Comentario del Royal Ascot Hotel 4*

Yo junto con mi familia nos alojamos en este hotel Royal Ascot durante 5 días hace dos semanas. Este es un hotel con muy malos estándares. El personal es grosero y sin contacto visual con los huéspedes. Casi todo el personal está ocupado con sus teléfonos móviles y charlando entre ellos. No hay cuidado para los huéspedes. La tarjeta llave para cerraduras de puerta no funciona bien. Este es un hotel muy antiguo cayendo aparte con malos estándares. El desayuno es un desastre, artículos corriendo, mesas sucias, cubiertos de vajilla astillado y manchado. Pedí conocer al Director General para elevar mis problemas pero él nunca hizo un intento. Escribí una carta antes de salir al director general pero hasta la fecha ninguna respuesta o disculpa. Esto solo demuestra que a nadie le importa realmente. El agua sucia que gotea de los respiraderos de la CA encendido a las placas de huésped mientras que el desayuno es un peligro de la salud. No hay atención al detalle en nada en este hotel. Mi familia y yo quedamos muy decepcionados con este hotel. Nunca volveremos allí de nuevo y se informará a otros no reservar este hotel y cometer un error. El personal de la piscina grosero y siempre en teléfono móvil o charlando con personal de spa al lado. El personal del Spa también siempre en los teléfonos móviles y nunca hacer un intento de vender servicios de spa. Todo el idioma del hotel es Philipino. Sin profesionalismo. Todavía estoy esperando para oír de esta gestión de Hotel una disculpa por malas normas así una mala estancia durante mis vacaciones. Tuve que ir diariamente 3 veces a recepción para activar la llave de la puerta de la habitación. El personal de recepción dijo que este hotel tiene un problema grave con tarjetas de llave pero la gestión no hace nada. En mi opinión, este hotel debe estar cerrado por algún tiempo y llevar a cabo un mantenimiento, reparar el restaurante de desayuno y entrenar al personal y luego volver a negocios.