Comentario del Departamentos Egaña 1*

Junto con saludar quisiera manifestar mi opinion con respecto a este alojamiento en la ciudad de Pto Montt. Reservamos en este lugar una noche para dos personas mediante telefono sin haberlo hecho por la pagina de reservas on line el dia 25/11/2017 un departamento por un valor de 30.000 pesos chilenos, como teniamos una reunión de trabajo con otros emprendedores del sector tiristico le comunique que venia atrasado desde Temuco porque mi colega habia tenido un inconveniente con su sra y no iba a poder viajar quizas ese mismo dia a lo que la sra Rojas accedio a hacerme un descuento de dos mil pesos es decir, 28.000 pesos y le pedi disculpas por llegar atrasado tipo 5 pm, asimismo le solicite anticipadamente a la dueña si era posible recibir a mis colegas en el lugar a lo que la sra Paola Rojas accedio sin problema, antes de llegar me comunica la misma mediante conversacion por wasp que la sra Dorys quien me entregue las llaves y me reciba el dinero quien muy gentil y amablemente me entrego el dpto en buenas condiciones y limpio con las indicaciones correspondientes y muy clara en la información. Ya en el departamento me llama mi colega a eso de la medianoche diciendo que su sra ya esta mas estable y que venia viajando para ayudarme en lo planificado para esta zona referente a nuestro trabajo. Por lo que pienso en comunicar a la dueña pero por otro lado digo ya es muy tarde y la mejor decision seria mañana despues de desayunar comunicarle que mi colega se ha hospedado y le pagare lo convenido en primera instancia pues es lo justo y necesario. Estaba en ese momento cadi empezando a desayunar cuando comienzan a llegarme mensajes sl wasp de la dueña diciendome que si yo habia alojado a alguien mas en el dpto y que ella vigilaba todo por las cámaras a lo que yo le respondo que si que mi colega habia viajado tarde pero si se había alojado y que pagaria por el servicio. El problema radica en que la sra con muy poca educacion ni menos buen trato al cliente me solicita explicaciones a mi entender de muy mala manera y forma por lo acontecido con mi colega quien tuvo inclusive que retirarse antes del check out a las 9 am para no generar mas inconvenientes y seguir con nuestro plan de trabajo, aun asi cuando se le dejo cancelado los 2 mil pesos restantes y despues proseguir en un cafe del centro de la ciudad y tener que incurrir en otros gastos que no teniamos programado. Si bien el alojamiento carece de buen gusto y las camas no son de buena calidad, las cortinas llegan a dar al duelo puesto que alguien podria tropezar en la escalera de acceso al segundo piso, el lavaplato es viejo y casi una reliquia de coleccion de antiguedades, seria ideal mejorarlas para evitar accidentes y que el espacio tenga mejor presentación. Siendo esto algo de suma importancia creo que lo mas impresentable es la actitud de la dueña quien me parece una persona poco seria que dice una cosa y luego se retracta o toma una actitud diferente y muy poco empatíca por lo que a traves de este medio hacemos llegar nuestra disconformidad con el servicio entregado y sobrevalorado. Muchas gracias por su atencion y mi consejo para ustedes por el mismo precio puede encontrar otros lugares donde la gente es mas equilibrada. Saludos coordiales a todos (as).