Playa Caracol Hotel & Spa

Hotel

La atención es muy mala el hotel esta regular y el área de alberca algo reducido creo q esta bien sin invertir tanto agarrando una buena promoción.

Pequeño pero muy agradable.

Un muy buen lugar para pasar un día ameno con la familia o en pareja, desde que entras hasta que sales, es posible alquilar una habitación o simplemente hacer uso de las instalaciones. Creo que en general las instalaciones son muy buenas, de calidad y con un buen servicio de parte de los anfitriones. Pero creo que sería bueno darle atención a los detalles como la limpieza y el tiempo del servicio del restaurante del hotel. En cuanto a precios creo que son un poco elevados dado el tamaño pero considerando que te encuentras a dos pasos de la playa, ¡lo vale!. Para el uso de las instalaciones el precio es accesible, aunque realmente las instalaciones son los baños y alberca y bueno, un abono por la mitad del pago en el restaurante. En general creo que fue una grata visita y lo recomiendo.

Un hotel pequeño muy cuidado. Área de alberca bonita frente al mar. Todas las habitaciones con bonita vista. Pero no le pongo 5 estrellas xq al hospedarnos no quisieron entregarnos la habitación sino hasta la hora de entrada… Osea 3 PM! A pesar q el hotel está a menos del 50% de su capacidad… Señores… Sean más accesibles… No vean a sus clientes como unos abusivos que quieren desquitar su estancia hasta el límite y más… Tomen en cuenta q tanto los vuelos como la salidas de hoteles previos hacen q no nos sea posible llegar a la hora exacta de entrada.

Buena estadía y muy buena atención al cliente recomendado.

Me encanto este hotel — personal muy atento — limpio — todas las habitaciones con vista al mar — acceso a playa y esta limpia — buffet bien surtido y de precio accesible.

Estuve ahí el fin de semana pasado, las instalaciones del hotel son cómodas y agradables, bien la alberca y la playa, desafortunadamente en limpieza no es correcto al bajar del ascensor basura en el piso, la persona del aseo barriendo y cuando se supone que al momento de entrada ya las instalaciones debían estar limpias, mas tarde en el pasillo una charola con trastos sucios en el piso estuvo ahí asta el día siguiente lo que es desagradable, el Wifi nunca se pudo usar pesar de tener las claves, el personal amable y respetuoso. Mejorando estos aspectos seria una muy buena opción.

¡Malas experiencias! Es lo único que este hotel tiene por ofrecer lamentablemente el personal tiene un mal trato hacia sus clientes es poco agradable pasar por este tipo de situaciones cuando solo buscas tener un poco de descanso y tiempo con la familia, además hablando con otras personas nos enteramos que es algo que pasa con regularidad dentro del hotel, no se arriesguen a pasar malos momentos y desperdiciar su dinero.

Verdaderamente un servicio pésimo de parte de el personal que atiende estás instalaciones de todo te quieren cobrar no puedes caminar libre hay una persona de seguridad que en todo momento te hostiga las instalaciones no están limpias los cuartos tienen insectos y las albercas sucias de verdad no sé los recomiendo estuve 3 días y no fueron lo que esperaba.

Pésimo trato, su personal no está capacitado para tener un trato confortable hacia el huésped. De dos noches salí lleno de ronchas de sus habitaciones. La alberca y la playa la tienen asquerosa. Vine con mi familia desde California y arrepentidos estamos. Su reglamento es absurdo. Pero eso si te quieren conbrar hasta por respirar. Cero recomendable. Si Veracruz ha perdido turismo por el narcotrafico y la inseguridad que se vive, súmenle hoteles pésimos como este, no quedan ganas de regresar.

Muy buen servicio, muy atentos.

Excelente hotel para hospedarse, el personal es muy amable, las instalaciones son de primer nivel, la comida del restaurante es en verdad muy rica al paladar y sus porciones muy generosas.

Lastima que el personal que trabaja ahí en el hotel son personas sin criterio, y por eso, cancele mi estadía. El hotel bonito pero con el personal que tiene, lo único que van a lograr es que la gente se vaya, como fue mi caso y fue por pedir una silla extra en mi habitación.

Excelente servicio, excelente chef y excelentes instalaciones. Me fascinó y accesible. Nuevamente regresaré, es comparable a otros y destaco por completo que es único.

Simplememte genial, cumplio todas nuestras expectativas y más, el personal super amable, la cama comodisima, el baño en perfectas condiciones, descansamos muy bien y volveremos sin lugar a dudas. Otro plus es la playa donde no hay tanta gente y nos enamoro el lugar.

Muy buena atención al cliente, excelente estado de las instalaciones, muy buena calidad de la comida (muchas felicidades al área de cocina de verdad que hacen muy buena comida) solo pediría que regularán la temperatura del agua ya que algunas son demasiado frescas y una es excesivamente caliente. (Bajo la palapa)

Hotel lujoso. Acceso a la playa. Instalación es limpias y confortables.

Fue muy agradable nuestra visita a este lugar. Hubo siempre limpieza, el servicio muy atento. Alimentos y bebidas sabrosos, sobre todo las piñas coladas. Tiene un acceso aceptable al mar, la alberca esta limpia, y esta bien ubicado.

Ven a visitar playa OASIS mocambo.

Super cómodo. Buena atención. Bonita vista. Excelentes instalaciones.

Muy cómodo el hotel. Tiene acceso a la playa y esta muy limpio. Muy recomendable para viajar en familia.

Un hotel muy agradable, con buen servicio y muy buena cocina.

Geniál me super encantò, está muy bonito, el agua de la alberca el calientitq, he ido 2 veces a este hotel y está muy comodo, su acceso a la playa esta super bien, la gente q labora en el hotel son muy amables y te resuelven enseguida cualquier situacion, 100% recomendado.

Agradable, le falta mejorar el servicio.

El personal no tienen actitud de servir Y el hotel está muy descuidado. El precio es muy elevado para lo que ofrece. Hay mejores opciones en Veracruz.

Extremadamente amables aparte de que es muy silencioso a comparación de otros hoteles que e estado la alberca pese a que es mediana está extremadamente limpia y una excelente entrada a la playa.

Un hotel con calidez y gran servicio. Las habitaciones muy amplias, limpias y económicas. El personal muy amable, Cerca del mejor Restaurant de mariscos " Costa Rica " y te asocian promociones y descuentos. Muy bien! Felicidades!

Excelente en todo sentido, las habitaciones son modernas y limpias, la alberca se disfruta mucho, así como la playa privada, la comida es buena en el restaurante y el personal te consiente en cada detalle. Fui con mi familia y todos estamos de acuerdo en regresar el próximo año. Lo único difícil aquí es aceptar que tienes que irte, porque te sientes como en casa.

Excelente servicio y ubicación… La playa y Todas sus áreas están muy limpias y él hotel muy bonito sin duda regresaría.

El hotel está muy bonito, cómodo y muy agradabe. El acceso a la playa es excelente igualmente que la vista. Cuando reservas por teléfono no te dan la información correcta. En cada turno el personal es totalmente diferente: por la tarde te tratan excelente, por la mañana pésima actitud. Importante leer las políticas del hotel porque son poco comunes.

Bastante agradable, buen precio y atención. Seguro regresas.

Bien la experiencia para estar aquí

Muy bonito y agradable lugar para eventos.

Excelente hotel muy buen servicio y ubicación perfecta.

Buena atención excelente hubicacion.

Muy bonito calidad y precio.

Excelente relación calidad/precio, buen servicio y buenos cuartos, limpios y agradables con vista al mar. Buen hotel para familias con niños. Acceso directo a la playa. Servicio para discapacitados y estacionamiento con vigilancia. Pero recomendaría una mejor atención al mantenimiento en general. Habíamos venido en Semana Santa del mismo año, y nos habia gustado muchísimo. Ahora se ve que el clima afecta las instalaciones. Una buena opción para Veracruz-Boca del Río.

Buena relación calidad precio, servicio y ubicación. Sin embargo, no le han dado buen mantenimiento al lugar y hay poca opción en comida. Cuidado al reservar por teléfono pues nuestra tarjeta fue clonada.

Excelente hotel para ir con la familia, cerca de restaurantes y de plaza Américas.

Excelente destino para estancia en familia. El hotel tiene una de las más bonitas playas de la zona, alberca, excelente (! ) servicio y está muy limpio y cuidado. Está bien ubicado y fácil de acceso. La comida se sirve todo el día y está bastante rica. Además la sirven donde quieran. Los meseros son muy buenos y amables. El mar está tranquilo ahí y siempre está la opción del alberca con espacios para niños. Los cuartos están limpios y todos con vista al mar, TV, aire acondicionado e Internet (está hasta en la playa si quieren). Es un excelente lugar para ir en familia!

Uno o el mejor hotel de playa en la zona conurbada Veracruz, Boca del Río.

Altamente recomendable toda la gente es amable y atenta y las instalaciones en excelente estado el mejor por esa zona.

Hotel boutique con excelente atención, servicio y precios.