Fairfield Fairfield by Marriott Inn & Suites Asheville Outlets

Hotel

Lugar agradable, espacioso, limpio, personal muy amable.

Excelente ubicación, en el centro de todo Asheville tiene para ofrecer. De fácil acceso dentro y fuera de la carretera.

Soy un Agente de Viajes y quería hacer algo para que mis clientes Aniversario. Me puse en contacto con el hotel y se refiere a mí en El Biltmore. Pedí una botella de vino y le fue entregado un día antes de que llegaran. Llamé al hotel para ver si el vino fue entregado y me dijeron que no, que no llegó nada para mis clientes. Llamé a mis clientes una vez llegaron a casa a ver si disfrutaron el vino y que no tenía idea de qué estaba hablando. Llamé al hotel y me dijeron que la botella de vino fue entregada después a mis clientes a su llegada. Llamé a Biltmore y se le dio la información de envío y me enteré de que el hotel me mintió. El Gerente fue muy poco profesional y he de decir que tienen aún la botella de vino y no tienen ganas de enviarlo al cliente. Nunca se me va a enviar a otro cliente a su hotel. El proceso de escalado es aún peor. Estoy esperando saber de alguien de la empresa a resolver este problema.

Mi hija y yo nos alojamos aquí y nos encantó! Bonitas camas limpias y cómodas! Las habitaciones eran excelentes! El personal era muy servicial! Nos alojaremos aquí de nuevo!

Mi mamá y yo nos alojamos aquí en un reciente viaje a la Biltmore y tuvimos una de las peores experiencias que hemos tenido en un hotel. Desde el principio el servicio era deficiente. Cuando llegamos no había nadie en la recepción y tuvimos que esperar varios minutos para el servicio. Luego, cuando nos fuimos a nuestra habitación, el calor no era de trabajo. Llamamos a la recepción y les dijo. Tomó varias llamadas telefónicas para finalmente encontrar el calor estaba roto y no puede ser fijado por un par de horas. (Fue a las 9 de la noche en este punto). Se pidió que se le pasó a un nuevo cuarto, y finalmente se han movido. Bien la habitación en la que fueron trasladados a tenido una fractura de la unidad de calefacción así. Esta vez hemos tenido una s elección entre la sala de estar de 80 grados y el calor no en todos. Hemos sufrido a través de la noche y le dijo a la recepción el día siguiente. Se trató de arreglarlo, pero no podía. También se desordenó en movimiento nuestra reserva y nuestra targeta que no iba a funcionar. Tenemos que fija, después de tres intentos, pero el calor de la materia nunca fue resuelto. Finalmente cuando nos fuimos el domingo por la mañana, mi madre le preguntó a hablar con un gerente, pero no había con quien hablar. Tomó 5 días para que alguien finalmente, vuelve a mi
Mamá después de que ella contactó corporativa un par de veces.