Comentario del Sunrise Premium Resort & Spa Hoi An 5*

Gran hotel, instalaciones fantásticas, muy limpio y cómodo. Muy recomendable para familias. Muy poco de que quejarse y sin duda un merecido hotel de cinco estrellas. El servicio es un poco de un hit-and-miss, aunque. En el último día solos, nos enfrentamos a dos muy grosero de los empleados. Primero en el check-out nos pidió permanecer en el mostrador de 15 minutos, ya que quería comprobar que no nos tomamos nada en el mini-bar, mientras que los niños estaban esperando para ir al baño. En 30 años he estado viajando es la primera vez que estoy siendo tratado como un ladrón. Al final se confirmó que no toque el mini-bar y nos vamos a ir. En segundo lugar, el conductor nos lleva de regreso al aeropuerto, literalmente, cayó nuestro equipaje y a la izquierda un segundo más tarde, sin darnos la oportunidad de comprobar si se había dejado algo atrás y sin decir adiós. Ciertamente no es el amable servicio que estoy acostumbrado, en particular en Asia. Así que para resumir, un fantástico complejo, pero que se podría obtener de forma más consistente de servicio (para su defensa, todos los otros empleados hablamos con eran muy serviciales y simpáticos). Quiero darle una calificación de 5 estrellas, suponiendo que eran simplemente muy mala suerte, pero por favor, asegúrese de que todos sus empleados a utilizar los mismos criterios cuando se trata de servicios de atención al cliente (dispuesto a discutir con usted fuera de línea si usted necesita los detalles de la persona que trató a nosotros y a nuestros niños de 3 jóvenes como una banda de mini-bar la bebida de los ladrones).