Hotel & Spa Luna Canela Boutique

Resort

Excelente servicio muy amables y super super bonito el hotel.

El peor servicio y trato que he visto en mi vida. El personal no está capacitado adecuadamente y la gerente, Mariel Montiel, es una mujer nefasta, grosera y no parece tener ni la experiencia ni la formación para el cargo que desempeña.

Excelente atención por parte del personal, el SPA delicioso, todo limpio y en orden, me gusto mucho sin duda lo recomiendo mucho.

Pésimo servicio mi esposo hizo una reservación para nuestro aniversario y para que fuera más seguro fue asta allá y asta les dijo que dejaba pagado para que fuera seguro y le dijeron que no que no había ningún problema y mero día marcó para ver si todo ya estaba listo y la que contesto le dijo que no se podía hacer nada por lo de covid que lo disculpara pero se le olvidó avisarle si no marcar, 1hr antes hubiéramos llegado y no habría nada.

Atención de primera y EXQUISITA comida!

Lastima de lugar, esta hermoso pero te cobran $500 pesos por persona para entrar a las instalaciones como la alberca, la cual siempre está HELADA, es mentira eso de que calienta por paneles solares. Y el servicio de meseros es TERRIBLE, 3 veces se tuvo que pedir una cerveza. Te deja. Los platos sucios, olvida lo que se encargó. El mesero no sabe nada.

Es una lástima que la alberca esté como cubo de hielo, nos dijeron que tienen calentador con celdas solares pero es helada, siendo un lugar tan bonito creo que podrían invertir en esto, ayer estuvimos más de 20 personas y ninguno pudo usar la alberca.

Excelente servicio esta del 1

Pésimo servicio, el lugar está bonito pero el encanto se termina con el servicio, fuimos al restaurante a desayunar y se tardaron 1 hora para traernos los alimentos y nos comentaron que no había un platillo que habíamos pedido, después la fruta que se pidió tenía una mosca muerta, se pidió 5 veces un pan francés que nunca llegó y a la hora de pedir la cuenta nos cobraron de más.
Tuvimos que quejarnos con la gerente más de 3 veces por el mal servicio que dan todos.
El jacuzzi estaba todo frío y según lo habían calentado una hora antes.
La alberca no es climatizada como dicen ya que todo el tiempo estuvo el agua helada. Muy decepcionada del servicio, espero cambien algo.

100% recomendable. Cabe señalar que tiene un personal altamente capacitado en todas sus áreas y en la solución de problemas tienen una estupenda actitud de servicio.
Mi agradecimiento para la Srita IVETTE SALAZAR quien estuvo al pendiente de mi reservación dando opciones para el alojamiento. Tiene una actitid increible. Gracias a todos los sus atenciones.

Pésimo servicio, no respetaron nuestra reservación para el spa ni el costo que nos dieron por teléfono.
La chica de recepción súper mala actitud y pésima atención, se llevaron nuestras identificaciones disque a cotejar firmas cuando firmamos con firmas electrónicas.
La chica del spa, buena atención. Pero la dejan sola para hacer todos los servicios. Incluyendo recoger platos sucios.
No hay suficiente personal en el hotel.
No hay atención
Mucho tiempo de espera.

El ritual del temazcal fue mágico y súper recomendable. La comida tiene sabor y calidad. La atención del personal excelente y Fernanda en el Spa hace un trabajo extraordinario! Gracias.

Es un buen hotel, podría ser excelente si cuidarán los estándares de calidad en el servicio:
1. — El espacio de la alberca es hermoso aunque no se puede disfrutar la alberca porque el agua está helada.
2. — En el restaurante pedimos tres días el mismo jugo y los tres días lo prepararon diferente.
3. — Los jacuzzis exteriores del SPA también tienen agua helada, imposible disfrutarlos.
4. — La red Wi-Fi prácticamente inexistente … * Arquitectónicamente hablando es una joya con espacios acogedores y confortables.
* La cocina con muy buen sazón.
* El personal muy amable aunque escaso.
* La música de fondo de muy buen gusto.

El lugar es simplemente mágico, la atención del personal es extraordinario, sin duda alguna un lugar excelente para relajarse.

Excelente lugar, acabo de salir de ahí y la atención fue increíble desde el momento que llegue hasta que me fui, la comida muy buena, les recomiendo mucho el spa, de verdad me relajo, el lugar súper mis expectativas y por supuesto que vuelvo pronto. Felicidades!

Increibles las instalaciones, dignas de los mejores hoteles de 5 estrellas, la atencion del personal es excelente, la comida exquisita. Un ambiente de total relajacion MUY recomendable.

En general bien, nada del otro mundo. Lo único es q el agua de la alberca está helada es imposible meterse ojalá mejoren ese punto y q el jacuzzi no servía. Las instalaciones son bonitas.

Las instalaciones muy bonitas la comida estuvo rica aunque un poco fría.
No tienen azúcar estándar solo splenda : (
El baño un poco sucio y la taza no servía bien.
Uno de sus meseros fue muy amable pero el otro casi nos aventaba los platillos.
Por lo que estoy pagando espero un servicio de calidad.
Hay muchos detalles que mejorar. Contraten a alguien que les ayude a lograrlo. Den el servicio que las instalaciones requieren.