Holiday Inn Holiday Inn - Ciudad Juarez, an IHG Hotel

Hotel

El hotel es muy agradable, pero el servicio de atención al cliente es horrible. Creo que, como soy un empleado, me tratan aún peor. El caballero que me ha registrado en ambas ocasiones ha sido muy grosero conmigo y no muy servicial en absoluto. Es triste que traten muy mal a sus colegas de la misma industria.

El servicio es excelente así como la atención.

El servicio y la atención es excelente.

Suites amplias, buena atención, limpieza. Totalmente Sí volvemos!

Buen día, muy buen servicio.

Exelente servicio 😉 muylindi todo.

Excelente atención, muy rico desayuno ❤️

Exelente y muy limpio y confortable.

Hotel muy agradable con muy buena comida
y buenos servicios!

Muy buena la atención, un lugar excelente.

Atención este establecimiento no factura consumos en restaurante ni renta es salas de junta!

Excelente lugar para hospedarse, un lugar tranquilo y relajado, lo recomiendo ampliamente.

Excelente servicio
volveré muchas veces.

Tuvimos la oportunidad de utilizar un salón de eventos, y el trato recibido fue,,, SUPER EXCELENTE,,, Síempre atentos a lo que se requería y como resultado a sus atenciones nuestro evento fue un éxito… Gracias a todo el personal sin excepción del hotel Holiday Inn.

La hospitalidad de las persona de recepción y restorant.

Todo súper genial e increíble, felicidades al personal súper amable.

Muy buen hotel comodo y buen servicio y el restauran exelente.

Es un hotel que se puede mejorar. El servicio es muy bueno. Desgraciadamente hay mucho ruido de una habitación a otra. La comida rica. Pero ya no hay promociones. Tiene una alberca buena. El lobby bonito y acogedor.

Mis dos hijos y mi esposo se hospedaron en marzo 2016. Mi familia es muy amable y social y a los tres les gusta conversar con mucho respeto. Exactamente el dia de check up. Una señorita empleada del restaurant le entrego enfrente del personal y choferes y mis hijos. Una nota con su nombre y teléfono igual y mensaje call me. Trato de dar un abrazo de despedida a mi esposo enfrente de todo mundo a lo que el no acepto esperando que el personal hiciera algo. Mi esposo se indigno por esa falta de respeto. Pero no hicieron nada el personal presente solo sorprendidos. Mi familia tenian que alcanzar su vuelo. Mi esposo e hijo mayor hicieron la llamada a la semana dando la queja. No encontrando a la supuesta persona indicada. Las dos ocasiones quedaron de regresar la llamada y nunca paso. Mi familia no piensa regresar. Lastima por el tipito de personal que contratan. Y si alguien de la oficina todavia tiene la descendía de llamar. Fue reservacion Familia Agnello en Marzo del 2016.

La limpieza de las habitaciones mucho que desear. Dejaron una botella de agua de cortesia abierta, un insecto muerto bastante grande estuvo las 3 noches que estuve ahí y no lo quitaron, hasta pensé era parte de la decoración. La cafetera la use y la dejaron sucia y con el filtro usado. El restaurante super lento para atender y ya ni se diga para cobrar.

Muy buena ubicación, buenas instalaciones aunque necesitan remodelación (parece que están ya planeandolo), no manejan préstamo de cunas y eso le baja puntos. La tarifa está accesible para un par de días.

La única razón por la que estoy dando este hotel una estrella es debido al servicio que recibimos esa noche desde el portero de noche y el personal que nos atendió. Que todos eran extremadamente servicial y Cortés. Aparte de esto nuestra experiencia fue horrible este hotel que fue una vez un lugar fantástico para alojarse, cuando visitar familia en México ha ido por el agujero … el primero creo que debería haber dado una pista que deberíamos huir era la salpicadura de sangre en la entrada sin embargo nos tenía una reserva y era demasiado tarde para cancelar, así que descartamos esto y continuamos a registrarnos. Una vez registrado, nos dimos cuenta de que las habitaciones no habían sido limpias, la ropa de cama estaba hecho mal y en una de las habitaciones la ducha no había sido limpiado en absoluto (no hay necesidad de entrar en detalle), pedimos que nos cambiaran, después de 30 minutos nos cambiaron a otras habitaciones, sin embargo, después de la inspección de las habitaciones, le explico al portero de noche que quería documentado que no había causado daño a la puerta del baño, ya que había un enorme agujero en la puerta, y el vidrio en el marco de imagen estaba roto, en este punto nos dimos cuenta de que había sangre salpicaduras de la alfombra también.

Las instalaciones están perfectas, el salón es increíble para los eventos Nos ofrecieron un servicio muy atento El único problema es que tuvieron un problema con el aire acondicionado, pero nos resolvieron rápido con ventiladores Todo lo demás estuvo increíble!

La habitación era excelente y la mayoría de las cosas allí, pero creo que deben tener una mejor atención al cliente.

No es una experiencia agradable. Nos dieron 2 habitaciones y ambas de las habitaciones olía, no hay suficientes toallas y cuando pedimos en la recepción no tienen más, sólo 1 rollo de papel higiénico y no Kleenex, para 4 personas. Las puertas no cerraba, así que tuvimos que decir en la recepción, que supuestamente había arreglado y aleatoriamente más tarde por la noche no volvería a trabajar. Me sentí muy inseguro.

Excelente ubicación, está en vía primaria, muy cerca de una plaza comercial. El mismo hotel cuenta con restaurante muy aceptable. La atención del personal es excelente, cuenta con muchas habitaciones. La habitación doble es excelente, muy buen espacio, televicion de muy buen tamaño, cuenta con aire acondicionado, camas y almohadas muy cómodas, la regadera y sanitario de buen tamaño, en general las habitaciones muy silenciosas y no escuchas ruido del exterior. Muy buen lugar para alojamiento por trabajo, cuenta con contactos suficientes, la señal de internet es bastante bueno.

Me hubiera dado este hotel más estrellas sólo basado en el personal sin embargo no nos informaron que iba a ser un espectáculo de coche con un DJ justo fuera de nuestra ventana ya que estábamos tratando de ir a la cama. Son casi las 11 PM y el bajo y la música siguen siendo fuertes y más personas siguen llegando con cerveza. Llamé a la recepción para ver sobre posiblemente cambiar a otra habitación y me dijeron que no hay nada que hacer. Sin embargo, si viene por razones de inmigración este hotel está muy cerca del Consulado y la cita médica y las huellas dactilares y el servicio de transporte del hotel le llevará a todas sus citas si no hubiera sido por el espectáculo de coches me habría dado 5 estrellas.

Mientras que el hotel tiene todos los alojamientos de un hotel debe tener, no está bien mantenido. La piscina era un poco sucia, una de nuestras mantas fue llevado por la señora de la limpieza, cuando nos enfrentamos a la recepción que afirmaron que estaba equivocado para una toalla, que luego cambiaron el ama de casa a un piso diferente. Las mantas estaban manchadas y el conductor de la mañana es a veces perezoso; le pedimos que nos recogería de la clínica, dijo que llamar a un taxi, no podía porque tenía una cita para una entrega en el aeropuerto. Cuando finalmente llegamos al hotel una hora más tarde todavía estaba allí, no había salido todavía y estábamos a sólo 10 minutos. Estaba enojado. El conductor de la noche Felipe es muy agradable, pero nos mostró alrededor e incluso nos llevó a las tiendas locales (a poca distancia) detrás del hotel donde no tuvimos que cruzar la calle. Vimos un buen restaurante y barato allí también, el restaurante del hotel era más del doble del precio de los restaurantes locales. Recomiendo este hotel si es por negocios y quieres ahorrar dinero. Es muy seguro que tienen seguridad del hotel. ¡ Oh, y traiga sus reservaciones o no podrán encontrarlos!

Hermoso hotel … su personal muy amable y capacitado … m enkantooo…

Muy buen hotel y muy augusto.

Peores hoteles de ciudad juarez Te corren de tu cuarto cuando tienen lleno el hotel para meter mas jente No se los recomiendo.

Viviendo en Juarez siempre tuve la impresion de que Hotel Casa Grande era uno de los mejores de la ciudad, ahora que vengo de visita me quedo muy decepcionado. 1. La connexion de internet es mejor en los pasillos que en las habitaciones. Mejor dicho, en los pasillos, si funciona y en las habitaciones no. Segun me informan tienen un problema general con unas antenas pero eso no me resuelve el problema. 2. La regadera no regula temperatura del agua. 3. Los colchones ya estan un poco desgastados, se siente un hoyo. 4. La television no funciono. 5. Ruidos de taladros y martillos a las 8:00am. Si, nos dieron una nueva habitacion y en la nueva la regadera, la television y los colchones son mejor, pero no la conexion de internet, despues de teminar de escribir mi opinion en el pasillo donde si hay senal tendre que hacer mi 3er visita a recepcion. Ademas, una de las almohadas estaba manchada (sudor? cafe? :S) Como lo dije muy desepcionado… yo creo que esta experiencia a marcado definitivamente la impresion que tenia del hotel.

Pesimo servicio, pense que estaria muy bien por los comentarios de la gente pero mi mala experiencia inicio desde el registro (con reservacion ya hecha con tarjeta de credito). El cuarto tenia olor a cigarro, reservamos una segunda habitacion para 4 personas y solo tenian toallas y demas para 2. Pedimos los servicios de toallas y shampoo y nos dijeron que solo era 1 por cuarto. La recepcionista no tenia idea de las promociones que anuncian y que incluso tienen en publicidad ahi mismo. Decepcion total!