Comentario del Hotel Viñas Queirolo 3*

Acabo de pasar un fin de semana relajante con mi familia, las instalaciones y paisajes encantan a cualquiera, sin embargo mejoraría la atención del personal de recepcion, del bar y cocina, les falta más calidez, por ejm el primer día que llegamos un par de horas antes del check in, cansados, muy acalorados con un bebé de 6 meses y una persona adulta con bastón nos reportamos en recepción y pedimos dejar nuestras cosas, mientras terminaban de acondicionar nuestra habitación, por lo que nos fuimos a la piscina a esperar. No sabíamos que la piscina de niños estaba un poco alejada de nuestras habitaciones por lo que tocaba caminar, y mi hermana preguntó a un personal si tenían silla de ruedas para mi mamá, y le dijeron q no tenían. Llegando a la piscina me acorde q el paquete incluía ‘welcome drinks’ para los 4, de modo q me acerque al bar a preguntar y la Srta me dijo q tenía que tener unos tickets, entonces le pedí q llamara a recepción, me paso con la Srta y ella me confirmo q así era, si embargo la Srta del bar siguió haciendo su trabajo y me dejo parada esperando, después de más de 5 min ya un poco fastidiada le volví a preguntar si esperaba o volvía a llamar para que se cerciore, es así que recién me dijo q ya me atendería. No hubiese sido mejor que en recepción nos dieran una calurosa bienvenida y entregado los tickets para solicitarlos en barra, además de indicarnos que SI tenían silla de ruedas por si requeríamos al ver una persona mayor con bastón? Al día siguiente decidí volver a preguntar porque no estaban considerando tener silla de ruedas y ohhh sorpresa si tenían silla de ruedas! a eso le sumo el mal rato q pase hoy en cocina al solicitarles q tuvieran a bien ^Solo Cocinar ^unas verduras para la comida de mi bb, yo lleve todo! Al parecer no les importo, luego de superar el mal rato y arreglármelas, el cheff de turno se enteró de lo sucedido y muy respetuoso me busco en la piscina y me pidió disculpas por él impase. El hotel es hermoso y si a eso le agregarían una atención y servicio de mayor calidad hubiese sido una experiencia aún más gratificante e inolvidable!