Comentario del Marco Wasi San Blas 3*

Realmente nunca tuve ningún problema hasta hace poco. Tuve una excursión temprano por la mañana alrededor de las 5 am. Tuve que conocer a mi guía en una plaza cercana. Bajé y no vi a nadie en la zona de recepción. Traté de abrir la puerta, pero todas las bisagras estaban cerradas. Me imaginé que la recepcionista estaba en la otra habitación, así que fui por ahí buscándolo. No había señales de él. Entonces comencé a golpear muy duro en la puerta con la esperanza de que él (Owen) lo oiría … todavía nada. Pasaron treinta minutos y no había señales de nadie. Tenga en cuenta que el sitio web de albergues dice que tienen recepción las 24 horas … ese no fue el caso esa mañana. Acabé perdiendo mi excursión debido a esto. Cuando me enfrenté a Owen al respecto él seguía haciendo excusas. Primero me dijo que debería haber abierto la puerta, que obviamente traté. Luego pasó a decir que fue mi culpa y que debería haberle dicho la noche anterior, pero yo amablemente le recordó que el sitio web de albergues Estados tienen recepción 24 horas y yo estaba dependiendo de eso. No dejaba de darme excusas. Finalmente pedí hablar con su gerente o supervisor. Cuando el Gerente finalmente vino ella comenzó diciéndome que debería haber golpeado muy duro en la puerta, que otra vez ya hice un montón de veces. Al final acabé conseguir mi dinero para la excursión me perdí. Esta situación podría haber sido resuelto más rápido y más fácil si hubieran admitido el error y reembolsado mi dinero para el viaje perdido. En lugar de eso intentaron hacer excusas después de excusa.