HORRIBLE EXPERIENCIA!
Traté a mi hija para el té de la tarde en el Forest Lodge Hotel el 22 de abril. Habiendo ordenado un té sin gluten y una crema té gratis nos sirvieron dos filas idénticas de pasteles y cuando pregunté que eran sin gluten, me dijeron "todos ellos son libres de gluten"!
Había un montón de pasteles para incluir dos grandes bollos cada uno. Me comentó que los bollos eran los mejores sin gluten que había probado, pero… En las primeras horas de la mañana siguiente me desperté con dolores de estómago severo y estaba bastante enfermo para los próximos días.
Cuando me puse en contacto con el Hotel, me dijeron que el gerente general estaría en contacto tan pronto como pudo, pero más de tres semanas más tarde y todavía estoy esperando! En realidad recibí un correo electrónico del chef indicando "hemos colocado 2 bollos en el tablero para su hija y algunos macarrones (sin gluten) para usted. " Esto fue totalmente incorrecto y, por lo tanto, llamé a salud ambiental.
Después de 17 días y varios correos electrónicos, recibí un correo electrónico del MD que era no-Committal y no tenía ninguna disculpa por mi experiencia en absoluto, pero declaró que podría tener una camiseta sin gluten en otro de sus hoteles; Burley Manor, que se encuentra a una hora de distancia. Aparte de la distancia involucrada no estaría cómodo comiendo un té que fue descrito como "libre de gluten" para el futuro previsible después de mi terrible experiencia.
No puedo empezar a entender cómo cualquier hotel pensaría que la forma en que se ha tratado este incidente es aceptable.
Traté a mi hija para el té de la tarde en el Forest Lodge Hotel el 22 de abril. Habiendo ordenado un té sin gluten y una crema té gratis nos sirvieron dos filas idénticas de pasteles y cuando pregunté que eran sin gluten, me dijeron "todos ellos son libres de gluten"!
Había un montón de pasteles para incluir dos grandes bollos cada uno. Me comentó que los bollos eran los mejores sin gluten que había probado, pero… En las primeras horas de la mañana siguiente me desperté con dolores de estómago severo y estaba bastante enfermo para los próximos días.
Cuando me puse en contacto con el Hotel, me dijeron que el gerente general estaría en contacto tan pronto como pudo, pero más de tres semanas más tarde y todavía estoy esperando! En realidad recibí un correo electrónico del chef indicando "hemos colocado 2 bollos en el tablero para su hija y algunos macarrones (sin gluten) para usted. " Esto fue totalmente incorrecto y, por lo tanto, llamé a salud ambiental.
Después de 17 días y varios correos electrónicos, recibí un correo electrónico del MD que era no-Committal y no tenía ninguna disculpa por mi experiencia en absoluto, pero declaró que podría tener una camiseta sin gluten en otro de sus hoteles; Burley Manor, que se encuentra a una hora de distancia. Aparte de la distancia involucrada no estaría cómodo comiendo un té que fue descrito como "libre de gluten" para el futuro previsible después de mi terrible experiencia.
No puedo empezar a entender cómo cualquier hotel pensaría que la forma en que se ha tratado este incidente es aceptable.