Llegamos en el B&B en Torquay antes de lo esperado, intentamos batir el tráfico de vacaciones de escuela. Nos sonó el timbre de la puerta sólo a "recibido" en la puerta por un miembro del personal quien señaló a mi madre (que había llamado para confirmar un día antes) y dijo de una manera muy contundente "te dije 14:00". Explicamos que viajábamos con mi abuela de 85 años para una boda y que solo queríamos hacerlos conscientes de habíamos llegado, nos preguntó si sería posible que mi abuela ir al baño a los que tenemos una fuerte respuesta de "se se limpian así NO"
Estábamos muy tomados conmocionada por este tratamiento y se fue para tratar de encontrar un baño público.
Volvimos al hotel a 2.30 pm, el personal de actitud de los miembros seguía siendo muy brusco a que mi padre señaló que hemos viajado a lugares del mundo y este fue de lejos el peor tratamiento que había recibido. En este punto el mismo miembro del personal salió por detrás de la mesa, mantuvo la puerta abierta y dijo, "usted puede dejar, no necesitamos su negocio". Si no tenemos a mi abuela con nosotros nos hubiera tomado le en su oferta pero buscando otros B&B en este momento ocupado parecido arriesgada.
En ningún momento el funcionario ofreció cualquier disculpa por su actitud o tratamiento brusco de nosotros así que definitivamente no cree en "el cliente es correcto". Si quieres para ser tratado mal y sentirse afortunado de poder estar en esta B&B este es el lugar para usted.
Cuando bajamos a desayunar a la mañana siguiente donde fuimos recibidos sino preguntó "¿eres feliz hoy? " por lo que esta actitud parece ser aceptable al hablar con los huéspedes.
En cuanto a las instalaciones, tuvimos una habitación doble, una habitación de lujo y uno de los gemelos. Las habitaciones eran muy pequeñas; especialmente la habitación doble y estaban muy calientes. No hubo ninguna oferta de un ventilador para enfriar la habitación. El cuarto de baño era no más grande que un baño de avión y usted no podría sentarse en el inodoro correctamente sin sentirte apoyada la barbilla en el fregadero! No hojas fueron proporcionadas en las camas por lo que cualquiera había que tener un edredón o nada.
El desayuno estaba recién cocinado pero carecía de calidad, también brindaron una pequeña selección de cereales y croissants. El servicio estaba bien pero tan pronto como se tomó su último trago el plato fue batido lejos sin preguntar si había terminado.
En general nos hicieron sentir incómodos y fueron tratados mal por el miembro del personal, no recomendaría este B&B a nadie permanecer en el área y me sorprende que este establecimiento tiene una calificación tan alta.
Estábamos muy tomados conmocionada por este tratamiento y se fue para tratar de encontrar un baño público.
Volvimos al hotel a 2.30 pm, el personal de actitud de los miembros seguía siendo muy brusco a que mi padre señaló que hemos viajado a lugares del mundo y este fue de lejos el peor tratamiento que había recibido. En este punto el mismo miembro del personal salió por detrás de la mesa, mantuvo la puerta abierta y dijo, "usted puede dejar, no necesitamos su negocio". Si no tenemos a mi abuela con nosotros nos hubiera tomado le en su oferta pero buscando otros B&B en este momento ocupado parecido arriesgada.
En ningún momento el funcionario ofreció cualquier disculpa por su actitud o tratamiento brusco de nosotros así que definitivamente no cree en "el cliente es correcto". Si quieres para ser tratado mal y sentirse afortunado de poder estar en esta B&B este es el lugar para usted.
Cuando bajamos a desayunar a la mañana siguiente donde fuimos recibidos sino preguntó "¿eres feliz hoy? " por lo que esta actitud parece ser aceptable al hablar con los huéspedes.
En cuanto a las instalaciones, tuvimos una habitación doble, una habitación de lujo y uno de los gemelos. Las habitaciones eran muy pequeñas; especialmente la habitación doble y estaban muy calientes. No hubo ninguna oferta de un ventilador para enfriar la habitación. El cuarto de baño era no más grande que un baño de avión y usted no podría sentarse en el inodoro correctamente sin sentirte apoyada la barbilla en el fregadero! No hojas fueron proporcionadas en las camas por lo que cualquiera había que tener un edredón o nada.
El desayuno estaba recién cocinado pero carecía de calidad, también brindaron una pequeña selección de cereales y croissants. El servicio estaba bien pero tan pronto como se tomó su último trago el plato fue batido lejos sin preguntar si había terminado.
En general nos hicieron sentir incómodos y fueron tratados mal por el miembro del personal, no recomendaría este B&B a nadie permanecer en el área y me sorprende que este establecimiento tiene una calificación tan alta.