Comentario del The Erawan Koh Chang -SHA Extra Plus 4*

Mi esposa planeado un CNY vacaciones para 2 noches basado en la información online, y fotos de viajeros opiniones. A nuestra llegada, el hotel no se pudo encontrar nuestra reserva en línea a pesar de que mi esposa tiene el equipo de reserva de impresión. El personal de recepción probado durante unos 15 minutos para tratar de encontrar nuestra reserva, pero fracasó. El gerente general (GM), que salió adelante, sabiendo que todavía estaban en la recepción por demasiado tiempo. Él también marcada y no se pudo ubicar a nuestra reserva. Después de muchas llamadas y comprobación por el GM, se confirmó que nuestra reserva en línea nunca llegaron al hotel. Yo estaba un poco inquieto y agitado después de un largo viaje desde Bangkok. Ahora era casi 35 minutos largos goneby y había decidido que ya era hora de que me dedicara el GM. Antes de que pudiera decir nada, el GM se disculpó de manera muy educadamente (de los Tailandeses) que El Erawan, de hecho, no se ha recibido nuestra reserva en línea. Él fue el más kilómetros de contacto al lado de la puerta de hoteles para intentar libro para nosotros como Erawan fue completamente reservado. Para mí sorpresa, el GM ofrece la estancia de 2 noches GRATIS en el hotel, otros en la tierra que él nos toma como Erawan valiosos clientes y asumió la plena responsabilidad por los problemas aunque sé que no fue su culpa. El GM tomó el tiempo para explicar en detalle los problemas. La forma y el criterio de que el GM hizo realmente impresionado mi esposa y yo y El GM nos ayudó a comprobar en el otro hotel que no tiene que hacer. Luego llamó a nosotros después de que nos registramos en el hotel, otros en asegurarse de que estaban bien. Pasó a invitarnos a una cena de esa noche que nos hizo sentir que estábamos alojados en El Erawan. De hecho, estas pequeñas cosas, que el GM hecho de que de hecho han convertido en casi una pesadilla de la situación en un muy FELIZ viaje para mi esposa y para mí desde entonces Hemos recomendado a amigos a permanecer en El Erawan. Para el Gerente General, el Señor Henry Lim, mi esposa y yo digo KHORB KUN KRAB MAK MAK! Daniel y Wadee Tan.