Comentario del Sandos Caracol Eco Resort 4*

LO MALO: Hace 6 años tuvimos una mala experiencia como socios y no volvimos al hotel, ahora lo he intentado de nuevo pues el contrato sigue vigente y creímos que ya habría mejorías sin embargo la experiencia fue igual de desagradable. Hay que considerar varias cosas antes de ser parte de royal elite. Por mi parte no aconsejo adquirir la membresía royal elite en lo absoluto, el hotel es bien bonito PERO no está en buenas condiciones! No vale la pena pagar tantísimo para ser parte del “grupo selecto” 1 — la cerradura no servía así que tuvimos que esperar a que llegaran a abrir el cuarto y repararla. 2 — en la segunda noche el aire acondicionado se echó a perder, la respuesta fue “no podemos hacer nada hasta mañana” así que pasamos una noche sin aire acondicionado. 3 — en nuestra tercera noche en el restaurante “templo” caían gotas de agua dentro y caían sobre los platillos que servían, esa noche después de la cena como a media niche nos despertamos con dolor; diarrea, vomito, llamamos para pedir algún antiácido o para el vomito pero nos contestaron que no tenían. Al día siguiente fuimos al doctor por fiebre pero nos dijeron que nos cobrarían más de $1000 pesos por la consulta. Solo queríamos que nos cheque la temperatura y un paracetamol pero pues que necesitábamos una carta garantía que no nos dieron así que tendríamos que salir a pedir el servicio con un doctor externo. Creo que el servicio médico debería estar incluido, los accidentes suceden y en este caso no fue un accidente, que otra cosa vamos a comer que nos haga daño si no salimos del hotel? LO BUENO: la atención fue 9/10! Buena buena, las personas que se encargan de las actividades son muy buenas, sobre todo Ana en el rio de jade, nos dejo un gusto bien bonito! Íbamos a tomar el paseo romántico pero fue el día que nos enfermamos así que ya ni fuimos 😢 El spa es INIGUALABLE! Vale la pena completamente lo que pagas, pedimos un paquete especial para parejas y fue espectacular! Después de todo lo que nos pasó decidimos entrar al SPA a relajarnos y fue una gran idea 🤩 La comida de los restaurantes: la Laguna. La Toscana, los lirios 5 Estrellas! Nos falto rodizio! Consejo: prepárate con fármacos antiácidos, analgésicos, gastro protectores! Y no compres royal elite 😅