Krystal Monterrey

Hotel

Por lo menos en fin de semana hay un pésimo servicio de Check-in, es lentísimo, solo una persona atendiendo y más de 15 personas en fila parados durante más de 45 minutos en espera.

Muy lentos, no sirve sus sistemas y cero calidad en su servicio, no hay gerentes a cargo.

Voy a estar por 4ta vez, es muy buen hotel, espero que está vez no falle mucho el clima, sé que intentaron cambiarme de habitación más ya no había disponible voy a estar 28 29 30 de octubre y salgo el 31. 😀

Pesimo Hotel
El aire acondicionado no servia
Los elevadores estaban fallando
El peor hotel 😠

Excelente las habitaciones muy amplias cómodas y limpias.

Una estancia muy agradable, en el corazón de la ciudad con acceso a bonitas caminatas a pie. Un lugar muy limpio y acogedor. Gracias por tan linda hospitalización.

Todo muy bien 👍 lo recomiendo excelente servicio y todo el personal…

Muy de mal humor los empleados y muy sucios los cuartos.

Muy limpia la habitacion, baño todo, con una vista presiosa, comoda y buen servicio en lo personal ❤

Todo super bien, excelente las medidas de sanidad … El servicio muy bueno y lo mejor es que esta en el centro de la ciudad.

Excelente servicio
Lugar ideal para una estancia perfecta!

Gran lugar para alojarse. Muy limpio.

Excelente servicio y excelente precio.

Muy cómodo la verdad… y excelente ubicación…

Excelente servicio, limpio seguro el personal de recepción super amables y atentos todo de 5 estrellas lo recomiendo ampliamente.

Buen servicio, atención y el lugar muy agradable.

Muy bonito hotel, el personal muy amables, salón de eventos muy bien todo.

Excelente servicio amables y el bufet excelente! Los empleados son lo máximo.

Excelentes habitaciones y muy buena ubicación.

Excelente hotel, imagen, servicio, costos… el entorno está lleno de lugares que puedes ir a visitar sin necesidad de un taxi.

Excelente Atencion
y Servicio
Lo Recomiendo Ampliamente.

Excelente servicio, gran comodidad.

Su maravillosa vista hacia la macro plaza y el cerro de la silla, además de su excelente servicio.

El hotel fue increíble y la vista aún mejor. El personal es muy servicial y amable y respondió a todas nuestras preguntas. Las habitaciones son muy amplias y limpias. La ubicación fue sin duda el mejor si usted desea explorar la ciudad un poco más. Experiencia increíble y vamos a estar de vuelta de nuevo.

Excelente ubicación, con estacionamiento. Habitaciones cómodas y confortables. Excelente vista.

La comodidad de las habitaciones son excelentes y limpias y muy silenciosas.

Realmente a lo que durante 25 años hemos ido es a almorzar festejando así a alguna amiga del grupo o por el placer de reunirnos y degustar un buen platillo. En cuanto a éste servicio no hay queja alguna. Lo que deja mucho que desear, es la prepotencia de uno de los empleados del estacionamiento, de manera grosera y déspota nos informó que no había lugar, a petición de una amiga que llevaba un bebé en los brazos, de estacionarse en cierto lugar, prometiendo ésta de mover el carro una vez que instalara al niño en la "periquera" éste empleado contesta que se fuera a la macroplaza, allá si hay lugar, otra compañera iba recien operada de un pie y no le importó mandarla también a buscar otro sitio, ésta es la tercera vez que nos sucede y cosa curiosa atras de nosotras llegan empleados (a decir de él) y ellos si tienen espacio en ese lugar. En fín nos recomendó ir a almorzar a otro sitio. Acude la gerente del lugar, atendiendo nuestra queja pero ella no salió mejor librada, se topó con la actitud de:" tu no me haces nada" hacia la autoridad del lugar. Nos podemos seguir quejando? Imagino que no, si a la gerente se le puso "al brinco" pues que esperamos los clientes…? Pues irnos a otro lado a buscar mejor trato como dijo el empleado.

Ha sido, en general, una estancia agradable. Mi único inconveniente es que quisieran hacer el servicio de la habitación muy temprano en un fin de semana. Las habitaciones están limpias y muy cómodas.

Primera habitación: el lavabo tapado y en la noche encuentro una chinche. Segunda habitación: también el lavabo tapado. Excelente ubicación, eso sí, cerca de macro plaza y paseo santa Lucía. Mal porque un hotel de 5 estrellas debe cuidar estos detalles.

El lugar está muy actualizado y céntrico, las habitaciones están impecables y las camas muy cómodas. Los cuartos están muy limpios, el gimnasio está equipado y la alberca es de tamaño considerable. Recomendable para un fin de semana en la ciudad. Lo medio malo es el desayuno ya que le falta sal a algunos platillos pero en general los alimentos están frescos.

Un excelente lugar para hospedarse si buscas un lugar cómodo y tranquilo. La atención en la recepción es bastante buena, lo único malo es que por las mañanas nos tocaban al cuarto demasiado temprano para hacer el aseo, además que la alberca es muy pequeña y bajita. A veces también el servicio en el restaurante es lento.

Increíble estancia, las habitaciones encantadoras y muy acogedoras. El bufete es una maravillas. Ideal para quedarse por varias noche. Con excelente ubicación. Para recorrer los alrededores de la ciudad. Con una vista magnifica en su ultimo piso, además del gimnasio y la alberca con la que cuenta. También tiene salas para reuniones con excelente mobiliario. De las mejores expriencias.

Hotel bastante bonito y cómodo aunque con algunas deficiencias, sus elevadores no funcionan del todo bien, tardan mucho… Ubicación del hotel muy buena.

Buen lugar buena ubicación, pero si ya te cobran por quedarse porque hay que pagar estacionamiento aparte…

El mejor hotel del centro de Monterrey. Debes hospedarte aquí. Céntrico, fácil acceso, cerca de los atractivos turísticos de la ciudad. El servicio y atención inmejorables. Precios elevados pero justos para las instalaciones, atención y comida.

La sala de eventos tenía el clima en una potencia muy baja para la cantidad d epersonas que asistimos. El restaurante tenía poco personal y no contaban con vino en la carta. El lugar está limpio y está en un lugar céntrico.

El hotel muy bonito, con Starbucks dentro, todo muy moderno. Las habitaciones muy bonitas y amplias, el baño espacioso y bonita decoracion. Lo mejor con buen gimnasio y alberca.

Excelente hotel para pasar una estadía completa, en la ciudad de Monterrey. Cuenta con una ubicación privilegiada donde facilita la posibilidad de conocer los puntos más importantes de la ciudad. Las instalaciones son acordes a la categoría de hotel, el cual se destaca por su buen servicio, e instalaciones bien cuidadas y mantenidas. Excelente opción de hotel.

Horrible, lo están remodelando y toooodo el día tienen ruido, no pude descansar. Pedimos toallas a la habitación, nunca llegaron, y las que estaban en el cuarto se veían amarillas. La habitación no tenía secadora, tuvimos que pedirla y se tardaron horas en llevarla. El baño no tenía bien el mueble para el papel de baño y este lo tenía que poner sobre el lavabo. Muy mal.

Es una gran opción para hospedarse en el centro de Monterrey y todo el diseño del hotel es muy bonito. Las habitaciones son muy amplias independientemente del tipo de habitación y todos los servicios muy buenos. El restaurante del lugar es estándar en cuanto a la comida, es mucho mejor salir a comer a cualquier lugar clásico en el centro de Monterrey.

Excelente ubicación. Cerca de MARCO, Barrio Antigua y más. Muy amable el personal. Me deja cargar mi iPhone cuando a mi se me olvidó el cargador en casa. ATM está cerca. Pequeño pero tranquilo parque situado en la parte delantera. El gimnasio y la zona de la piscina está fechada, pero felicidades por tener pantallas en las cintas y en las paredes. Vistas espectaculares de la ciudad. Control de la temperatura en las habitaciones es horrible. No importa dónde usted ajuste el termostato, la temperatura de un edificio es controlado de forma centralizada. La única solución que dieron fue que me ofrecía un gran ventilador oscilante. Supongo que todas las habitaciones, servicio de comida es empaquetada. No importa lo que he pedido siempre es tibia o fría. Incluso cuando me pregunte de antemano que lo envía hasta que se caliente. En general los pros superan a los contras.

Cada año me hospedo en este hotel, por la excelente ubicación que tiene, así como las instalaciones que se han estado renovando, el hotel en si tiene instalaciones algo antiguas pero muy cómodas, las vistas de sus habitaciones "con vista" son excelentes, recomendable se tomen las habitaciones con vista al río Santa Catarina, es simplemente increíble.

Excelente ubicación, este es un hotel que años atrás se consideraba de los mejores, está descuido, alfombras gastas, a los elevadores les falta mantenimiento, si como algunos de los muebles de los baños, el precio muy razonable, si es que si no te importa lo anterior es un hotel con buen servicio, en una excelente zona a bien precio, con un costo alto del restaurante, sin embargo a los alrededores encontrarás algunas opciones.

Excelente ubicación… muy bien la instalaciones y la limpieza. Estuve 5 días y para desayunar todos los días en el Buffet le hace falta ofrecer más variedad.

Muy buen hotel, habitaciones de lujo y muy bien situado, cerca de Macroplaza y a pocos pasos del centro de la ciudad. Sugerencia pedir habitaciones en la planta superior, vistas son agradables.

Cuando voy de viaje de negocios con sede en centro. Este es el hotel elegido. Buena atención, seguro. Desayuno rico. Las habitaciones grandes. Muy a un estilo formal y clásico pero limpias y agradables. Siempre que pido cambio de habitación x vista. Me la han dado.

Lugar agradable para descansar. El restaurante es muy bueno.

Hotel muy bonito por lo que pude ver en el vestíbulo. Mi amigo se alojó en el hotel elogió las habitaciones. El café de Starbucks en el hotel cafe.

Es un buen lugar, ubicado en la zona centro de la ciudad permite recorrer la zona fácilmente. El servicio me dejó muy satisfecho, la habitación limpia, cómoda y de buenos espacios. Volvería a hospedarme aquí, sin duda.

Esta bien si necesitas algo cerca del centro. La habitación estilo antiguo no agrada mucho pero es aceptable para un par de días solamente. El buffet desayuno delicioso eso sí.

Excelente ubicación en el centro de Monterrey y muy cerca de la macroplaza. Queda cerca de tiendas de conveniencia y plazas comerciales. El trato muy amable por parte de todo el personal. Los salones para juntas y reuniones tienen excelente mobiliario y siempre brindan atención inmediata y oportuna. La buffette en el restaurante muy completo y la comida muy variada y rica.

Es un hotel muy cómodo con un buffet delicioso. Está en una zona en donde quedan cerca muchos lugares para comer, cajeros, entretenimiento y vida nocturna. En ningún momento sentí inseguridad y la atención dentro del hotel fue excelente.

Buen servicio pero pagamos una habitación con vista a la calle lo cual no se nos dio ni se nos ofreció algo para compensar el pago extra además cuando íbamos a poner la cafetera por la mañana tenía un desperfecto y pedimos que se solucionará y tampoco ocurrió. Fuera de eso la gente fue muy amable la habitación hermosa y cómoda.

Gran servicio y las habitaciones limpias, las vistas son excelentes. Servicio en el restaurante es a veces muy lento, aunque si el lugar está vacío, muy sabrosos alimentos.

Muchas Gracias por sus atenciones! todo muy bien. Espero regresar pronto a Monterrey y sin duda alguna me hospedare aqui! Genial!

Hotel muy bonito en el corazón de la ciudad, hay un montón de cosas que hacer alrededor de ella, coloridas calles, museos para cualquier duiirection se mire.

El hotel dispone de un gran servicio, la ubicación y el personal es muy amable. La habitación está limpia, y la comida es impresionante.

Es el mejor servicio que me ha tocado, el personal es muy servicial y muy limpio y demasiado bonito la verdad, vale la pena ir al restaurante e ir a sus habitaciones.

Fui a comer porque tenían un "festival" de comida Oaxaqueña. La comida estaba buena pero he probado mejores. El precio estaba justo para un buffet.

Hola buenos días, el hotel Krystal, es un servicio de muy finas atenciones, su amabilidad, su gente nos ha dado un trato muy especial, no dudamos en recomendarles este lugar se siente uno muy bien en cualquier punto del hotel, mucha seguridad personal… Gracias hotel Krystal.

Muy buena ubicación, pėsimo servicio de limpieza en las habitaciones, las cuales ya están un poco descuidadas. Es imposible dormir si te toca evento. Personal amable. En general mala experiencia. No recomendó al menos el del Monterrey.

Sus vistas del centro de Monterrey son MARAVILLOSAS, la atención y detalles te hacen sentir cómodo y en casa. El único pero es la carta del restaurante, el buffet de la mañana es MUY bueno, pero la carta no, me parece caro para el sazón que manejan, sabe comercial prefabricado, espero solucionen ese punto, pues es lamentable tener un lugar con mala comida, en un espacio tan lúdico.

Buenos días! Me encuentro de vacaciones en Monterrey, mi esposo y yo viajamos desde Hermosillo. Nos hospedamos en hotel krystal todo estaba muy bien, hasta que la ultima noche al llegar al hotel el guardia de la entrada me negó el acceso, le dije k estaba en la habitación 220 con mi esposo, molesta seguí mi camino y cuando me percato que me seguía me detengo y le pregunto que pasa, el guardia me dice que le respondiera bien. Mi esposo vio lo ocurrido ya que el estaba a unos metros de mi, y le pregunto al guardia que es lo que pasa, y se quedo callado. Señor estoy en la habilitación 220 y ella es mi esposa. Aun así con arrogancia preguntó sii era verdad que nos encontrábamos hospedados. Acto de discriminación, por que razón? Por como vestía en el momento? Se llamo al gerente y solo regalaron un desayuno. Pero eso no paga la humillación que pasamos, ya que en el lugar había personas presenciando eso.

Excelente lugar, mejor que un hotel express, las habitaciones son muy amplias. La climatización de la habitación es excelente. Cuenta con HBO y una gran variedad de canales. La ubicación es excelente. El hotel sobrepsa las expectativas.

Hotel ubicado en el centro de Monterrey con opciones muy cercanas para comer y para caminar. El hotel es un poco antiguo y las regaderas fallan. La atención es buena y la tarifa es accesible.

Fue una estancia agradable, el hotel muy bien ubicado, cercano a las atracciones que quería ver. Servicio a la habitación excelente, camas cómodas y limpoeza.

Me trataron muy bien, la comida estuvo bastante buena y quisiera hacer incapié en el excelente servicio de los camareros. Recomendable.

Personal muy atento y amable, ahí sacan 10. Habitaciones súper amplias. Coincido con que la limpieza puede mejorar. El restaurante es equis, nada memorable; el colmo: viajas a Monterrey, famosa por su carne, y te dan una hamburguesa de paquete de supermercado.

Me alojé aquí por un fin de semana y me fue genial. La comida era increíble, muy amables servidores. El lugar estaba limpio y tenía una buena vista de la ciudad. Se encuentra ubicado cerca de todo. Única cosa que no me gustó fue la limpieza me despertaba en la mañana para preguntar si podían limpiar la habitación. Tuve que firmar un papel diciendo que no quería que ella a limpiar mi habitación, que yo entiendo por qué. Sobre todo, es un buen lugar para permanecer.

Excelentes instalaciones. Hermoso. El personal es amable. Limpio y cómodo.

No vale la pena el precio … No es contemporáneo a todo, la luz en la habitación no es como se muestra en las fotos, las sábanas estaban sucias. Aunque la cosa buena acerca de las duchas, al menos, es la presión del agua. La ubicación es perfecta, cerca de un montón de lugares diferentes.

Una experiencia sin igual la que pasé junto a mi familia. El servicio fue excelente y nos atendieron como debe de ser. Muy recomendable el hotel. Por cierto, excelente ubicación.
Para la próxima vez que visite Monterrey, sin duda volveré a Krystal.

Excelente Servicio, muy limpias y acogedoras habitaciones, también el servicio de habitaciones es excelente. Actualmente está en proceso de renovación y todavía es un hotel excelente, me atrevo a decir que es el mejor en el área.