Los alojamientos disponen de terraza, aire acondicionado, zona de comedor y zona de estar con TV de pantalla plana vía satélite. El baño es privado e incluye ducha a ras de suelo, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos.
El Xan Ha Tulum ofrece alojamiento con Wi-Fi gratuita y aparcamiento privado gratuito en el centro de Tulum, a 6 km del yacimiento arqueológico de Tulum y a 1,7 km de la estación de autobuses de Tulum.
Además de una piscina al aire libre abierta todo el año, el alojamiento también ofrece un equipo de juegos al aire libre y un salón compartido.
Todas las mañanas se sirve un desayuno continental, italiano o americano. El restaurante del aparthotel está especializado en cocina americana, italiana y mexicana y el Xan Ha Tulum cuenta con chimenea al aire libre.
El Xan Ha Tulum está a 5,2 km de la estación de autobuses de las ruinas de Tulum y a 6,8 km del parque nacional de Tulum. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Cozumel, a 80 km del aparthotel, que ofrece servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento.