Sandos Caracol Eco Resort Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive

Resort

Experiencia absolutamente terrible. Me alojé aquí como miembro de élite.
-servicio deficiente
-Comida TERRIBLE, toda mi familia sufrió intoxicación alimentaria a los pocos días de nuestra estancia, ya que estaba leyendo tantos otros días y semanas antes de nuestra estancia.
Los espectáculos y eventos tienen capacidad / asientos limitados a pesar de que reservan a decenas de miles de familias.
-Las piscinas no pueden acomodar a tantas personas como las bodegas del resort.
-playa es terrible! Desagradable, y muy rocoso.
Aparte de nuestra horrible experiencia, diré que la naturaleza era hermosa, pero eso es todo. Salí temprano y no lo recomendaría.

Excelente Atención todos son muy Amables y hospitalarios la comida Y el ambiente Exelente.

Lugar increíble, el personal es brillante. ¡El club infantil es fantástico!

Fui en semana santa y para las fechas y los comentarios pensaba que iba a ser un desastre y nada que ver, el trato del servicio era excelente, siempre te atendían de buena manera, muy amable sy serviciales, las albercas están super bien, cuidan mucho el ecosistema y a los animalitos, tienen muchas actividades que pueden realizar, el spa está increíble el hidromasaje y sauna están super bien. Solo tuve un tema porque cuando llegué no había linea pero se resolvió. No entiendo porque hay mucha gente que dice que e sel peor hotel si sinceramente está Increíble y la comida ni se diga super rica. Los invito a que lo conos an ustedes mismos porque es muy diferente a como lo pinta la gente. Yo volvería a regresar otra ves sin duda alguna.

El contacto con la naturaleza es hermoso, pero el servicio a clientes es terrible, los cuartos y la comida dejan mucho que desear. Aparte de que te tratan de manera seca y cortante los empleados, tuvimos dos experiencias terribles con poco tacto y actitud grosera: Nos bajaron de las bicis a toda la familia cuando ya estábamos todos listos para irnos porque había una familia que se había apuntado y regresó en el momento en el que nos íbamos. Ya habiendo checado salida, no nos querían dejar ir del estacionamiento (siendo que le dijimos que perderíamos el avión) porque el servicio de transporte que teníamos contratado no era el del hotel. El señor Tomás Perez, fue grosero y no le importó que perdiéramos el avión.

Terrible lugar, súper sucio, la comida es horrible, falta servicio. Todo es asqueroso. Nunca volvería aquí. Mi hijo tiene una corbata de plástico en su perrito caliente. Es malo realmente malo. Terrible error, pero nunca más. La playa es rocosa y no es buena para nadar.

Estuve a punto de reservar, para unas vacaciones familiares con niños me parecia un excelente lugar, pero leyendo todas las opiniones del mal servicio y la mala comida y mala limpieza me desanime totalmente, perdieron un cliente antes de tenerlo, me voy a buscar otras opciones…

Varias cosas gratis para hacer con los niños, muchos animales, la comida es decente pero algo inconsistente. Algunos de nosotros teníamos problemas estomacales, pero nada demasiado serio. El conserje era insistente, pero lo esperábamos, ya que habíamos estado en un resort Sandos antes.

Muy mal servicio, algunas personas te atienden de muy mala manera y es muy caro.

Lo recomiendo mucho es muy grande yo no pude recorrer todo el hotel una semana, hay mucha actividad para todos, su comida excelente, el personal muy atento, muchas áreas verdes, ecxelente alberca. Hermoso hotel.

Son unas vacaciones agradables, verdes. Bueno por el precio, pero tenga cuidado con los "extras" y las compras allí. ¡Son los precios del aeropuerto en $$! Ideal para niños debido al parque acuático y fácil acceso a playas, piscina, buffet.
Después de un tiempo, la experiencia con todo incluido se vuelve molesta porque no hay incentivo para ser rápido. Los servicios son muy lentos, la comida es la misma, no está mal, no es genial excepto por el menú de Navidad. Wifi es súper difícil de conseguir y la burocracia reina, ¡así que trae mucha paciencia!
El lugar en sí es precioso, pero de nuevo, experiencia promedio. Supongo que los todo incluido no son para mí. Necesito más libertad y me gusta luchar para conseguir mi negocio.

Este hotel era un desastre. Un montón de pequeños problemas o frustraciones que suman en un lugar terrible para quedarse. Hice un montón de investigación antes de elegir este complejo, pero estábamos muy equivocados y decepcionados. Este complejo está dirigido a familias, no a adultos. No les habría importado menos si la pasábamos bien.
Los bares cierran a las 11 pm en todo el complejo con cero otras opciones, por lo que todo el lugar se convierte en una ciudad fantasma. No construido para adultos en absoluto. Supongo que solían tener un club y tal vez un bar de aperitivos durante toda la noche, pero definitivamente ya no.
Nuestra habitación se inundó 3 veces y nos dijeron que la limpiáramos nosotros mismos, ya que no tenían suficiente personal para ayudarnos. Ni siquiera bromeo. El tipo de mantenimiento dijo " ¿Tal vez tomar algunas toallas para limpiarlo usted mismo? La espera será de al menos 2-3 horas porque muchas habitaciones se están inundando". Esto fue a medianoche.
Perdieron nuestra reserva cuando llegamos e intentaron culparnos. Nos trataron muy mal hasta que se dieron cuenta al día siguiente de que en realidad era su culpa. La" compensación " que ofrecieron fue una noche de estancia para una futura visita. Se encontró que el problema era un problema de comunicación entre su Departamento de reservas y su hotel, nada que ver con nosotros.
Todo el personal actúa completamente apático. Los camareros, servidores, recepción, etc.

Excelente ubicación dentro del complejo Playacar. Ideal si buscas una experiencia de ecoresort con todo incluido, aunque pueden mejorar mucho el servicio al cliente y la comida. Tiene actividades en familia o pareja, en un lugar natural en medio de un manglar, mucha vegetación, ruinas mayas, río natural y cenotes. Espacioso, tranquilo, ambiente tropical y fauna silvestre, con acceso a playa Xcalacoco. El ambiente no es de lujo, y si eres muy selectivo y quieres lujos este hotel no lo es en general, debes pagar acceso en su zona VIP. Pueden mejorar con atención al cliente y servicio al turista, sobretodo nacional.

Todo excelente. Las instalaciones, el personal muy amable, muy bonito el hotel PERO la comida es lo peor😖 en todos los restaurantes!
Es el único punto negativo que tenemos del hotel, deberían mejorar muchísimo su comida, fuera de todo eso la pasamos muy bonito.

No estan preparados para un huracán, pésimo servicio de gerencia, muy mal trato a turismo local.

Instalaciones bonitas pero el servicio es pesimo no me volveria a quedar.

Tuvimos un gran servicio que nos inscribimos como miembros. ¡Nos divertimos mucho!

Gran complejo agradable, mucho que hacer.

Peor experiencia horas de registro
acceso limitado a la comida
nada pase abierto 11pm
horrible y caro
nunca reserve allí

Pésimo servicio de atención por llamada, el hotel se ve genial pero al llamar solo recibí una atención déspota y grosera. Lamentable.

¡Son de ladrones! Me cobraron por un trans bordador que cancelé y me están dando un gran reembolso. Sin mencionar que teníamos una cucaracha en nuestra habitación y cada vez que pedimos hormigas de servicio de habitaciones pululamos nuestra comida a pesar de que estábamos dentro. Nos dieron la comida equivocada en una cena que gastamos 250$adicionales. Ahórrese el dolor de cabeza y vaya a la occidental en su lugar.

Me encanta este lugar, el concepto ecológico es genial, familiar, excelentes servicios.

El trato de las personas que te recibe el 80% es pésimo, muy poco personal amable.

El día 16 12 2020 mi hijo olvido su celular en el área del sport bar esto fue entre las cuatro a las seis de la tarde, en la noche cuando se percato se realizo hice el reporte correspondiente, el día 17 acudi a recepción para que me informaran que había pasado diciéndome que eran 24 horas para que me informaran… el día 18 de diciembre me encontré con el Director del hotel Frédéric y su gerente de seguridad informándome que harían todo lo conducente… en dos horas me informaron quien era la persona que había robado el celular… si embargo, mebcioandome que lo iban a buscar para que entregara el celular, sin embargo al saber ellos que era socio elite, lo han estado encubriendo, y me hasta el día de hoy casualmente me informaron que ya había abandonado el hotel, yo cuando me enseñaron el video les hice referencia que lo podían localizar en xxxx sin que hicieran nada al respecto, es una pena que se lleven los asuntos de esa manera, me quitaron el tiempo y arruinaron mis días de estancia dentro del hotel.

De dia la animación de los 3 chicos en la alberca y de noche los buenos bailes xon excelentes instructores, muy buena variedad musical.

Llegamos sólo unos días después de una tormenta tropical, y el personal y los artistas nunca se perdieron un ritmo. La comida era deliciosa y muy bien presentada. Comimos un buen par de comidas en el buffet Laguna. Siempre delicioso con un montón de selecciones para todos. Un montón de ofertas veganas. Nuestras habitaciones eran espectaculares, y el servicio de limpieza hizo que nuestra estancia fuera especial por la fabricación de lindos animales de toalla. Nos encantó la atmósfera de la selva, y disfrutamos de ver el coati Mundi y los monos en su hábitat natural. Hermosa piscina principal, que nunca fue lleno de gente, grandes hamburguesas cocinadas en su parrilla al aire libre y muy grande, playa de arena, que se mantuvo impecablemente.

Tiempo increíble, teniendo en cuenta la pandemia todo el mundo es tan servicial, la cena era genial cada noche, incluso el buffet. Toneladas de monos en nuestro balcón todos los días. Volveré el año que viene.

Excelente servicio a pesar de estar con lo de la pandemia.

Excelentes habitaciones, lugar, áreas recreativas, excelente calidad en comidas, trato en todo en si muy recomendable un 100

Hemos renovado nuestros votos con 60 de nuestros amigos más cercanos y familiares aquí y fue PERFECTO! Ellos fueron tan accommodating! El aspecto de vacaciones de la misma no tenía precio! Todo el mundo lo hizo lo mejor y el parque acuático fue el mejor toque para nuestros 2 niños! Sin duda volveríamos!

Hermoso y cálido hotel, deliciosa comida, limpio y excelente servicio.

Todo es perfekt. Un lugar muy tranquilo y agradable.

Fuimos en este febrero. Un hermoso hotel con una hermosa playa. Me encantó la comida de la mayoría de los restaurantes, pero especialmente Los Lirios. La única vez que pensamos que tenemos la sensación de que la gente que trabaja allí está más interesada en servir a personas de otros países que los mexicanos. Nos sentimos muy incómodos algunas veces porque se puede decir las diferencias cuando nos estaban sirviendo que el resto de los huéspedes y Es muy triste porque somos del mismo país. Incluso que nos encantó el complejo y estamos planeando volver terminando este año o el próximo año. Esperemos que pueda trabajar en esas situaciones para la próxima vez.

El hotel es hermosa y nos encantó, está situado en el adulto sólo dentro de la zona de la selva. Asistimos a Juan Carlos' diario de clase de yoga que fue un punto culminante del viaje. Él era un muy bien informados y accesible instructor que hizo la clase agradable para cualquier nivel de condición física, mientras que proporciona la oportunidad de ponerse a prueba. La clase nos dejó sentir relajado y fue una maravillosa adición a nuestra experiencia.

Para ser un 5 estrellas me esperaba un poco más. La naturaleza a su alrededor es hermoso, esa fue mi parte favorita. Pros; Caminar fuera de la localidad es grande, estos puntos de vista, por no hablar de un cenote incluido. La comida estaba bien, me tomó un poco mirando a su alrededor para encontrar algunos buenos restaurantes. La mejor por lejos es de Los Lirios, pero esperamos 1 hora y media para estar sentado. Contras: la habitación instalaciones y comodidades que no todo lo que hay, los inodoros no lave correctamente, la limpieza es deficiente, tales como almohadas decorativas oler como ellos nunca han sido lavados, muy sencillas habitaciones. La mente que tenía una habitación superior. Entiendo que esto es un "eco" complejo, pero que sin duda puede hacer mejor con instalaciones y servicios. El área de la playa es hermosa, hasta llegar en la playa, hay todo tipo de rocas y me refiero a grandes rocas, que hace que sea super incómodo incluso nadar. El "general" en el lado de la zona de playa, no dar cabida a todas las personas con niños, ya que el otro lado es sólo para adultos, y es prácticamente vacío. Todavía no se le permitía sentarse allí, así que, básicamente, no hay sillas, se llega a pie. Wi-Fi no funcionaba durante 3 días, y llamar a la recepción continuamente y no hay respuesta. Así que hay algunos que carecen por encima de todos. Con todo, vamos a disfrutar todo lo que podamos ya que tenemos un par de días a la izquierda.

Es un hotel increíble sobretodo si se viaja con niños. Las personas súper amables, la comida excelente las instalaciones muy cómodas y el parque acuático es perfecto para niños y adultos.

Estuvimo mi esposa y yo exelente lugar trato exelente las instalaciones muy bien el personal super amable la comida muy buena y para todos los gustos el rest los lirios muy bonito y muy rica comida el Sr. Rafael Cortez una exelente persona el es uno de los Gerentes del Resort Gracias Sr Cortez por sus atenciones los visitamos de martes a martes y la verdad falta tiempo para disfrutar todo los paseo a Cozumel y Isla mujeres los recomiendo tbien.

Excelente lugar y muy buena atención del personal.

Excelente servicio, comodidad y lugar.

Me cuesta inclinarme por alguna. Fueron días fantásticos q en gran parte fueron gracias a la excelente atención de su personal. Ellos nos permitieron tener maravillosos momentos.

Gran lugar para ir a relajarse en la playa. La comida es buena bebida es buena. El personal es excelente y atento. Muestra son buenas. El amor de los veleros, se limitan a media hora de cada salida. Omitir la presentación de tiempo compartido o asegúrese de que usted consigue algo bueno para su tiempo. Me he alojado allí 3 veces diferentes y voy a volver de nuevo.

Este lugar es increíble. Independientemente de lo que América noticias indica, este lugar me hace sentir segura. Por ser un lugar donde la naturaleza está en todas partes, era muy limpio! El personal literalmente trabajan día y noche para mantener las cosas limpias y organizadas, no sólo para ti sino también para la vida salvaje también. El personal era también útil, amable y cálido. Recomiendo altamente este recurso y hacer mi próximo viaje en sandos!

Un lugar INCREÍBLE! No es un típico resort, este resort está literalmente rodeado de naturaleza. A mi familia le encantó! Un montón de cosas que hacer y el personal fue genial. Tomar agua de los zapatos, la playa tiene rocas y son resbaladizas. Todos los restaurantes tienen buena comida. El único aspecto negativo fue que el Hibachi grill no estaba disponible, nos alojamos durante 6 días y nos dijeron que ya estaba reservado para los próximos 7 días. Aparte de eso, fue un gran resort!

Nos hospedamos en hotel caracol y fue la mas desagradable esperiencia antes de ir al hotel lei los comentarios de muchos huspedes y por favor tomen en cuenta cada comentario porque en realidad las personas estan diciendo la verdad y no solo estan comentando mal porque se enojaron por algun motivo.
Para empesar nos dieron una habitacion la cual se le filtraba el agua de la lluvia exageradamente por la pared, mandan a el chico de mantenimiento y dicen que por motivo de la lluvia no se puede hacer nada pero como le comente ese tipo de reportes ycomentarios los lei en su paguina y no lo solucionan y llegamos otros y reportamos lo mismo. La limpiesa de la habitacion dejaba mucho que decear y aun asi se tardan hasta las cuatro de la tarde para entregarla y para que no este bien limpia.
La actitud y amabilidad de el personal deja mucho que decear a mi esposo en dos ocaciones fue a desayunar al restaurante buffet y ni siquiera le ofrecieron algo de tonar los meseros, los restaurantes y muchas de las instalaciones se mojan demaciado cuando llueve aparte de que cuando llueve se detiene medio hotel porque los lugares donde hay snack no hay nada, el restaurante mexicano es una vergueza la verdad que vayan turistas y prueben esa comida tan mala y sin sabor y se lleven esa impresión de la cocina mexicana.

Mi esposa y yo fuimos de aquí para luna de Miel! Fue increíble! Todo el Personal es super amable y competente en inglés! Cada día de nuestras habitaciones estaban inmaculadas como fueron las comodidades. Hay un montón de actividades para familias y niños felices en todas partes. Los adultos era fácil encontrar lugares que eran adultos, sólo si se quería tiempo para relajarse y tienen bastante. Los restaurantes girar un solo adultos de la noche así que si usted fuera tan inclinado se puede comer en cualquier restaurante una noche de la semana y no tienen niños a su alrededor (esto no nos importa, y los niños nunca fueron el fuerte o rebelde). Recomiendo este lugar! Además hay animales lindos siempre corriendo del lugar!

Tuvimos un gran viaje, y este era muy limpio resort con útiles empleados. Un montón de cosas divertidas que hacer y ver. Yo diría que no ir a buscar su regalo después de comprobar como todo lo que quiero hacer es firmar para arriba para un 90min una presentación de tiempo compartido y tratar de cuerda. La playa es bonita, pero el desgaste zapatos de agua, ya que hay un montón de rocas y corales. Los caminos son muy divertidos y llevar a la diversión de la naturaleza de las cosas con la diversión de las apariencias de los animales. Fue fácil conseguir un taxi y salir del resort, si usted eligió. Nos sentimos seguros y encontrar nuestro camino alrededor de después del 1er día. Oh… noche de diversión espectáculos por la noche!

Muy bonito, muy bien mantenido conseguir lejos para aquellos que gustan de la privacidad o para familias con niños. Los árboles tropicales, monos salvajes de comer de su mano, muchos otros animales lindos y reptiles, un pequeño zoológico derecho en la propiedad, (todos los animales rescatados y aves). Me gustó el hecho de su hotel ecológico animar a los clientes a no de los desechos de la papelera de lugar. Muchas opciones de comida, incluso todos los restaurantes vegetarianos (el de recepción nos dijo que el dueño es vegetariano sí mismo). Nos fuimos a otro Sandos a 10 min en taxi (sandos playacar), ya que su parte de la misma localidad, pero ese otro lugar era mucho más concurrido (restaurantes, piscina, bares) y nos dimos cuenta de que todas las personas que nos reunimos allí se habla español vs Sandos caracol es más internacional. Mientras veíamos mundo de los juegos de la copa en el bar del local vimos muchos europeos de diferentes países y oído todo tipo de lenguas que se hablan. La única cosa que yo personalmente no encontrar atractivos de la localidad era una playa rocosa. Puede ser que estoy demasiado mimados por la arena de las playas de la Florida :-)

Nos encontramos en la actualidad, el resort. He leído varios post diciendo que la comida es simplemente aceptar. Déjame decirte que yo estoy viajando con 2 Vegetarianos y un quisquilloso con la comida. Todavía tenemos que morir de hambre! Comimos en Los Lirios esta noche y había una increíble T-bone. La parrilla Veges se sigue firme y lleno de sabor. Para el Desayuno de hoy tenemos en el Buffet Mexicano y no estoy seguro de lo que comimos, pero por favor trate de cosas fuera de su zona de confort antes de hacer comentarios que allí la comida es ok. Solo Hay 1 lugar los niños no pueden entrar en después de las 8 y 1 a las familias antes de las 9. Hay 1 restaurante cada día que es solo para Adultos. El dar que programar el momento de la facturación!

Asombrosamente hermoso. Gran gente. La comida era todo incluido y genérico pero sabroso, sin embargo. En general, una experiencia muy agradable. Los restaurantes eran geniales. Nos encantó nuestra estancia.

Es un buen hotel. La vasta área permite que tanto los turistas como la gente local coexistan; todo tipo de aves, aguchi, narices, mapaches, monos, tortugas, iguanas. Hay un parque acuático dividido en zonas para adultos y niños. Los spas no son baratos. Un buen instructor de yoga. La entrada al mar es rocosa — tomar zapatillas. A principios de mayo había algas, pero después de la lluvia. La comida en los restaurantes es de alta calidad y variada. Un restaurante vegano. Los vegetarianos y pescetarios tienen mucho para elegir. Buenos bares. Todo el vino es español. Dos especies blancas. Un espumoso en la mañana se sentó en la canción de la mañana) La animación de la noche está dedicada a la historia de los mayas. Tres veces a la semana de presentación, pero esencialmente lo mismo) El complejo está afilado para los estadounidenses, por lo que todo está limpio y de alta calidad. Lo recomiendo, pero no te quedes ahí sin remedio. Ya que has llegado a otro mundo, así que explora las pirámides, las cenotas, los pueblos… ¡Que la pases bien!

Muy mal lugar.

La razón específica para pasar una semana en este complejo era para asistir a la boda de mi hijo. Sin duda me siento cómodo recomendar este complejo a cualquiera! 42 de nosotros que asistieron a todos estuvimos de acuerdo fue una experiencia fantástica. Compartimos tantas deliciosas comidas en sus fabulosos restaurantes, fiesta o relajado por las noches en muchos grandes lugares y retirado por la noche a las habitaciones bien cuidadas. El personal era increíble, no importa qué posición tenían y todos deberían sentirse orgullosos de sí mismos por su comprensión de lo que los servicios excelentes de los huéspedes en realidad significa. Especialmente quiero dar un gran grito al camarero en el vestíbulo principal para salvar el día cuando uno de nuestros adornos de boda ir destrozado en ruta desde Vancouver. Mamacita realmente apreciado su ayuda! ¡ Les deseo a todos bien hasta que nos volvamos a ver!

Divertido lugar divertido para tener unas vacaciones en familia. El complejo está bastante extendido que nunca se siente lleno. Haga las reservas para los restaurantes de la especialidad tan pronto como usted llegue. No tienen un límite en las cenas de especialidad pero reservar. El parque acuático es genial con toboganes agradables para niños muy pequeños, así como adultos. Los jardines están bien cuidadas. La arena y la playa son preciosas. Hay una piscina frente a la playa, bar y snack bar. El personal es amable y el precio es muy económico.

El Hotel es muy interesante. Al estilo de playa de Carmen. El único negativo para mí personalmente-it's demasiado oscuras habitaciones… Pero en tal cantidad de greens-probablemente en otros y no se convertirá. El Hotel es como si estuviera inscrito en la vegetación… En el tiempo caluroso es probablemente bueno. Si todavía no hay mosquitos. Cancún no es seguro. Más como una jungla en la orilla de Oeana.

Demasiado rústico y muy selvático para mi gusto! Muchos mosquitos! Baños muy sucios! Parque acuático y piletas muy lindas! La playa tiene muchas piedras pero hay un pequeño arrecife que se pueden ver pecesitos!

Gran lugar familiar. Hermosa playa y gran complejo.

Mi experiencia fue muy linda el personal es muy atento También tienen muy buena animación si te gusta bailar las clases de zumba en la playa, Los animadores Alex, Emilio. Son muy buenos. Tambien los shock son muy bueno. Y la comida para todos los gustos.

El mejor hotel lejos! La verdad es un hotel para ir con tu familia, en pareja o solos! Tiene un parque acuático super! Lo que nos sorprendió también es el famoso cenote, donde podés nadar, es como una pileta natural de agua dulce donde el aguas está a una temperatura perfecta si lo que querés es refrescarte, es un lugar muy natural donde la naturaleza predomina por sobre las construcciones, los restaurantes son riquísimos, y la variedad de conceptos hace que no te canses de la comida jamás, la atención es espectacular, siempre tenés a alguien para que te alcance algo o este dispuesto a ayudarte, es un lugar ampliamente recomendable, volveremos pronto y cada vez que se pueda,!

El hotel es perfecto para descansar, su personal es muy amable, pero no puedes ingresar al agua en la playa porque tiene piedras grandes con las que te puedes lastimar las piernas.

Gran Hotel con un montón de entretenimiento y un gran equipo. Un montón de lugares para visitar alrededor. También hay una gran cantidad de piscina en la zona y las habitaciones son muy cómodas y muy limpias, todas contienen una caja fuerte. Hay 4 restaurantes de salida en el complejo: un italiano, un internacional, un mexicano y un japonés (en reserva). Para los padres que quieran dejar a sus hijos, pueden porque hay un Kids Club. Durante los días lluviosos se ofrece una multitud de animaciones para no molestarle. Cócteles, bebidas… son gratis: hay bares por toda la zona.
Recomiendo encarecidamente este hotel que es excelente.

Gran Hotel en el que tuvimos un viaje de luna de miel de ensueño. Cóctel y comida a voluntad, animales en libertades, naturaleza respetada, personal con cebollas pequeñas y muchas actividades propuestas, son las palabras que mejor caracterizan a este hotel. Lo que también es muy apreciable es que hay una esquina reservada sólo para adultos y un servicio de taxi en la parte superior.

Absolutamente espléndido como un lugar! ¡ No queremos irnos!

Somos socios Royal Elite desde hace años y estamos encantados con este hotel. Venimos desde Argentina entre 2 y 3 veces al año. Es perfecto…!

Un hermoso lugar, para no salir a ningún lugar durante su estancia ya que cuenta con todos los servicios y una extensión territorial que nos mantiene todo el tiempo dentro del hotel, instalaciones de primera y con la opción de visitar los otros complejos de san dos en playa argentina la mejor playa de ahí, y en Cancun, solo que para descansar tendrán que regresar a su lugar donde están hospedados, sin duda excelente restaurantes, re omento el Japonés, pero los demás de igual modo sobre todo el internacional donde personalizan y sobre todo su capitán atento de cada mesa sin dejar pasar detalles y di fuera alguno lo remedia rápidamente, sin duda para los niños un lugar fantástico ya que sus piscinas y Toboganes son únicos en la zona, Impresionante junto con la vigilancia y grupo de entretenimiento siempre, sobre todo los shows por la noche, no olviden tomar en cuenta este lugar para va accionar con la familia y ver zonas arqueológicas dentro. Excelente lugar. Saludos.

Ahora para ser claro, la razón de esta clasificación es debido a la falta de honestidad y la integridad de este complejo. En el check-out, me dijeron que debo una tarifa de $69 para el transporte de regreso al aeropuerto. Pregunté si el transporte estaba aquí y me dijeron que el Gerente del mostrador de recepción que no confirmar el servicio. Si no confirmo el servicio, ¿por qué me están cobrando? Después de ser rehén durante 20 minutos mientras traté de disputa el cargo, finalmente pagué el $69 así que me dejaron salir. Voy a estar disculpando este cargo con la compañía de tarjeta de crédito ya que no conseguimos el servicio que me cobraron. Me hizo tomar un taxi hasta el aeropuerto y tuvimos que pagar un adicional $45. Estoy realmente decepcionado por esto. He estado en México al menos 6 veces, este fue, de lejos, la peor experiencia.
Además, los fotógrafos toman fotos de niños sin el consentimiento de los padres. Me pasó dos veces mientras estuve allí. También presencié a otra niña siendo fotografiada sin un adulto cerca.
Las bebidas eran sencillamente horrible. La comida es mediocre.
No recomendaría este complejo a cualquiera después de la experiencia. ¡ Qué vergüenza, Sandos!

Pasamos 12 noches (marzo 2018) en este hermoso complejo. Realmente disfrutamos de nuestra estancia.
El personal era muy amable y siempre tenía una sonrisa.
Me sentí como el complejo era construir justo en el medio de la selva, un montón de vegetación y animales.
Probamos cada restaurante al menos una vez. Incluso pudimos reservar dos cenas en el Tepanyaki (restaurante japonés con un gran espectáculo de cocina). Asegúrate de reservar lo antes posible, porque hay una larga lista de espera.
Aunque el restaurante más sorprendente era la salvia (comida vegana) en el frente de la playa — ¡ prueba el pimiento relleno! ¡Increíble! Un agradecimiento especial a Alberto y su equipo.

Desde el momento en el que llegamos la atencion es lo mejor La persona que nos recibio atenta y carismatica nos orientó sobre las actividades del hotel Y lo que mas amamos fue el contacto tan directo con la naturaleza y el como se ha acoplado el hotel a ella.

Gran Hotel, hermosa vegetación, buen restaurante, hermoso lugar en pareja o familia.

Lugar de hadas, muchos animales, bien tratados, buen lugar, bien cuidado, los empleados hablan español, Inglés, y muchos aprenden francés, comida variada para todos los gustos, muy buenos empleados, muchas gracias a nuestro ama de llaves, Ansel May, una verdadera seda y gracias a Fernando un servidor en el restaurante internacional muy acogedor y entretenido, la única playa rocosa bémol… la, pero que sabíamos, entonces hay piscinas sido un cenote para bañarse, todavía es agradable, nadie nos molestó para compartir el tiempo y vendedores en la playa, son poco molesto, volvería en cualquier momento. Gracias por sus hermosos recuerdos.

Siendo que es el hotel que se adapta al turismo sustentable debo decir que es muy agradable pero, a mí gusto, un poco descuidado o sucio. Siendo que hay animales en el recinto, lo cual me parece excelente, deberían manejar mejor la limpieza.

No primera vez en Riviera Maya pero primera vez el Resort Hotel. He estado en sección adulta sólo, Habitación Penthouse era realmente grande y cómoda. Los servicios en la piscina, restaurante y bar para adultos era simplemente bien. ¡ nadie hablaba inglés! La comunicación con el servicio no es una tarea fácil. La playa no pertenece a cómodas, un montón de piedras, tienes que ser muy cuidadoso cuando usted nadando. También la primera vez en Mane Live para viajar tengo que esperar dos horas para el registro en el Hotel, como todo el mundo que vienen a los hoteles. Resumiendo cuánto me costó y Mane familia Sandos Caracol podemos estar mucho mejor Resort en Riviera Maya.

El personal es amable y servicial. La comida es genial. Nuestro restaurante favorito era el internacional! ¡ Asegúrate de traer consejos para el excelente servicio diario de la habitación! Pasamos una semana aquí! ¡ a esta gente le encanta el ruido!

Bonito hotel. Edificios ampliamente distribuidos en el bosque de manglares. Así que tampoco está lleno de gente. Algunos restaurantes. Buena comida. Amplia gama de bebidas. Un teatro con un interesante programa vespertino.
También hay zona sólo para adultos. También en la playa. Allí también es más tranquilo si alguien no le gusta llorar niños en vacaciones.
Hay un montón de animales salvajes en los jardines. Especialmente los osos nasales son muy dulces. Tienes que tener cuidado con los monos. Son muy descarado y con la ventana abierta también entran en la habitación y robar todo.

La zona es agradable y los jardines están bien organizado y mantenido en orden limpio y adecuado. Un montón de fauna y fauna para participar en sus días. La playa es bonita y blanca, pero las estaciones normales de algas causan un lío. Un montón de vida marina si te gusta ese tipo de cosas. La única parte mala, la mayoría de la comida es abismal. Eso puede ser algo debido a la clientela internacional mandatos una oferta amplia y desconocedora. Comí principalmente hamburguesas.
Todavía-y-todo, el mejor complejo real me he alojado, Sans-Food.

El hotel es muy recomendable, tiene zona de familias y zona de adultos (Select Club), lo cuál es muy conveniente dependiendo el plan en el que viajan. La comida es buena en todos los restaurantes, las habitaciones son muy sencillas pero cómodas, los espectáculos en especial las ceremonias son increibles. El único pero que le podría poner es la playa, ya que tienen mucho sargazo, sin embargo con todas las actividades que hay, pierde importancia la playa.

Una verdadera porquería en todo sentido y encima te roban los empleados. Elijan otro hotel este no sirve aunque sea más caro les va a costar más barato a lo último.

Resort estupendo. Fuimos para nuestro viaje de novios. Solo un consejo, no coger el select club para adultos. No vale la pena, hay niños por todas partes.

Buenos servicios, lugar mágico, exelente atención. En general muy bueno. Le falta más diversión nocturna. La playa no es buena. Te hacen perder mucho tiempo (3 horas) para venderte la membrecía del club vacacional.

El Sandos Resort era un complejo increíble, pero es más orientado a la familia con niños. Tienen un lugar para dejar a sus hijos y hacen eventos increíbles con los niños, siempre y cuando son 5 o más. El parque acuático es decente, pero nada como las fotos. Tal vez sin relación, pero de 11 de nosotros. 8 se enfermó bastante por una noche.

Patric Loeser y su equipo me han entregado el mejor servicio que he tenido. De nuevo en cualquier momento. Pulgares arriba. Desde los vendedores de buceo me decepcionó un poco porque trataron de ocultar los costos. Así que siempre tienes que pedir tres veces. La escuela de buceo, por otro lado, hizo un buen trabajo y el arrecife INAH es fantástico para bucear:)

La atención es buena solo que aunque tengas "all inclusive" tratan de venderte muchas cosas. Por cierto, si un familiar quiere entrar a verte tienes q pagar 100 dólares por su entrada. Si necesitas el médico, el costo es de 105 dólares. Les recomiendo ampliamente hacer reservación para el restaurante tepanyaki. En fin, la atención es buena.

Si alguien está buscando grandes ofertas en hoteles, vaya a HotelRaven. Com reservado una habitación allí y tenían las mejores tarifas alrededor…
En general muy buen complejo. La comida es excelente, bistec y mariscos restaurante era de lejos el mejor. Los bufés son sólidos. No me importaba el restaurante brasileño. El personal es muy amable y todo está muy limpio. Sólo menos es la recepción, no hay suficiente gente trabajando y nada en la recepción tarda una eternidad para completar. Más de una hora para el check-in. Estoy preocupado por el check out.

Caracol fue agradable para un viaje de un día. El ambiente es muy único, lleno de vida silvestre y manglares. Sería una estancia agradable para una familia con niños pequeños sin embargo recomendaría otro complejo para parejas o grupos sin niños. Nos alojamos en otro complejo Sandos cercano y simplemente visitando para el día (gratis). Pero basado en la comida y comodidades disponibles no podíamos esperar a volver a nuestro propio complejo.

Soy una experiencia inmersiva en la jungla junto con un alojamiento de Resort todo incluido. Recomiendo encarecidamente si tienes niños de 4 a 12. El parque acuático es enorme y una experiencia de su propia. A pesar de que hay un montón de visitantes, la extensión es tan grande que hay un ambiente inclusivo. ¡ Volveremos!

Podría pasar toda la tarde escribiendo sobre el lugar, tiene todo lo que de necesita para pasar unas vacaciones soñadas. El estar mezclado con la selva le da ese plus especial. Es hermoso ir caminando y encontrarte con todo tipo de animales. La gente del hotel tiene un trato excelente, son todos muy amables. Las instalaciones del hotel están geniales. Muy buenos tragos y muchas barras! Rica comida y variada, aunque no se acerca a la comida Argentina. Muy buen entretenimiento también! Es imposible aburrirte en ese lugar siempre hay algo que hacer. Sin dudas lo recomiendo!

Excelente hotel. Muy buen sitio. Personal muy amable, servicial, a las preocupaciones del cliente. Habíamos tomado una habitación ecológica, pero nos pasaron gratis a una suite con jacuzzi debido a la falta de espacio en eco. La habitación es muy buena, son casa de imitación en el medio de la naturaleza con varias habitaciones dentro. En la habitación hay un minibar, con cerveza, y licores, llenos todos los días. También tenemos una máquina del agua de la temperatura ambiente, pero aconsejo contra el uso, porque en mi caso estaba enfermo. La habitación es muy poco insonorizada, a menudo escuchar niños gritando fuera, o vecinos en las habitaciones de al lado, así que dormir con tapones Si el ruido es incómodo, es absolutamente necesario para evitar todo lo que es agua, carne molida o crudo, etc. Los restaurantes tipo buffet, que queda por desear. La comida se sirve fría, con un sabor un poco soso. Lo mejor es el buffet italiano, es en este lugar que la comida es la mejor, especialmente en el almuerzo. En cuanto a los restaurantes a la carta, la comida es muy buena, muy buen plato presentación, muy servicial servidor, y esto, para todo el restaurante que hemos probado (todos excepto vegetariano). En cuanto a las barras, si usted propina, usted tendrá una cantidad muy generosa de alcohol en todas sus gafas. Todo incluido es genial.

Excelente servicio en todo el hotel, pero en particular la atención del equipo del aqua park Tripadvisor/Sandos caracol, integrado por: el encargado Héctor, Salomé, adair, Jonathan f. Benjamin, shanne Omar, marco y gregorio, que nos han brindado está semana de estancia en Sandos han sido muy atentos, cuidadoso en todo, es decir excelente. Sigan así chicos.

Excelente hotel! muy recomendable. Muchas cosas para hacer y disfrutar. Excelente atención Jesús González Méndez. Mozo destacado!

Sin duda una de las mejores experiencias para mi y mi familia. Quizás lo único malo es que a nosotros los mexicanos hacen el cambio de dólares a pesos jaja. Pero de ahí en fuera excelente.

Nos casamos aquí con un grupo de 39 de nosotros noviembre 18-25th 2017. La comida era fantástica, las bebidas eran geniales y los alrededores de los animales y el ambiente de la selva era mágico. Volvería en un latido del corazón. El personal del complejo y el personal de la boda eran de primera categoría tuvimos cero quejas. Nuestra boda fue increíble y este viaje con amigos y familia será una de las cosas más especiales que he experimentado. Me encanta este lugar!

Tuvimos una habitación maravillosa! Recién renovado-maravilloso cuarto de baño, cama increíble y un gran patio. La comida era increíble! El Steak House y restaurantes mediterráneos eran mis favoritos personales. El personal muy atento y servicial.

Maravilloso complejo que abastece a adultos y familias. Gran lugar para todo el mundo para disfrutar con un montón de actividades. El personal es servicial y amable.
La habitación era amplia y limpia. Hay una gran variedad de comida para elegir, ya que hay 8 restaurantes y un bar de aperitivos las 24 horas.
La playa está limpia, con una zona solo para adultos y una zona familiar. Incluso hay un parque acuático.
Mi parte favorita es la libre itinerancia animales salvajes como este complejo está situado en la selva.

Excelente. Todo perfecto desde inicio a fin. Los parques acuáticos tanto adultos como niños son fantásticos. El recorrido en bici y las áreas naturales son excelentes. Sin duda alguna me ha encantado tanto que he regresado ahí en 3 ocasiones y volvería sin dudarlo.

Hemos estado en varias vacaciones como una familia y esto fue, de lejos, la mejor cosa que nuestra familia ha hecho juntos. Las habitaciones son modernas y limpias. Siempre había personal haciendo mantenimiento en los edificios, nada parecía atropello. Tenemos 4 niños, así que tuvimos que pagar por dos habitaciones, que creo que es estándar entre todos los complejos.
La comida es muy buena. No parece como cafetería bueno como un complejo en el que nos hemos alojado. Nunca me sentí enfermo de la comida. El personal es muy amable y muy duro trabajo y, sin embargo, no actúan necesitados para propinas.
La única cosa que era un inconveniente para mí era el coral de la playa principal. Fue un poco difícil para los niños a jugar en el océano, pero llegaron allí llenar y había muchas otras cosas que hacer y ver en el complejo que no se sentía privado. Recomendaría este complejo a todo el mundo, pero atiende especialmente bien a las familias. Sin duda vamos a planear otro viaje aquí!

Un espléndido pueblo, inmerso en el verde, animales que lo habitan. Un paraíso. Entretenimiento con eventos nocturnos excepcionales. Único elemento negativo que me gustaría señalar es que el mar no es lo que esperaba, pero precisa que de buena Apulia mis normas son exigentes.

Nos quedamos por 2 semanas para nuestra luna de miel, por desgracia, nunca nos dieron el paquete romántico que nos habían prometido a pesar de muchas afirmaciones que estábamos en adulto sólo el adulto sólo la recepción nunca está abierto! Habitación sucia la primera semana como lo aprendimos después de muchos personal +-80 dispararon por robo. La segunda semana níquel habitación como nuevo personal comprometido. Playa adulta sólo realmente níquel para bucear en máscara y snorkel es genial contra playa normal y Royal Elite no en la cima. Para todas las parejas sin niños te aconsejo que el adulto sólo. Personal muy amable y atento. Hablando sólo en francés, lo aclaramos. Gracias al personal. A pesar del B-mol de QQ del principio de la estancia. Vamos a volver. ¡ Qué placer despertar con un pequeño mono en el balcón u otros animales.

Las más bonitas vacaciones de 3 semanas hasta ahora. Nos alojamos en noviembre/diciembre 2014 en Sandos y nos lo pasamos de maravilla. Nos alojamos con nuestra fiesta de boda de 28 miembros allí y todos tienen sólo grandes recuerdos de esta estancia. Es realmente agradable que el Hotel está dividido en casas más pequeñas que se encuentran en el medio de la selva. Los monos y otros animales también habitan la selva y también pueden ser mirados de una vez. La comida en los restaurantes es excelente y la amabilidad de México siempre se sintió aquí también. Nos casamos al lado en el Grand Coral Beach Club y este es también un lugar excepcionalmente agradable para alojarse.

El hotel es precioso, en mi opinión por experiencia personal de todos los hoteles a los que he ido es el más hermoso. Las habitaciones 2/3, nada del otro mundo a comparación de otros pero bastante equipada. Paisajes preciosos, es admirable el como cuidan la fauna aquí y se preocupan por el ecosistema. Buena variedad de restaurantes y con una alta calidad en la comida y lo mejor, la atención, los meseros son de 10 estrellas. En general el equipo de servicio es de los mejores en toda la Rivera Maya. De las mejores opciones para vacacionar.

Excelente lugar, confortable y rodeado de cenotes y manglar! Personal muy amable y simpático. Se puede hacer snorkel o remar en kayak gratis! También hay lanchas saliendo desde la misma playa hacia los arrecifes de coral para hacer snorkel o buceo!

Hermoso pueblo, muy agradable, amable y siempre con la sonrisa, un defecto y sólo para los animales que entran en el snack bar mientras comes tienes que tener cuidado, pero los otros restaurantes son perfectos, hay 8 restaurantes (mexicano, Japponese, brasileño, Vegetariano el sabio no tomar la pasta recomiendo, etc. Otro defecto es la pasta sin embargo estamos en México nos podemos quedar.

El personal del hotel es de mal gusto, son demasiado confianzudos y hacen comentarios de mal gusto, se podría decir que muchos eran morbosos, esperaba ir en un ambiente tranquilo pero mi estadía fue demasiado incómoda, nunca me había pasado en ningún hotel.

Hotel muy grande, en contacto con la naturaleza. Hay mucho mosquito y en los show de entrenamiento creo que puede mejorar. Comida repetitiva.

Todo bien una experiencia única inmerso en el verde un paraíso de la tierra cordialidad y asistencia… y una buena organización para rehacer.

Excelente servicio, muy comodo para ir con la familia y no tienes preocupaciones ya que adentro tienes todo sin necesidad de salir. El staff muy amable y muy atento.

Muy buen hotel en la selva. Qué alegría despertar con el sonido de pájaros y monos. Nos alojamos allí una semana en junio y todo era perfecto. El personal era muy agradable. Los restaurantes, los bares, las piscinas, el cenote, los paisajes, todo estaba bien.

Esta muy lindo el hotel para las personas que les gusta la naturaleza, las habitaciones son muy cómodas y agradables, el personal es muy amable, la comida esta deliciosa y todo esta en relación con la naturaleza es hermoso estar caminando y encontrarte con algún mapache, algún mono, un pájaro, una ardilla o un tejón. En resumen todo es una hermosa experiencia lo recomiendo.

Es un hotel fantástico, en medio de la naturaleza, para aquellos amantes de la flora y fauna se que les va a encantar. Tienen muchas actividades para toda la familia, el personal es muy atento y amable. En lo personal la comida me encantó, tal vez sea muy repetitivo el menú en los bufete, pero esta delicioso, al igual que su gran variedad de bebidas. Nos la pasamos muy bien y esperamos volver muy pronto.

Hotel muy bonito pero no ir allí es actualmente trabajando y el martillo PIC son bastante inquietante J estancia allí actualmente y lamento toda la parte del templo está cerrado C es realmente una lástima.

El lugar es hermoso y vasto. Por contra las hojas de la playa que se desearán, muchas rocas y algas. La comida es buena y hay una buena variedad de restaurantes.

Hermoso sitio, lleno de animales en libertad en el sitio. Tomar la molestia de hacer la clase de yoga, el instructor es absolutamente fantástico. La sección de adultos vale la pena si no viajas con niños. El único inconveniente es la playa, no es particularmente propicio para nadar ya que es muy rocosa.

El lugar en sí es muy bonito, genial la playa, con algas, de las que sin embargo Sabías que había, empleados muy educados! Peca un poco en general la limpieza y la comida, pero hay tantas cosas para distraerte de estos dos últimos que te hacen olvidar, vale la pena venir!

Nos hemos hospedado en el princesa antes, y este complejo realmente no apila para arriba. Les dejo saber el primer día que la ducha no drena, y que debido a una cirugía reciente aumenta el riesgo de infección. Tomó tres días y cinco denuncias para conseguir cosas. Mi esposa y yo estamos recibiendo una cena gratis en la playa fuera de él, pero algo no habría perdido tiempo tratando de conseguir materia fija. Una señora a mi lado ayer en la recepción dijo que tenía el mismo problema, y tomó múltiples visitas a la recepción para conseguir sus problemas resueltos así. La comida está bien, y las bebidas están bien… Y que más o menos resume todo el complejo… Sólo está bien.

Este complejo es diferente que la mayoría aquí abajo. Con el tema de "Eco" en mente, hay animales y plantas por todas partes. Fue a diferencia de cualquier resort que había estado. Lo recomiendo para familias o cualquier persona que quiere algo un poco diferente a la habitual vibe "todo incluido". Fue una gran experiencia y divertido ver a los animales en cada esquina. El cenote en el lugar es agradable y las ruinas son cool. La playa es un poco rocosa pero todavía hermosa.

Gran tesoro. … Si se sumerge en la naturaleza mexicana. … De todos modos. También hay un cenotes naturales… recomiendo encarecidamente.

Visitado finales de enero de 2016. Habitación maravillosa en la sección de sólo adultos. Hermosa piscina y playas. Rocky en el agua, no olvidar zapatos de agua. No un montón de vida nocturna. El night club es un restaurante antes de 23:00. En una pareja tuvimos un tiempo maravilloso.

Nos hemos hospedado en Hotel Sandos en playa del Carmen hace 2 años y me encantó. Este complejo fue tan decepcionante. Usted no puede nadar en la playa. Pagamos más que en la sección de sólo adultos y era tan cojo. No tenía ninguna música, ningún bar de piscina y lugar más lejano del océano. Nuestra habitación tenía olor a alcantarilla de desagüe de la ducha. Un día fueron hasta tarde y nos dirigimos para un brunch buffet. Todos los restaurantes fueron cerrados 11-1230/1
Lo único bueno fue nuestros amigos de boda.

Bonito hotel, ecológico es lo que más me agrada.

Un lugar muy bonito para vacaciones familiares! muy limpio muy ecológico mucha diversidad de animales pero le hace falta playa : (el área que tiene playa es muy pequeño y lleno de piedras y sargazo, tuve un inconveniente al llegar al hotel pues no me dieron las habitaciones que compre (como 5 meses de anticipación) como llegue el 31 de diciembre (fin de año) el hotel estaba sobre vendido, no tuve otra opcion mas que aceptar la habitación que me dieron (con jacuzzi) pero no era en el área royal elite como la había comprado, me atendieron muy bien me regalaron botellas de tequila por cada noche en el lugar, amenidades por el cambio de habitación aun que como íbamos en familia las habitaciones quedaban distantes y eso claramente lo había pedido al comprarlas, en fin eso no fue problema pues estaba hermoso el hotel y muy bien atendidos comimos langosta hasta hartarnos! disfrutamos mucho y se nos hizo muy corto el tiempo, la siguiente vez iré en otra temporada y por muchos mas días! lo que tampoco me gusto fue que no me ofrecieron conocer la membresía. A las bebidas les hace falta un poco de sabor, mandar a los barmans a capacitarse o algo así, toda la gente que trabaja ahí muy amable y atenta. Mi brazalete siempre fue dorado puesto que compre royal elite aun que la habitación varió pero todo bien. Definitivamente regreso!

Buen lugar para venir. El precio es justo. La buena comida. Buen ambiente. No te arrepentirás de venir aquí.

Me encato es un hotel precioso.

La habitación era cómoda y limpia. El personal era muy amable y servicial. La playa era un poco pequeña, pero las piscinas eran muy grandes. Los Mayas caminos eran ideales para el senderismo y fue su gran vista y vistas naturales. Tuvimos un gran tiempo!

Tal vez no fue lo que yo esperaba y me va de número: 1. Las habitaciones 0/10: viejo, oscuro, TERRIBLE almohadas, black outs no cubren la extensión de la ventana, de la televisión de edad, sin cable de recepción ni siquiera para ver las noticias de un par de minutos. Primero tuvimos habitación en el bloque de 48 y nosotros "actualizado" a 21 (el mejor) pero todo era lo mismo. 2. Restaurantes 2/10: desayunado y estaba bien, tenía la cena en el restaurante de mariscos y — 2/10. Hemos recibido tanto de sopas frías, frías linguini y nada impresionante. 3. La playa de 0/10: no había playa! Fue un muy corto a la playa llena de rocas y algas, no hay manera de ir hacia el mar. Eso es lo que me hizo darme cuenta de que estábamos en el lugar equivocado, la gente no se vaya para la playa, fueron a por otros puntos de interés ni siquiera estaba interesado en. 4. Servicio de 2/10: tomó un montón de tiempo para ellos para sacar al bebé de la cuna, las distancias son tan largas que me siento tuve la suerte de que la cuna nunca llegó a nuestra habitación. Me siento tan afortunada que era capaz de t vienen de las sandalias de Cancún, más caro pero vale la pena. Nosotros, obviamente, tenía que pagar por la actualización pero muy ciento de los que estaba con él.

Las personas que trabajan ahí son de todo tipo y servicial posible lo que parece. Me ha tomado un tiempo para averiguar dónde están las cosas y la localización de las actividades y los tiempos pueden ser impredecible a veces. Debo mencionar que mi hija pasó la mayor parte del día enfermo de algo que comió la noche anterior. No sé si era su sistema de no estar de acuerdo con el Mexicano buffet o algo que ella comía no era bueno. Aparte de esto, la comida es bastante buena. Todavía tenemos un par de días más a la izquierda y espero tener una mejor experiencia con nuestro tiempo restante.

La verdad pasamos la navidad 2015 y fue una experiencia super y el trato de todo todo el personal amables bien lindos crean cuando les mandan la promociones la verdad yo regresaria cada vez que pudiera $$ ja ja y no es caro porque es todo incluido. La verdad no se ganan un 10 si no un 100…

Perfecty. El Hotel es muy bealtyfull final limpio. Los empleados son muy fryendly, los alimentos son muy sabrosos. Me encantó este complejo, voy a volver allí!

Grande y bonita, todo incluido Eco resort con cuchillos de plástico. Podrían hacer mejor eco-sabio. Las habitaciones están bien. No de lujo tho.

Fui con mi marido y 15 meses de edad del bebé. Muchos profesionales como una Gran variedad de opciones de actividades, hermosa selva-como el follaje con animales, piscinas, y un puente colgante, ruinas Mayas en los jardines del resort, un "parque del agua" con toboganes para niños, un club infantil (para los mayores de 4, si es menor de 4 de los padres debe permanecer w kiddo), playa hermosa, gran mojitos (asegúrese de preguntar por Bacardi), un montón de opciones de comida (reservar con antelación en su estancia para los restaurantes a la carta), muy entretenido muestra, 24 horas, snack-bar, y "sports bar" (bar con piscina, mesa de ping pong y mesas de futbolín cercanos), así como gimnasio y spa (sólo para adultos, por lo que no llegamos a probarlo). Las personas que toman fotos de usted y su familia hacen un trabajo realmente bueno. Contras — un montón de mosquitos (bajo a la tierra, nuestro bebé no muerde pero tengo toneladas de picaduras de… olvidé de poner en el repelente de ellos! ) ; comida del buffet no es grande (buffet Mexicano fue el mejor! ), pero la carta mejor (que trató de italiano y teppanyaki) ; un montón de rocas en el agua en la playa (pero agradable arena al caminar, y el agua caliente) ; muy baja Wi-Fi en las habitaciones estándar (de las grandes obras en el vestíbulo y en otros espacios públicos) ; la recepción de la TV también baja; gran cantidad de lluvia (en mediados de noviembre — obviamente no es el complejo de culpa, pero hay que ser conscientes.

Una experiencia xcalacoco.

Excelentes servicios, muy completo para un hotel de 4 estrellas. Buena variedad de alimentos y bebidas. Muchas áreas verdes, incluyendo manglares y animales salvajes. El único problema son los insectos, que están en todas partes, incluso dentro de las habitaciones, recomiendo insectos impermeabilizantes.

Un hotel al que regresere sin duda alguna. Estamos muy contentos con la experiencia vacacional que pasamos en Sandos, agradesco mucho a los muchachas del Restauran Los Lirios quienes siempre nos atendieron con todo amabilidad (no recuerdo sus nombres : (pero muchachos muchas felicidades y gracias) asi como tambien agradesco todo su apoyo a Adolfo y Martin (o se llamaba Pedro mmmmm) bueno son los dos chicos que se hacen cargo del tour nadando en el Rio Jade, sin duda alguna estos chicos son los mejores guias, les cuento que estan adentro del agua me entro un ataque de panico horrible y estos chicos se encargaron super profesinalmente de ayudarme, apoyarme y tranquilizarme logrando que pudiera disfrutar de tan bello recorrido, "chicos mil gracias", asi mismo agradesco su hospitalidad a Francisco del programas Royal Elite, quien sin duda alguna fue uno de los mejores anfitriones del hotel, asi mismo a la muchacha encargada de la limpieza de mi habitacion siempre muy al pendiente de que no nos faltara nada, mil gracias a todos por hacer de estas vacaciones momentos inolvidables…

Mi hijo se lastimó la uña adentro de su alberca porque un mosaico estaba roto y el "paramédico" que lo atendió quería quitarle la uña sin anestesia y cortándole con una aguja, afortunadamente en la cruz roja que está a 5 min solo le limpiaron y nos dijeron que no era necesario quitarle la uña. Como es posible que siendo un hotel de lujo no pueda ofrecer un servicio médico de calidad.

Excelente lugar. Atención d maravilla. Lugar p disfrutar la ecología y sus rincones. Playa c mucha piedra. Atención maravillosa. Mi hijo perdió su tablet cuando volvíamos y se preocuparon x devolvernosla a unos amigos q aún estaban x ahi. Impecable.

Yo creo q intentan servir al turista. Pero de inicio sus camas son duras en exceso. Sus alimentos son en exceso pero la misma comida todos los dias. Sus atracciones o eventos son de muy baja calidad. En cuanto al personal yo lo califico de excelente. Las albercas siento q no tienen el aseo debido. Pero en cuanto a la covivencia con la naturaleza muy bien en lo personal no regresaria.

Yo viaje con mi familia del 29 (miércoles) de julio 2015 al 03 de agosto (lunes) y les platico, No hay room service cuidado cuando reserven yo hice la reservacion por expedia y decia que si incluía pero no nos dieron, les solicité desde que llegamos un cuarto en el primer piso porque se nos facilitaba por mi esposa tiene 5 meses de embarazo (me comentaron que si tenian disponibles habitaciones pero nunca nos cambiaron), en el cuarto teniamos un sofa cama y no tenian sabanas ni almohadas, todas las almohadas estaban muy incomodas (bien pachonas y muy duras), la alberca de los niños (el aquapark) lo cierran a entre las 6 20 y 6 30 pm muy temprano a esa hora apenas esta ideal para que los niños estén jugando sin sol, en esa misma área cuando llegamos nos dijeron que estaba una barra de bebidas (cerveza, bebidas etc) para "entretener" a los adultos y ohhh sorpresa no tienen servicio fue mentira lo que nos dijeron, te tienes que salir de la alberca para ir por jugos o refrescos pero no hay bebidas alcohólicas, y si quieres ir por una bebida tienes que caminas 200 metros, el personal si fue muy amable, pero creo que les falta mejorar esa parte. Las bebidas solamente las puedes conseguir en el sports bar (24 hrs) de ahi en fuera las cierran bien temprano en la alberca principal la barra de bebidas la cierran a las 5 30 pm es una broma la vdd con esos horarios.

Muy buena atencion, me parecio muy buen lugar muy bonito, muy agradable, como para no salir de ahi, muy buen ambiente.

1. — La piscina principal estaba realmente sucio 2. — Los Mosquitos no podía caminar en cualquier lugar, sin llegar bits 3. — la comida chupado! 4. — todo está muy lejos de la habitación de hotel que se sentía como que tenía que caminar una milla para llegar a ninguna parte. Y la esperanza para no perderse Fue una experiencia horrible para mi familia y I. Única cosa que nos gustó fue nuestro viaje fuera de su este lugar realmente apesta el culo.

Totalmente elitista. Marcados como res. Que sí el brazalete verde, dorado o negro. Odio el tiempo compartido de los hoteles, en su afán de vender algo, por cierto sí lo quisiera, personalmente lo solicitaría. Mi esposo es amable y aceptó. En la recepción de only adults, el tipo totalmente racista. En su atención cero gesto de amabilidad. Pero q tal el trató hacia el extranjero. Muy sonriente y amable. Nos hubiera dicho q quería conversar en ingles, italiano o francés. Molesta por el trato racista. Esto se lo comentamos al tipo de tiempo compartido, y su respuesta fue: "que tipo de brazalete traen" sic. Disculpa? … Si es verde … Jodido… Si es dorado no tan jodido, pero no selecto… Si es negro chingon… No tolero tal irreverencia… Mi dinero y mi estadía era igual de importante porque pague por estar en ese hotel no importando el plan q cualquier cliente compré. Muy escueto su variedad nocturna, la comida media… Tales acciones me hicieron buscar todas las incongruencias del hotel. Se busca preservar el ecosistema del lugar, y clientes dejando bebidas en el puente q cruza la sala de juego, q pasa si la cerveza o jugo cae al agua… Se altera el ecosistema? Cantidad de veces q vi vasos con líquidos… Perdón fueron los jodidos… En la playa cantidad de colillas y un tipo rubio vaciando cerveza al mar… Claro pero al nacional muy mal trato. En el snack bar muy mala calidad la comida.

Muy buena experiencia! El personal muy amable, buen servicio, comida excelente y lo mejor para los niños, el Aqua Park.

Excelente!. El entorno, las instalaciones, los restaurantes y todo personal que labora en el hotel (entretenimiento, aseo, recepción, camareros, etc), hacen que la estadía sea sumamente grata y en un ambiente muy acogedor. Voy a regresar.

Excelente atención, muy buena comida, muy buen servicio! Recomendado.

Muy buen servicio, todos los colaboradores muy atentos y con muy buena actitud mi unico comentario hacia el hotel serian los agentes vendedores que te recibe a tu llegada, desean venderte los tiempos compartidos de una manera obsesionada, son necios y te quitan tiempo siendo que quieres llegar a descansar y comer por el largo viaje ademas que si tu respuesta es no, se molestan y hasta mala cara te hacen.

Es muy padre y atienden muy bien.

Muy singular Eco Resort en la Riviera Maya, ideal para familias, uno de mis favoritos. No se pierda los espectáculos de noche son sorprendentes.

Otra vez en este hotel maravilloso gracias al personal del hotel que es una extraordinaria utilidad pequeño guiño ojo michelle tiene la recepción y Jesús en el restaurante la laguna por su profesionalidad MUCHOS GRACIAS.

Gran lugar para alojarse en México. El personal era muy agradable y la comida era buena. Habría dado 5 estrellas si la playa era menos rocosa.

Allí tuvimos un gran tiempo! no su complejo fiesta. Hay tanto que ver y hacer. La comida fue genial, el personal era todo amable y servicial. Ten en cuenta, que este complejo se encuentra en la selva! Hay mosquitos para ocuparse! El se estaciones repelentes establecido, pero una muy buena idea traer su propio. Además, la playa no es pura arena blanca como en las playas artificial construidas en Cancún. Estas son bastante rocosas. Que los hace mucho más interesante para practicar el snorkel, aunque!
Ah, y porque es un eco resort de mente, no agua embotellada en el minibar de la habitación. Por el contrario tienes un enfriador de agua en su habitación. Sería una buena idea llevar una botella de agua contigo. Algunas habitaciones no tienen muchas tomas de corriente, así que si usted tiene un montón de gadgets que necesita carga, traigo un powerbar demasiado.

Mi familia y yo volvimos de Sandos Caracol ayer. Nos encantó absolutamente. No se me ocurre una cosa que no me gustó. Fue increíble. Cada empleado individual fue muy amable y muy agradable. Nos alojamos allí por una semana y cuando que nos fuimos, todos los empleados eran como una familia para nosotros, y el complejo era como un hogar lejos del hogar. Nos conocimos a mucha gente nueva y se había divertido tanto. Las bebidas en la playa son super buenas, y la cortesía de entretenimiento es increíble! Empezaron a un partido de voleibol con nosotros, junto con otras personas en la playa. Hemos jugado durante 2 horas seguidas, y al final del juego, que éramos los mejores amigos. Entonces, uno de los miembros, Michelle, nos invitó a hacer Zumba con ella. El Zumba fue muy divertido! También hay espectáculos todas las noches que son impresionantes! Uno de ellos fue Freddy Jackson (Michael Jackson) y fue fenomenal! Sentí que estaba en un concierto de MJ. El día que fue el peor día de mi vida. Fue muy duro! Quería quedarme para siempre! Los empleados que nos dicen que tenemos que volver el año que viene porque amaban a nuestra familia. Fue desgarrador dejándolos. Hay muchas más cosas que podría hablar. Es simplemente increíble. Cinco estrellas no es lo bastante para valorarlo cerca. Este es por lejos el mejor resort y vacaciones.

Un excelente servicio Avidai en el restaurante brasileño nos atendió increible, una gran actitud de servicio, leí los comentarios anteriores y temía lo peor, sin embargo nada que ver, fue increíble.

Reservé una vista al mar con balcón. Fue decepcionante por decir lo menos. Llegamos a 22:30 y se registró en una habitación con ninguna vista del océano, sin embargo una gran vista de todo el conducto de trabajo, sin balcón, mini bar vacío y un TV roto. Inmediatamente llamé a la recepción y le dijo que el hotel estaba lleno y no seríamos capaces de moverse hasta el día siguiente. Después de haber pedido el mini bar ser almacenados y la TV para ser fijado, el recepcionista ofreció desde que nos mudamos a salas mañana podríamos vivir sólo con los temas. Le expliqué que era inaceptable y después de varias llamadas y viajes al service desk fue abastecido nuestro mini-bar y TV fue reemplazado aproximadamente 1:00. A la mañana siguiente cuando me he informado sobre nuestra nueva habitación me dijeron tendríamos que compruebe fuera de nuestra actual sala 12 y nuestra nueva habitación no estaría disponible hasta después de las 4. Tuvimos que recoger todas nuestras cosas y dejarlo con el conserje. Al recibir la nueva llave nos agarró nuestros bolsos y hacia arriba. Mucho para nuestra consternación, la nueva sala no tiene un balcón o aunque la vista era notablemente mejor. Puede parecer trivial, pero elegí el paquete que lo hice porque mi novia hablamos de tener nuestro café de la mañana en el balcón. Mi novia estaba muy decepcionado y dijo que iría a hablar con la recepción del hotel.

Fui hace dos semanas y me paso lo mismo, que según estaban regalando pero al llegar me realizaron un cobro por 3, 200 pesos, los baños no tienen puertas, la bebidas fatales, sobre saturado el hotel sin espacio para actividades y demás, las habitaciones con televisiones viejas, la verdad muy malo, la comida bien, la atención en el lobby malísima la gente que esta trabajando ahí parece que le estas pidiendo un favor, NO LO RECOMIENDO muy caro por lo que ofrecen.

Mira lupita Richardson Zumba. Aqui estamos.

Me explicaron que lo que yo pague es solo la comisión de la agencia de viajes, que realmente Sandos me estaba "REGALANDO" la estancia mi pregunta es ¡¿ y quien le pidió a Sandos que me regalara que? ¡ yo le pague a una agencia de viajes una supuesta promoción para disfrutar unas vacaciones con mi familia, y estando en la recepción del hotel sin dejarme entrar a mi habitación les dije, — ¡Cuánto te tengo que pagar para que no sea un "regalo"! — me sacaban otras cosas en fin muy mala experiencia. lo que le quedo claro hasta a mis hijos, es que si tienes brazalete verde eres de los jodidos. Y todavía se atreven a ofrecer una membresía, con un proceso de ventas tedioso y falso. Que vuelve a dejar claro la filosofía del grupo en cuanto a la discriminación. no vendan esos paquetes como vacaciones por favor, véndanlos como lo que son (parte de un proceso de ventas) y les aseguro que si los compran es por que están interesados en invertir y la actitud del personal cambiaria para con los huéspedes. Pero pues no me queda mas que agradecer a Sandos por su amable donación de que mi familia disfrutara 3 noches (por que nos salimos antes) en sus instalaciones y habitaciones ecológicas de lujo con televisiones de la década de los 90s baños con focos fundidos y contactos rotos paredes que no esconden nada lo que pueden estar haciendo los de junto, y su fabuloso y lujoso Kool-Aid sin azúcar como bebida de bienvenida.

Felicitaciones! a todos estuvimos 7 noches y no lo podiamos pasar mejor, felicito a todo el personal por que en realidad nosotros que somos viajeros frecuentes el mejor lugar en atencion, calidez y todo lo que se pueda esperar para pasar unas exelentes vacaciones nos lo brindo SANDOS CARACOL.

Tuvimos nuestra boda Eco Resort and Spa. El planificador de bodas tenía todo lo que quería y más! El complejo fue impresionante, había un montón de cosas para que todos puedan hacer y si tienes hijos créeme que se mantendrá ocupados! Cada noche tenían excelente entretenimiento para todas las edades, el mejor entretenimiento que jamás haya visto en cualquier Resort he estado en! Juego Del Carmen fue unos 15-20 minutos de distancia. El único lado era nuestra habitación, nos alojamos en el Royal Penthouse Elite una habitación no era tan grande, nuestros amigos se quedabaen en la selección adulta y su habitación era más grande. También si decides ir por favor no alimentar a los animales que tienen signos y también decirle. Vemos mucha gente estúpida alimentarlos y entonces darle comida a sus hijos para alimentarlos. Si te vas "disfrute y tienen un gran momento y usar protector solar! lol.

Es el peor hotel que te has vuelto, en sitio Web puesto algunas fotos cuartos son feos y huelen feos, están llenos de mosquitos. Nos quejamos de la limpieza y la respuesta fue. Si no te gustan ir. Nos termina antes de irse: me parece muy mala calidad Beach Spa es horrible! y el servicio muy deficiente.

Sensacional para familias pacíficas. Ideal para ir con niños. Maravilloso tratamiento de trabajadores y buenas instalaciones. Tema 10 ecología y 10 por lo que han disfrutado de mis hijos. Y nosotros. No es una fiesta hotel es tranquilo y familiar. Pero mucho mucho mucho mejor de lo que esperábamos después de leer los comentarios. Te recomiendo lo y lo haré.