Cockroaches y horrible servicio de atención al cliente!
Al ser una cadena internacional de hotel es el peor servicio al cliente y procedimientos que puedas tener. Febrero de 2020
1er número — mientras teníamos una comida mediocre demasiado prised tuvimos cucarachas en el área de comedor y corriendo en la mesa tepanayaki mientras comíamos. Cogí una cucaracha en el vaso de agua potable para una prueba (fotos y videos disponibles). Cuando me preguntó por el gerente de resturant que no estaba presente ni era el gerente del hotel. Luego, el asistente de gerente apareció y no tenía idea de qué decir. Nos ofreció un 10% de descuento en nuestra factura. Nos insultó que luego nos ofreció un 20% de descuento. Al salir del restaurante hubo una promoción para un 20% de descuento de todos modos.
No llamamos a la autoridad del consumidor ni a la PHI, ya que era un inconveniente esperarlos.
El segundo número fue mi cliente y amigo (ciudadano de Hong-Kong) se quedó allí durante 10 días. Pidió un coche oficial de la compañía de mudanzas para una recogida en el aeropuerto en su lugar fue recibido por un coche de la compañía de taxis dañado barato. Cuando preguntó por qué no enviaron un coche oficial, la respuesta fue "No pensamos que podía pagar Rs. 6000 para el coche oficial de Audi" lo que es un insulto para alguien que se queda allí". Esto también fue confirmado por el GM más tarde por dar una opción más barata.
El GM también fue informado sobre el incidente de insectos y su respuesta fue" Este tipo de cosas suceden y vamos a conseguir que limpiar al vapor y le ofrecemos una comida en nosotros" No hubo compensación a las facturas o incluso un traslado gratuito al aeropuerto proporcionado. Después de tener un billete de $2500+ en movenpick. El GM extranjero es perezoso arrogante y no es apto para ser un GM de una cadena hotelera de buena reputación.
Mi cliente y amigo es un cliente leal movenpick en todo el mundo y nunca se alojará en otra cadena de hoteles movenpick. Se queda más de 100 días al año en hoteles. Tampoco me quedaré en movenpick.
Al ser una cadena internacional de hotel es el peor servicio al cliente y procedimientos que puedas tener. Febrero de 2020
1er número — mientras teníamos una comida mediocre demasiado prised tuvimos cucarachas en el área de comedor y corriendo en la mesa tepanayaki mientras comíamos. Cogí una cucaracha en el vaso de agua potable para una prueba (fotos y videos disponibles). Cuando me preguntó por el gerente de resturant que no estaba presente ni era el gerente del hotel. Luego, el asistente de gerente apareció y no tenía idea de qué decir. Nos ofreció un 10% de descuento en nuestra factura. Nos insultó que luego nos ofreció un 20% de descuento. Al salir del restaurante hubo una promoción para un 20% de descuento de todos modos.
No llamamos a la autoridad del consumidor ni a la PHI, ya que era un inconveniente esperarlos.
El segundo número fue mi cliente y amigo (ciudadano de Hong-Kong) se quedó allí durante 10 días. Pidió un coche oficial de la compañía de mudanzas para una recogida en el aeropuerto en su lugar fue recibido por un coche de la compañía de taxis dañado barato. Cuando preguntó por qué no enviaron un coche oficial, la respuesta fue "No pensamos que podía pagar Rs. 6000 para el coche oficial de Audi" lo que es un insulto para alguien que se queda allí". Esto también fue confirmado por el GM más tarde por dar una opción más barata.
El GM también fue informado sobre el incidente de insectos y su respuesta fue" Este tipo de cosas suceden y vamos a conseguir que limpiar al vapor y le ofrecemos una comida en nosotros" No hubo compensación a las facturas o incluso un traslado gratuito al aeropuerto proporcionado. Después de tener un billete de $2500+ en movenpick. El GM extranjero es perezoso arrogante y no es apto para ser un GM de una cadena hotelera de buena reputación.
Mi cliente y amigo es un cliente leal movenpick en todo el mundo y nunca se alojará en otra cadena de hoteles movenpick. Se queda más de 100 días al año en hoteles. Tampoco me quedaré en movenpick.