Comentario del Zenit Diplomatic 4*

Una decepción. Contratamos a través de smarthbox este hotel porque venía con parking gratuito y spa ilimitado, renunciando así a hoteles de una calidad superior porque aunque vimos que el spa no era muy grande pensamos que sería un punto pasar la tarde en el jacuzzi para celebrar nuestro aniversario. Al llegar después de 8 horas de viaje nos dicen que el parking no es gratuito (17 euros noche) y el spa tampoco (7 euros la hora por persona), les enseñamos lo que pone en smarthbox y nos dicen que es lo que hay. Qué eso está anticuado y que hablemos con smarthbox. Había escrito ya dos emails preguntando para confirmar esto. No recibí ninguna respuesta más que después de llegar al hotel. Se lo comunico al recepcionista, me tacha de mentirosa con muy malos modales. Les digo que eso es publicidad engañosa y que están estafando a la gente, a lo que me contestan que si quiero me vaya a otro hotel aunque smarthbox no me va a devolver el vale de la caja. Al pedirle la hoja de reclamaciones no me la querían dar y se negaron vayas veces tuve que amenazar con que eso no era legal y que si era así tomaría medidas para que me la diese. Tras tener que aparcar fuera del hotel y subir desde allí todo el equipaje llegamos y la habitación olía fatal y los baños estaban sucios. El supuesto minibar vacío y toda la habitación llena de mosquitos enormes, por no hablar de las dimensiones que en España serían de un dos estrellas y los muebles obsoletos. He visitado pensiones de mucho más nivel y desde luego con una mejor atención. Una lástima. Nos han amargado el viaje para celebrar nuestro 4 aniversario de novios.