Comentario del Sunrise Premium Resort & Spa Hoi An 5*

Kass L.

30/06/2020

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Si estás utilizando un ordenador portátil o una tablet, intenta moverte a otra ubicación e inténtalo de nuevo. Pensé que el hotel era encantador, sin embargo, era mimado por la mayoría del personal y el desayuno. El personal en principal fueron el más unhelpful, agresivo, unfriendly personas que he experimentado en cualquier lugar. El desayuno era peor que el hotel de $70 en el que nos alojamos en el borde del casco antiguo. El spa era terrible y cuando entré para mi masaje el personal me ignoró y habló entre ellos y dio la impresión de que se trataba de mí. También calificó lo peor que he experimentado.
El GM siempre señala que el agua se puede obtener del dispensador en el pasillo, no menciona que en la habitación hay dos pequeñas botellas de metal para llenar que sólo contienen alrededor de 400 ml. Como se supone que bebemos alrededor de 5 litros al día, además de usar el agua para limpiar nuestros dientes la mayor parte de la estancia se gastaría llenando los recipientes. Me di cuenta de que la mayoría de los huéspedes estaban comprando agua embotellada de plástico de la tienda al otro lado de la calle. Tanto para salvar el medio ambiente que el GM promueve con orgullo, más bien como reducir costos.
Dejé mi opinión con el hotel y nunca supe de la GM. He leído sus respuestas en TA a las críticas de los huéspedes allí y el huésped definitivamente no está bien, en su mente. Hay una expresión de que el pez se pudre primero desde la cabeza y Sunshine Premium es un ejemplo perfecto de esto. Me he alojado en Hoi An cada año durante 10 años y nunca me alojaré aquí de nuevo. Es una pena, ya que podría ser bueno si los propietarios reemplazaron el GM y el personal con los que creían en proporcionar servicio con una sonrisa y superar las expectativas.

Tarifa por noche desde tan solo €166

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