Select Club at Sandos Caracol Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area

Resort

Acabo de regresar de una estancia de 11 noches aquí. Primera vez en México. Nos encantó este complejo. Actualizado a club selecto y vale la pena cada centavo (un gran precio también). Nuestra habitación 6613 era encantadora. Fantástico aire acondicionado. La comida era realmente encantadora. Comimos en el italiano, brasileño todos los días para el desayuno en dos noches. Más remachador para el asador nocturno y el buffet. No podría culparlo. Caminamos temprano en una mañana vimos mucha vida salvaje y hermosos paseos. Pasé la mayoría de los días en la playa (que nos encantó) necesitas al 100 por ciento zapatos de natación, ya que algunas partes rocosas se meten en el mar. No queríamos hacer ningún viaje ya que estábamos bastante felices pasando tiempo en el complejo. El elefante del bar de cócteles es increíble. El personal del complejo es amable y educado. Fuimos a playa del carmen pero no podíamos esperar para volver a sandos. Nos encantó tanto que estamos reservando de nuevo para el próximo año x me encantan Joanne y Neil dalziel x.

Tuve mi boda aquí! ¡Todos fueron tan fantásticos! El parque acuático fue muy divertido para los niños. El personal es muy amable.

Si hay un problema mientras estás aquí, ¡no hay comunicación alguna! Después de esperar 2 horas para registrarnos, finalmente renunciamos a un viaje a nuestra habitación y tomamos nuestro equipaje y lo encontramos nosotros mismos. Los camareros en la zona del buffet son terribles. La mayoría de las veces conseguimos nuestras propias bebidas. Necesitábamos una silla de ruedas para mi nieta después de caer en el piso mojado del vestíbulo y pasaron aproximadamente 2 horas antes de que ella consiguiera una, luego se rompió y perdió otra parte del día tratando de obtener otra. El registro fue lento. Me encantó Playacar Sandos pero no volveremos a este!

Lugar increíble, el personal es brillante. ¡El club infantil es fantástico!

Pésimo servicio a los huéspedes, además de que te discriminan por no reservar directamente con ellos, cuando se les paga exactamente igual. Cuando quieres hacer reserva en sus restaurantes te dicen que ya está todo lleno, su comida no es tan buena y menos la bebida, de muy baja calidad. Pero eso si, te obligan a dejar abierto en recepción cinco mil pesos por cualquier inconveniente o como sutilmente ellos llaman “si hacen cargos a la habitación con alguna botella que no está incluida” la playa está llena de sargazo y hay mucha piedra. Hay mejores hoteles y con mejor ubicación que éste. Busquen otra opción.

El contacto con la naturaleza es hermoso, pero el servicio a clientes es terrible, los cuartos y la comida dejan mucho que desear. Aparte de que te tratan de manera seca y cortante los empleados, tuvimos dos experiencias terribles con poco tacto y actitud grosera: Nos bajaron de las bicis a toda la familia cuando ya estábamos todos listos para irnos porque había una familia que se había apuntado y regresó en el momento en el que nos íbamos. Ya habiendo checado salida, no nos querían dejar ir del estacionamiento (siendo que le dijimos que perderíamos el avión) porque el servicio de transporte que teníamos contratado no era el del hotel. El señor Tomás Perez, fue grosero y no le importó que perdiéramos el avión.

Lugar terrible, súper sucio, la comida es horrible, falta servicio. Todo es asqueroso. Nunca volvería aquí. Mi hijo recibió una corbata de plástico en su perrito caliente. Es malo realmente malo. Terrible error pero nunca más. La playa es rocosa y no es buena para nadar.

Estuve a punto de reservar, para unas vacaciones familiares con niños me parecia un excelente lugar, pero leyendo todas las opiniones del mal servicio y la mala comida y mala limpieza me desanime totalmente, perdieron un cliente antes de tenerlo, me voy a buscar otras opciones…

Habitación estándar realmente ordinaria.
Olor a humedad
ducha defectuosa
Silla de balcón oxidada
Cucaracha.
No recomiendo esta sección de ninguna manera.
Nadie nos escucha en la recepción…
¡Mal servicio!
Tenía mejores habitaciones en Cuba.

Muy mal servicio, algunas personas te atienden de muy mala manera y es muy caro.

El peorrrr hotel mi dinero tirado a la basura pesimo servicio, habitaciones sucias y con olor a mugre y muchos insectos, de la comida ni hablar, de verdad nunca pero nunca se hospeden en este hotel, aparte que el servicio al cliente es lo mas pesimo, gente de mala gana de atiende, los telefonos inservibles para solicitar ayuda en recepción nunca contestan, cero cerooooo recomendado.

Terrible experiencia al salir, nos cobraron doble los paseos que hicimos, sin explicarnos el procedimiento y el hotel no se hizo responsable de su mala información y errores. Pésimo servicio, No volvería.

Artículos robados de la habitación. Horrible servicio. Habitación inundada. Televisión rota. Comida horrible. Nevera no reabastecida. Peor comunicación. Negativa del personal a ayudar. No puedo esperar para irme.

Hemos estado en Sandos varias veces desde 2017 y nos encantó cada minuto de nuestros viajes hasta este año. El establecimiento es precioso y nuestra habitación era muy bonita. Afortunadamente, porque hemos estado allí antes de saber hacer reservas para los restaurantes, pero me sentí muy mal por aquellos que no lo hicieron y estaban atrapados comiendo en el buffet para cada comida. (Hablamos con algunos de ellos) No está bien cuando crees que estás pagando para disfrutar de varios restaurantes. El servicio era inconsistente. Algunos eran buenos y otros no. Trajimos a una familia que nunca había estado y me decepcionó que no pudieran experimentar los Sandos de los que nos enamoramos.

Esta mal administrado, se nota que tienen poco personal. La comida tiene pocas opciones. El lugar está muy bonito pero se nota que le cargan la mano a los empleados. No tenían shows agradables. Si ya compraron, mi recomendación es que tengan en cuenta la falta de personal y si quieres que te atiendan bien, tienes que darles propina de primera instancia. Hubo un día sin agua caliente y la playa no la limpian, esta rocosa y mucho sargazo Los gerentes fueron groseros y nunca dan soluciones.

No estan preparados para un huracán, pésimo servicio de gerencia, muy mal trato a turismo local.

Excelente experiencia está padrísimo.

Gran hotel nuestra familia con mucho gusto se alojaría allí de nuevo! Los muchos restaurantes directamente en la playa, felicidad! Una gran cantidad de actividades en el lugar, rodeado de hermosa vegetación, cenotes, muchos animales que se podría pensar en la selva.
Todo está cerca, no hay necesidad de caminar demasiado tiempo. Siempre tumbonas disponibles nunca esperando en el restaurante. Habitación A1 reformada y balcón muy grande. La playa muy rocosa pero solo hay que caminar qques minutos hasta una playa de arena.

Excelente servicio por parte de los cantineros Elidan y Jaime del bar Elefante muy buena atención y muy amables personas.

Excelente servicio, instalaciones, entretenimiento, comida y bebidas, 1000% recomendado.

¡Son de ladrones! Me cobraron por un trans bordador que cancelé y me están dando un gran reembolso. Sin mencionar que teníamos una cucaracha en nuestra habitación y cada vez que pedimos hormigas de servicio de habitaciones pululamos nuestra comida a pesar de que estábamos dentro. Nos dieron la comida equivocada en una cena que gastamos 250$adicionales. Ahórrese el dolor de cabeza y vaya a la occidental en su lugar.

Me encanta este lugar, el concepto ecológico es genial, familiar, excelentes servicios.

Muy buen servicio, me gusto mucho como preparan las bebidas y me encantó el menú de los restaurantes de especialidades (menos el de Las Brisas por la carne un poco dura)

Fue hermoso allí. Todos los trabajadores eran geniales para ir a grandes. Muy higiénico. Las habitaciones eran geniales. La comida era excelente. Me encantó el tema ecológico.

Llegamos sólo unos días después de una tormenta tropical, y el personal y los artistas nunca se perdieron un ritmo. La comida era deliciosa y muy bien presentada. Comimos un buen par de comidas en el buffet Laguna. Siempre delicioso con un montón de selecciones para todos. Un montón de ofertas veganas. Nuestras habitaciones eran espectaculares, y el servicio de limpieza hizo que nuestra estancia fuera especial por la fabricación de lindos animales de toalla. Nos encantó la atmósfera de la selva, y disfrutamos de ver el coati Mundi y los monos en su hábitat natural. Hermosa piscina principal, que nunca fue lleno de gente, grandes hamburguesas cocinadas en su parrilla al aire libre y muy grande, playa de arena, que se mantuvo impecablemente.

Me encantó la habitación que tenemos, las piscinas, los muebles y el ambiente. Los empleados son agradables y atentos! ¡La comida en los restaurantes es buena! El buffet puede necesitar mejoras, pero he y! Una industria que vive del turismo en tiempos en los que los viajes están prohibidos está tratando de sobrevivir. Sandos Caracol sigue siendo un mejor Todo Incluido que los resorts de los niveles superiores de Cancún: Omni, Fiesta Americana & Hard Rock Cafe! El hotel lo está manejando bien, muy seguro y consciente de limitar las interacciones mientras que también protege a sus empleados. Grados:
Instalaciones: A
Comida: B
Bebidas: A
Hospitalidad: A
Playa: B
Servicios: A.

Excelente servicio y un muy buen ambiente y cumplen con las medidas de satinizacion.

Excelente servicio, así como la atención… Quedamos encantados y obviamente con ganas de regresar. Gracias Sandos.

Todo es perfekt. Un lugar muy tranquilo y bonito lugar.

Fuimos en este Febrero. Un hermoso Hotel con una playa preciosa. Me encantó la comida de la mayoría de los restaurantes, pero especialmente Los Lirios. Lo único que se nos dio la sensación de las personas que allí trabajan están más interesados en servir a la gente de otros países que el pueblo de méxico. Nos sentimos muy incómodos algunas veces porque usted puede decir las diferencias cuando estaban al servicio de nosotros que el resto de los invitados y Es muy triste, porque somos del mismo país. Incluso que nos encantó el complejo y están planeando volver a final de este año o el próximo año. Esperemos que se puede trabajar en esas situaciones para la próxima vez.

Fantástico servicio y las instalaciones. No es la típica de hormigón complejo, pero una selva Maya experiencia incluye, además de muchos restaurantes y toboganes de agua. Piscinas y zona sólo para adultos y un gran entretenimiento. Nuestra sexta visita!

La intoxicación alimentaria. Terrible comida. La música alta de bodas en la noche. Ineficiente del personal. Falta de personal.

Los alrededores de la selva eran divertidas para los niños, pero el ambiente y la COMIDA era menos que mediocre — habíamos reservado una habitación familiar para mí, mi marido y dos niños — cuando llegamos se nos cobraron un extra de 658$ USD para los niños, ellos también habían cumplido $800 Pesos para el tour que nos prometió gratuito de alquiler de Segway — se suponía que íbamos a conseguir que el dinero de vuelta cuando nos fuimos — y no darle la espalda a nosotros, He enviado por correo electrónico con la respuesta — no va a Volver a Sandos — ps nadie la conducción de los mismos — la carretera signeage NO está claro (este es clasificado como un hotel de 5 estrellas resort — yo apenas le dan un 3) la única buena comida que tuvimos fue en el restaurante Japonés — es muy pequeño, así que reserve su espacio a la llegada — es sólo con reserva! Oh, sí — no que era una cosa terrible, pero no teníamos Wi-Fi en todo el tiempo que estuvimos allí — la única razón por la que me gustaría que la Wi-Fi es porque soy autónomo — aparte de que era agradable no tener Wi-Fi para los niños!

Es un hotel increíble sobretodo si se viaja con niños. Las personas súper amables, la comida excelente las instalaciones muy cómodas y el parque acuático es perfecto para niños y adultos.

Excelente servicio del personal, todos muy atentos, las instalaciones excelente.

Experiencia maravaravillosa 100% recomendable para todos los publicos.
El personal es fantastico, con un trato muy profesional y amable.
Las instalaciones muy pero que muy cuidadas al maximo detalle.
Comida tanto buffetes como a la carta de una calidad excelente.
Personal de animacion con gran pasion por el trabajo que realizan y con un elevado compromiso con el medio ambiente… esperamos poder regresar al paraiso alguna otra vez!

Excelente servicio y calidad! Súper limpio y el personal muy amable.

Nos encanta este Resort de gran entretenimiento, personal, y todo alrededor de la bonita localidad. La vida salvaje hace que para una nueva experiencia en cada visita! No puedo esperar para el próximo viaje!

Muy apreciado de nuestra estancia de 24 de junio al 1 de julio de 2019. Gran personal, siempre dispuestos a servir a usted y a uno de los mejores lugar para la familia que siempre se puede pedir.

Hermoso lugar y excelente atención! un lugar maravilloso para disfrutar en familia! quería destacar la excelente y carismática atención de todos los mozos y principalmente de los chicos de animación y deportes! increíble! volvería mil veces!

Nos hospedamos en hotel caracol y fue la mas desagradable esperiencia antes de ir al hotel lei los comentarios de muchos huspedes y por favor tomen en cuenta cada comentario porque en realidad las personas estan diciendo la verdad y no solo estan comentando mal porque se enojaron por algun motivo.
Para empesar nos dieron una habitacion la cual se le filtraba el agua de la lluvia exageradamente por la pared, mandan a el chico de mantenimiento y dicen que por motivo de la lluvia no se puede hacer nada pero como le comente ese tipo de reportes ycomentarios los lei en su paguina y no lo solucionan y llegamos otros y reportamos lo mismo. La limpiesa de la habitacion dejaba mucho que decear y aun asi se tardan hasta las cuatro de la tarde para entregarla y para que no este bien limpia.
La actitud y amabilidad de el personal deja mucho que decear a mi esposo en dos ocaciones fue a desayunar al restaurante buffet y ni siquiera le ofrecieron algo de tonar los meseros, los restaurantes y muchas de las instalaciones se mojan demaciado cuando llueve aparte de que cuando llueve se detiene medio hotel porque los lugares donde hay snack no hay nada, el restaurante mexicano es una vergueza la verdad que vayan turistas y prueben esa comida tan mala y sin sabor y se lleven esa impresión de la cocina mexicana.

Muy bonito, muy bien mantenido conseguir lejos para aquellos que gustan de la privacidad o para familias con niños. Los árboles tropicales, monos salvajes de comer de su mano, muchos otros animales lindos y reptiles, un pequeño zoológico derecho en la propiedad, (todos los animales rescatados y aves). Me gustó el hecho de su hotel ecológico animar a los clientes a no de los desechos de la papelera de lugar. Muchas opciones de comida, incluso todos los restaurantes vegetarianos (el de recepción nos dijo que el dueño es vegetariano sí mismo). Nos fuimos a otro Sandos a 10 min en taxi (sandos playacar), ya que su parte de la misma localidad, pero ese otro lugar era mucho más concurrido (restaurantes, piscina, bares) y nos dimos cuenta de que todas las personas que nos reunimos allí se habla español vs Sandos caracol es más internacional. Mientras veíamos mundo de los juegos de la copa en el bar del local vimos muchos europeos de diferentes países y oído todo tipo de lenguas que se hablan. La única cosa que yo personalmente no encontrar atractivos de la localidad era una playa rocosa. Puede ser que estoy demasiado mimados por la arena de las playas de la Florida :-)

Las actividades internas son grandes! Firme para arriba para que el agua gira, kayak y snorkel, y recomiendo la naturaleza de la meditación de la gira! Me encantó la comida! La mejor parte es que el personal de servicio en su mejor momento, Karla y Yamilet ir por encima y más allá en sus excursiones!

Nos encontramos en la actualidad, el resort. He leído varios post diciendo que la comida es simplemente aceptar. Déjame decirte que yo estoy viajando con 2 Vegetarianos y un quisquilloso con la comida. Todavía tenemos que morir de hambre! Comimos en Los Lirios esta noche y había una increíble T-bone. La parrilla Veges se sigue firme y lleno de sabor. Para el Desayuno de hoy tenemos en el Buffet Mexicano y no estoy seguro de lo que comimos, pero por favor trate de cosas fuera de su zona de confort antes de hacer comentarios que allí la comida es ok. Solo Hay 1 lugar los niños no pueden entrar en después de las 8 y 1 a las familias antes de las 9. Hay 1 restaurante cada día que es solo para Adultos. El dar que programar el momento de la facturación!