Comentario del Macdonald Kilhey Court Hotel & Spa 4*

Mi esposa y yo estábamos reservados en el domingo 6 de agosto para la boda que tiene lugar en el hotel. Personalmente no podemos culpar al hotel y su encantador entorno, pero estábamos completamente insatisfechos con la bienvenida de mala calidad que recibimos cuando llegamos. Cuando reservamos nuestra estancia nos dijeron que nuestra habitación ejecutiva estaría listo a partir de las 14:00, lo que nos habría dado más que suficiente tiempo antes de la ceremonia de la boda comienza a las 3.30, pero nos dijeron que las habitaciones de muchos de los invitados, incluyendo la nuestra no estaban listos y no nos dieron la llave hasta Esto nos dio sólo veinte minutos para estar listo, fue sugerido por el personal de recepción de mi esposa podría conseguir cambiado en el baño de damas, esto fue increíble y una humillación total, pero mi esposa no tenía alternativa. También se dijo por el personal de recepción del hotel, la única manera de garantizar la obtención de la habitación para el domingo a partir de las 2.00 sería la reserva en el sábado del día anterior! No se hizo mención de esto cuando inicialmente hicimos la reserva, ¿también a qué costo? Obviamente, el hotel sabía lo ocupados que iban a estar, también tenían una boda el sábado, así que hubiéramos pensado que habrían asegurado personal adicional por esta razón. Entendemos que la hora de salida fue a las 11:00 de la mañana, por lo que esto le habría dado al personal de la cámara 3 horas para preparar las habitaciones, obviamente, esto no fue suficiente con el número de personal que tenían. La conclusión es que estábamos más insatisfechos, hemos asistido a muchas bodas en muchos hoteles, pero nunca hemos experimentado nada como esto y nunca vamos a recomendar este hotel a nadie. Lo menos que podríamos haber esperado era algún tipo de remuneración financiera para mantener el buen nombre de los hoteles, pero obviamente el servicio al cliente no ocupa un lugar destacado en la lista de las prioridades de los hoteles.