Terrible servicio. Discriminación contra personas con discapacidad. Mi socio reservó este hotel en particular para mi cumpleaños por la única razón por la que tenía aparcamiento para discapacitados y era amigable con la movilidad, reservando una plaza de aparcamiento para discapacitados. Llamamos para comprobar de nuevo antes de la llegada que definitivamente teníamos el espacio y fue confirmado. Sin embargo, a su llegada esto fue dado a un huésped que tenía un coche de la finca más largo que no quería que se rasca. No se hizo nada al respecto, no hay ayuda con las bolsas o para mí incluso con dificultades visibles para caminar. Nada se hizo como un gesto de buena voluntad y a pesar de que lo vieron tener que entrar y salir del hotel numerosas veces bajo la lluvia, no se dio ayuda, y no pude salir de la habitación de nuevo, ya que estaba sufriendo demasiado. Posteriormente se nos ha dicho que deberíamos haber exigido que nos actualizaran, en lugar de que nos ofrecieran esto como una muestra de disculpa. También nos han dicho que alguien movió su automóvil para nosotros para tener un espacio. Esto no ocurrió. Hemos detectado un problema desconocido. Hemos marcado este y el hecho de que se han dicho mentiras sobre el personal realmente ser útil. El propio MD ha insinuado que estamos mintiendo y cuando pedí que se revisara el cctv para validar lo que hemos vocalizado se negó.
Si vas a Newquay y quieres pasar un buen rato (y no te arruina cumpleaños como el mío) o si tienes discapacidades físicas, evita este hotel, porque no se preocupan por sus huéspedes.
Si vas a Newquay y quieres pasar un buen rato (y no te arruina cumpleaños como el mío) o si tienes discapacidades físicas, evita este hotel, porque no se preocupan por sus huéspedes.