Thompson Playa del Carmen Main House, part of Hyatt Thompson Playa Del Carmen Main House, by Hyatt

Hotel

Imposible descansar en este hotel. El lugar de al lado tiene fiestas con música a todo volumen hasta al menos la 1 am. Reservamos 6 habitaciones y lo único que dicen es que no son responsables. Terrible servicio.

Hermoso lugar, hermosas habitaciones muy recomendadas. Excelentes vistas, delicioso desayuno. Gracias Thompson playa del Carmen.

Excelente Lo más top Muy amables todo el staff y las instalaciones muy bien cuidadas.

Súper buena atención Buenos tragos El precio está excelente conforme a la experiencia, sinceramente de lo mejor que tenemos en Playa del Carmen♥️ gracias y felicidades! Hicieron un excelente trabajo.

Lo pasamos muy bien en Thompson Playa Del Carmen. Personal super amable y el hotel estaba realmente limpio. Bar en la azotea y piscina una ventaja adicional. Solo un inconveniente si puedes decirlo. Es que no es todo incluido.
El hotel está en el centro de Playa del Carmen, por lo que está a pasos en cualquier dirección de muchas tiendas y restaurantes. La playa está a menos de diez minutos a pie de este hotel con mucho que hacer antes de llegar allí.

Un GRAN agradecimiento al personal súper atento y honesto, en particular a los camareros siempre amables que teníamos, José y Karen Paola, y al jefe de seguridad Leyser Díaz. Mi esposa, borracha, perdió sus gafas de sol de diseñador en el baño y, a través de un esfuerzo coordinado, pudieron localizarlas y devolvérnoslas, varias horas después de que nos hubiéramos ido y las hubiéramos dado por perdidas. Un día brillante que casi no lo fue, salvado por un personal de primer nivel. ¡siéntete orgulloso Thompson, tienes empleados increíbles!

Solo adultos y la comida es increíble.

Excelente vista, excelente servicio de Samuel, muy ricos cócteles y buena música. Ideal para disfrutar un día en la alberca, aunque también tiene restaurante.

Esta es mi segunda vez aquí y me encanta. He recibido un servicio al cliente increíble en ambas visitas. El desayuno es genial! La ubicación no podría ser mejor; está en medio de toda la acción en Playa del Carmen. El área de la piscina es genial y tiene una vista increíble del océano. ¡Este es mi lugar favorito en PDC!

El personal y los gerentes fueron increíbles. Tuvimos una ceremonia civil para nuestra boda solo con nosotros y los testigos. ¡Pero a pesar de que no fue una boda grande, todos nos hicieron sentir especiales! Un agradecimiento al DJ también por tocar "I Don't Want to Miss a Thing" de Aerosmith cuando la novia entró en la glorieta para la ceremonia. Hermosas vistas de la azotea fueron el telón de fondo perfecto para nuestras fotos de boda. Después de la ceremonia, los camareros y la gerencia también hicieron un excelente trabajo con la comida y el servicio. ¡Recomendamos para eventos de cualquier tamaño o simplemente disfrutar de la piscina con las vistas!

Muy cerca de la playa. Impresionante azotea con bar, restaurante y piscina. Absolutamente nos encantó nuestra estancia. Y el personal es increíble!

Buena atención al cliente 👍👌

El servicio fue excelente! Ambiente increíble y comida increíble!

El personal fue muy atento incluso recorrió los kilómetros adicionales durante un huracán.

Excelente lugar lo recomiendo al 💯% trato súper amable por parte de todos en especial de Lina y Hugo, la pasamos increíble 😊

El personal muy desorganizado se negó a permitirnos entrar en la azotea y nos envió al club de playa. El personal del club de playa fue de mala educación y desdeñoso de la situación. Pasamos 30 minutos caminando de un lado a otro bajo el sol caliente solo para discutir con la seguridad al entrar de nuevo. MUCHO DRAMA para una reserva hecha con semanas de antelación.
En ambos lugares, el personal nunca pudo responder a ninguna pregunta directamente sobre el menú o los precios.
No volveremos.

La azotea es increíble. Alquilar una cabaña fue la mejor opción! Hermosa piscina y excelentes bebidas.

Hermosa vista, brisa maravillosa, buena comida y deliciosos cócteles.

Excelente servicio de todo su personal amables y atentos ♥️

Excelente todo, buen servicio buena vista.

Este hotel acaba de reabrir. Tan hermosa como siempre, la azotea más hermosa de todos los Riv Maya. Buena música, pero el servicio en la azotea ayer fue muy lento…

Gran hotel. Me encanta. 3ª vez aquí.

Love este lugar O han estado viniendo a este lugar en los últimos años.

El beach club esta impecable! Todo delicioso y de primera. Arturo nos atendió super bien, super atento.

El hotel es lindo y la comida deliciosa!
La atención excelente!

Excelentes comida y bebidas.

Excelente hotel en muy buena ubicación.

La atención lo mejor, ubicación y calidad de alimentos y bebidas.

Excelente ambiente, música, servicio y una vista espectacular!
100% recomendable!

Impresionantes vistas, buena comida, servicio razonable, buen Wi-Fi, bastante caro y Americanizada.

Me encantó cómo atienden muy buen servicio.

Tiene un muy buen ambiente y buen trato de empleados.

Pésimo servicio, los seguridad groseros y los meseros nos obligaron a pagar el 15% de propina de una forma prepotente alegando que era obligatoria cuando la mesera ni buen servicio dio. El lugar es hermoso no puedo mentir pero de nada sirve si el personal no tiene un buen trato al cliente.

Este hotel es increíble. La piscina con vista al mar es increíble, por no mencionar el restaurante la vista y deliciosa cocina. Los empleados del hotel fueron más allá servicial, amable y atento y nos hizo el día de mi cumpleaños tan especial. El sábado día club fue maravillosa, con bailarines y un impresionante DJ. Yo no puedo decir lo suficiente acerca de nuestra estancia, estamos tan contentos que eligió a Thompson Hotel.

Excelente servicio en restaurantes.

Increíble vista hacia el Mar Caribe y la 5ta, muy buena comida y cocteles.

El hotel está idealmente situado en el centro de Playa del Carmen y a unos minutos de la playa. Cada uno de los miembros del personal es adorable, que realmente hizo que mi estancia tan especial. La piscina de la azotea es increíble y complementado por un día de servicio de alimentos y bebidas. La comida que se sirve en la azotea es fresca, deliciosa e innovadora. La habitación era amplia, moderna y muy bien mantenido. Yo la recomiendo!

Impresionante piscina de barrido de la longitud del edificio. Ellos tienen un casual zona de comedor, un bar de piscina y una excelente gastronomía en la zona de revestimiento de la piscina. Usted puede contratar stand propio a la sala de al lado de la piscina (incluye TV y pantallas de privacidad). La piscina también se ha incorporado en las tablas para usted y sus amigos para tomar una bebida o dos

Fuimos a la sesión del domingo con una épica DJ

Impresionantes vistas de la buena comida ¿qué más se puede pedir… lo Único que se es que no es fácil encontrar. Pero tal vez eso es una buena cosa.

Excelente servicio, la estadía es muy agradable y tiene instalaciones perfectas aparte está cerca de la quinta avenida para poder salir a pasear en la noche, la cena y el desayuno muy ricos excelente. Y aparte es de muy buen precio.

MEJOR hotel en Playa Del Carmen! Excelente servicio, mejor azotea en Playa, delicioso restaurante, excelente deejay todo el día y la noche! ¡Calificaría este hotel con un valor de 150% por dinero! Si estás en un lugar en ningún otro lugar. Ubicación perfecta, personal amable, muy servicial, servicio de primera clase y excelentes clientes! Uno de los mejores hoteles boutique en los que he estado. Incluso tenemos entradas gratuitas al museo, clases gratuitas de yoga en la azotea por la mañana y tratamientos faciales gratuitos. Las habitaciones son enormes, muy limpias y elegantes! ¡Gracias por invitarnos, volveremos!

Excelente lugar con una hermosa vista. Muy cerca de la playa y ubicado justo en el corazon de la 5 av. Servicio excelente.

Hermoso lugar de categoría con una piscina inigualable ya que su vista se pierde en el horizonte, muy buen nivel, de lujo. Diseños en su arquitectura y mobiliario. Muy buena atención y servicios. Un lugar para el descanso y disfrutar de la totalidad de sus servicios e instalaciones. Recomendable.

Esta fue una de las peores experiencias que he tenido un hotel, si no lo peor. Me he alojado en varias propiedades Thompson y nunca recomendaría este lugar a cualquiera. Este hotel es muy bonito y agradable. Pero nada es tan genial para aguantar con el servicio al cliente o un personal como este. Nos mintieron en múltiples ocasiones. Nos trataron como si estuviéramos criminales y apenas podía mirar son manera mucho menos nos saluda. Si quieres una bebida/comida en la captura o la piscina olvidar. Es mejor pedir en el bar y servir a ti mismo antes de que alguien viene a esperar en usted. Tuvimos problemas con lo grosero el personal de recepción era y los empleados ni siquiera revelar sus nombres a nosotros cuando nos preguntó y nos dijeron que no tienen que hacerlo. No puedo pensar en un encuentro positivo con un empleado aparte del hombre que nos entregó servicio de habitación que al menos actuó como si estuviéramos humanos y podría fingir una sonrisa. Lamentablemente incluso el GM Henra ni siquiera comprender el servicio al cliente y estaba bien dejando 3 personas dejar el Hotel infeliz más de una tarifa de $120 que no sabíamos y que nunca se comunicó con nosotros; Cuando en realidad el primer día el asistente GM dijo que renunciar a nosotros para las horas que esperamos en el vestíbulo para averiguarlo todo. Si querías ser tratada como tierra y te alojas en un hotel de una estrella alojarse aquí.

No sé si por estar solo no me quisieron dejar entrar, alegando que el lugar estaba lleno, siendo las 8 de la noche, que si quería ingresar a las 11 de la noche quizá ya podía. Me dijeron que el restaurante de la playa estaba mejor pero no quise ya estar más en sus instalaciones. Me hablaron muy bien del establecimiento y como extranjero quería conocerlo. Quizá más adelante. Por fuera el edificio es expectacular y dan ganas de querer ingresar. Quizá sí fuera acompañado como el grupo de personas que estaban a tras mío, quizá ahí si hubiese podido entrar.

Excelente vista en el Roof buen lugar para pasar el rato pero lamentablemente carecen de meseros o no sé que sea que las botellas o bebidas que uno pide tardan en llegar para mi es lamentable ya que un lugar tan bonito con hermosa vista y prestigio que tiene el lugar pueda carece r de estos detalles espero lo mejoren y así en un futuro el servicio sea más profesional y rapido.

Hotel increíble. La ubicación es excelente. Un montón de tiendas y restaurantes alrededor. Puedes caminar por todos los lugares. Súper seguro.

De lujo en el corazón de PDC. Impresionantes vistas desde la azotea y la piscina. Comida fue excelente y el servicio impecable. Muy recomendable.

Vale la pena la vista y el precio. La atención es espectacular!

Increíble lugar, sin duda tiene una vista única hacia la 5ta avenida y la Playa.

Anoche fue una experiencia horrible allí! Hemos estado allí con amigos todo el tiempo. ¡ Pero anoche no nos aceptaron porque teníamos un bagpack con nosotros! ¡ No tienen ningún respeto por su cliente habitual! Inrespetuoso anfitrión delantero y seguridad.

Este hotel es BadAss! Buena comida, excelentes bebidas. Excelente servicio, el personal está en punto todo el tiempo. Fue genial tener acceso a la ubicación de la casa de playa a dos cuadras de distancia. Sin duda volveremos!

Visiten el restaurante CATCH! De lo mejor para una buena cena en playa del Carmen.

Si alguien está buscando una gran oferta en hoteles se puede ver en HotelRaven. Com reservado una habitación allí y tenían las mejores tarifas alrededor…
Cenamos en Catch, un restaurante ubicado en la azotea del Hotel Thompson en playa de Carmen. La vista era excelente, el ambiente era impresionante, el servicio era genial, y la comida era fantástica. Los pescados enteros curruscantes y picanha particularmente eran excepcionales.

La mejor cena en la ciudad! Tomahawk fue la mejor carne que he comido en la Playa. El servicio es sobresaliente! Gracias Oscar por hacer de nuestra noche aún más especial!

Muy buenos drinks, está muy chic el lugar.

Se escucha todo de las habitaciones vecinas, especialmente el tirón de puerta y el baño no tiene privacidad. El restaurante miy buen ambiente y comida.

Tienen un excelente servicio! Lástima que su operadora de tours de casa México Tropical, esté trabajando de manera ilícita sin pagar a sus proveedores… Muy mala imagen para tan buen hotel. No deberían de permitir trabajar ahí a ese tipo de empresas que sólo manchan y desprestigian una marca.

Tiene super bonita vista! Y la gente es muy amable, los meseros Analí y Fredy nos atendieron muy bien y muy amables en todo momento, las hamburguesas muy buenas y muy rico ambiente.

Buen ambiente en el rooftop, DJ con live mix. Ambiente un poco chavorruco, hay buenos tragos y conocen de mixing, sin embargo los precios resultan a veces absurdos. Experiencia buena, sin embargo no repetiría.

Excelente calidad y atención. La variedad de cócteles de mezcal es de lo mejor. La atmósfera en la terraza es increíble.

Tiebe una vista increíble. El restaurante muy bueno! Y servicio excelente!

Excelente lugar para una estancia con la familia. Restaurante lujoso y alberca para ponerse relax.

Lo mejor de lo mejor! Mi top.

Me encanta y a mi familia me encanta! Las habitaciones, la comida, la camarera Alfredo (Freddy) muy bueno, Jonnie el gerente de Catch, increíble, el mejor gerente nunca en un restaurante, así que las habitaciones son geniales, gran multitud en la piscina, buena música todo el tiempo, realmente recomiendo y ya hice reserva 3 reservas más!

Una propiedad INCREÍBLE! la comida super WOW! el personal al muy amable y auténtico! Una gran joya en playa del carmen.

Hermoso hotel con super servicial personal. La azotea es el punto culminante con varias piscinas, sillas reclinables en el agua y un DJ. No puedo esperar a volver.

La ubicación es de lo más conveniente, super céntrico y cerca de todos los lugares de la 5ta avenida. Además las instalaciones están super!

En General un excelente lugar para estar con los amigos A very confortable place to be with your friends and chill.

Excelente opción para cenar o tomar algo. Con una vista privilegiada al mar. Se puede pasar el día en su hermosa alberca con un consumo mínimo de 100 dólares.

Este es el mejor hotel en México. Piscina en la azotea y club de noche para los huéspedes. Casa en la playa. Comida de excelente calidad. El personal es increíble. Sinaí, de servicios de la huésped, es absolutamente increíble. No creo que me puede llegar a la Playa y estar en otro sitio.