Novotel Monterrey Valle

Hotel

Excelente lugar buena ubicación salones para eventos amplios y habitaciones muy bien diseñadas.

Un excelente ambiente, buen trato, excelente servicio.

La habitación olía muy mal y el servicio de restaurante pésimo más de dos hrs el servicio a cuarto y llame para preguntar que había pasado y me salen con que el repartidor estaba atorado en el elevador 🤥

Excelente servicio, atención, limpieza y la ubicación.

Muy buena, excelente servicio y muy recomendable!

Recientemente, el clima de la habitación era caluroso, horrible servicio cada rato batallando con la llave de la habitación, cada rato tenia que ir a recepción a que la activarán, horrible servicio, y empleados groseros, uno invento cosas que le hizo advertencia a un familiar sobre cigarro fue una gran mentira nos querían correr. Del hotel. E. Plena. Madrugada, no nos mostraron la cámara y evidencia y para no corrernos nos robaron 3000 pesos con amenaza de corrernos. Fue una gran mentira para robar.

Todo excelente! Tuvimos nuestra boda civil ahí y todo estaba perfecto, la comida deliciosa, todo el personal súper atento y las habitaciones muy limpias, amplias y decoración hermosa!

Lo mejor de lo mejor. Un excelente servicio y más en nuestra boda, nos atendieron súper bien. Súper recomendable.

Todo estancia servicio todos sus trabajadores son muy atentos y serviciales.

Excelente servicio atención por parte de todos sus trabajadores, y las instalaciones muy bien, solo falta adecuar el estacionamiento para sillas de ruedas.

Excelentes instalaciones.
buen servicio. Gracias — с Alex Rubio.

Buena atención y personal agradable.

Excelente la atención y servicio al Huésped!

Además un bien bufete una excelente ubicación.

Muy rico bufete y personal muy atento excelente.

Exelente servicio y la mejor atencion.

Horrible experiencia, no tienen tacto pésimo servicio al cliente.

Pesimo servicio y atencion. Meseros groseros e impertinentes.

Pésimo servicio y los vigilantes son muy groseros e impertinentes y no tienen taxis, se me olvidaba las habitaciones muy sucias y con mal olor.

Tres cargos incorrectos en menos de 24 horas de horas. No hay disculpas recibido, justo y Aceptar a partir de la recepción, cuando se quejan de que se presentó. Qué extraña servicio de atención al cliente.

Buena ubicación, pero un poco viejo (habitaciones) — el lobby es muy bonito.

El hotel tiene una buena ubicación. El personal es amable. Las habitaciones son limpias. El acceso es fácil si vienes sobre L. Cárdenas hacia la Carretera Nacional. Si viajas en sentido contrario si es necesario retornar en Diego Rivera.

Hotel con habitaciones amplias, pero espacios mal aprovechados. Las mesas de noche, si las hay, son pequeñas e incomodas. La regadera de la habitación que me asignaron ya estaba muy vieja y el agua salpicaba por todas partes. En el bar hay una carta de la que ya no sirven comida, pero sí bebidas, al menos eso nos dijo la mesera. El bufet es poco variado, pero de buen sabor y de precio elevado. Mucha oportunidad en la atención al cliente.

Es un buen lugar situado en San Pedro, cerca de centros comerciales, la piscina es ideal para esta altura el clima. Las habitaciones están siempre limpias, no son muy cómodas camas. La comida en el restaurante es buena.

Bonito hotel, recepción acogedora, agradable bar, habitaciones limpias, baño para modernizarse pero funcional, la piscina y tumbonas no muy bien cuidadas, demasiado mal, esperaba algo extra.
He estado en muchos otros Novotelin en el mundo, y siempre estaba satisfecho, en esto estaba muy muy decepcionado por el servicio de desayuno, los alimentos eran más o menos los mismos todos los días, los mismos dulces, las mismas bebidas, las mismas frutas y los mismos alimentos salados, a menudo carecían una cosa o la otra y no fue reemplazado, pero hasta aquí se puede ser tolerante, no tolero la poca atención y limpieza, todos los días encontré cubiertos sucios, tazas sucias y vasos, y otras cosas que no comente en. El restaurante tiene que estar limpio y el servicio tiene que tener cuidado con esto.

El desayuno es repetitivo. Los empleados del restaurante nada serviciales, uno les tiene que llamar en vez de que ellos se acerquen a ver qué hace falta. A una compañera uno de ellos intento acosarla, pensábamos reportarlo y al hotel pero no continuo el acoso. Habitaciones pequeñas, las camas son cómodas pero el baño deja mucho que desear. Hace falta mantenimiento avanzado o remodelación. Por la noche el servicio de bar y/o restaurante es tan rápido como el elevador (lo sabrán cuando se suban). Sinceramente y en buena onda si no quieren atender o no les gusta su trabajo, no sé que hacen allí. Los empleados de recepción muy lentos excepto la chica morena, me parece que es la gerente. Nadie quiere una estancia desagradable, pero debería hacer entender a sus empleados que no venden hospedaje, sino la venta que realizan es de servicio. Algo que al final me dejó decepcionado y sin ganas de volver.

El desayuno es repetitivo. Los empleados del restaurante nada serviciales, uno les tiene que llamar en vez de que ellos se acerquen a ver qué hace falta. Habitaciones pequeñas, las camas son cómodas pero el baño deja mucho que desear. Hace falta mantenimiento avanzado o remodelación. Por la noche el servicio de bar y/o restaurante es tan rápido como el elevador (lo sabrán cuando se suban). Sinceramente y en buena onda si no quieren atender o no les gusta su trabajo, no sé que hacen aquí. Los empleados de recepción muy lentos excepto la chica morena.

Buen hotel para llegar de negocios o de fin de semana. Habitaciones amplias y camas cómodas. El Internet es malo como en cualquier hotel. El desayuno es de los mejores que he tenido oportunidad de probar en hoteles parecidos o del mismo tipo. El estacionamiento es pequeño y medio enredado pero regularme te siempre encuentras lugar. En este tema a veces te cobran 30 pesos por tu estancia otrs ocasiones no cobran nada depende de tu suerte y del personal que te toque. Pero en general el lugar es bueno.

El hotel es muy lindo y moderno, sin embargo, el precio no es equivalente al nivel de atención y servicio brindado por el personal, principalmente en el área de restaurante.

El hotel está muy bien ubicado, estas muy cerca de dos centros comerciales y una plaza con restaurantes. Las habitaciones muy limpias y en buen estado. Una vista increíble a las montañas cuando sales del elevador. Muy amables las personas que te atienden, instalaciones bonitas, tiene estacionamiento y Wi-Fi gratuito. La comida del restaurante está rica y el área de la alberca está muy agusto. Ahhh y algo muy importante, está a buen precio y les recomiendo reservar en línea.

Hay moteles que tienen mejores desayunos Los empleados del restaurante nada serviciales, uno les tiene que llamar en vez de que ellos se acerquen a ver qué hace falta. Habitaciones pequeñas, las camas son cómodas pero el baño deja mucho que desear. Hace falta mantenimiento avanzado o remodelación. Mi estadía continua, de momento, esperando ver algún cambio sino el cambio lo haré yo, pero de hotel.

La verdad es un excelente hotel por la relación valor-precio. La ubicación es excelente para los que requerimos ir a la zona comercial o económica de Monterrey. Invariablemente el trato es excelente. El único detalle es que el restaurante no tiene tanta variedad como se podría esperar, sin embargo cuentan con servicio a cuartos. Las habitaciones son amplias y todas tienen excelente vista.

A mi familia y a mi nos trataron de maravilla! Incluso tuvimos una noche de cortesía, nos cambiaron a una habitación más grande y siempre estuvieron pendientes de lo que necesitábamos. Mi estadía fue perfecta!

Paredes muy delgadas, cuando alguien azota la puerta de otro cuarto en el pasillo, se percibe muy claramente. El elevador central es demasiado lento, incluso para abrir y cerrar puertas. Fuera de eso, el personal es muy amable y útil. En recepción la atención es muy ágil y eficiente. En el bar, a pesar de pasar de la hora de cierre, pedí algo de comer y con todo gusto me tomaron la orden, en otros hoteles me hubieran remitido a servicio a cuartos sin inmutarse. Ambiente muy agradable en el lobby. Lo usé de estación de trabajo por largas horas.

Este hotel ha envejecido de una manera terrible. Terrible política de estacionamiento. Lobby súper oscuro.

El lugar es muy agradable y ordenado. La piscina es bastante grande y agradable. El buffet de la mañana es bueno y abundante, un montón de opciones para elegir.

Desde que llegamos a la habitacion tenían toallas colgadas en la puerta del baño de que no las habían quitado desde los huespedes anteriores y al día siguiente que habían puesto toallas "nuevas" las voy agarrando para secarme y la primera sucia y al agarrar la otra peoor de sucia y a sucia me refiero asquerosa. Pésimo, eso me dejo una muy mala experiencia no limpian los cuartos!

Hotel muy tranquilo. Habitaciones sencillas y cómodas. Tiene buenas instalaciones. Es bueno para una estancia de uno o varios días por motivos de trabajo, negocio o cuando uno va a visitar la ciudad de Monterrey.

Es la segunda vez que encuentro la habitación sucia y las toallas manchadas. Hasta la cortina del baño está en mal estado. Se ve bien desde afuera, sin embargo, sus habitaciones dejan mucho que desear.

En cuanto a eventos y salones que yo he requerido para cursos, sin lugar a dudas, el más rentable por persona. La comida bufette excepcional, costo inigualable y el trato súper agradable por parte de las responsables de banquetes. Felicidades a las dos y gracias por su trato tan amable. Por favor, si van a dar respuesta a los comentarios de sus clientes que sean sinceros y honestos. Parece que les dan copy/paste a todos.

Me parece que la relación "Precio — Calidad" no es la adecuada. Esperaba más por lo que pagué. La cama es cómoda, baño limpio, pero las habitaciones ya requieren mantenimiento de calidad. No se esmeran en los detalles. El restaurante es malo en servicio y comida.

Buen servicio y las áreas de uso común son funcionales y modernas. Las habitaciones muy limpias, pero el mobiliario y decoración están muy maltratados, el baño es muy anticuado y la tina poco funcional y peligroso tener que entrar forzosamente para entrar a la regadera.

Fui al salón Nuevo León. De entrada el servicio de Valet Parking fue rápido, los empleados muy amables, el salón estaba muy bonito y cómodo aunque el clima un poco frio. No le doy 5 estrellas por qué la comida puede mejorar.

Bastante bueno, pero un poco caro para la experiencia. Excelente y espacioso lobby y bar, trato agradable. Calidad de Internet moderada. Alfombras por todas partes que no es bueno si tienes alergias y ninguna máquina de aperitivos así que tome precauciones si eres como yo y tienen antojos de medianoche.

Excelente servicio en el área de eventos lugar limpio y agradable la comida está muy rica cuenta con barra de ensaladas, carnes frías, panes y postres, el estacionamiento no está tan caro cómo en otros hoteles.

Habitación muy viejo que requiere un infierno de un refresco contra el vestíbulo es realmente no está mal. El desayuno está bien proporcionado.

Excelente hotel, muy limpio, excelente vista, buffet, parking subterráneo, asequible.

Muy amable el personal. Excelentes instalaciones del hotel. Los salones de eventos excelentes.

Muy buen hotel, limpio y la atencion excelente. Los baños son amplios y limpios y la velocidad del internet es buena.

Los baños de las habitaciones son muy incomos ademas la señal Wi-Fi deja mucho que desear.

Un lugar muy agradable y tranquilo para tener una cena. Tiene un menú variado, incluyendo para vegetarianos, también muchas bebidas, alcohólicas y no-alcohólicas.

Tienen algunos problemas con los voltajes. Las lamparas de cabecera no encendían, no todos los contactos daban corriente. Poca variedad en el buffette del desayuno. Los cuartos son amplios y muy cómodos. Proporcionan buen servicio para el viaje de negocios.

Muy buen hotel, buena ubicación pero le falta limpieza a los baños.

Todo bien en cuanto al hotel, excelente ubicación, muy bonito el diseño de las instalaciones, al menos de los primeros pisos, pero el pésimo servicio de los meseros en el desayuno da la impresión de que no hay nadie coordinando este tipo de detalles que importan bastante a la hora de tomar una decisión.

El hotel está muy bien ubicado. Cerca hay un importante centro comercial. El servicio no es tan bueno especialmente el room service donde no contestan y además tardan mucho en llevar los alimentos.

Asistí a un evento profesional. La comida era excelente y el servicio era de primera categoría!

Habitación vieja, maltratada, oxidada y sucia. Clima no sirve. Mucho ruido de las instalaciones. Y de los cuartos vecinos. Ajusten las camas. Sin control remoto y sin internet. Hay mejores hoteles al mismo precio.

¡ Bonito hotel! Seguro, limpio y muy bonito. La vista a las montañas es impresionante, y por lo general el desayuno está incluido! También está a una corta distancia a pie del centro comercial, que le permite cenar en una zona al aire libre. UN gimnasio también está disponible, y es un gran lugar para trabajar durante el día. El acceso a Internet es gratuito y estable. Vale la pena una visita en Monterrey.

Buen servicio, bien ubicado. El desayuno buffet está bien surtido pero la fila de huevos al gusto a veces se llena y tardan tiempo. Limpio y confortable.

Llegué y estaba lleno, no hay mucho lugar para recoger gente pero en general buenas habitaciones acogedoras del hotel, también genial que es respetuoso del medio ambiente.

El concepto es muy bueno, el personal muy servicial y amable, las instalaciones bien pero la habitación cómoda aunque el colchón se veía un poco desgastado… Por lo demás todo súper!

Buena… sin embargo los cuartos parecían algo viejos y algunos muebles manchados… De todos modos estuvo bien para lo que lo necesitaba; La atención del personal fue muy buena salvo en el área de "terraza/alberca" que fue algo lento el servicio.

Cumplieron todo lo prometido y la experiencia fue muy agradable. Espero volver como usuario frecuente. Tal vez el servicio de alberca requiera controlar la temperatura del agua mejor. (Un poco fría para el clima). Lo mismo que opciones en el desayuno para los alérgicos al huevo y la leche.

El trato del personal es extremadamente amable. La ubicación del hotel es muy buena. Las habitaciones son bastante amplias, bonitas y cómodas.

Hubo un problema con el agua, por la mañana, lo que me complicó el inicio del di; me comentaron en recepción que fueron en los pisos del 1 al 7. La factura electronica correspondiente no ha llegado a mi buzón; agradeceria mucho el apoyo para contar con la misma.

Una gran experiencia tanto por la amabilidad de la gente que allí trabaja como por la limpieza, comodidad y ubicación del mismo. Ideal para estancias por trabajo. Mi único comentario es que se me olvidó poner el cartel en la noche de "no molestar" y a las 07:45 de la mañana golpearon insistentemente mi puerta y a pesar de que les decía que volvieran en otro momento, siguieron tocando y tocando y al abrir, era una persona del hotel sordomuda que le habían encargado la labor de ir tocando todas las puertas para saber cuando salían los huéspedes. Hombre yo estoy muy a favor de la contratación de personas con alguna minusvalía, pero parece un chiste o una novatada que pongan a una persona con dicha minusvalía a realizar ese trabajo porque por obvias razones se va a encontrar con muchas dificultades para desempeñarlo y creo que en lugar de hacerle un favor, lo ponen en una situación comprometida.

Buena, considero que falta atención de parte del personal, ni los que te reciben, ni están dentro, se mostraron amables a apoyar con el equipaje, aunque sólo era una maleta. Al llegar estaban ocupados las tres personas que registraban, pero ninguno de los tres, dijo buenas noches, tome asiento, en un momento le atiendo, nada. Es más ni me vieron hasta que estuve frente. Falta calidad en el servicio.

Disfrute estar en Novotel, todo estaba cerca, mi cliente, el centro comercial, mi habitación tenía todo lo que requería, si acaso para ser perfecto estaría genial que las sabanas no fuesen tan delgadas, están un poco viejas a mi gusto. Del mismo modo el olor a humedad en los pasillos de las habitaciones ocasionado por la alfombra no es muy agradable. Pero la habitación, el internet y el restaurante superaron mis expectativas.

Había una bicicleta en el gimnasio que se estaba cayendo a pedazos. Pero en general está bien, estacionamiento grande, habitación de buen tamaño y limpia. Desayuno tipo bufete bien pero nada extraordinario.

En general bien, las habitaciones necesitan cambiar las alfombras o lavarlas porqe están muy sucias al igual qe las cortinas. Y para ser sinceros, en el restaurant les hace falta un buen chef; la comida no está muy buena, lo qe debe estar caliente está frio y lo qe debe estar frio está caliente; si les falta un poco mas de atencion con los clientes y el servicio mas o menos. Honestamente creo qe la proxima vez buscaré otro hotel. De todos modos gracias por sus atenciones. Saludos desde Chihuahua!

El sistema de elevador y pago son pesimos. El elevador es muy complicado ya que es un piso al que quieres subir y es obligatorio necesitar la tarjeta. El sistema de pago es que pagues todo desde el principio cuando en los demás hoteles es costumbre que pagues hasta el final de tu estadía. También no cuentan con escaleras para tan siquiera ir a los primeros 5 pisos. Sólo de emergencia. Pésima experiencia no lo recomendare.

Gran lobby, habitación no tan grande. El gimnasio está bien. Gran desayuno.

Excelente servicio de todo el personal, te tratan muy bien. El cuarto esta limpio, es cómodo, no muy grande pero justo a la medida. El baño limpio y amplio.

Muy bien pero esta en remodelación.

Tengo la tarjeta Accor y aún así pésimo servicio, no pude dormir nunca porque la caminadora del gimnasio se escuchaba en mi cuarto, me queje y no me pudieron cambiar de habitación, les comente de nuevo que no pude descansar y me dieron un cupón de descuento en mi próxima visita, el cual no pude usar nunca por que "expiró" según ellos. Después de todo esto, necesitaba imprimir unas hojas y me querían cobrar 230 pesos por 20 paginas blanco y negro. En general ruido por todas partes.

Es un gran hotel. Buena ubicación en una de las mejores zonas de Monterrey. El sercice es excelente y las habitaciones son muy confortables.

La estancia en el hotel fue buena el lugar luce bien después de la renovación pero la red inalámbrica es terrible no volvería a regresar.

A caro nada especial y la recepción sólo tienen una persona que atiende. No se recomienda.

No puedes comprar un chicle fuera del hotel por que te prohíben introducirlo.

Servicio nada relevante (comun)

Trato muy amable del personal de organización de eventos.

Muy buena experiencia en el hotel novotel, las camas muy cómodas, los baños modernos, tienen clima. En la comida dejaron un poco que desear pero sí regresaría.

Hubiera estado mejor si no hubiera tantas remodelaciones. Cuando fui y fuera mas fácil moverse en el hotel.

Bonito hotel y buen servicio.

Excelente ubicación. Personal cordial y atento. Buenas opciones comerciales cerca. Noches tranquilas en semana pesada de trabajo.

Buena ubicación, pero malas instalaciones.

El restaurante es una delicia.

El peor de los alimentos y los servicios de siempre. El centro de la accesibilidad es la única ventaja. No esperar nada más.

Excelente ubicación y servicio.

Excelente hotel, buen servicio, limpio, accesible, buena ubicación.

Me encanto el servicio, el cuarto esta super comodo.

Los baños falta mucho renovarlos, pero el edificio, estacionamiento, camas, etc esta muy bien.

Esta muy cerca de la EGADE y se pueden ir caminado.