Nos habíamos alojado anteriormente en el hotel sin problemas. Las habitaciones son cómodas y el personal era agradable. Esta vez no pudimos disfrutar de nuestra estancia de tres noches. No había agua caliente para la mayoría de la estancia. Cuando nos informó, había historias contradictorias sobre la falta de agua caliente. Comenzando con el primer tipo de mantenimiento que surgió para comprobar. Según él, no teníamos agua caliente porque estábamos demasiado alto (piso 16). Le dijimos que no puede ser verdad ya que habíamos alojado anteriormente en las plantas superiores. La recepción dijo que había sido un problema nuestra primera mañana. Habíamos comprobado en la noche anterior y según él, yo era el primero en reportar el problema a las 9 AM de nuestra primera mañana. Tuvimos que comprobar con la fecha de las promesas inútiles y falsas de "conseguir el agua caliente en un par de horas". Pedí el correo electrónico de su jefe y me dieron un correo electrónico que no pertenece a nadie. ¡ Mi mensaje rebotó!
La primera vez que escuchamos la verdadera razón del problema fue en nuestra segunda noche como el nuevo chico de mantenimiento nos dijo y nos dijeron que la recepción que el agua caliente no estaba allí! Nunca me disculpo. A la salida nunca nos preguntaron cómo era nuestra estancia. Supongo que no querían oírlo.
En Resumen, el Hotel está bien si no hay problemas. Una vez que un problema viene usted es el suyo. Te hacen sentir que es tu culpa.
Tal vez esos son los estándares para la gente local, pero para ese tipo de Hotel en cualquier otro lugar que hemos sido, su servicio de atención al cliente es simplemente malo!
La primera vez que escuchamos la verdadera razón del problema fue en nuestra segunda noche como el nuevo chico de mantenimiento nos dijo y nos dijeron que la recepción que el agua caliente no estaba allí! Nunca me disculpo. A la salida nunca nos preguntaron cómo era nuestra estancia. Supongo que no querían oírlo.
En Resumen, el Hotel está bien si no hay problemas. Una vez que un problema viene usted es el suyo. Te hacen sentir que es tu culpa.
Tal vez esos son los estándares para la gente local, pero para ese tipo de Hotel en cualquier otro lugar que hemos sido, su servicio de atención al cliente es simplemente malo!