Comentario del Russo-Balt Hotel 5*

Nos alojamos en este hotel no por primera vez, antes de que no había problemas gracias al personal cualificado que trabaja en este hotel. Siempre he estado muy satisfecho con la calidad de los servicios proporcionados en Russobe Hotel-servicio, habitaciones, ambiente, desayunos, e incluso recomendó este hotel a sus amigos. En vista de los viajes constantes en el extranjero, prefiero usar el pasaporte como documento de identificación, y en cualquiera de los hoteles de Moscú no hubo dificultades para asentarse en este documento (por lo general siempre es de cinco estrellas Hoteles que difieren en su orientación al cliente). Pero durante el viaje el empleado del Hotel Russoalt me rechazó en la llegada en el pasaporte extranjero en una forma algo poco amigable (foto del pasaporte ruso también se presentó). Me sorprendió esto, especialmente teniendo en cuenta el hecho de que ya he estado en este hotel en un pasaporte extranjero más de 3 veces! Al darse cuenta de la futilidad de la conversación con el empleado de recepción, pedí llamar a un líder más competente-una mujer Hamovataya, que en una forma absolutamente inaceptable y categórica se negó a la llegada e incluso se molestó en escucharla Lealtad. Al mismo tiempo, el costo de vida (15 000 RUB. ) se dedujo de la tarjeta, la devolución de fondos "no podría ser una pregunta", la explicación oficial (escrita) de las razones de la denegación de llegada y reembolso no se proporcionó contra mi insistencia. Como resultado, el dinero fue escrito, la llegada fue rechazada por vía oral. Teniendo en cuenta mis derechos violados, contacté a la policía. Los policías que llegaron a la escena entienden en la situación y confirmaron legalmente oficialmente mi identidad al personal de Russohotel. Sin embargo, incluso entonces el llamado líder me rechazó una llegada! Como resultado, me vi obligado a ir a la comisaría de policía para hacer una declaración oficial, y después de otro hotel me instalé en un pasaporte extranjero sin ninguna pregunta! Por lo tanto, resumo que, lamentablemente, el Hotel Russoalte debido a un personal incompetente y absolutamente no orientado al cliente ya no corresponde al nivel de un hotel de cinco estrellas. Espero que esta crítica será leído por los propietarios del hotel, que prestan atención a algunos del personal y será capaz de devolver todo al nivel anterior, cuando este hotel quería volver.