Comentario del Hacienda Tres Rios Resort Spa & Nature Park 4*

Tuve la peor experiencia, lo lamento mucho ya que sus paisajes son hermoso, pero el trato deja mucho que desear! Las instalaciones están algo descuidadas y les hace falta mucho personal, restaurantes, o deberían reducir la capacidad de huéspedes, el trato fue muy descortés con la mayoría de los empleados, incluso algunos se molestaban si pedía algo, parecía que les interrumpía por estar en su celular (sobre todo en el bar cerca de la alberca) con excepción de algunos, claro, como Adriana una chica que animaba en la alberca y estaba en algunas actividades. Una mesera muy amable que están en el restaurante de desayuno, que solo es uno por cierto! Las filas en los restaurantes son enormes la mayoría de la veces y ni siquiera se acercan a decirte que tienes que esperar o el tiempo estimado. La comida no es nada varias y el sabor deja mucho que desear también. Nuestra habitación la intercambiaron con otra familia ya que tuvieron un error al entregarla y ni siquiera se tomaron la delicadeza de checar por cuántos días era nuestra reservación ya que al tercer día nuestra pulsera estaba cancelada! Tuve la peor experiencia que nunca había tenido en Riviera Maya y por cierto la distinción entre miembros y huéspedes con paquetes “todo incluido” es enorme! Forzosamente tienes que llevar carro o pedir taxi ya que no te puede apoyar para salir del hotel y la distancia es enorme! Soy capaz de comprender todas las situaciones pero la forma en la que te lo expresaban era muy mala y grosera en la mayoría de veces!