Gatsby Hotel Collection

Hotel

Si tome el servicio de la habitación por las dos noches. Hice el pago por medio de una transferencia bancaria a nombre del administrador del hotel llamado FERNANDO ROGER ABRAHAM OROSCO GONZALES cuando llegué al hotel. Tomé la habitación SUITE EXECUTIVE y posteriormente encontré la habitación en malas condiciones. Tenía fugas de agua y el jacuzzi estaba dañado, no tenía agua caliente en toda la habitación y el trato del administrador fue pésimo. No eran los servicios que brindan y muestran por medio de la aplicación Booking. Com. Cabe resaltar que durante toda la estadía estuve llamando a recepción para que realicen la limpieza de las fugas de agua. Tampoco pude bañarme con agua caliente y tampoco pude usar el jacuzzi. En la noche, mi novia se resbaló con el agua del suelo y tuvo un pequeño golpe en el brazo. Me sentí incómodo y pedí un reembolso del dinero cuando me quise retirar porque ellos sabían que las condiciones de la habitación eran malas.
Cuando me quise retirar, me acerqué a la recepción del hotel para conversar con el administrador y me dijeron que había salido. (10 minutos antes, yo había llamado a la recepción desde el teléfono de la habitación para comunicarme con él y quedamos que nos reuniríamos para conversar).
Al momento de solicitar la comunicación de manera directa, el señor no estaba y tuvimos que conversar por llamada.