Comentario del Hyatt Ziva Cancun 5*

Me he hospedado en este hotel en 3 ocasiones en el último año, y me considero un buen cliente. En mi más reciente visita mis maletas fueron atravesado por el equipaje personal a la salida y tuve ($900) dinero en efectivo robado de mi equipaje. Me había llamado una hora después de que el robo tuvo lugar y el personal del hotel aseguraron que me iban a investigar y ponerse en contacto conmigo ese mismo día viendo como sólo una persona tocado mis maletas y yo sabía quién robó, no he oído de vuelta desde el hotel a todos por 2 semanas. La única razón por la que el hotel sea aún me respondió que era porque tengo Hyatt jefe de la oficina de los involucrados, y mi respuesta por correo electrónico fue "proporcionamos una caja de seguridad para sus objetos de valor, no es culpa nuestra si no la usa", pero en mi caso me robaron a la salida de la bell boy. Yo no recomiendo que se alojen en este hotel, ellos no se preocupan por sus clientes. Lamento darles mi negocio. Ellos miran para otro lado cuando el robo se lleva a cabo y no hacer nada en absoluto en la forma de servicio de atención al cliente. Me ofrecieron de 10.000 puntos Hyatt como un "buen gesto", que no tiene absolutamente ningún valor en este hotel y es lo Hyatt ofrece de forma gratuita a los clientes de cualquier incorporarse al mundo de Hyatt programa. Después de innumerables mensajes de correo electrónico para el personal del hotel no tengo más remedio que renunciar y nunca puso un pie en este hotel de nuevo. Viendo como cuando viajé a la propiedad vine con grupos de 10+ en cada uno de vacaciones y dinero gastado en servicios de spa, de la cabaña camas etc su único el hotel que se pierde en la final. Tenga cuidado de los viajeros, no deje que el equipaje personal de tocar sus pertenencias si ha reservado aquí. Libro en algún lugar de otra persona con el personal del hotel que en realidad se preocupa por los clientes, esto no es típico de un servicio de un hotel Hyatt.