Sólo quiero transmitir mi experiencia en este hotel. Reservé nuestros alojamientos para un Grand Suite para 2-4 de julio a través de Expedia. A la llegada en recepción, la señora me dijo que no tienen el alojamiento que alquilé, y les mostré mi papel de reserva. La recepcionista (olvidé su nombre) estaba lanzando culpa a Expedia para reservar y no informar a su hotel que no sé cómo este dos coordenadas, pero me sentía indefenso en ese momento porque tengo 4 niños conmigo y viajamos desde Canadá. ¿En justicia a la recepcionista inteligente? idea, ella nos ofreció para exprimir en un alojamiento de 1 dormitorio/sala de juntas. ¿Cómo funcionará esto para 6 personas? Gracias a Dios no acepté su oferta o este apartamento se convierta en una pesadilla!
Esta señora apologética con falta de empatía probablemente debido a demasiada práctica me dio el número de su manager pero también nos dijo que llame en 5 de julio debido cargo de vacaciones. (tal vez la práctica habitual).
Le dije a la recepcionista que sólo hay que salir a tomar un respiro por lo que pude pensar y calmarme de esta muerte inminente!
Por suerte, Hilton Garden Inn está a poca distancia por lo que fue y trató de mi suerte. Les dijo lo que había ocurrido y consiguieron su empatía tan sólo menos de 5 minutos me dieron las llaves de nuestra habitación! Estoy tan agradecida a ERIC para conocer y entender nuestra situación. Hizo nuestra estancia realmente muy buenas vacaciones! Felicitaciones al personal en el hotel Hilton! Sin duda volveremos en este hotel.
Lección aprendida: Si quieres disfrutar de unas vacaciones no reservar a través de LACKSPUR aterrizaje en Renton ni Expedia.!
Esta señora apologética con falta de empatía probablemente debido a demasiada práctica me dio el número de su manager pero también nos dijo que llame en 5 de julio debido cargo de vacaciones. (tal vez la práctica habitual).
Le dije a la recepcionista que sólo hay que salir a tomar un respiro por lo que pude pensar y calmarme de esta muerte inminente!
Por suerte, Hilton Garden Inn está a poca distancia por lo que fue y trató de mi suerte. Les dijo lo que había ocurrido y consiguieron su empatía tan sólo menos de 5 minutos me dieron las llaves de nuestra habitación! Estoy tan agradecida a ERIC para conocer y entender nuestra situación. Hizo nuestra estancia realmente muy buenas vacaciones! Felicitaciones al personal en el hotel Hilton! Sin duda volveremos en este hotel.
Lección aprendida: Si quieres disfrutar de unas vacaciones no reservar a través de LACKSPUR aterrizaje en Renton ni Expedia.!