Grand Riviera Princess Grand Riviera Princess - All Inclusive

Hotel

Hermoso sitio, piscina grande, gran swin out, excelente comida, impecable, personal amable, lo único negativo son las rocas en el mar.

Gran servicio y ambiente alrededor.

Todo, es un lugar increíble para pasar unas vacaciones. ¡Es un lugar tan relajante con mucho que hacer! ¡Todos son muy serviciales y cariñosos! El personal del hotel y el equipo de animación son excelentes!
La playa es impresionante y la comida es excelente! ¡Esperamos volver!

Super recomendado Hay muchas personas con malos comentarios Pero cada quien cuenta como le fue en la feria Eso de que si eres mexicano no te atienden bien no es cierto El trato es parejo con todos Muy buen servicio y muy bien explicado por parte del personal Una mencion especial para el chofer del carrito de transporte adentro del hotel llamado martin que se porto de lo mejor siempre con nosotros. Al igual al mesero del restaurante la Hacienda llamado victor que se porto super excelente con nosotros Esperemos regresar pronto.

Muy buen hotel, muy atentos y amables todos sus empleados, gracias a ustedes viví una maravillosa experiencia en mi primer viaje a México. Gracias por todo.

Mi mejor experiencia por tercera vez, instalaciones limpias, cómodas, bonitas y bien equipadas además de la buena atraccion del personal en todas las áreas, super encantada con las obras de teatro y la comida no se diga, por esto y por mucho más regresaría de nuevo, sigan así con ese servicio de calidad, nos veremos de nuevo! 🥰

Excelente lugar y una excelente atención del personal… felicidades.

Bonito lugar! Enorme, personal amable, comida increíble, recomendado 100%. Gracias a todo el personal por hacer mis vacaciones simplemente increíbles!

Aunque fue una reserva de última hora con Expedia, realmente lo pasamos bien. La escena de entretenimiento fue una maravilla, diferentes espectáculos todos los días. Tienen muchos restaurantes y la comida era realmente genial. Tienen 6 canchas de tenis y Fernando, el instructor de tenis fue realmente bueno. Definitivamente lo recomendaría y volvería de nuevo.

Le falta más variedad en comida y mejor actitud del personal, en especial de los barman. Tienen buenas instalaciones y actividades.

Nuestra segunda estancia aquí en el Grand Riviera Princess y sin duda volveremos. El personal es servicial y amable, los jardines son impresionantes, la comida es excelente y las vistas a la playa son perfectas. Actualizamos a las villas y valen la pena al 100%.

Gran equipo de animación y excelente comida, así como sus espectáculos.

Este sería nuestro resort favorito absoluto, excepto por sus procedimientos con reservas. Visitamos México dos veces al año y solo nos hemos alojado en el mismo lugar dos veces. Pensamos que encontramos el lugar perfecto aquí, pero no podemos después de hoy, nuestro último día. Reservamos un viaje corto (5 días). Hay que reservar todo con 24 horas de antelación, eso se espera lo que no se espera es que todos los días nuestras reservas se las dieran a otra persona. Reservamos una cabaña y nos fuimos a recibir masajes solo para volver y descubrir que nuestra cabaña fue regalada dos veces. Ayer nos encontraron otro, justo al lado del orador, así que literalmente he luchado contra un dolor de cabeza todo el día de hoy. Y hoy en día, no hay ninguno disponible. Así que estamos horneando al sol porque aquí no hay sombra, excepto las cabañas. No entiendo el punto de reservar algo. Quiero decir que nuestro nombre estaba en una cabaña y alguien más estaba dentro, ¡no se hizo nada! ¡No vale la pena en absoluto!

Gran personal, bonitas habitaciones, buena comida, mucho entretenimiento gran lugar.

Hotel encantador, buenas instalaciones. Gran personal trabajador y hermosa playa.
Buena comida, tanto restaurantes como buffet.
suite platino.

Tuvimos unas maravillosas vacaciones de 2 semanas. Primera vez en México. Este complejo es de primera categoría. Muy limpio e higiénico. Como enfermera, noté que su protocolo de covid supera mis expectativas. El personal es atento, amable y va más allá de su trabajo. Muy profesional y servicial. La comida era excelente. Las habitaciones están limpias. Lo recomiendo encarecidamente. Estoy deseando volver. ¡Bien hecho! Por cierto, el personal merece un aumento 🙏

Me encantó, hermoso entorno, la playa es preciosa. Perfecto para una familia o grupo de amigos con todo incluido. Buena variedad de comida y elección, cerca de la ciudad. Personal servicial y amable. Es un complejo bastante grande también.

Personal amable, muchas actividades para todas las edades, ubicación céntrica en la Riviera Maya. La única queja seria es que las restricciones de COVID hicieron que las reservas en los restaurantes del lugar fueran muy difíciles. BigGracias a René en el mostrador de conserjería, por ayudarnos a navegar el proceso.

El empleado de entretenimiento Fernando fue un placer en nuestro resort. ¡Interactivo no solo con nuestra familia y niños, sino también con todos los demás! ¡Tenía una personalidad increíble y entusiasmo por las vibraciones de la piscina nos hicieron sentir muy bienvenidos! ¡Solo ámalo! ❤️

¡Nos lo pasamos de maravilla! Hermoso lugar para visitar. Personal amable! ¡Estupendo!

Muy buena experiencia recomiendo excelente servicio y la comida lo mejor mi recomendación es que no se dejen llevar por los malos comentarios porque en mi caso todo bien 👏🏽👏🏽

Las habitaciones de servicio deficientes necesitan algo de atención. Los jardines están bien cuidados es lo mejor que puedo decir.

Excelente servicio en todo, la comida riquísima variedad de restorantes.

Este complejo es realmente increíble. Todo está siempre limpio, el personal está siempre disponible, amplia selección de alimentos, asequible. Pequeños bichos lindos corriendo también. El alcohol aquí también es de fiar y no todo etanol / mentol. (Algunos resorts compran eso para ahorrar$ $, una copa y puedes ser apagón)

Adoramos este lugar y ya estamos planeando nuestro tercer viaje de regreso y acabamos de comenzar este ayer. Nos encantan las villas solo para adultos, pero la próxima vez que queremos traer a nuestros hijos y quedarnos en el área Platinum. Qué gran personal.

Un hotel sumamente agradable, muy limpio, excelente atención, buen menú, grandes medidas de seguridad anti covid.
Muy recomendable No se pierdan el Snack de la playa!

Tan hermoso, gran personal, gente muy servicial, muy recomendable.

Todo esta increíble, excelente servicio, y el trato al cliente es muy bueno.

Más atención y servicio a cliente, existe mucho favoritismo al turismo extranjero y poco sentido común de sus encargados.

Excelentes instalaciones, lástima que los restaurantes tienen muy poca capacidad.

Este lugar es increíble. Gran ambiente…

De todos los restaurantes, sólo 2 estaban abiertos
El bar de la piscina cierra a las 5 pm!
No hay música junto a la piscina, sólo el eco de los turistas ruidosos / niños
Los baños cerca de la piscina estaban extremadamente sucia (literalmente desbordante con)
Esperamos más de 20 minutos para recibir una mesa para el buffet en el desayuno, cuando entramos, había tantas mesas vacías!
Es un complejo todo incluido, pero el servicio de habitaciones es un cargo adicional! Y es la única opción que tienes después de las 9:30 pm
MEDIDAs de covid TERRIBLE.
No es respetuoso con el medio ambiente EN TODO. Si aún así sigues teniendo problemas, teléfono y 200 horas.
En general la comida era muy decepcionante.
Sin albornoces, sin almohadas adicionales ni mantas en la habitación, cortinas no se cerraron por completo, TV muy pequeña.
Wi-Fi MUY MALO
Las únicas cosas buenas de este hotel es que el hotel en sí es muy bonito y el personal es agradable (grito especial a Jesús trabajando en el bar junto a la playa! Excelente servicio)

Hermoso lugar, servicio increíble. La comida es deliciosa y las bebidas, por supuesto, son un pulgar hacia arriba.

Excelente hotel servicio de primera.

La atención del personal es excepcional, las habitaciones son muy amplias y cómodas, el hotel está hermoso y tiene entretenimiento para toda la familia, además de acceso a la playa práctico.

¡NO TE ALOJES EN ESTE RESORT! Usted debe considerarse afortunado si ve esta evaluación. Mi hermano menor se aloje en este complejo para una boda. Fue establecido, ASSAULTED Y ROBBED en los terrenos del complejo por 2 hombres que llevaban los UNIFORMS DE RESORT. La peor parte es que el personal no hizo nada para ayudarlo después y actuó como si no hablaran inglés. No tienen seguridad ni cámaras de seguridad. Mi madre, temerosa de la corrupción, le hizo salir del país inmediatamente sin presentar un informe policial o recibir tratamiento médico. Nadie del complejo ha contactado. Realmente espero que la gente vea esto y elija un complejo diferente. Si elige un complejo con vínculos con Canadá (somos canadienses) o Estados Unidos al menos pueden ser considerados responsables de nuestros estándares si algo sucede.! ¡HAZ TU INVESTIGACIÓN!

Gran experiencia! He estado allí tres veces. Debería haber un descuento de fidelidad…

Un complejo hermosamente maravilloso, instalaciones y servicio de primera calidad al igual que su personal muy amables y serviciales.

Habitaciones grandes, la habitación de acceso a la piscina era genial, personal amable, la comida era buena.

El hotel es tan limpio el personal es muy amable la comida es buena playa es increíble. Tienen varias piscinas con una estación de comida en cada uno de ellos. Volvería aquí en un santiamén.

El lugar es hermoso. Una combinación perfecta entre naturaleza y lujo. Todo el staff es muy amable y dispuesto a brindarte oriantación y solución a inconvenientes si habría alguno. La comida y la opción de restaurantes temáticos reapmente no tiene desperdicio: opciones buffet y gourmet. Realmenta hay algo para todos.

Fuimos al resort del hotel por una semana. Buena comida, personal limpio buen servicio de habitaciones. Las actividades de playa eran divertidas y entretenidas. Sin problemas ni quejas. Personal increíble. Aurelia en la cena de platino son muy buenos en su trabajo amable y dulce. Joselino en el buffet delantero comprar la entrada se cuidó mucho de nosotros cada vez que comíamos allí. Jaime en la piscina del bar de la piscina era genial. Sin duda volveremos
gracias por unas excelentes vacaciones.

Es un gran complejo, pareja de cosas que necesita para trabajar. Limpieza en pasillos y escaleras. Necesidad de controlar el fumar y beber en la piscina personas se emborrachan y derrames dentro de las piscinas.

Estuve allí hace 2 años y volveré en 3 semanas. La calidad de las comodidades son increíbles y el personal es superior.

En general, el personal era muy amable y el objetivo de proporcionar una experiencia maravillosa. El complejo es tan hermoso y los motivos son impresionantes. Las piscinas eran abundantes y la playa era muy agradable y amplio. Los restaurantes eran todas tan buenas y nuestras experiencias gastronómicas son muy agradables. Verificación
-in y check-out rápido y fácil. Encantó nuestra estancia y nos encantaría regresar en algún momento en el futuro!

¡Qué lugar increíble! No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Las habitaciones eran espaciosas y se mantenían excepcionalmente limpias todos los días! La elección de la comida era vasta y siempre estaba disponible durante todo el día! Love love este lugar!

Excelente hotel me encanto mucho, el mejor servicio
La gente del hotel muy amable.

El Hotel es espacioso y tiene a los vendedores una vez a la semana. La comida no era particularmente grande. El servicio fue excelente, a pesar de que llevo 4 horas para nuestra sala de estar listos una vez que llegamos. Cuando llegamos a nuestra llave de la habitación caminamos bastante lejos hacia abajo para encontrar la clave de nuestro no funcionaba. Volvemos a tener nuestra clave conectado y tenemos nuestra segunda llave de la habitación mientras estamos allí. Les pido que asegurarnos de que nuestra segunda llave de la habitación es de trabajo y no fue. Casi habíamos caminado todo el camino de vuelta con el mismo problema. Asegúrese de que usted compruebe su llave de la habitación es de trabajo. También revise sus puntos de venta y el ventilador en la habitación funciona correctamente porque el nuestro no era. Aparte de eso yo diría que el personal que asistió a nosotros en todas partes salvó el día. Eran extremadamente amable y muy servicial.

Iba a golpear solamente una mitad de la estrella si yo podría, por nuestra habitación. Las necesidades se renueva, pero es un buen tamaño y tiene un buen cuarto de baño, camas y almacenamiento. El resto del hotel es bloody good. Así es el personal. No he encontrado un gruñón miembro del personal todavía. No puede hacer lo suficiente para que, sin una sola humph. Las piscinas son grandes y muchos han de entretenimiento y bares. La comida es bastante buena en los restaurantes, snack-áreas y del buffet. Buena elección y muy buen servicio de camareros. Limpio y ordenado. Hotel de ambiente frío, con grandes instalaciones y bares. Dispone de un snack-hacer, 24 horas, bar de deportes — impresionante. Aceptar la playa no es la mejor. Es un poco estrecho, pero el mar y la arena son los habituales de la Riviera Maya calidad de alto nivel. No pasan mucho tiempo en las playas de todos modos así que no es un interruptor para mí. De pasar el tiempo aquí es bastante represado buena.

Complejo orientado a la familia, con muchas actividades secundarias, pero que podrían mejorar la experiencia para parejas de adultos! Gran selección de restaurantes! La mayoría de ellos la necesidad de una reserva para la cena y no hay muchas aberturas para hacer de ellos tan pronto como sea posible! La piscina es agradable y tiene algunos juegos, incluso la animación puede ser un poco mejor! Discoteca no es la mejor, ya sea la música o de la atmósfera. También falta un fácil transporte a Playa del Carmen.

He disfrutado mucho de este complejo.
La comida era excelente (en comparación con los otros centros turísticos en los que he estado), aunque después de unos días, como cualquier otro complejo, empiezan a probar de todos modos.
La variedad de postres y frutas era muy agradable de ver a diario.
las suites son amplias y bien equipadas, y se sentía como un complejo de alta gama, sin la etiqueta de precio.

El complejo podría utilizar un poco de un refresco; algunas de las pequeñas baldosas estaban pelando mientras estábamos allí, pero que nunca nos impidió disfrutar de nuestro tiempo allí.

Recomendaría este lugar, especialmente en el punto de precio que por lo general ofrecen este complejo.

Me alojé aquí 7 días a mediados de julio de 2018. Este es un gran recurso, pero todavía manejable en términos de conseguir alrededor. Hay un tren/tranvía que lleva desde el lobby hasta la playa. Nos alojamos en la sección de familia de la estación en la que acomoda las familias de 5. La habitación había literas y un despliegue de dos camas — un cambio a partir de un sofá — cama — niños les encantó. Parecía una piscina en todas partes, un montón de bares, restaurantes y baños bien distribuidos que es agradable. El personal era muy agradable y lo que no había servicio. Hemos ido a muchos de estos resorts "todo incluido", y esto es muy agradable y fácilmente volver. Sólo se dibuja de nuevo fue algas en la playa. El personal tuvo un tractor de extracción de la playa a diario, pero no podía ser evitado. Han ido a la Riviera Maya resorts antes y tenía el mismo problema en la playa — creo que es común en las playas de la zona. Esta es la única razón por la que no le estoy dando una calificación de cinco estrellas. (daría un resort de 5 estrellas y una playa de 3 estrellas si pudiera).

Acabo de volver de unas vacaciones familiares a este complejo y chico oh chico nos lo pasamos genial. Mis hijos no querían dejar el agua en absoluto. El personal era muy amable y servicial. Nos alojamos en el club familiar y había actividades diarias para los niños. Disfrutamos de los espectáculos nocturnos muy entretenidos. Le doy a este complejo 5 pulgares hacia arriba. Aparte del calor seco que no se puede evitar, este es def un lugar que todo el mundo debe visitar al menos una vez.

El último día aquí en el complejo. Después de leer todos los comentarios en línea. No tenía grandes expectativas en este viaje. Debo decir que disfruté cada pedacito de este viaje en el complejo. Todo el mundo es muy amable y educado. La comida no está mal. Un consejo de asesoramiento que tiene que hacer reservas para el restaurante al menos 2 días antes. A menos que vayas al buffet. Mi restaurante favorito es el asador y la comida mediterránea. Descubrí que en mi último día había una heladería. Buena variedad de helado para elegir. Nunca he estado en otro complejo para comparar, pero disfruté de mi estancia aquí. Gracias.

La experiencia en general fue excelente. Buena elección de comida en los buffets y servicio de habitaciones. Los cocineros eran excelentes. Si no bebes, como mi esposa y yo, es difícil para ellos entenderlo. Ofrecen Tequila en y con todo, junto con otros productos alcohólicos.
El personal del hotel le gusta comprobar. Asegúrese de que su signo de no molestar está configurado para no molestar y no "por favor limpie. " Cada miembro del personal que nos trató era agradable y bastante fácil de hablar en inglés.
Asegúrese de usar protector solar. Mucha exposición a los rayos UV. Tuvimos un par de picaduras de insectos, pero nada importante.
4.5/5. Recomendaría y volvería a ir.

Acabo de regresar del complejo. Prepárese para caminar mucho que tienen un servicio de traslado que es útil y fue siempre a tiempo. Es sólo un gran complejo y mucho que explorar. La playa era agradable, se puede encontrar un lugar tranquilo para simplemente relajarse. Fue muy difícil hacer reservaciones para restaurantes que querías, así que si vas a hacer eso lo primero que haces. Yo diría que mi queja más grande fue la comida el buffet es mediocre y nos fuimos a la casa de la carne y la comida de todos estaba demasiado pequeña. El servicio era bueno y todo el mundo era amable. En general nos divertimos sólo desearía que fuera más fácil conseguir buena comida.

Encantador complejo con personal amable. Verá muchos coaties, iguanas, por la noche algunos gatos y rara vez algunos monos araña si tiene suerte. La playa es decente, pero puede ser muy lleno de algas a veces. Los restaurantes incluidos en el complejo están ordenados y la comida es buena. El bar de deportes es otro gran lugar para Hangout en la noche, que ofrece un ambiente americano cerca de casa si estás buscando uno. Una crítica que tengo es que las fotos tomadas por los fotógrafos del complejo son muy caros. La piscina es consistentemente a una tibia temperatura que es agradable para sumergirse en. Con todo, le daría al complejo un 9/10.

El complejo es muy bonito. Llegamos aquí en un vuelo temprano, pero no había habitaciones disponibles hasta la tarde. Así que nos registramos y se nos permite hacer cualquier cosa en el complejo antes de que nos dieron nuestra habitación. La comida era decente, pero no increíble. Las habitaciones eran bonitas y con aire acondicionado. La presión del agua para las duchas es fuerte.

Buena estructura. El resto un desastre. Pésima atención. Mala comida. Muy fea playa. No se rescata nada.

La habitación era muy… No me gusta mucho la Riviera. Mejor que Cancún… Para mi territorio demasiado grande… Si vives cerca del mar. Lla… Muy cerca de la playa. Menos sólo eso. Y el resto es una ventaja. Alimentos. Restaurantes. Servicio de Club. Todo está bien. Por lo tanto, "5"

El servicio no es el mejor, tienen frontdesk y te mandan caminando al otro si tu reserva no corresponde. Compre un day pass y no lo haría de nuevo. Las instalaciones están muy bien pero la desorganización es muy notoria. La comunicación también es terrible y es desesperante tener q rodear el hotel para ir de un lado a otro. No esta mal pero prefiero probar algo mejor.

Muy recomendable, sobre todo si vas en familia, para los niños tienen diferentes actividades y una zona exclusiva muy bien equipada … En cuanto a comida es muy variada y cambia cada noche dependiendo del día …

La Grand Riviera Princess es una excelente opción para un complejo limpio, familiar y todo incluido. Sin embargo, me quité 2 estrellas por las siguientes razones: 1) algas marinas de playa — normalmente no me importa algas en la playa, después de todo, naturalmente se lleva desde el mar. La gerencia sin embargo descuida para quitar incluso algunas de las algas marinas, así creando montones masivos de algas marinas así como el olor ubicuo de la putrefacción de la planta. 2) buffet — sus reservas para cenar, el bar deportivo de 24 horas y el hombre de tacos/hamburguesas durante el día le salvarán aquí. El buffet es honestamente no es mejor que una cafetería de la escuela en los Estados Unidos. Si es posible, trate de evitar los alimentos crudos. 3) bebidas — después de pedir una miríada de bebidas, llegué a la conclusión de que los trabajadores no conocen las porciones de alcohol. Las bebidas eran demasiado alcohólicas o demasiado dulce. Orden con moderación.

Nos alojamos aquí para vacaciones cerca de finales de marzo. Hermoso complejo con todo tipo de plantas y animales. Las plantas estaban bien cuidadas, se toparía con Koatis, iguanas, gatos (tarde en la noche), incluso vio un cocodrilo! El personal era amable y servicial. Si eres una persona de playa puede no disfrutar de las algas constantes en la playa. El esfuerzo por el complejo fue visto diariamente para tratar de deshacerse de él, pero que seguiría volviendo. La comida era buena, incluso el a la Cartes que experimentamos no estaban mal. Espectáculos eran siempre divertido y la piscina y bares eran increíbles. No actualizar a una habitación de platino (tienen niveles) porque no tenían ninguna disponible pero todavía nos lo pasamos de maravilla. Sin duda recomendaría este complejo en Riviera Maya.

Gran complejo para familias, así como parejas y solteros. No puedo decir suficientes buenos comentarios para este complejo, mi familia y amigos (11 en total) acabamos de volver hoy y todos disfrutamos todo este complejo tiene para ofrecer! Gran selección de comida, calidad de servicio y comodidades eran fantásticas.
Para propinas recomiendo para intercambiar dinero con antelación ya que el Hotel rara vez tiene pequeñas facturas (20 pesos) para propinas para los diversos trabajadores del personal.
El único problema que tuve fue el frente de la playa es un poco corto y un montón de ver hierba, (la gente de la playa no puede disfrutar de este aspecto, pero estoy seguro de que es dependiente del tiempo). Un montón de zonas de piscina sin embargo, el complejo no debería permitir a la gente a reservar asientos y simplemente dejar desatendido durante horas, Super difícil encontrar un asiento durante las horas pico. Wi-Fi gratuito en todo el complejo, incluyendo sus habitaciones, que es una gran característica. También tienen piscinas privadas en la zona familiar incluyendo bares, heladería, buffet, y un parque acuático para niños. Esta zona es una prima para ciertas habitaciones, sin embargo cobran una tarifa diaria de 150 pesos por persona que es una muy buena oferta teniendo en cuenta las comodidades, las piscinas en estas zonas son tranquilas y privadas. ¡ Gracias especiales a nuestro servidor Carlos Gómez por cuidarnos!

Hotel muy bonito con la cima de todo incluido!
Hermosa playa con todas las atracciones.
Paquete Platinum.

El lugar es realmente bonito, instalaciones y estructuras hermosas y de calidad, sin embargo es triste que un hotel de tan alta Gama termine decepcionando tanto en cuanto a calidad de servicio. Al llegar al hotel presume ser el único mexicano, pero que tristeza que hoteles de origen extranjero representen mejor la cultura mexicana que un hotel nacional. Los horarios de comida están totalmente adaptados al horario de alimentos de Estados Unidos, en Mexico comemos a las 3, en este hotel la comida cierra a esta hora, cosa que jamás había visto; la comida no es para nada de calidad, todo con sabores artificiales e incluso en las bebidas. El personal es amable, las instalaciones buenas, hermosas, lastima que este hotel es solo un buen cascarón y nada más.

Por el exterior, las instalaciones muy bonitas y elegantes. Sin embargo, por el interior la comida no era tan buena y casi llegando a mala además las bebidas estuvieron horribles, probé michelada, limonadas, naranjadas, jugos, margaritas, entre otros cócteles con y sin alcohol y ni uno solo estuvo bueno para lo que se invirtió. El servicio estuvo muy malo, en la cena mexicana a la carta (tampoco recomendable) los meseros se rieron después de hacer la presentación de los platillos lo cual fue una falta de respeto; en otra cena se nos dijo “ya vamos a cerrar para que lo tengan en cuenta” mientras recogían las mesas lo cual se vio pésimo. Los horarios de las comidas muy malos también porque eran los mismos en todos los restaurantes en lugar de variar la distribución, el desayuno de 7:00 am a 10:30 am, la comida empezaba desde las 12:00 pm y acababa tan temprano a las 3:00 pm, y la cena todas terminaban a las 10:00 pm, por lo que deberían intercalar los horarios. Llevo 18 años viajando a distintos hoteles y jamás había visto tal carencia de los productos básicos como lo es la catsup. Gracias por todo pero me han atendido con mejor servicio y mejores comidas en hoteles de menor categoría.

Un lugar muy agradable con acceso directo a la playa, un personal muy accesible y disponible, instalaciones que contentarán a todos, una muy buena cocina.

Absolutamente hermoso Resort, tanto así que he e regresó por segunda vez. Los jardines son limpias y prístinas, la comida es genial para un todo incluido, y la playa es un hermoso azul turquesa cuando el clima coopera. El personal también es maravilloso y duro trabajo para asegurar que todo el mundo se siente Bienvenido y satisfecho. La única mejora que podría pedir es el proceso de facturación, aunque muchos grupos llegaron al mismo tiempo que estábamos bajo la impresión de que la mejora de platino concedió un proceso expreso como se observó cuando hicimos la compra. Esto era inexistente ya que nuestro registro tardó casi dos horas de espera en la cola. Otro, entonces que el lugar es genial!

Un paraíso para pasar tus vacaciones en cualquier época del año. Espestacular zona de piscina. Habitaciones planta baja tienen acceso directo a la piscina. Jacuzzis gigantes dentro de las piscinas. Oferta gastronómica variada y amplitud de horarios para todas las comidas. Playa privada y rincones supercoquetos por todos sitios.

Pros: el personal era increíble. Más de lo usual hablaba inglés. El complejo era excepcional limpio (viniendo de un freak aseado) y los jardines eran constantemente mantenido. La comida era aceptable con un montón de diferentes zonas para disfrutar de los buffets. Tiendas especializadas a un precio razonable y tenía cualquier cosa que puedas necesitar. Contras: azulejos alrededor de las áreas de la piscina extremadamente resbaladizas. Como patinaje sobre hielo. La cama no era cómoda para decir lo menos. La playa era rocosa y necesitaba una buena limpieza de la seweed. Un montón de sillas y sombrillas disponibles. Entretenimiento era justo, pero no está situado idealmente donde la gente tenía espacio para bailar. Sin duda volveremos por el precio, la ubicación y la experiencia en general.

El complejo es enorme, no es fácil de conseguir de un lugar a otro. La playa era fantástica. El gimnasio era bastante agradable para un complejo. El servicio era genial. La comida del buffet estaba por debajo de la media como era de esperar. La comida del restaurante era horrible, que era muy decepcionante. Siete de nuestro grupo de catorce personas se enfermó aquí con diarrea, vómitos, dolores, etc. Triste decir que no volveré. Ten cuidado con este lugar y lo que bebes/comes/consumes.

El hotel es espectacular. La infraestructura es hermosa. El servicio es malo. Bebida mala. El restaurante suizo una estafa malisimo. La playa no es de las mas lindas. Además a penas llegás te endosan a un vendedor de tiempo vacacional, se tornan INSOPORTABLES. No volvería. Como broche de oro nos dieron un taxi cuyo conductor fue grosero. Horrible.

Es un hotel muy lindo con buena atención y comodidad. PERO la playa realmente decepcionó bastante… sucia con algas donde nadie las limpia. Piedras en la entrada y por último nunca pasa de la cintura en profundidad. Ya que hay unas bollas que no te dejan y ir más profundo y si la pasar el bañero toca el pito.

Lo pasamos muy bien y el hotel es alucinante. Pero, cuando llegamos, las sábanas y toallas estaban sucias (muy sucias) pedimos que las cambiaran y no lo hicieron hasta el día siguiente. Dormimos sobre las mantas del avión… Los cajeros de pesos mejicanos no funcionaron nunca (hay dos). Tuve que sacar del cajero de dólares americanos y cobrandome mucha comisión. Me daba la sensación que no les interesaba que funcionase las de pesos por el cambio… Cada día reclame y no lo arreglaron, harta ya me cabree y me dejaron sacar dinero de uno que tienen en la zona de empleados solo para empleados. Nos sentimos engañados. Y la lista de espera para cenar en los restaurantes especiales es imposible hacer hueco. Sólo pudimos ir una noche. A pesar de todo eso, el hotel y los empleados, y los animadores, espectaculares.

En general, los jardines del complejo son muy agradables. Muy bien cuidado y limpio. Las habitaciones estaban muy bien diseñadas y amplias, con un pequeño balcón. El buffet era decente… se podía decir cuando trataron de reutilizar algo de comida de almuerzo para la cena aunque… el servicio del personal era muy bueno.
Tuvimos un problema de cucarachas en una habitación y un escorpión fue encontrado en otro. Los amigos se quejaron en la recepción y todo lo que dijeron fue que esos bichos son comunes en la zona… no hace falta decir que no dormir mucho después de eso.
La playa es preciosa, con muchas sillas para descansar, y también hay siempre personal del Resort caminando, simplemente mantener un ojo en todo el mundo que es reconfortante.

Una gran decepción en servicio, atención y calidad de alimentos y bebidas. Los menús en restaurantes especialidades son muy limitados y sus cheff muy malos. En el restaurante mexicano de plano fue tan malo que al hablar con el capitán se disculpó porque sirvieron lo que se pudo por falta de alimentos! En temporarada alta lo cual habla de la pésima logística. Platinum es gastar dinero de más solamente, la supuesta barra de bebidas nunca te la quieren servor en los restaurantes y debes estar argumentando. Una pésima experiencia con el resort y price Travel en general.

Los terrenos de Grand Riviera son extensos y la propiedad cuenta con unas 4.000 habitaciones, un gran spa y gimnasio, 13 bares interiores, 3 bares de piscina, 8 restaurantes temáticos, 3 piscinas, un Beach Club, 2 restaurantes buffet y un chill out Beach Restaurant & bar. Es grande. Hay una flota de grandes autobuses de golf de estilo que llevan a los huéspedes de cada extremo de la propiedad.  
Los terrenos del hotel y la playa son hermosos que combinan con el personal de trabajo duro, se encarga de los fundamentos. En la tradición de los complejos con todo incluido, la gran Riviera ofrece diversidad, simplicidad y servicio para hacerle pensar lo menos posible. La calidad de todo lo que espera el servicio podría ser mejorada, sin embargo, constantemente ofrece un 3. Experiencia de 5 estrellas.  
Por la noche, diferentes espectáculos y actuaciones se organizan en la plaza central, proporcionando una buena opción para parejas, adultos, grandes grupos y huéspedes en general. Habiendo visitado el complejo debido a mis padres de vacaciones allí, tuve la oportunidad de alojarme en un estándar Junior Suites y una Suite Junior de platino. El complejo ofrece una oferta de platino que proporciona acceso a un restaurante buffet dedicado, habitaciones más grandes y mejor decoradas. Dependiendo de la duración de su estancia, se recomienda reservar el platino.

Buen servicio, falta un poco de mas atencion a los clientes nacionales, ya que por atender al turismo extranjero nos dejan un poco de lado. En general buenas playas y buen servicio.

Hermoso complejo, pero agua de playa marrón!
El complejo es muy bonito: las instalaciones están bien cuidadas, las habitaciones son limpias y espaciosas, el personal es amable, la comida era fantástica y el servicio era genial. La única razón por la que no recomendaría este hotel es porque el agua de la playa. El agua a lo largo de la playa del complejo es este feo color marrón y al tomar paseos por la playa uno ocasionalmente oler este olor de alcantarilla, que te deja preguntándose qué ese agua marrón es realmente. Todo el propósito de ir al Caribe es disfrutar de sus aguas turquesas y no nadar en aguas turbias y turbias. Desafortunadamente, mi esposa se enfermó mucho cuando volvimos de vacaciones (infección bacteriana), y aunque podría ser una coincidencia, no puedo dejar de preguntarme de dónde obtuvo esto. En Resumen, el complejo es muy agradable, pero si vas por la playa, busca en otro lugar. Me.

Mi experiencia ha sido nefasta ya que llegamos y nos asignaron una habitacion cerca de los manglares y tenia olor a humedad, cieno, putrefacto etc q era imposible dormir, lo comentamos y dijeron q eran de los conductos q lo iban a limpiar y no lo hicieron, pedimos cambio de habitacion y nos dieron una q olia igual o peor nos qujamos y tras unas 20 quejas verbales y una por escrito q no nos quisieron sellar solo se hicieron fotocopia nos pusieron un deshumificador que era expantoso el ruido q hacia, volvimos a reclamar y nos mandaron a las 12h de la noche en el mismo edificio al tercero y zona de fumadores que olia igual o peor q la anterior, pedimos hablar con el superior y fue imposible, a las 2h p.

Nos vacacionó en Riviera Maya 3 veces en los últimos 3 años, y este complejo se siente muy por debajo de la media. Como algunas de las otras críticas mencionadas, la habitación/amenidad sentir viejo y anticuado. La comida en el buffet no cambia mucho (el desayuno es exactamente el mismo cada día), los otros restaurantes tienen comida media, necesita reserva (y sólo puede reservar hasta 3 días de antelación) y a menudo no se llenan. Hay un poco de distancia de la habitación a la piscina/playa o restaurantes. Las piscinas no tienen estructuras de juego para los niños, a menos que seas un miembro del Club familiar, y viven en la sección separada del complejo. La playa está llena de gente, rocosa y sucia, sin baño. El servicio es deficiente, con un montón de personal hablando muy poco inglés, o familiarizado con el complejo lo suficiente para ser servicial (sin saber direcciones, tipo de habitación/disponibilidad de actualización). Los espectáculos diarios son amateurs. El complejo no es fumador gratis, incluso para el lado de la familia. No recomendamos este complejo, especialmente no a la familia con niños.

Las habitaciones para minusválidos no son adecuadas. Las habitaciones sólo tendrán la puerta del inodoro removida. El inodoro es muy bajo en altura, el brazo bar es demasiado alto, no hay espacio para personas discapacitadas para llevar su silla de ruedas en estas áreas. Gestión del hotel no podía hacer nada. Una semana de reserva resultó en sólo 2 noches de estancia y salida sin reembolso.
Check in proceso de lento, y aunque consciente de la necesidad de minusválidos, la primera noche no había habitación disponible.
La comida es buena. La playa tiene una zona de rocas.
Me pareció que el personal en el vestíbulo donde no tan amable.

Excelentes servicios y de calidad. Muy buena atención e instalaciones. Un lugar ideal para disfrutar y pasar buenas vacaciones.

Es un resort precioso. Todo muy lindo… los cuartos son amplios, limpios, y tienen todo lo que se necesita. Se atiende muy bien y los empleados son muy amables.

Muy buen hotel. Buena comida. Buen ambiente. Instalaciones limpias. Muy amables. Es de lo mejor.

El lugar estaba muy limpio y bien cuidado. El personal era amable y quería servirnos bien. Había muchas actividades para hacer incluso el complejo y un montón de restaurantes para probar.

No me gusta escribir una crítica negativa pero debería para este complejo. Mi marido y yo estábamos muy decepcionados …
1. Daría 0 estrellas ⭐ ️ para este complejo. El servicio era terrible. No nos ayudaron con bolsas
2. El restaurante era horrible muy malo, problema con reserva horrible (entiendo todo incluido) pero una ensalada y una sopa y un postre para elegir no sabroso era todos los restaurantes iguales.
3. La playa estaba muy sucia color marrón agua y olor como (Old Aggs) un montón de piedra. No entiendo a la gente que vino a México de vacaciones y todos los días nadando en la piscina,
P. S en la piscina puedo nadar en casa vamos: (nunca volveré nunca más mi mala experiencia. ) El año pasado estuvimos en Cancún en arena Royal Resort fue más mejor% mejor y delicioso restaurante.

Muy bonito resort cómodo, personal atento y servicial Junior suite muy amplia y cómoda.

Increíble lugar, aunque este al 100% es tan grande que difícilmente encuentras aglomeraciones. Lo recomiendo :)

Muy buena atencion y gran seguridad.

Un hotel muy bonito, habitaciones, comida e instalaciones, la playa muy bien, igual el servicio del personal que a pesar de que hay mucho turista extranjero a los nacionales nos tratan bien, el único inconveniente es que es muy grande pero de hay en fuera excelente.

Muy buen servicio, el personal muy amable. Las habitaciones muy cómodas. El único pero es que es muy grande. Pero en general esta excelente.

¡Excelente! El complejo era genial. Con 12 piscinas muy limpias como las habitaciones. La comida era muy buena. Pero la clientela en los bares era menos bueno. El Hotel no es ruidoso. Además las gafas terminan alrededor de las 21 muy bien. El único punto negativo era la playa había demasiado guijarro ir!

Habíamos reservado en la sección de Club de niños llega en el sitio nos ofrecieron una mejora de la Platinum y para nosotros fue genial mucho más cerca del mar. Y las habitaciones son más grandes un conserje dedicado para esta sección 24/24. Servicio a la habitación impecable 2 visitas por día. Sección reservada en la playa sólo para platino. La gente ofrece un servicio impecable en la línea de la ruta. Así que si eres el tipo de playa tienes que tomar platino por contra si eres el tipo de piscina tomar Kids Club.

Elegimos el sector platinium por una semana para pasar nuestra luna de miel tranquila y de calidad, ya que se suponía que este sector era solo para adultos y su calidad era superior al plan básico. Lamentablemente la calidad de sus tragos y comida era lamentable, ya que los coctels eran a base de anilinas y no frutas naturales y las comidas en los restorant carecían de buen sabor y calidad. Ademas, este setor platinium quedaba muy lejos de todo, por lo cual se debía caminar mucho para llegar al hall y restaurantes. Y por ultimo, la playa tenia bastante oleaje y piedras.

En general las instalaciones son una maravillosas pero siempre es muy, muy ocupada que puede ser un poco apagado poner.
La comida en los restaurantes es generalmente decente pero nos encontramos con las la cartes sea realmente decepcionante. Servicio fue irregular en el mejor y generalmente los alimentos no fue mejor que el buffet.
Las tumbonas en la sección platino de la playa están grandes y el bar de playa está bien surtido y el personal bien entrenado en cócteles.

Muy recomedado. Instalaciones excelentes, precio accesible de acuerdo a lo que ofrecen, Buffet bueno, Restaurantes Especialidad geniales, Servicio adecuado. Si vas con niños ideal contratar en el Family Club.

Muy agradables. Pero el hecho de que todo esté en dólares, que incluya Wi-Fi y que haya empleados del hotel recorriendolo para vender más tiempos compartidos no es agradable.

Este lugar apesta. Llegué allí 13:30 y estaba realmente caliente. No podría dar una habitación en el momento justo después de 3; 00 pm. Fui a la primera sala sucia, le dieron otra habitación, sucia. Servicio de habitaciones se lleva para siempre. La playa estaba a 10 minutos andando tienes que esperar para que un carro a tomar u allí y sólo funcionan cada 15 minutos. U se quejan de lo que sucede y no hacen nada. Internet nunca funciona. Los trabajos en el buffet y no agradable a todos. Odio este lugar. No recomiendo a nadie.

Definitivamente regresaría sin pensarlo. Mi estadia muy de lo mejor y la comida con una calidad excepcional. Hay algunas restricciones dependiendo del area que escojas de sus 3 recepciones ya que tienen costo extra. La mejor decisión es comprar el paquete todo incluido. No usen transporte interno para el aeropuerto ya que es muy caro y si ocupan médico opten por ir al centro de playa del carmen, ya que la comsulta son 100 dolares dentro del hotel. Hagan reservación en los restaurantes apenas lleguen, ya que se saturan y les recomiendo el japonés o argentino.

Amado cada momento de mi estancia. La comida era buena, los empleados eran fantásticas y la mayoría habla inglés, más entendido a Inglés completamente. Esta fue mi primera estancia fuera de los Estados Unidos y definitivamente lo haría otra vez.

Nos alojamos desde el 24/11/2015 al 04/12/2015 en ese maravilloso hotel, las habitaciones estupendas (2050) el contacto con la naturaleza muy bien cuidada, muy bueno los bufetes, los mozos las camareras y todo el el personal excelente, sobre todo la señorita Bayle que esta en conserjería como así también sus compañeras y al señor Pascual, esperamos volver pronto y disfrutar de nuevo de ese bello lugar. Gracias un abrazo. Argentina-Córdoba.

Tuve que pagar 90 $ Wi-Fi en el dispositivo sólo 1 que sólo trabajó en el vestíbulo. La playa no parece en nada a las fotos, hay malas hierbas y el agua no es claro. El agua parece bruto y su rocoso una vez llegue allí. La lanzadera a la playa no viene cada 15 minutos por lo menos 30-45 minutos. La tranquilidad que tuvimos que reservar para ir a no era nada especial que no sea de Miso que fue realmente divertido. Hubo varias cosas y lugares que no eran todo incluidos así que había un cargo extra o simplemente no podía ir allí. Fue una gran decepción! La ducha se filtró en otras partes del cuarto de baño así que se deslizó varias veces al día y debían mantener las toallas en el piso para guardar de caer. Varios días tuve que llamar y preguntar por toallas y aguas porque no Haz almacenados cuando se ha limpiado la habitación. Los servidores fueron muy buena y amable. La recepción no tanto definitivamente no volver y ya han dicho varias personas que no van aquí

Nuestra estancia fue maravillosa, el hotel es increíble como la parte de club famly y el camarero/camareras del buffet del pirata eran increíbles con los niños!
La comida tiene un poco repetitiva pero en general fue muy limpio con habitaciones grandes, suficiente privacidad por todas partes en el complejo del resort. El personal que todo estaba limpio en su habitación y en el complejo. El baño habitaciones fueron excelente!
El hotel dispone de Wi-Fi gratuito, pero no en todas partes! Está disponible en la sección platino y también en el club de familia!
Aparte de eso, nuestra estancia fue maravillosa!

Absolutamente enorme resort… Eder y Jose fueron diversión fantástica amante excelente barra ofertas… muy bien en los bufés algunos días mejores que otros. Al LA carro japonés y gala para platino etc. Era fantástico. Plantas fueron muy peligroso y resbaladizo por todo el complejo. Our ducha inundada y caí en el piso… dos veces nuestro inodoro tapado y más fluido. Our es duro y no cómodo pero las habitaciones eran hermosas y me encantó la bañera en la terraza… de limpieza era excelente pero no reales detalles adicionales como animales de toalla o algo como uso de otras vacaciones… no hay vendedores en el océano de la playa (no permitido) era hermoso. People amable en la localidad de general… eran buenas bandas en vivo. Disco fue embalado y diversión el sábado pero no tan bueno el jueves. No comer no en fondue evidentemente era desagradable según varios invitados… vagaba un montón de coati. Que 's fresco para verlas… en general nos hizo lo mejor de la no tan buena y tenía un tiempo excelente con todas las otras cosas que hemos vivido. 8 días no fue suficiente tiempo para obtener el máximo de este hotel… debería haberse quedado más jajaja…

En primer lugar, como un resort todo incluido va no me puedo quejar en los alimentos y bebidas porque eran satisfactorios (después de averiguado a que nuestras carnes cocinadas delante de nosotros — de lo contrario era alimento comúnmente frío)
El personal general era muy agradable
El complejo es bonito, tipo de plantación como
El día que se verificaron en fuimos pagamos en una suite de lujo con baño hasta balcón. La señora de aspecto bossier mayor frente nos ofrecieron un upgrade a una habitación con conexión a internet ya no viene en el paquete.
Siendo nuestra primera vez allí estábamos como "cool". Llegamos a la habitación y tenía literas en él y ella había "actualizado" nos directamente a la sección de club de niños porque habían sobreventa las que debíamos para estar en las habitaciones.
Así que nos fuimos a quejar y haz movido… todo lo que tenían eran habitaciones que ram 48 $ por día más persona
Dije ok, mi amigo es alojarse en las Villas y dijeron que se agotaron las villas y el único lugar que tenían era las habitaciones platinum abajo por la playa (10 minutos a pie)
¿Dije ok ya que cuestan más que las villas pueden llego a las villas a nadar con nuestros amigos? La señora dice NO. Pueden venir a usted pero no a las villas.

Wow qué lugar! extremadamente hermosa. Los motivos son increíbles las habitaciones son increíbles. Quiero obtener el negativo fuera del camino. Los caminos a pie alrededor de la piscina, el mármol y los puentes son extremadamente! resbaladizo. Personas caían a derecha e izquierda. Las condiciones son mucho peores cuando llueve. Pero alrededor de la piscina a todo momento resbaladizo. Tuvimos una habitación estándar, pero nuestros amigos tenían un baño. Te recomiendo el baño sala. Es increíble y rápido acceso a la piscina es impresionante! servicio de piscina para las bebidas es un poco lento pero tienen un montón de gente a esperar. Así que recomiendo sólo obtener su propio a la barra. Traer tu propia taza para que no tenga que comprar allí taza de $30. Esto le ahorrará un par de viajes a la barra. Tuvimos comida increíble a cenas reservados italiano, asiático y el steak house. No era a impresionado con comida buffet pero el desayuno estaba bien. El deporte sar está abierto las 24 horas para bebidas y aperitivos. Servicio de habitaciones es mucho mejor pero a un costo. También traen su propio bloqueador solar! $25 por una botella a resort. Este lugar es muy bonito todo, no te arrepentirás de tu visita a este lugar.

Después de muchas dudas, elegimos este hotel… y fue una magnífica elección! Nada más llegar, nos dieron una habitación mejor que la contratada, maravillosa. El buffet bastante variado y el personal estupendo. El Wi-Fi había que pagarlo… sólo esa pega le pongo. La limpieza impecable… Volvería pero ya! ;)

Realmente quedamos fascinados con todo, el trato amable, hay mucho extranjero pero no ven distinciones te tratan de la misma manera, felicidades a Aurelio del bar en la alberca, ah y mi hija olvido su iPod y ya estando en Nuevo Laredo, me lo regresaron, eso habla muy bien!

El Hotel es muy limpio y el servicio es muy bueno. Estuvimos allí durante la semana de descanso, así que el hotel estaba lleno en 100% y no se sentía como si estuviera lleno.
Todos los días de la semana hay un tema de país para buffets y espectáculos nocturnos.
Atención, hay gente de Royal Holiday que tratará de Booker que una reunión de 90 minutos para la presentación de un programa de lealtad… No te atrapen, es como tiempo compartido y una vez que has aceptado, estás bien tomada.
Los empleados trabajan muy duro para mantener este hotel en excelentes condiciones.

Para aconsejar contra los franceses, a menos que quieras ver carne borracha todo el día. Americano y canadiense esencialmente clientela. No hay lugar en la playa cuyas tumbonas están ocupados por toallas vacías todo el día, piscinas ruidosas, sin vistas al mar, restaurantes centralizados. Demasiado grande, pasamos todo el tiempo caminando. Restaurante climatizado a 18 °! No hay restaurante abierto. Comida, prepárate para comer una cocina americana mediocre, servicio mediocre, uno debe luchar para conseguir un café americano. Habitación correcta. Club de niños: impresionante. ¡ Mira el vuelo en las habitaciones! Animación: mediocre, todavía en una habitación climatizada! Bar por la noche, no hay suficiente espacio para sentarse. Está lejos de ser un 5 * sup.