Krystal Grand Nuevo Vallarta

Resort

Excelente Servicio del personal. Excelente Comida Excelente atención en todas las Áreas. Muy Recomendable 👍👍✅

Hermosa lugar para disfrutar, con sus amplias albercas, cómodas habitaciones y excelente atención de todo el personal.

Pésima comida diario es la misma no cambia en nada y muy poca variedad las bebidas solo Tecate y Pepsi deja mucho que desear no volvería y tampoco lo recomiendo en lugar de querer quedarme más días ya queríamos irnos instalaciones buenas pero falta entretenimiento por las noches.

Acabamos de regresar de allí pasamos una semana y fue impresionante extrañar México ya ❤️❤️❤️🇲🇽🇲🇽🇲🇽🇲🇽muy amable personal servicial gran lugar para conocer gente comida buena para pero desayuno bien jyst decir que extraño mis huevos de tocino pero tortillas fabulosas😉🤗de Canadá

El personal es amable y servicial pero es muy poco para la capacidad del hotel tienes que hacer filas muy largas para todo buffets, snaks bebidas etc además es la primera vez en un hotel que no hay espacio para los restaurantes de especialidades ya que tienes que reservar casi 2 días antes de las cenas en otros hoteles me a tocado que no hay disponibilidad en alguno pero siempre te dan opcion de otro aquí simplemente fue un rotundo No 🙄 y algo que tampoco me había sucedido era al momento de hacer el check out todos los hoteles te daban oportunidad al esperar a que el transporte pasa por ti te dejan pedir algo si te da hambre o sed en mi caso llevaba 2 menores se entregó la habitación a las 12 y pasarían 2:30 por nosotros y los niños tenían sed y como ya no tenían brazalete ya no les dieron pregunté en recepción y me contaron que ya había terminado el servicio al dejar el brazalete por lo que mejor salí al Oxxo de afuera poco faltó para que nos comentaron que esperamos afuera ya que ya no teniamos brazalete 🙄🙄 jamás volveremos a ir.

Execelente trato e instalaciones.

Excelente servicio ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ diez de diez!

Este complejo es hermoso! Pero no puedo decir que regresaría pronto️️. La mayoría del personal es increíble, a pesar de que hay muy poco personal en todas partes, los que trabajan hicieron todo lo posible para adaptarse cuando pudieron. Elmer en el mostrador de conserjería es INCREÍBLE, aquí todos los días y aún así tiene una sonrisa para todos, y va más allá para ayudar a cada solicitud que le presente.

Este complejo necesita un cambio de gestión serio. En dos semanas no recuerdo haber visto a nadie en la alta dirección, el personal debe valerse por sí mismo. Muy triste.

Mi lista de preocupaciones / problemas-muchos menores, pero podría haber hecho mi experiencia 100% en lugar de tal vez 80%?

El servicio de limpieza fue golpeado y errado
Buffet era tan tan
Al a cartes eran increíbles, excepto uno mexicano
Entretenimiento cero
10th flr insoportable por la noche debido al Sky Bar (explica nuestra actualización de cortesía: ¡nadie quiere esas habitaciones! )
Mudarse al edificio 3 mejor, pero habitación contigua con niños al lado?

Excelente trato de todo el personal. Instalaciones hermosas. Quiero agradecer al personal del Restaurante Oriental. El Sr Miguel el chef y los meseros. Maravillosa y rica la comida gracias x todas sus atenciones Ampliamente recomendable.

Me encantó este complejo. El equipo de entretenimiento fue genial, especialmente Gil! Fue agradable estar fuera solo con mi esposo, pero definitivamente quiero volver con nuestros hijos. La comida era genial, la piscina era increíble y el ambiente en su conjunto era genial!

Todo estuvo perfecto, excelente servicio, instalaciones y comida.

Conserje poco servicial, mala atención de la hostess del restaurante Montero, fueron personas poco atentas y groseras. El hotel es muy cómodo y bonito, pero realmente no regresaría, muy mal servicio, nuestra estancia no fue cómoda.

¡Me gustó mucho el lugar que el complejo estableció para año nuevo! La comida era realmente buena! Me divertí de fiesta. El personal fue muy agradable y servicial, Maggie hizo un muy buen trabajo ayudándome a encontrar todo!

Excelente trato, comida, animaciones pot parte de Luis poson y ambiente!

Excelente servicio y muy buenas instalaciones.

Excelente servicio unas muy bonitas instalaciones y muy buena atención por parte del personal.

Excelente servicio, muy bonitas las instalaciones y las albercas genial 🌴👍

Me encantaron la instalaciones
excelente servicio y muy buenos los chicos del staff.

Es mucho lo que se paga por el pésimo servicio del personal y las condiciones del hotel.
Demasiadas restricciones, las personas de recepción son groseras, altaneras y las habitaciones que reservas son completamente diferente a lo que te dan.
cero recomendable.

Sin duda cumplió todas mis expectativas y más. En mi estadía me hicieron sentir como en casa y disfrute mucho el servicio y la atención que tuvieron. Sin duda regresaré y el personal en general muy amable y atento a las necesidades. Excelente opción para vacacional.

Excelentes instalaciones, muy buen servicio, comida y bebida de calidad. Felicidades! lo recomiendo totalmente.

Este lugar es increíble! La vista, la comida, el servicio de atención al cliente, todo! ¡Simplemente increíble!

Excelente servicio y deliciosa comida en restaurantes de especialidad, el personal muy amable, la playa tiene perfecta profundidad para meterse cómodamente.

Pésimo servicio la verdad era una excelente propiedad que están haciendo? parece balneario muy popular malos alimentos mal servicio lleno a más de lo que está permitido por contingencia no obligan a los huéspedes tener uso de cubre y miles de detalles más no puede ser en hotel categoría Grand clientes quejándose a diario.

Estuvimos mi familia y yo hospedados y la verdad nos sentimos muy agusto, es entendible q las medidas por el covid cambian un poco los tiempos de servicio. Pero todos los del personal súper amables y las instalaciones están excelentes. Si volvería a visitar el hotel, nos gusto mucho y la comida muy rica. A pesar de q están a menos de la mitad de personal no dejan de intentar animar a la gente a participar en las actividades y es un ambiente muy padre!

Muy atento todo el personal y las instalaciones super limpia los alimentos bien Rico todo.

Muy recomendable, excelente servicio, todo muy limpio y la comida de con las medidas de higiene recomendada.

Fui en tiempo de contingencia las suite con alberca de lo peor sin amenidades sucias y descuidadas los alimentos aunque buenos no del todo bien, muchos inconvenientes no me gusto deberían haber dicho que no estaban preparados para recibirnos recorrimos de la habitación 4101 a la 4109 y ni a cual irle fue y sucias decepción total.

Excelente servicio muy comodo para una estancia vacacional excepcional.

La atención de su personal super atentos y amables si te hacen sentir en casa. Hotel hermoso playa tranquila comida exquisita.

Bueno: Bonita playa, buen personal, bonitas piscinas
Negativo: Habitaciones más pequeñas, falta de sillas de piscina.

Excelente servicio mucha diversión, sus habitaciones son hermosas tienen una vista increíble y la comida y las bebidas deliciosas.

Todo excelente, comida, atención, espero regresar, en general todo muy bien.

Gran servicio y excelentes habitaciones.

Absolutamente impresionante resort. Los trabajadores trabajan muy duro cada día para mantener bello. Y limpio. La comida es deliciosa. El personal fue increíble. Encantó alojarme aquí. Va a regresar de nuevo para asegurarse. Ty reflejar Krystal grand nuevo Vallarta.

Excelente comida, hermosas piscinas y jardines. Los empleados muy amables y siempre estaban tan agradable.

Excelente servicio, buena comida y mucha actividad.

Tuvimos un gran tiempo, increíble cena en el restaurante Asador, empleados fueron muy amables dondequiera que fue, sin duda, nos viene de vuelta, espero que pronto lol, con nuestros hijos y nietos, muchas gracias por hacer de nuestras 7 días de vacaciones increíbles,
Gracias a todos, desde los empleados en la recepción, los empleados de limpieza en la noche, asegurándose de que las piscinas buscando aguda para el día siguiente, los empleados que limpiar la habitación, los empleados de mantenimiento de jardinería en busca de la gran, gran trabajo! gracias!

Increíble hotel, excelente servicio y personal. Muy recomendable para unas vacaciones increíbles!

Las primeras impresiones siempre son importantes. El personal, la propiedad, los jardines… todo está bien mantenido y fresco, (hay un poco de construcción en marcha, pero no una gran oferta) para todas las personas que se quejan de las cortacésped y weedwhacker's, bueno, it's a solo parte de mantener este lugar hermoso, fresco y actualizado!

Desperdicié mucho tiempo haciendo fila para entrar a los restaurantes y hasta para el snack: filas desde 30 minutos hasta una hora para cada alimento. Tenía que hacer fila hasta para las bebidas del bar y ni siquiera las preparaban bien debido a la presión que tenía el personal por atendernos a todos. Escases de toallas para la alberca. Las sombrillas y camastros no eran suficientes para los huéspedes que éramos: tenía que poner mis cosas personales en el suelo. Le comentaron a mi agencia de viajes que el hotel ya estaba remodelado pero una parte importante sigue en reconstrucción. La comida fue muy buena al igual que la atención de los meseros. La música en vivo por la noche me dejó un buen recuerdo romántico. Tienen muchas áreas de oportunidad. Me hubiera gustado hacer mis comentarios en persona a algún encargado del hotel pero no noté su presencia durante mi estancia. Ojalá tomen nuestros comentarios como retroalimentación. Saludos.

Hoy es nuestro último dia en este hotel. Y estoy formada en una fila interminable para poder desayunar, y eso fue todos los dias. Los restaurantes que ofrece el hotel no siempre estan abiertos. No proveen lo que promueven. Ir a cenar a un restaurant te toma una hora a que te sienten y otras 2 horas para que te sirvan de cenar eso si te sirven de comer puede ser que tambien te sientes a esperar 2 horas por un platillo que nunca llegue. La frustración por la falta de personal es completamente notoria, los empleados también estan cansados por que se refleja en su trato al cliente son la cara que enfrenta esta mala situación cuando nada es su culpa. Las instalaciones del hotel estan muy bien, el sabor de la comida es muy bueno. Es realmemte triste ver que un hotel tan bonito con excelentes instalaciones tenga tan mal manejo general, en lo personal el problema esta en gerencia, yo creo que ni ellos se ponen de acuerdo en lo que quieren hacer con el hotel.

El pasado 8 de julio estuve en este hotel no lo recomiendo no fue nada agradable mi estancia ahí lastima de las instalaciones en primero la entrada al cuarto es alas 3:00 me la dieron asta las 4:00 pedía hablar con el gerente y nunca me dijeron quien era mi reservación era para los cuartos nuevos y me dieron en los viejos yo no quise discutir con el personal tan inepto que tienen no saben ni que contestar nomas el cuarto no esta listo todavía y así nos llevaron a pero si llegas antes de las 3:00 de la tarde y quieres utilizar sus instalaciones te cobran 280 pesos por persona no es justo en todos los hoteles que visitado te ponen el brazalete y puedes aser uso de las instalaciones no hay shous ni disco la comida muy mala no hay variedad de comida no hay nada ahora comprendo porque le asen tanta promoción agencias ojo con lo que recomiendan visiten primero sus instalaciones para poder recomendarla.

Buenas instalaciones, lamentablemente tienen pésimo servicio; no hay variedad y baja calidad en la comida y la bebida, para todo hay que hacer filas, el bufete se acaba rápido y no lo abastecen pronto, ni una buena cara te ponen, cero amabilidad… Lo peor y más triste, es que yo asistí a una boda en esa ocasión y también muy mal el servicio para el evento, la luz que se usó para la fiesta se fue como tres veces y obviamente se apagaba la música y todos a oscuras Definitivamente no creo que es lo que alguien busque cuando celebra un matrimonio…

Buenas instalaciones, lamentablemente tienen pésimo servicio; no hay variedad y baja calidad en la comida y la bebida, para todo hay que hacer filas, el bufete se acaba rápido y no lo abastecen pronto, ni una buena cara te ponen, cero amabilidad… Lo peor y más triste, es que yo asistí a una boda en esa ocasión y también muy mal el servicio para el evento, la luz que se usó para la fiesta se fue como tres veces y obviamente se apagaba la música y todos a oscuras Definitivamente no creo que es lo que alguien busque cuando celebra un matrimonio…

La nueva dirección abrió demasiado temprano. Los sistemas no están en el lugar como la carga a su habitación, la construcción sigue sucediendo, muy concurrido. Buenas mejoras incluyen mejor licor, mejor comida, el Sky bar, y más cómodas sillas de piscina.

Lo pasamos de maravilla. Me encantó y una gran vista las habitaciones eran geniales y el agua era genial. El único inconveniente fue que los restaurantes no tienen el mejor servicio casi 2 horas en cada restaurante. Tienes que hacer reservas una mañana antes para cada restaurante excepto el buffet. El buffet tenía bastante buena comida, pero otros no eran tan buenos. General Krystal Grand es un lugar maravilloso.

Estancia de una semana fantástica en una habitación Junior nadar con todo incluido comedor. Hay un montón de restaurantes para elegir y una gran piscina y servicio de playa para opciones de comida. Una gran barra de café también. Restaurantes requieren reservas por la mañana, que es bastante común en este tipo de Resorts personal aquí son amables, rápido por favor y muy sincero. Algunos se han vuelto amigos. La mayoría de sus clientes que se alojen son mexicanos que le da a este Resort una sensación única. Traer Goolge traducir App y recordar a ti mismo que estás de vacaciones y todo se va a resolver. ¡ Viva México!

Pésimo servicio, la comida regular. No encontraban la reservación y nos decían que nosotros lo teníamos que resolver. Malos restaurantes, se llenan y se acaba la comida. Pedí servicio a la habitación y no llegó, además de que cobran $90 por el servicio. Malas bebidas, siempre les quedan mal. Pésimo equipo de animación, no saben realizar actividades. En general y después de esto, no se como puede la gente seguir hospedándose en el hotel.