VILA LA FORTALEZA
Strada Aurel Vlaicu, nr 8, 335500 Haţeg, Rumanía
El VILA LA FORTALEZA se encuentra en Haţeg, a 23 km del castillo de Corvin y a 41 km del AquaPark Arsenal, y ofrece alojamiento con jardín, conexión Wi-Fi gratuita en todo el establecimiento y aparcamiento privado gratuito.
Se hizo una reserva telefónica para 2 habitaciones (4 pers), 2 noches (16-18.08.2020) y llamé 5 días antes de la llegada para reconfirmar la reserva (lo que significa que el operador confirmó la reserva para 2 noches). Llamé 30 minutos antes de la llegada para anunciar la llegada y me informaron que la reserva es solo para 1 noche, que no tiene habitaciones disponibles para la segunda noche porque "Tengo un grupo grande", así que tengo que avisarle "si vengo o no" para ocupar la habitación la primera noche. Tratando de aclarar la situación, me informaron que probablemente fue un malentendido, que "si 1 Noche no le conviene, vaya a otro lugar" y que "no tiene pruebas, es su palabra contra mi palabra". Después de la discusión que terminó abruptamente, el representante de la pensión envió un sms con" su reserva fue cancelada", lo que significa que siguió un intercambio de sms y, por supuesto, tuvimos que buscar alojamiento en otro lugar. Total falta de profesionalidad y falta de respeto (por no hablar de empatía) hacia el cliente.