y el del fondo sin recepcion. No tiene telefono en las hab ni frigobar. Piscinas pequeñas. Buena higiene.

No se deje engañar por las fotos! Sálvate a ti mismo de una pesadilla! Frente a la recepción que no lleve su equipaje a su habitación. A ofrecer ningún servicio cuando se trata de lo que pueda hacer en la zona. La habitación no tenía teléfono para llamar a recepción. Habitación olía horrible. Básicamente se hizo nada. Debería ser llamado un motel no un hotel.

Hemos tenido una experiencia muy negativa en este hotel. Reservado para 2 noches, en el momento del check en que se entregaron las llaves con poca explicación, sólo para descubrir que no había habitaciones en el hotel que habíamos reservado por lo que nos dio en sus habitaciones vecinas hotel, Aspira. Aspira es a dos cuadras de la calle principal, con no hay agua caliente y defectuoso Wi-Fi. Cuando nos dijeron que la recepción no queremos quedarnos ahí, nos ponen en otro hotel, La Nina de la noche, que fue un paseo de diez minutos desde el Tucan y es instalaciones y muy anticuados hotel de 2 estrellas. No hay armario de almacenamiento para sus pertenencias, nuestro equipaje se quedó fuera en el abierto en el vestíbulo todo el día mientras estábamos esperando para una habitación disponible, el cual me dejó inquieto. Nuestra última noche, cuando por fin tuvo el "privilegio" para permanecer en el Tucan, el hotel nos originalmente había reservado y pagado, el aire acondicionado de la habitación estaba roto.

Cuando llegué allí, fue enviado a la aspira hotel, pero podría utilizar la piscina y bares de tukan. Un buen lugar en general. Muy buena gente que nos trató genial. El agua en el fregadero estaba un poco salado, pero no demasiado.

Muy buena ubicacio en el centro de playa y en plena quinta av. Cerca de los centros nocturnos y restaurantes… en particular el hotel muy lindo con mucha vegetacion, todo muy limpio y el staff muy servicial.

Si quieres un hotel para descansar, olvídalo! Esta muy bien ubicado en la 5a avenida, lleno de bares, antros y restaurantes de vida nocturna y no te dejarán dormir. Es bueno para sólo dormir. Regular sus instalaciones.

¡No recomiendo este hotel! No se ajusta a la descripción y foto de las habitaciones, el restaurante que se llama un restaurante es pesado, es sólo una cantina donde el personal sigue allí, pero comida bastante sabrosa. Su única ventaja es la ubicación en el medio de la 5ta Avenida. Las habitaciones en un estado terrible, con un terrible espectáculo del baño, cortinas rasgadas y toallas grises, y sobre la playa incluso no quieren escribir. El club de playa no tiene nada que ver con este hotel, la entrada allí es de pago, excepto para los huéspedes con toda la tinta Premium, que se puede obtener en el lugar por $52 por noche para dos. Sinceramente no recomiendo este hotel.

Muy mal servicio el chico de la recepción muy mal servicio, la habitación estaba muy sucia, no limpia en toda la habitación el baño no tienen agua caliente no recomendaría el Hotel en todo lo que no volver aquí nunca. Si puedes ir a otro lugar.

Perfecto para hospedarse, buena atención. Cuenta con al menos tres recintos que se conectan entre si. Hotel aspira de los mejores :)

Es el mejor hotel de la zona. Sus instalaciones de primer nivel. El servicio es excelente, tiene una vista única y además su restaurante tiene una gama de alimentos inmejorable. La calidad y capacitación de los empleados es perfecta. Altamente recomendable. Visitenlo.

Nos alojamos allí recientemente (12/26 — 12/30). Todavía estoy en el aeropuerto en los Estados Unidos escribiendo esto!
No volveremos a alojarnos allí. Ten mucho cuidado. Las habitaciones no son como en la foto, que níquel y centavo a la muerte. No se nos permitió usar su ordenador ni el del conserje para imprimir el pase de embarque o ir a la Página Web de la aerolínea para confirmar nuestro vuelo. En su lugar nos enviaron de un lugar a otro sin éxito. Terminamos enviando mensajes a nuestros hijos de vuelta a casa para confirmar nuestro vuelo.
Para usar su teléfono es de 5 pesos por minuto y la patada era sólo pudimos encontrar una de nuestras pulseras y no nos iban a revisar porque nos dijeron que lo necesitan para inventario o iban a cobrar más. ¡ Asegúrate de devolver tu llave y tu tarjeta de toalla! Te cobrarán por que estoy seguro aunque no perdimos esos.
Mi Consejo, buscar otro hotel y hacer preguntas. Lo único bueno era la ubicación. La zona de la ducha también olía a alcantarillado o algún olor extraño.

Pésima atención desde que llegas. Cuartos en pésimas condiciones. Las regaderas oxidadas, la coladera está negra, las sábanas cochinas y las toallas rotas.

I'ts un lugar agradable si buscas un lugar de ubicación, it's justo en medio de 5th Avenue, a pie de restaurantes, bares, tiendas y playa.

Un lugar agradable, excelente ubicación en el medio de todo. Espera lo que pagas.

El hotel esta bien ubicado en la Quinta Avenida, bastante cerca de la playa y cuenta con varios comercios alrededor ademas de la vista al mar. La habitaciones son espaciosas aunque algo sucias y las camas algo incomoda. La comida algo deliciosa aunque llega a ser algo cara ya que no se incluye el desayuno al rentar la habitación. Y sobre los servicios del hotel y el trato del personal deja mucho que desear. Puede que sea excelente visitar su bar pero no recomiendo hospedarse.

Bien ubicado, en plena 5ta avenida. Tuvimos un problema con la habitación y enseguida nos asignaron otra, pero quien se supone nos iba a ayudar con las maletas nunca aparecio, igual no fuimos a buscarlo de nuevo. En general no está mal. No tiene frigobar en las habitaciones eso si es un punto en contra.

Aruba. La cara caribeña para VIPs.

Personal amable pero hablando sólo en español. Las habitaciones siempre limpias pero con toallas a veces sucias. Restaurante en la norma.

Si alguien está buscando una gran oferta en hoteles se puede ver en HotelRaven. Com reservado una habitación allí y tenían las mejores tarifas alrededor…
Este hotel está limpio, y el personal es muy amable. El aire acondicionado es perfecto, la cama es enorme. Y la ubicación no podría ser mejor.
Tengo dos quejas: 1. Quería llevar a un huésped conmigo, y la seguridad me detuvo, diciendo que sin una pulsera no puede entrar, a menos que pagar una cuota de entrada para ella! No entiendo qué clase de regla es esta, es mi habitación de Hotel y debería ser capaz de hacer lo que me plazca. La seguridad me detuvo, amenazando con llamar a la policía. Una vez más, es mi habitación de Hotel, y debería ser capaz de invitar a alguien que quiero. Esto fue una locura para mí.
2. El Wi-Fi es dolorosamente lento.
Si no hubiera sido por mi primera queja y la manera desagradable la seguridad me trató, me hubiera encantado de dar este lugar 5 estrellas.

Experiencia para olvidar. Habitación con vista al muro.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO… MUCHO OJO… Cuando fui me mandaron a una habitación ubicada en un "edificio anexo" : (no sé si era porque fui solo o porque en verdad ya no había espacio en el Hotel… fue triste y deprimente, me sentí como arrimado… les recomiendo que si reservan en este hotel, exijan que los ubiquen dentro del mismo, y no los vayan a enviar al edificio anexo, de lo contrario pidan su reembolso… lo único bueno del hotel es que se encuentra súper cerca de la playa… Mi recomendación PARA LOS DUEÑOS… hagan un hotel mas grande, no se vale que uno va con toda la ilusión de hospedarse cerca de la playa, en un hotel que en las fotos se ve precioso y al final te terminen enviando a "edificios anexos" ¬_¬… por esa sencilla razón NO recomiendo que se hospeden aquí, mejor irse a uno de los Hoteles de Playacar, es preferible pagar mas, pero con la certeza de que irás a un hotel que no te enviará afuera de sus instalaciones…

La ubicación es muy agradable. Las habitaciones son amplias y cómodas, pero el servicio es un poco de un mediocre.

Hotel en su parte externa muy onda tropical… agradable… mucha vegetación… personal muy atentos… y muy buena la atencion. La habitación da mucho que desear. No tenes una silla. Ni que hablar de sillón… el baño cerámicos sucio y manchados… espejo manchado y colgado… no tenes teléfono. Las toallas de playa rotas… buen desayuno… la zona playa club muy buena y muy organizada… estuve siete noches…

Para empezar, tengo que decir que esta evaluación es bastante estricta, ya que se nos prometió algo más por la Agencia de viajes.
Nuestra habitación era una calle más lejos, eso significa que tuvimos que ir a la comida o la recepción lejos.
La habitación en sí era sin vistas, vimos en una pared cuando nos asomamos. Además, siempre estaba húmeda, por lo que nuestras cosas olían fuerte en algún momento. La limpieza al parecer sólo incluyó el barrido superficial y tirada recta de las sábanas. ¡ Las instalaciones sanitarias estaban muy contaminadas!
Cuando queríamos cambiar de habitación, nos quedamos dos veces sólo consolado con "lo siento, no es posible".
En la recepción había generalmente problemas de comunicación, el inglés es muy mal hablado allí.
La instalación se mantiene muy simple, las imágenes engañadas en diferentes portales!
El buffet es siempre monótono, siempre había lo mismo durante 14 días. No se podía llevar nada a la piscina, o a la habitación. También para nuestras excursiones que tuvo lugar antes del comienzo del buffet no debemos tomar nada con nosotros, a pesar de que teníamos todo incluido!
También es muy interesante que este hotel es un hotel de 4 estrellas, pero en realidad es un hotel de 3 estrellas.
No pudimos dormir un par de noches, ya que tres sitios de construcción estaban alrededor del hotel y la construcción comenzó a las 2 de la mañana. ¡Terrible!

Pésima atención, la habitación sucia y nada parecida a las imágenes de las fotos, el balcón estaba todo sucio y lleno de hojas, los azulejos del baño rotos. Ademas te mandan a otro hotel que no tiene ni el mismo nombre cruzsndo la calle. Una completa decepción.

Un hotel muy lindo, limpio, bien ubicado y bastante espacioso! Me agradó mucho nuestra estadía, lo único q tendría que señalar es las claves de internet hay que pedirlas en recepción y como siempre hay nuevos huéspedes si se tardaron en atendernos. Por lo demás muy bien :)

Realmente lo que no me gustó fue el restaurante del hotel. Comida desabrida y tortillas de paquete deberían ser hechas a mano pero bueno. No te ponen para empezar ningún entremes como chips o algo. El jugo de naranja super malo desabrido muy rebajado. Se compensarán los precios con la calidad de comida pero como es mala calidad pues es muy caro para lo que dan. Mal servicio aparte. Una canción la repetían como 6 veces hasta q nos hartó. En fin no volvería a ir.

Cerca de la playa, buen ambiente y excelente servicio.

Pésimo que reservas en este lugar y te mandan fuera de las instalaciones … para ser presiso… cruzando la calle… y nadie te menciono eso al reservar… por otro lado el botones Eleazar muy grosero y nada servicial. Aparte de que te mandan al cruzar la calle me tocó tercer piso y no hay elevador y con tanta maleta y nadie te ayuda… otro punto negro es el zancudo que tienen falta una buena fumigación. Pésimo servicio… la comida sin sabor y el personal de hueva sin ganas de servir… nada recomendable… no caigan x favor…

En el centro de playa del Carmen, no es una instalación de lujo pero no pretende ser eso. Nos alojamos 15 días y tuvimos que volver a playa me volvería a alojar allí de nuevo… negociado primero en el precio, de lo contrario hay una tendencia a cobrar el servicio de playa que según ellos no está incluido en el precio… pero ¿quién va a playa del Carmen sin ir al mar? Broma de Jon.

El lugar lindo, conserva parte de la selva y un cenote natural, pero además las habitaciones muy limpias y confortables. No lujoso pero lindo y muy honrados. Olvidamos un celular y una cámara y nos lo devolvieron.

La atención muy buena la comodidad de diez el personal muy atento y confiable sobre todo la economia de la habitación muy agusto y confortable.

En el balcón del cuarto estaba el compresor del minisplit y no me senté ahí a disfrutar una cerveza porque siempre estaba caliente y mucho ruido, y observé que era lo mismo en todos los cuartos.

Pésimo servicio al cliente, recepción siempre estaba llena de reclamos. El servicio en restaurantes es nefasto, los meseros demasiado lentos y les encanta hacerse pendejos. En. Mi estancia se fue el cable, la luz y el agua. No vuelvo.

Para mi gusto y por lo que pague por el paquete todo incluido, estuvo genial, el hotel sencillo y cómodo, hasta cuna nos arrimaron para el bebé La comida, las bebidas, los postres genial club de playa, restaurantes buffet y a la carta, bares, GENIAL Si regreso! Eso si, dejen algo de propina siempre y el servicio de lujo.

Muy feas habitaciones. El precio de la habitación sería de 500 pesos en otro lado. La diferencia de tarifa es pagar por dormir en la quinta avenida. No hay ni teléfono para hablar a recepción. No elevadores. El agua de la regadera es salada! Las instalaciones sin mantenimiento! Definitivo no volvería a quedarme ahí. No entiendo cómo teniendo la mejor ubicación no le meten a la calidad! Terrible.

Pésimo servicio del personal. Muy mala actitud. Las instalaciones sin mantenimiento adecuado. Sin luz y sin aire acondicionado. La comida en la ceiba de muy mala calidad.

Era un Buen lugar recientemente asistí a una reunión de trabajo con algunos de los socios, y para el que ofrece las comodidades y el servicio fue bastante bueno para que fines.

Este hotel es limpio, y el personal es muy amable. El aire acondicionado es perfecto, la cama es enorme. Y la ubicación no podría ser mejor.
Tengo dos quejas: 1. Quería traer un huésped conmigo, y la seguridad me detuvo, diciendo sin una pulsera que no puede entrar, a menos que pagar una cuota de entrada para ella! No entiendo qué tipo de regla es, es mi habitación de Hotel y debería ser capaz de hacer lo que quiera. La seguridad me detuvo, amenazando con llamar a la policía. Una vez más, es mi habitación de Hotel, y debería ser capaz de invitar a cualquiera que quiera. Esto fue una locura para mí.
2. El Wi-Fi es dolorosamente lento.
Si no hubiera sido por mi primera queja y la manera desagradable la seguridad me trató, me hubiera encantado de dar este lugar 5 estrellas.

Es un buen hotel, buen servicio de habitaciones y no es demasiado caro, se encuentra ubicado en un bonito está cerca del centro de la ciudad y las habitaciones muy bien.

El hotel es muy sencillo, tiene lo basico. La ubicación es muy buena. El paquete todo incluido es bueno, restaurante a la carta esta incluido. Solo que unos huéspedes extranjeros nos comentaron que les robaron dinero de la habitación, y el hotel se deslindo.

Me gustó el hotel, el servicio, el trato de los empleados. Le daría 5 estrellas si no fuera por lo desagradable de tener agua salada en la habitación, tanto en la regadera como en el lavabo. Se los hice saber a las camareras y dijeron que era "normal"… tuvimos q comprar agua purificada.

Realmente una porque es bello lugar de ensueños, afrodisíaco, dónde la gente te trata cómo un rey, por sus lugares pintorescos y porque todo está tan bien preparado para poder recibir de forma excelente al turista.

Es un pequeño hotel hermoso, las habitaciones son pequeñas pero limpias y moderna. El hotel tiene todo lo que necesitas y está situado en una calle muy concurrida, así que si estás buscando fiestas y quieres conocer gente nueva y divertirse este es el lugar. El Hotel no es para relajarse y tiempo tranquilo, se pone muy concurrido y ruidoso debido a todas las fiestas alrededor. Cuando se trata de servicios limpios son geniales, mi ama María hizo un gran trabajo limpiando mi habitación todos los días. El servicio de comida es lento a veces, pero Rosa es una señora dulce siempre comprobar si estás bien. La comida por otro lado es perfecta, tiene el mejor menú y es profesionalmente hecho, así que te animo a comprar el todo incluido, porque la comida es genial y puede añadir rápidamente si no está incluido en su plan. El Hotel en general es un gran lugar para alojarse, si estás bien con un hotel más rural buscando en el medio de un concurrido centro comercial y moderna Town. Recomiendo totalmente este hotel.

Reservas en el hotel tukan y llegando te mandan a otro que ni siquiera está en la 5ta avenida, no es el de las fotos. Ademas reservamos 3 habitaciones y nos separaron en 2 edificios.

Muy buena localizacion, ya que esta localizado en el corazon de la quinta avenida y cerca de toda la accion. Los cuartos estan bien. No recomiendo incluir el pase todo incluido creo que es caro y no vale la pena. Es preferible ir a otra playa por mejor precio y mejor comida. Las instalaciones son regulares, el agua de la regadera parecia agua de mar con arena y un dia nos hicieron el servicio con un trapeador sucio y el cuarto quedo penetrado a orines como baño de eatadio.

Muy buena atención y habitaciones cómodas…

Muy buen hotel me e querido comunicar a recepcion ya que el dia lunes 24 de abril dali del hotel y se me olvidaron unas chamarras y quisiera ver como puedo recuperarlas mi habitacion era la 923 que puedo hacer.

Gran ubicación y excelente vista. Sin embargo, el hotel es bastante los precios para todo lo que se consigue. No recomendaría a otras opciones más baratas, a lo largo de la 5ta Avenida que ofrecen las mismas comodidades.

La comida y bebida es buena. Yo reserve en el hotel Tukan y la propia administracion del hotel me mando a otro llamado Aspira pasando la avenida, de hecho no fui la unica hubo varias quejas acerca de la mala administracion.

Hermoso hotel, con muy buenos servicios. La atención es buena, pero podría ser mejor. Le haría falta una piscina cerrada con agua caliente.

Buen hotel, la limpieza es incómodo, proximidad decente a la playa, pero aún así es conveniente.
Doy 2 estrellas porque el agua de las duchas y los lavabos es salada y con el italiano triplica el poder del secador de pelo es a la mitad.
Toallas con extrañas manchas amarillas o rojas, varias veces les hicimos cambiar.

Mi esposo y yo compramos un groupon para el hotel en un capricho y fue el mejor capricho que siempre persiguió. Como parte de nuestra oferta, nos considera a "Premium los huéspedes" que incluía una hermosa habitación, cama king size, todas las comidas, el Kool Beach Club y vuelos. Nuestro viaje fue hecho tan increíblemente fácil por el personal y reserva de viajes empresa fue un poco de miedo hasta que llama por teléfono. La comida era fantástica y nos parecía que teníamos un montón de opciones para una semana. Utilizamos todos los favilities y los servicios y el personal eran fantásticos. Una noche tuvimos un pequeño problema con nuestra cerradura, pero el personal lo manejaron bien mientras nos sentamos para una margarita en el bar. En general, nos sentimos seguros, totalmente relajado, completo y cuidado. Hizo una excursión a Chichén Itzá pero tenía sentimientos encontrados sobre el bombardeo constante de la venta por vendedores a lo largo de la ruta y en el cenote. Hemos elegido este viaje porque queríamos un lugar para relajarse y no tener que pensar en nada, y nuestras expectativas fueron excedidas completamente. Es difícil de creer nada de eso era real! Nuestra habitación estaba limpia y bien cuidada pero la falta de ventilación hizo un poco rancio que huele. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre nuestra estancia y el tiempo en México. El viaje era asequible y fácil y hermosa.

Muy buena ubicación en Playa del Carmen, cómodo y cerca de todo.

El buffet de la Ceiba 2/3 puras tortillas chilaquiles, verdes rojos, azules, tostadas, falta variedad, el living buenos snacks pero la atención mala, los tulipanes muy bien buena comida excelente atencion, en el club de playa Cool buena atención pero muy mal que no dicen que sólo puedes usar los camastros de hasta atrás eso muy mal a y no se les olvide cargar su tarjeta para todo, por que sin ella no te dan nada guest premium la verdad esta bien lo que te ofrecen pero no te explican bien los términos y condiciones.

Buena atención y muy económico, está cerca de todo y las habitaciones muy limpias. Los bares y restaurantes del hotel están decentes nada extraordinario.

Gran ambiente. Como en la selva. Buenas habitaciones. El Hotel tiene una ubicación muy buena. También a la derecha en medio de la calle principal pero muy tranquila.

Es el peor hotel del mundo el servicio es horrible las personas que trabajan ahi son muy prepotentes, no saben como tratar al cliente horrible…

Me encanta que tenga tanta vegetación.

Nunca debe ir a Playa del Carmen. Debido a la corrupción hay playa, hoteles están acumulando al mar que es ilegal. Una ciudad muy ruidosa y artificial. ¡Francamente para evitar!
Reservados 3 semanas y salió del hotel para viajar a la Guatmala.
¡Qué desastre de Playa del Carmen y Cancún.

Un hotel maravilloso, con excelente ubicación, con paquetes muy económicos, muy limpio y con un servicio que nos dejó a mi esposo Luis Morales y su servidora Brina Nava muy satisfechos. Estuvimos del 25 al 30 de diciembre de 2015, en la habitación 204. El personal de recepción, recamareras y ventas muy atento y amable. Ampliamente lo recomiendo para quienes desean conocer y/o visitar Playa del Carmen, un hermoso lugar de descanso. Gracias a la Lic. Nadia Ramos y David Estrella (Ventas), Jesus Cadena, Hugo, Adriana y Alejandro de recepción, a la Srita Rosa del restaurante La Ceiba (desayunos, comidas y cenas riquisimas, además de mis piñas coladas deliciosas) y todos y cada uno de los colaboradores de este hotel. Pronto regresaremos con ustedes. Saludos a todos.

El Hotel está en una excelente ubicación — Apartamento la 5ta Avenida! Unos 10-15 min andando de la playa. Fácil de caminar a las paradas de transporte público para llegar a Cancún/en cualquier lugar en el ciast. Hay Wi-Fi en la recepción y a veces en las habitaciones. Las habitaciones están limpias, la ducha tiene buena presión y agua caliente, las camas muy cómodas. Esto recomendar al viajero con un presupuesto que prefieren explorar nuevos lugares en vez de alojarte en un resort todo incluido!

Muy limpio, la recepción está al aire libre, ubicación no podría ser mejor. Romm tiene tv, aire acondicionado, todo muy agradable experiencia. Lo único que se quejan fue que el Wi-Fi alcanzó sólo el balcón, pero no la sala.

El Tukan hotel está situado en la famosa Quinta Avenida, todavía se calma y el placer de alojarte en. Hay una piscina rodeada de palmeras, uso de camas de sol es gratis igual que el servicio de toallas. Estancia en este hotel viene con acceso a un club de playa que está a 10 minutos a pie lejos.

El peor hotel del mundo, servicio nefasto por parte de Ricardo de recepción prepotente, nunca funcionó el cable, nos desactivaron las llaves muchas veces a pesar de ser cliente Premium Que de servicio Premium No habia Nadia. La comida mala tanto en la Ceiba como en los tulipanes. Servicio excesivamente tardado y te atendían como si te regalaran las cosas o te hicieran el favor. Cuando todo se pagó por adelantado y todo incluido. No volvería muy mal servicio. Y la experiencia de estar ahí en recepción cansada después de un día de actividad a las 10 u 11pm esperando que te quisieran dejar entrar muy desagradable.

Exelente hotel me encanto todo la atencion del personal tanto de las meseras del restaurante de la ceiba como del hotel el chavo que sube tus maletas hasta de los chavos que te atienden para dart la habitación sus instalaciones todo muy bien sifuente año me hospedo en el mismo ATT:desd Querétaro.

Es: OK. Habitaciones: muy antigua, gente en la recepción: grosero, don clientes de cuidado ´ ´ t y dicen mentiras, sólo a desaparecer y don ´ t solucionar los problemas.

Wal-mart no pero Club de Sam's.