Se cobró el precio completo por la peor experiencia de hotel, así que se registró inmediatamente.
Reservamos 2 noches en The Forest Lodge para el cumpleaños de mi pareja porque hemos utilizado regularmente 3 de los otros hoteles de New Forest Hotels Group y hemos tenido grandes experiencias.
Por desgracia, la habitación que nos proporcionaron era extremadamente pequeña, pero pensamos que haría el trabajo sin embargo. Sin embargo, con la ventana en su más ancha y el ventilador proporcionado en su más ruidoso el calor era insoportable, incluso con la temperatura nocturna a 12 grados.
Después de despertar continuamente durante la noche descubrimos que la cama estaba rota en una esquina causando una pendiente incómoda y la sábana no era lo suficientemente grande como para ser metida debajo del colchón y así siguió desplazando y exponiendo el colchón a dormir.
El asiento del inodoro también no era seguro para el inodoro y se movió por todo el lugar.
Fuimos a desayunar a la mañana siguiente en el momento pre-arreglado y después de esperar 40 minutos para el huevo revuelto en tostadas salió frío y poco cocinado (me refiero a líquido runny).
Normalmente, si we'd han tenido una buena noche de sueño no me habría quejado sobre el desayuno y a solo pidió los huevos para ser reemplazados, pero como le dije al gerente cuando me preguntó por qué me didn't marcar ellos ya había esperado 40 minutos y no quería esperar un más de 40.
La recepción y el gerente fueron muy educado, y nos ofreció una habitación de categoría superior para nuestra segunda noche, sin embargo, no podía hacer nada con respecto a reembolso de cualquier cosa para la 1a noche. Me preguntó que tenemos parte o todo el dinero reembolsado para la 1a noche y para nosotros para ser trasladado al mismo estándar, pero una habitación más fresca, sin embargo, me dijeron que todas las habitaciones son la misma temperatura y que la gestión de grupo forestal había quitado sus poderes para reembolsar cualquier dinero.
No contentos con la resolución y con mi pareja en lágrimas, tomamos la decisión de comprobar y cortar nuestra estancia para mi compañero cumpleaños corto.
Después de expresar que no estoy contento con que me cobraran 160 euros por la primera noche me dijeron que no podía detener esto porque los datos de mi tarjeta estaban en el archivo y se le cobrará el importe total.
Si los problemas se resolvieron de manera justa en el momento y estábamos contentos con la resolución no sería escribir esta evaluación. También seguiríamos utilizando los hoteles de grupo en el futuro, pero debido a la mala naturaleza en la que nos trataron no utilizaremos los hoteles del grupo para nuestras visitas anuales.
¡Incluso tenemos amigos que se alojará en The Beaulieu Hotel en unas semanas en base a nuestra recomendación!
No es una buena manera de tratar a clientes leales.
Reservamos 2 noches en The Forest Lodge para el cumpleaños de mi pareja porque hemos utilizado regularmente 3 de los otros hoteles de New Forest Hotels Group y hemos tenido grandes experiencias.
Por desgracia, la habitación que nos proporcionaron era extremadamente pequeña, pero pensamos que haría el trabajo sin embargo. Sin embargo, con la ventana en su más ancha y el ventilador proporcionado en su más ruidoso el calor era insoportable, incluso con la temperatura nocturna a 12 grados.
Después de despertar continuamente durante la noche descubrimos que la cama estaba rota en una esquina causando una pendiente incómoda y la sábana no era lo suficientemente grande como para ser metida debajo del colchón y así siguió desplazando y exponiendo el colchón a dormir.
El asiento del inodoro también no era seguro para el inodoro y se movió por todo el lugar.
Fuimos a desayunar a la mañana siguiente en el momento pre-arreglado y después de esperar 40 minutos para el huevo revuelto en tostadas salió frío y poco cocinado (me refiero a líquido runny).
Normalmente, si we'd han tenido una buena noche de sueño no me habría quejado sobre el desayuno y a solo pidió los huevos para ser reemplazados, pero como le dije al gerente cuando me preguntó por qué me didn't marcar ellos ya había esperado 40 minutos y no quería esperar un más de 40.
La recepción y el gerente fueron muy educado, y nos ofreció una habitación de categoría superior para nuestra segunda noche, sin embargo, no podía hacer nada con respecto a reembolso de cualquier cosa para la 1a noche. Me preguntó que tenemos parte o todo el dinero reembolsado para la 1a noche y para nosotros para ser trasladado al mismo estándar, pero una habitación más fresca, sin embargo, me dijeron que todas las habitaciones son la misma temperatura y que la gestión de grupo forestal había quitado sus poderes para reembolsar cualquier dinero.
No contentos con la resolución y con mi pareja en lágrimas, tomamos la decisión de comprobar y cortar nuestra estancia para mi compañero cumpleaños corto.
Después de expresar que no estoy contento con que me cobraran 160 euros por la primera noche me dijeron que no podía detener esto porque los datos de mi tarjeta estaban en el archivo y se le cobrará el importe total.
Si los problemas se resolvieron de manera justa en el momento y estábamos contentos con la resolución no sería escribir esta evaluación. También seguiríamos utilizando los hoteles de grupo en el futuro, pero debido a la mala naturaleza en la que nos trataron no utilizaremos los hoteles del grupo para nuestras visitas anuales.
¡Incluso tenemos amigos que se alojará en The Beaulieu Hotel en unas semanas en base a nuestra recomendación!
No es una buena manera de tratar a clientes leales.