Comentario del Hyatt Regency Köln 5*

Me alojé en Hyatt dos veces en marzo. Mi primera estancia fue genial, me sentí bien tratada y me encantó todas las características del Club Lounge. La comida en el restaurante era caro pero delicioso, mi habitación estaba ordenada y súper cómoda y me lo pasamos de maravilla. Me hubiera dado mi crítica cinco estrellas si no hubiera sido para mi segunda estancia una semana después. Me dieron la misma habitación, que me gustó, pero toda mi experiencia fue arruinado por un grosero y arrogante miembro del personal. Ella era uno de los agentes de recepción trabajando en el sexto piso en el Club Lounge y no encontré nada más molesto que tener su correr en ruido tacones altos temprano en la mañana cuando el desayuno se llevó a cabo. Ella tenía una sonrisa falsa y pude decir que no era privilegiado a más porque yo no era uno de los ricos entre los huéspedes. Cuando me quedé en su camino para conseguir un poco de café en el buffet que me dio un molesto y bastante agresivo look y yo estaba tan sorprendido por su comportamiento poco profesional, volví a mi habitación para calmar. Cuando volví la VI en el pasillo y ella me dio esa sonrisa falsa otra vez como lo que había sucedido ni siquiera se llevó a cabo. ¡ Qué empleado tan horrible! Creo que estaba trabajando en Hyatt durante bastante tiempo y tenía algún tipo de "estatus" porque cuando me quejé de ella cuando me Marché, me reímos en un agente de recepción joven que no me creyó y tomó su lado alegando que no podía imaginar su nunca ser como ese. Ahora siendo de la misma línea de trabajo que sabía exactamente que estaba jugando conmigo especialmente cuando ella dijo que iba a pasar. Sí, cuando me registré la recepción estaba muy concurrida, pero una experiencia que había comenzado tan maravillosamente fue destruida por este Rubio y atrapado empleado que nunca me han tratado como si hubiera sido alguien con dinero. Y lo mismo va para el agente de recepción que seguramente habría tomado mi queja seriamente si hubiera sido una celebridad o alguna persona rica. Nunca volveré a Hyatt y encontrar absolutamente decepcionante para un hotel de cinco estrellas para tener tan horribles y no profesionales empleados. Y como un alemán yo y habiendo trabajado en hoteles alemanes, me parece inaceptable este comportamiento.